I to dziwne zdanie: „Klient ma zawsze rację!”

Pisemny: 6 sierpień 2013
Czas podróży: 28 lipiec — 2 sierpień 2013
Komu autor poleca hotel?: Dla rodzin z dziećmi
Ocena hotelu:
6.0
od 10
Oceny hoteli według kryteriów:
Pokoje: 6.0
Usługa: 4.0
Czystość: 5.0
Odżywianie: 6.0
Infrastruktura: 6.0
Wybraliś my hotel przez internet, gł ó wnie ze zdję cia. Reszta był a skupiona na zainteresowaniach mał ego 2.5-letniego dziecka. Pokó j hotelowy był zarezerwowany z wyprzedzeniem: junior suite, 118 USD za dobę za pokó j, na 6 dni. Po przyjeź dzie powitał a nas niezbyt mił a recepcjonistka, któ ra trzymał a nas przez godzinę w progu pokoju, ponieważ sprzą tanie pokoju nie został o jeszcze zakoń czone.
Osiedliliś my się , poszliś my zapł acić nie na 6 dni, ale o jeden dzień kró cej - na 5 dni (okolicznoś ci się zmienił y) i wtedy administrator oburzył się sł owami „co nam tu robisz”. Pró bował am protestować , nawet zaczę ł am się usprawiedliwiać z jakiegoś powodu, ale w koń cu „klient ma zawsze rację ! ”, nie powinnam wyjaś niać powodó w i czuć się jak winna uczennica. Po tych sł owach spadł a na mnie lawina oskarż eń , graniczą cych z wrę cz chamstwem: „idź spać , a nie bę dziesz tak agresywny”, „twoja agresja wró ci do ciebie”, „a co za bzdury – klient ma zawsze rację ”...W swojej karierze zawodowej był em w setkach hoteli ró ż nej klasy, ale nikt nigdy tak do mnie nie rozmawiał . A to wszystko w pierwszy dzień odpoczynku i to za 118 dolaró w dziennie! ! ! Przez kolejne dni ten administrator ani razu nas nie przywitał . Nikt nie pytał o imię dziecka! A to jeszcze nie wszystko. Po prostu nie moż na był o mieszkać w mniejszym apartamencie z widokiem na morze w nocy: duszno (brak wentylacji), gł oś ny (przemieszczenie od 11 rano do 2 w nocy). W pokoju jest ogromna iloś ć owadó w, do któ rych byliś my po prostu zaczepieni (mró wki, muszki, motyle, komary i coś jeszcze ze skrzydł ami. . . ). Nie komentuję jedzenia, jedliś my w kawiarni na Gengorce.
Przyjemne był o samo morze, czysta plaż a. Wspaniał e wystę py animatora: Dzień Neptuna i celebracja twó rczoś ci odbył y się na bardzo wysokim poziomie, z duszą . Hotel posiada bardzo pię kny teren zielony, zadbany.

Moje dziecko był o oczywiś cie zadowolone, ale ja czuję się bardziej komfortowo ze stopą . Gengorka - TAK, hotel Wygodny - NIE.
Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał