When I came to the hotel at the late evening on March 7th, the manager said that there is no free rooms in that hotel (regardless of the confirmation 3 month before), but he will provide a room in another hotel nearby. What we've seen there was just an awful room without any heating, hot water and even without clean bedclothes! Everything in the room was completely different from what I've seen at the pictures on booking. com.
We haven't stayed at that hotel even for one night, we have left immediately to another hotel.
Moreover, the hotel management refused to return the money.
Kiedy przyjechał em do hotelu pó ź nym wieczorem 7 marca, kierownik powiedział , ż e w tym hotelu nie ma wolnych pokoi (niezależ nie od potwierdzenia 3 miesią ce wcześ niej), ale zapewni pokó j w innym pobliskim hotelu. To, co tam widzieliś my, to po prostu okropny pokó j bez ogrzewania, ciepł ej wody, a nawet bez czystej poś cieli! Wszystko w pokoju był o zupeł nie inne niż to, co widział em na zdję ciach na booking. com.
Nie zatrzymaliś my się w tym hotelu ani jednej nocy, od razu wyjechaliś my do innego hotelu.
Ponadto kierownictwo hotelu odmó wił o zwrotu pienię dzy.