29 сентября счасливая и довольная улетала я в самый, как оказалось по итогу, ужасный отпуск в моей жизни. Неприятности начались с самолета azur air , когда в одном ряду посадили не трое, а пять человек, хотя насколько я знаю, по правилам безопасности это запрещено, так как масок только четыре. Но у anex. tour cвои правила видимо, и на безопасность годовалых детей плевать они хотели.
Дальше больше, привезли нас в так называемый пятизвездочный отель Seher resort & spa hotel . И это конечно мрак. . Фоотографии абсолютно не соответствовали дейсвительности. Как товары из Китая ожидание/реальность. Все потертое, краска с фигур детского городка давно облезла, полотенца рваные и в пятнах, отношение персонала ужасающее. Поселили в номер с видом на стену, а за переселение запросили 50$. Проговаривала что будет детская кроватка, в итоге дали спустя пять дней и рваную, ребенка во избежание травм решила туду не класть, да и приноровилась уже. Так называемый ресторан… Очень хорошо обслуживают, но только немцев, на которых они активно переключились в прошлом году, и которые оставляют хорошие чаевые. Пару раз просила помочь детское кресло принести, смотрели так, что я явно им работать мешаю. В «ресторане» на пляже, больше похожем на бистро, решила на свою беду дойти за соком босиком, и гвоздем торчащим из пола разодрала пятку так, что в красках лучше описывать не буду…
В номере убирали откровенно плохо, так что пыль за несколько дней собиралась и приходилось самой полотенцем пол протирать. Когда меняли белье, забывали то полотенце дать, то воду, а про то, что такое мыло или гель для душа забыли с первого раза.
И в завершение всего этого фарса, потребовали 20$ за пятно на простыне. Я, как выяснилось позже зря, обрадовалась, что вот он гид – Yussef Aliyev , но он лишь флегматично сказал: надо платить, и я пошел, у меня дела. И оставил меня в компании менеджера. Платить этим вымогателям мне конечно не хотелось, и я дотянула до трансфера. И какого же было мое удивление, когда приехал трансфер и представитель Анекс тур заявил, что мы вас оставим тут и в аэропорт не повезем, если вы 20$ не оплатите. В итоге я, понимая, что тут метод исключительно психологического воздействия, ну куда я пойду с чемоданом и годовасиком на руках, оплатила этим вымогателям 1250 рублей.
И в заключение было особенно приятно, что Левел тревел сначала обещали перезвонить завтра, а потом через неделю написал руководитель отдела продаж level travel
Tatiana Bakotova
:
Мне передали коллеги, что у Вас случилась неприятная ситуация на отдыхе в Турции. Сотрудники отеля стали требовать оплатить испорченное полотенце.
К сожалению, такая практика имеет место быть в отелях разных стран. Обычно, прайс-лист всегда есть в номере или на ресепшн отеля, в каком размере могут потребовать оплатить испорченное имущество отеля.
Представитель туроператора не может повлиять на решение администрации отеля никак.
Что касается фотографий, весь контент (фото, описание и др) мы получаем исключительно от туроператоров, а они в свою очередь от отеля, поэтому у нас нет возможности внести какие-либо корректировки.
На данном этапе мы можем помочь оформить претензию в отношении туроператора Анекс тур, в которой Вы пропишите все несоответствия предоставляемых услуг и замечания по работе гида.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и нам очень жаль, что некоторые момента могли повлиять на Ваш отдых и впечатления о предоставлении нашего сервиса.
В общем категорически не советую вам покупать туры через level trevel , и ane[ tour , лучше уж через нормальную турфирму, по рекомендациям. А то тут никто ни за что не отвечает… Хорошего всем отдыха!
29 wrześ nia szczę ś liwy i zadowolony odleciał em na najgorsze wakacje w moim ż yciu. Kł opoty zaczę ł y się od azurowego samolotu, kiedy nie trzy, ale pię ć osó b siedział o w jednym rzę dzie, choć o ile wiem, zgodnie z zasadami bezpieczeń stwa jest to zabronione, ponieważ są tylko cztery maski. Ale aneks. wycieczka cvoy najwyraź niej rzą dzi, a oni chcieli pluć na bezpieczeń stwo jednorocznych dzieci.
Co wię cej, zawieź li nas do tzw. pię ciogwiazdkowego hotelu Seher resort & spa hotel. I oczywiś cie jest ciemno. . Zdję cia w ogó le nie pasował y do rzeczywistoś ci. Jak towary z Chin oczekiwania/rzeczywistoś ć . Wszystko jest sfatygowane, farba z figurek miasteczka dzieci odeszł a od dawna, rę czniki są podarte i poplamione, nastawienie personelu przeraż a. Osiedlili się w pokoju z widokiem na ś cianę i poprosili o 50 USD za przeprowadzkę . Powiedział a, ż e bę dzie ł ó ż eczko, w koń cu dali ją po pię ciu dniach i podartą , aby unikną ć obraż eń , postanowił em nie stawiać tam dziecka i już się do tego przyzwyczaił em.
Tak zwana restauracja...Bardzo dobra obsł uga, ale tylko Niemcy, któ rych aktywnie przerzucili w zeszł ym roku i któ rzy zostawiają dobry napiwek. Kilka razy prosił em o pomoc w przyniesieniu fotelika dla dziecka, wyglą dali tak, ż e oczywiś cie przeszkadzam im w pracy. W „restauracji” na plaż y, bardziej przypominają cej bistro, postanowił am na nieszczę ś cie iś ć boso po sok i wyrwać sobie pię tę gwoź dziem wystają cym z podł ogi, ż eby lepiej nie opisać tego kolorami ...
Pokó j był szczerze kiepsko posprzą tany, wię c kurz zebrał się w kilka dni i musiał em sam wycierać podł ogę rę cznikiem. Kiedy zmieniali poś ciel, zapomnieli o rę czniku, a potem o wodzie, ale zapomnieli o tym, jakie mydł o lub ż el pod prysznic był za pierwszym razem.
A na dodatek zaż ą dali 20 dolaró w za plamę na prześ cieradle. Jak się pó ź niej okazał o na pró ż no, cieszył em się , ż e był przewodnikiem - Jusef Alijew, ale on tylko powiedział flegmatycznie: trzeba zapł acić , a ja pojechał em, mam interes. I zostawił mnie w towarzystwie kierownika.
Przedstawiciel organizatora wycieczki nie moż e w ż aden sposó b wpł ywać na decyzję administracji hotelu.
Jeś li chodzi o zdję cia, wszystkie treś ci (zdję cia, opisy itp. ) otrzymujemy wył ą cznie od touroperatoró w, a oni z kolei od hotelu, wię c nie mamy moż liwoś ci wprowadzania jakichkolwiek poprawek.
Na tym etapie moż emy pomó c w zł oż eniu pozwu przeciwko touroperatorowi Anex tour, w któ rym zapiszesz wszelkie nieprawidł owoś ci w ś wiadczonych usł ugach oraz uwagi dotyczą ce pracy przewodnika.
Przepraszamy za powstał e niedogodnoś ci i przepraszamy, ż e niektó re chwile mogą wpł yną ć na Pań stwa pobyt i wraż enia z naszej obsł ugi.
Generalnie kategorycznie nie radzę kupować wycieczek przez poziom podró ż y, a ane[, lepiej przez normalne biuro podró ż y, zgodnie z zaleceniami. A potem nikt nie jest za nic odpowiedzialny ...Dobrego wypoczynku!