Ещё по прилету, в аэропорту, нам сообщили, что сменили отель, без нашего ведома. Мы не согласились. Час ходили вместе со встречающим гидом от автобуса к аэропорту, выясняли что происходит, в итоге нас разрешили везти в Sural. Приехали в отель уже после 20:00, нас отправили на ужин и сказали, что заселят после. Но ни после ужина, ни через час, ни через полтора часа нас не заселяли, хотя других людей, приехавших позже нас, заселяли сразу же, при мне. А мы так и продолжили тусить на рецепшене. Жирный чувак за стойкой говорил "Сбой в системе, ждите". Длилось это, пока мы не связались с туроператором и они позвонили в отель. В итоге заселили нас через два часа.
Номер был хороший, со свежим ремонтом, чистый. Из плюсов отеля: номера, территория, пляж и море. Из минусов: вот этот жирный чувак на рецепшене и еда. Первый день казалось, что все нормально с едой, но уже на второй день понимаешь, что мяса нет от слова совсем, какие-то потроха, полуфабрикаты. Рыба есть, но ежедневно её есть на обед и ужин невозможно. Сестра отравилась чем-то на ужине на третий день пребывания и сутки провела совсем в жутком состоянии. Такое с нами впервые за многие годы отдыха в разных странах и отелях. В этом отеле, скорее всего, нужно бухать с утра до ночи и дезинфицировать организм изнутри, так сказать. Как и поступают многие отдыхающие там. Мы не пьём алкоголь, наверное, там так нельзя))) Сладости тоже убогие, никогда не видела, чтобы под видом сладостей подавали манку с сиропом в разных цветах и вариациях.
В связи с коронавирусом еду кладёт персонал каждому и от этого создаются очереди и увеличивается нагрузка на персонал. Ну и наши люди, а в отеле 95% посетителей - это русские и украинцы, любят в очереди постоять) Например, возвращаешься с пляжа в 18:20, проходишь вход в столовую, а там уже люди стоят, ждут открытия, так как ужин в 19:00 начинается)) ну прелесть же, нашим только дай в очереди постоять)) Очень жаль было смотреть на персонал в столовой и барах, официанты бегают там без отдыха вообще, с чёрными кругами под глазами. Там один сотрудник может быть и официантом, и уборщиком, и барменом, с утра в столовой, после обеда в кафе на пляже и так по кругу. Печальная история. Экономят в отеле и на сотрудниках, и на отдыхающих.
В целом отель не рекомендую. Пляж и море восхитительны. Массаж делала не в отеле, так как в спа мне не понравилась очень навязчивая и душная Виолетта. Я вообще не понимаю, почему я должна кому-то что-то рассказывать о себе, когда приехала и на сколько дней, если я просто пришла за пляжным полотенцем. Просто дайте мне полотенце и я пойду на пляж. Так нет же, Виолетта должна парить мне услуги спа и массаж, выяснять с кем я отдыхаю и прочее. Тупая схема. Если нужно, я сама подойду и узнаю все интересующие меня вопросы по услугам спа-центра. Не надо навязывать.
Już po przybyciu na lotnisko poinformowano nas, ż e zmienili hotel bez naszej wiedzy. Nie zgodziliś my się . Szliś my przez godzinę razem z przewodnikiem spotkania z autobusu na lotnisko, dowiedzieliś my się , co się dzieje, w koń cu pozwolono nas zabrać do Sural. Przyjechaliś my do hotelu po godzinie 20:00, zostaliś my wysł ani na obiad i powiedzieliś my, ż e zameldują się pó ź niej. Ale ani po obiedzie, ani po godzinie, ani po pó ł torej godzinie nie usadowiliś my się , chociaż inne osoby, któ re przybył y pó ź niej niż my, zasiedlił y się natychmiast, w mojej obecnoś ci. I tak dalej spę dzaliś my czas na przyję ciu. Gruby koleś przy ladzie mó wił „Awaria systemu, czekaj”. Trwał o to, dopó ki nie skontaktowaliś my się z organizatorem wycieczek i zadzwonili do hotelu. W rezultacie osiedliliś my się dwie godziny pó ź niej.
Pokó j był ł adny, ś wież o odnowiony i czysty. Z zalet hotelu: pokoje, terytorium, plaż a i morze. Z minusó w: ten gruby koleś w recepcji i jedzeniu. Pierwszego dnia wydawał o się , ż e z jedzeniem wszystko jest w porzą dku, ale drugiego dnia zdajesz sobie sprawę , ż e w ogó le nie ma mię sa ze sł owa, jakieś podroby, pó ł produkty. Jest ryba, ale nie moż na jej jeś ć codziennie na obiad i kolację . Siostra został a otruta czymś przy obiedzie trzeciego dnia pobytu i spę dził a ten dzień w zupeł nie strasznym stanie. Po raz pierwszy od wielu lat wypoczywamy w ró ż nych krajach i hotelach. W tym hotelu najprawdopodobniej trzeba pić od rana do nocy i dezynfekować ciał o od ś rodka, ż e tak powiem. Podobnie jak wielu urlopowiczó w. Alkoholu nie pijemy, chyba tam nie wolno))) Sł odycze też są mizerne, nigdy nie widział am kaszy manny z syropem w ró ż nych kolorach i odmianach pod przykrywką sł odyczy.
W zwią zku z koronawirusem personel stawia jedzenie dla wszystkich, a to tworzy kolejki i zwię ksza obcią ż enie personelu. Có ż , nasi ludzie, a w hotelu 95% goś ci to Rosjanie i Ukraiń cy, lubią stać w kolejce) 19:00 startuje)) có ż , jest pię knie, po prostu pozwó l nam stać w kolejce)) Szkoda był o patrzeć po personelu w jadalni i barach kelnerzy biegają tam bez odpoczynku, z czarnymi krę gami pod oczami. Tam jeden pracownik moż e być kelnerem, sprzą taczem i barmanem, rano w jadalni, po poł udniu w kawiarni na plaż y i tak dalej w kó ł ko. Smutna historia. Oszczę dzają w hotelu zaró wno pracownikó w, jak i urlopowiczó w.
Ogó lnie hotel nie jest polecany. Plaż a i morze są niesamowite. Nie robił am masaż u w hotelu, bo nie podobał a mi się bardzo nachalna i duszna Violetta w spa. Wcale nie rozumiem, po co miał abym komuś opowiadać o sobie, kiedy przyjechał am i na ile dni, skoro przyszł am tylko po rę cznik plaż owy. Po prostu daj mi rę cznik i pó jdę na plaż ę . Wię c nie, Violetta powinna ś wiadczyć mi usł ugi spa i masaż e, dowiedzieć się , z kim się relaksuję i tak dalej. Gł upi schemat. W razie potrzeby sam podejdę i znajdę wszystkie interesują ce mnie pytania dotyczą ce usł ug centrum spa. Nie trzeba się narzucać .