Доброго времени суток! Мы отдыхали в Royal Alhambra с 9 по 21 июня 2013 года . Про этот отель много чего было сказано хорошего, восторженных отзывов предостаточно. Повторяться смысла нет. Я хочу отметить минусы отеля, а они определённо имеютcя. Во-первых, заселение. У нас семья с двумя детьми, причем младший годовалый. И вот мы, уставшие и замученные долгим перелётом, приезжаем в отель примерно к семи утра. Я надеялась, что заселят нас сразу, поскольку раньше так и происходило, не в первый раз в Турции. Но нам объявили, что номер будет только через два часа. Мы пока сходили на завтрак, прошлись по окрестностям отеля, а по возвращении на reseption к условленному часу с удивлением узнаём, что номер конечно же будет готов, только ещё часа так через два-три. На наше недоумения и вопросы нам с улыбкой пояснили, что мы изначально не так всё поняли. Ну вы представляете? Ребёнок хнычет, нервы на пределе и нам предлагают расположиться в холле, подождать! Все, кто с малышами на руках, меня поймут… Пришлось требовать, возмущаться, и в итоге номер тут же нашелся! Номер, полученный нами, неплохой, как на фото, только и тут нестыковка. Мы оплачивали и бронировали заранее номер с прямым видом на море, этот же оказался с боковым. И опять всё те же объяснения, вы не правильно поняли, этот вид и есть прямой. Но спорить и возмущаться уже не было сил…
Ресторан отеля не впечатлил, огромный, помпезный, но бестолковый. Везде одно и то же, только разложено по-разному. Отдельный разговор про паркинг детских колясок перед входом в ресторан. Никогда не думала, что в отеле, где на каждом шагу вам напоминают, что вы находитесь в атмосфере красоты и роскоши, я столкнусь с кражей коляски! Оставлять детский транспорт перед рестораном настоятельно требуют сладко улыбающиеся хостесы, а вот ответственности за сохранность никто на себя не берёт. Вот у нас ситуация: выходим после ужина из ресторана, а коляски и след простыл, и ни менеджер ресторана, ни администратор вам помогать не собираются, это ваши личные вещи, мол ваши и проблемы. Видеокамеры на паркинге нет, ищите сами, где хотите! Вот вам и отношение, уважение и участие!
Абсолютно возмутил бармен в Piano-баре на L-этаже. Дочка просит сделать молочный коктейль безо льда, а он ставит перед ней разводной ЮПИ, напихав в бокал ледышек! На просьбу заменить и переделать напиток, на чистом русском заявляет, что и так нормально! Это что за отношение? Но зато перед немцами, голландцами выпрыгивал –расшаркивался! ! ! Обидно…
Пляж грязный, кто бы что ни говорил. Персонал убирает мусор из горшков, а всё остальное как валялось, так и осталось. Там и окурки, и сломанные одноразовые вилки, на которые напороться не составит труда, и стекло… За что пляжу присвоили голубой флаг для меня загадка. Песок по вечерам не выравнивают, противные водоросли с линии прибоя не убирают. Очень грязный бассейн в аквапарке, вода мутноватая. А ещё из-за близкого расположения к аквапарку кафешек, в воде часто наблюдались остатки лепёшек, одноразовая посуда, помойка, одним словом. Кто- нибудь скажет, вот сами люди такие, это понятно. Свои мозги не вставишь. Но ведь за порядком должен следить персонал, убираться вовремя, а этого не происходит, и плавает вся эта красотень до вечера…. А туалет в мини-клубе? Это просто тихий ужас. Входи на вдохе, выходи на выдохе! Полное погружение в калорит вокзального клозета! Во взрослых туалетах такого не наблюдается, но почему же в детском так? !
Да! Если вы случайно оставите на пляже какие-то вещицы, можете с ними попрощаться, проявлять сознательность и приносить их на reseption никто не поспешит. У нас так две дорогие плавательные маски ушло. Видимо, кому-то понравились…
Вывод: Хоть отель дорогой, роскошный, красивый, за всем этим великолепием скрываются порой факты, которые напрочь смазывают благоприятное впечаление.
Dobry dzień ! Odpoczywaliś my w Royal Alhambra od 9 do 21 czerwca 2013 roku. O tym hotelu powiedziano wiele dobrych rzeczy, jest wiele entuzjastycznych recenzji. Nie ma sensu powtarzać . Chcę wskazać wady hotelu, ale na pewno istnieją . Po pierwsze, obł oż enie. Jesteś my rodziną z dwó jką dzieci, najmł odsze ma rok. I oto jesteś my zmę czeni i zamę czeni dł ugim lotem, okoł o sió dmej rano docieramy do hotelu. Miał em nadzieję , ż e od razu nas osiedlą , bo to się już zdarzał o, nie pierwszy raz w Turcji. Ale powiedziano nam, ż e numer bę dzie dopiero dwie godziny pó ź niej. Gdy szliś my na ś niadanie, spacerowaliś my po okolicy hotelu, a po powrocie do reseptu o umó wionej godzinie ze zdziwieniem dowiedzieliś my się , ż e pokó j bę dzie oczywiś cie gotowy dopiero za dwie lub trzy godziny. Ku naszemu zdumieniu i pytaniom z uś miechem wytł umaczyli nam, ż e począ tkowo wszystko ź le zrozumieliś my. Có ż , moż esz sobie wyobrazić ? Dziecko ję czy, nerwy są napię te i proponujemy usią ś ć na korytarzu, czekać ! Każ dy, kto ma dzieci na rę kach, zrozumie mnie… Musiał am domagać się , być oburzona i w efekcie numer od razu się znalazł ! Numer, któ ry otrzymaliś my, nie jest zł y, jak na zdję ciu, tylko tutaj jest rozbież noś ć . Zapł aciliś my i zarezerwowaliś my z gó ry pokó j z bezpoś rednim widokiem na morze, ten sam okazał się z bocznym widokiem. I znowu, wszystkie te same wyjaś nienia, ź le zrozumiał eś , ten poglą d jest linią prostą . Ale nie był o już sił y, by się kł ó cić i oburzać …
Restauracja hotelowa nie był a imponują ca, ogromna, pompatyczna, ale gł upia. Wszę dzie jest tak samo, tylko inaczej uł oż one. Osobna rozmowa o parkowaniu wó zkó w przed restauracją . Nigdy nie są dził em, ż e w hotelu, w któ rym na każ dym kroku przypomina się , ż e znajdujesz się w atmosferze pię kna i luksusu, grozi mi kradzież wó zka! Sł odko uś miechnię te hostessy pilnie domagają się pozostawienia dziecię cego transportu przed restauracją , ale nikt nie bierze odpowiedzialnoś ci za bezpieczeń stwo. Oto sytuacja: wychodzimy z restauracji po obiedzie, a wó zki i szlak są zimne i ani kierownik restauracji, ani administrator ci nie pomogą , to są twoje osobiste rzeczy, mó wią , twoje problemy. Na parkingu nie ma kamer, szukaj siebie gdziekolwiek chcesz! Oto twoja postawa, szacunek i uczestnictwo!
Absolutnie oburzony przez barmana w Piano barze na podł odze L. Moja có rka prosi o zrobienie koktajlu mlecznego bez lodu, a on kł adzie przed nią regulowany UPI, wpychają c ló d do szklanki! Poproszony o wymianę i przerobienie napoju deklaruje po rosyjsku, ż e to i tak normalne! Co to za zwią zek? Ale z drugiej strony przed Niemcami, Holendrami wyskoczył - ukł onił się ! ! ! Szkoda. . .
Plaż a jest brudna, bez wzglę du na to, co ktoś mó wi. Personel wyrzuca ś mieci z garnkó w, a wszystko inne zostaje bez zmian. Są niedopał ki papierosó w, potł uczone jednorazowe widelce, w któ re ł atwo się natkną ć , oraz szkł o… Dlaczego plaż a został a nagrodzona niebieską flagą , jest dla mnie zagadką . Piasek nie jest wyró wnany wieczorami, nieprzyjemne glony nie są usuwane z linii surfingu. Bardzo brudny basen w aquaparku, woda mę tna. A takż e ze wzglę du na bliskoś ć kawiarni do aquaparku, czę sto w wodzie widywano pozostał oś ci plackó w, jednorazowej zastawy stoł owej, ś mieci. Ktoś powie, sami ludzie tacy są , to zrozumiał e. Nie moż esz wł oż yć w to swojego mó zgu. Ale przecież obsł uga powinna postę pować zgodnie z rozkazem, sprzą tać na czas, ale tak się nie dzieje, a cał e to pię kno unosi się do wieczora…. A toaleta w miniklubie? To po prostu czysty horror. Wejdź na wdech, wyjdź na wydech! Peł ne zanurzenie w kolorze szafy dworcowej! Nie obserwuje się tego w toaletach dla dorosł ych, ale dlaczego tak jest w przypadku dzieci?
TAk! Jeś li przypadkowo zostawisz jakieś rzeczy na plaż y, moż esz się z nimi poż egnać , bą dź przytomny i nikt nie bę dzie się ś pieszył , aby zanieś ć je do reseptu. Zaję ł o nam to dwie drogie maski do pł ywania. Podobno niektó rym się to podoba. . .
Wniosek: Chociaż hotel jest drogi, luksusowy, pię kny, czasami za cał ym tym przepychem kryją się fakty, któ re cał kowicie zacierają korzystne wraż enie.