Если вы хотите получить негативное восприятие от отдыха в Турции, составить превратное представление от пятизвездочном отеле и просто испортить отдых для всей семьи, отправляйтесь прямиком в отель «RAMADA RESORT SIDE» (Рамада Ресорт Сиде).
Наша семья очень много путешествует и имеет представление о гостиничном сервисе. Но то, что произошло с нами в отеле Рамада Ресорт Сиде, не поддаётся никакому описанию. Такого отношения со стороны администрации, прошу заметить именно со стороны администрации, людей решающих вопросы клиентов, а не со стороны уборщиц и официантов, мы не видели ни разу.
1) Персонал продемонстрировал полное неуважение к правам отдыхающих Российской Федерации, сказав что нас не интересует ничего что вы делаете в России, ни ваши правила, ни ваши законы, ни ваши бумаги.
Вас не приветствуют как клиента пятизвездочного отеля, вас не пропускают ожидать как усталого путника с дороги.
При входе вас хватает за ворот и отталкивает толстая барышня, чем приводит в ужас маленьких детей. При том что персонал должен держать дистанцию. После появляется женщина-администратор, утверждающая что все дети должны надеть маски, спрашивается - зачем отдыхающие делают тесты и всё прочее, если для Турции все российские справки не имеют никакой роли?
Женщина-администратор, не знаю её имени (достаточно худая с прической каре), также в некорректной форме не предоставила права сделать нам check in.
В течение нескольких часов мы решаем этот вопрос, при том что мы не имели никаких проблем ни в аэропорту, ни по приезду в аэропорт. ТОЛЬКО В ЭТОЙ ГОСТИНИЦЕ!
2) Всё же, мы к своему ужасу, заселились в Рамада Ресорт Сиде, поскольку других вариантов нам не предложили.
Первое что бросается в глаза - стройка по всему периметру отеля.
В ваш номер всю ночь светит прожектор со стройплощадки. Это никого не интересует.
3) Грязные столы и следы пролитого алкоголя повсеместно в фойе. Мы отдыхаем с детьми.
4) Фундаментальный вопрос о наличии интернета, бесполезно обсуждать. Будто отель не оплатил пакет услуг интернет провайдера, в ожидании начала высокого сезона. ИНТЕРНЕТ, В ТОМ КАЧЕСТВЕ, В КОТОРОМ ОН ИНОГДА ПОЯВЛЯЛСЯ, НЕГОДИЛСЯ ДАЖЕ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ ПОЧТУ. Мы заранее оговаривали с туроператором обязательное наличие в отеле бесплатного хорошего интернета для возможности работать и учится.
5) Некачественная дискотечная музыка, которая долбила в нашем крыле и проникала сквозь худые стены отеля прямо в наши номера мешала настолько, что н возможно было говорить по телефону.
6) В столовой никакого внимания к многодетной семье и вообще к клиентам, за тобой следят надсмотрщики, как будто ты им всем должен денег.
7) Диджей, в чумазой красной маске на физиономии, видимо подрабатывает и в столовой. Хамит и угрожает клиентам.
8) Ночью ведутся строительные работы под окнами, перекладывают асфальт.
9) Бассейн, естественно, холодный.
10) Может это и хороший отдых для выгнанного из ПТУ алкоголика, нуждающегося в бесплатном алкоголе, но никак не для семьи, которая знает что такое нормальный гостиничный сервис. Для семей с детьми этот отель категорически противопоказан.
Ни одной детской площадки, никакой анимации, гостиничные номера малой площади.
Детский зал развлечений грязен как «Авгиевы конюшни».
11) Диджей хам и бестактный служащий, который ко всему прочему решил, что имеет права решать вопросы его не касающиеся. Вступал в конфликт с клиентами, непосредственно перед нами с матом прикрыл дверь при входе в столовую, когда я был с маленьким двухлетним ребенком на руках и нецензурно выругался в наш адрес по-русски. Тем самым очень напугав детей, при том что старший уже находился в столовой откуда он его не выпускал. Это было довершением всех проблем, после которых мы не могли находиться больше в стенах этого гетто.
Сделав check out 29/03/2021 на неделю раньше мы были вынуждены покинуть отель и улететь в Россию.
Турецкий Отель РАМАДА РЕСОРТ СИДЕ продемонстрировал максимальные способности, чтобы испортить впечатление о стране, о людях и о культуре своего народа.
Полное неуважение к русскому туристу, к которому в каждом жесте отель, в лице своей администрации, демонстрировал высокомерность, и как будто отыгрываясь на ни в чем неповинных русских туристах досаждал им.
(ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ ТУРИСТАМ ИЗ ГЕРМАНИИ ОН НЕ ПРЕДЪЯВЛЯЛ НИКАКИХ ПРИТЕНЗИЙ ПО ПОВОДУ ОТСУТСВИЯ МАСКИ)
Никогда нам еще не доводилось испытывать такой дискомфорт, и ощущать сильнейшее психологическое давление.
К компании «Анекс Тур» просьба предупреждать предварительно о радикально настроенных зонах отдыха в нынешней ситуации. Зная все это заранее мы бы ни за что и ни за какие деньги не согласились бы на пребывание в подобном отеле.
Наша семья не является прихотливой, но для избалованных клиентов следует знать, что никакого организованного трансфера до моря и соответствующей инфраструктуры у прибрежной зоны не было (в рекламном проспекте всё это было обозначено).
Jeś li chcesz mieć negatywne wraż enie wakacji w Turcji, zrobić fał szywe wraż enie pię ciogwiazdkowego hotelu i po prostu zepsuć wakacje cał ej rodzinie, udaj się prosto do hotelu RAMADA RESORT SIDE (Ramada Resort Side).
Nasza rodzina duż o podró ż uje i ma pomysł na obsł ugę hotelową . Ale to, co przytrafił o się nam w Ramada Resort Side, jest nie do opisania. Nigdy nie widzieliś my takiej postawy ze strony administracji, proszę o odnotowanie tego od strony administracji, osó b rozwią zują cych sprawy klientó w, a nie od sprzą taczek i kelneró w.
1) Pracownicy wykazali cał kowity brak szacunku dla praw urlopowiczó w w Federacji Rosyjskiej, mó wią c, ż e nie interesuje nas nic, co robisz w Rosji, ani Twoje zasady, ani Twoje prawa, ani dokumenty.
Nie jesteś mile widziany jako klient pię ciogwiazdkowego hotelu, nie moż esz czekać jako zmę czony podró ż nik z drogi.
Przy wejś ciu gruba mł oda dama chwyta cię za koł nierz i odpycha, co przeraż a mał e dzieci. Personel musi zachować dystans. Potem pojawia się administratorka, któ ra twierdzi, ż e wszystkie dzieci muszą nosić maski, a pytanie brzmi – dlaczego urlopowicze robią testy i wszystko inne, skoro wszystkie rosyjskie certyfikaty nie mają znaczenia dla Turcji?
Pani administrator, nie znam jej imienia (doś ć chuda z fryzurą bobową ), ró wnież w nieprawidł owej formie nie dał a nam prawa do zameldowania.
W cią gu kilku godzin rozwią zujemy ten problem, mimo ż e nie mieliś my problemó w ani na lotnisku, ani po przylocie na lotnisko. TYLKO W TYM HOTELU!
2) Niemniej jednak, ku naszemu przeraż eniu, osiedliliś my się w Ramada Resort Side, ponieważ nie zaoferowano nam innych opcji.
Pierwszą rzeczą , któ ra rzuca się w oczy, jest budowa na cał ym obwodzie hotelu.
Reflektor z placu budowy ś wieci do Twojego pokoju przez cał ą noc. Nikogo to nie interesuje.
3) Brudne stoł y i ś lady rozlanego alkoholu w cał ym holu. Odpoczywamy z dzieć mi.
4) Nie ma sensu dyskutować o fundamentalnej kwestii obecnoś ci Internetu. Jakby hotel nie zapł acił za pakiet usł ug dostawcy Internetu, w oczekiwaniu na rozpoczę cie sezonu. INTERNET, JAK CZASEM POJAWIAŁ SIĘ , NIE BYŁ DOBRY NAWET DO SPRAWDZANIA POCZTY. Uzgodniliś my wcześ niej z organizatorem wycieczki, ż e hotel musi mieć bezpł atny dobry internet, aby mó c pracować i uczyć się.
5) Niska jakoś ć muzyki disco, któ ra dudnił a w naszym skrzydle i przenikał a przez cienkie ś ciany hotelu prosto do naszych pokoi, przeszkadzał a tak bardzo, ż e nie moż na był o rozmawiać przez telefon.
6) W jadalni nie zwraca się uwagi na liczną rodzinę i ogó lnie na klientó w, nadzorcy obserwują cię , jakbyś był im winien wszystkie pienią dze.
7) DJ, w brudnej czerwonej masce na twarzy, najwyraź niej pracuje na pó ł etatu w jadalni. Hamit i groź klientom.
8) W nocy trwają prace budowlane pod oknami, ukł adanie asfaltu.
9) Basen jest naturalnie zimny.
10) Moż e to dobre wakacje dla alkoholika wyrzuconego ze szkoł y zawodowej, któ ry potrzebuje darmowego alkoholu, ale nie dla rodziny, któ ra wie, czym jest normalna usł uga hotelowa. Dla rodzin z dzieć mi ten hotel jest bezwzglę dnie przeciwwskazany.
Bez placu zabaw, bez animacji, mał e pokoje hotelowe.
Hala widowiskowa dla dzieci jest ró wnie brudna jak stajnie Augean.
11) DJ to cham i nietaktowny pracownik, któ ry na dodatek uznał , ż e ma prawo do rozwią zywania spraw, któ re go nie dotyczą . Wszedł w konflikt z klientami, bezpoś rednio przed nami z wulgaryzmami zamkną ł drzwi przy wejś ciu do jadalni, gdy ja z mał ym dwuletnim dzieckiem w ramionach przeklinał em nas nieprzyzwoicie po rosyjsku. W ten sposó b bardzo przestraszył dzieci, mimo ż e starszy był już w jadalni, ską d go nie wypuszczał.
To był o dopeł nienie wszystkich problemó w, po któ rych nie mogliś my już przebywać w murach tego getta.
Po wymeldowaniu się.29. 03.2021 tydzień wcześ niej byliś my zmuszeni opuś cić hotel i polecieć do Rosji.
Turecki hotel RAMADA RESORT SIDE wykazał maksymalną zdolnoś ć do zepsucia wraż enia kraju, ludzi i kultury jego mieszkań có w.
Zupeł ny brak szacunku dla rosyjskiego turysty, któ remu hotel w obliczu swojej administracji w każ dym geś cie okazywał arogancję i jakby zemstę na niewinnych rosyjskich turystach draż nił ich.
(UWAGA DLA TURYSTÓ W Z NIEMIEC NIE ZGŁ ASZAŁ Ż ADNYCH ROSZCZEŃ O BRAKU MASKI)
Nigdy wcześ niej nie doś wiadczyliś my takiego dyskomfortu i nie czuliś my najsilniejszej presji psychicznej.
Firmie "Anex Tour" prosimy o wcześ niejsze ostrzeż enie o radykalnych terenach rekreacyjnych w obecnej sytuacji.
Wiedzą c to wszystko z gó ry, nie zgodzilibyś my się na pobyt w takim hotelu za nic i za ż adne pienią dze.
Nasza rodzina nie jest kapryś na, ale dla rozpieszczonych klientó w warto wiedzieć , ż e nie był o zorganizowanego transferu nad morze i odpowiedniej infrastruktury w pobliż u strefy przybrzeż nej (wszystko to został o wskazane w broszurze).