Я оплатила тур на троих человек в отель Larissa Beach Side в период с 21 августа 2018 года по 1 сентября 2018 года. Вместе с мужем и дочерью мы прилетели в аэропорт Антальи в 10 часов вечера 21 августа 2018 года и доехали до отеля уже в 01.00 час 22 августа 2018 года.
На стойке администратора нас встретил сотрудник отеля грузинской национальности по имени Гия, с акцентом говорящий на русском языке. Он показал нам другого сотрудника, который повел нас в предложенную нам комнату на первом этаже одного из зданий отеля. В комнате, которую нам показали, невозможно было дышать. В ней пахло плесенью и туалетом. Мы отказались заселяться в эту комнату и вернулись к стойке администратора.
Мы пожаловались мужчине по имени Гия на плохое состояние предложенной нам комнаты. На что нам ответили, что других свободных комнат у них нет. Я начала возмущаться, что мы платили не за эту «собачью конуру». В разговоре выяснилось, что Гия не знает турецкого языка.
Я требовала, чтобы нам предоставили достойную комнату. Но Гия сказал мне: - «Ш-ш-ш-ш…!! ! » Как-будто они делают всё правильно, а я нарушаю порядок! ! ! Другой сотрудник мне ответил, что сейчас праздник курбан-байрам и все комнаты заняты до 25 августа 2018 года. Так мы остались в общем зале лобби.
Я знаю, что цены комнат в отелях на побережье Средиземного моря для граждан Турции дороже, чем для иностранцев. Поэтому все достойные комнаты этого отеля были проданы своим согражданам. А иностранным туристам остались комнаты, не пригодные для проживания.
Муж позвонил в министерство туризма – никто не ответил на звонок. Потом он позвонил в жандармерию – они дали номер телефона дежурной службы туризма местной власти. Муж позвонил по этому номеру – но там тоже никто не ответил на звонок. Значит в праздник в Вашей стране могут происходить любые беспорядки, контролировать ситуацию будет некому. Страна осталась без власти и без управления на 9 дней.
В четыре часа утра в лобби подошла семья из трех человек с чемоданами. Оказалось, что у них закончился отпуск и они уезжают, а сотрудник Гия даже не знает о том, что освобождается комната. Другой сотрудник отеля проверил комнату, дал задание её подготовить и нас туда заселили. Она состояла из двух "кладовок", по-другому и не скажешь, такими маленькими были комнатки. Кондиционер - ему было лет сто... И направлен он был прямо на кровать. Стоит отдельно отметить ещё душевую кабину, в которой набирается вода через минуту после начала душа и не уходит часами. А ещё, вода из них сочится на пол в туалете. Но мы уже были без сил, за ночь устали, поэтому стиснули зубы и заселились.
В тот же день на пляже мы познакомились с двумя женщинами старше семидесяти лет, отдыхающих в том же отеле. Они рассказали, что их заселили в комнату, в которой не горел свет, не работал кондиционер, не работал телевизор. Когда они попросили поменять номер, сотрудник Гия начал угрожать. Он сказал: «Будешь возмущаться, пойдешь на первый этаж! ».
На сайте » я читала, что всех россиян сначала заселяют в комнаты на первом этаже. И во всех этих комнатах есть такой же запах плесени и туалета. Потом, через день или два за дополнительную плату 15-20 долларов комнату меняют на другую получше. К сожалению, всё написанное на этом сайте оказалось правдой.
На протяжении всего отдыха мы слышали жалобы отдыхающих на неуважительное отношение сотрудников стойки администратора и на плохие условия в номерах.
На пляже шезлонги сделаны из сетки без матрасов, многие из них рваные, треть лежаков стоит без зонтов. И это в 40-градусную жару! ! ! А народу так много, что даже в семь утра на пляже уже мало было шезлонгов под зонтами.
Opł acił em wycieczkę dla trzech osó b do Larissa Beach Side Hotel od 21 sierpnia 2018 do 1 wrześ nia 2018. Wraz z mę ż em i có rką wylą dowaliś my na lotnisku w Antalyi o godzinie 22.00 w dniu 21 sierpnia 2018 r. i już.22 sierpnia 2018 r. przybyliś my do hotelu o godzinie 01:00.
W recepcji powitał a nas pracownica hotelu narodowoś ci gruziń skiej o imieniu Gia, któ ra mó wi po rosyjsku z akcentem. Pokazał nam innego czł onka personelu, któ ry zabrał nas do pokoju zaoferowanego nam na parterze jednego z budynkó w hotelowych. W pokoju, któ ry nam pokazano, nie moż na był o oddychać . Pachniał o pleś nią i toaletą . Odmó wiliś my zameldowania się w tym pokoju i wró ciliś my do recepcji.
Zł oż yliś my skargę do mę ż czyzny o imieniu Gia na zł y stan oferowanego nam pokoju. Powiedziano nam, ż e nie mają innych wolnych pokoi. Zaczą ł em mieć pretensje, ż e nie pł acimy za tę "psa hodowlę ". W trakcie rozmowy okazał o się , ż e Gia nie zna tureckiego.
Zaż ą dał em, abyś my otrzymali przyzwoity pokó j. Ale Gia powiedział a do mnie: „Ciii…!! ! ” To tak, jakby robili wszystko dobrze, a ja ł amię zasady! ! ! Inny pracownik odpowiedział mi, ż e teraz jest ś wię to Id al-Adha i wszystkie pokoje są zaję te do 25 sierpnia 2018 r. Wię c zostaliś my we wspó lnym holu.
Wiem, ż e ceny pokoi w hotelach na wybrzeż u Morza Ś ró dziemnego są droż sze dla obywateli tureckich niż dla obcokrajowcó w. Dlatego wszystkie godne pokoje tego hotelu został y sprzedane swoim wspó ł obywatelom. A turyś ci zagraniczni zostali z pokojami, któ re nie nadawał y się do zamieszkania.
Mą ż zadzwonił do Ministerstwa Turystyki - nikt nie odebrał telefonu. Nastę pnie zadzwonił do ż andarmerii - podali numer telefonu dyż urnej sł uż by turystycznej wł adz lokalnych. Mą ż dzwonił pod ten numer - ale tam też nikt nie odebrał . Oznacza to, ż e podczas wakacji w twoim kraju mogą wystą pić zamieszki, nikt nie bę dzie kontrolował sytuacji. Kraj był pozbawiony wł adzy i kontroli na 9 dni.
O czwartej rano do holu weszł a trzyosobowa rodzina z walizkami. Okazał o się , ż e ich wakacje się skoń czył y i wyjeż dż ają , a pracownica Gia nawet nie wiedział a, ż e pokó j się zwalnia. Inny pracownik hotelu sprawdził pokó j, zlecił jego przygotowanie i tam się osiedliliś my. Skł adał się z dwó ch "spiż arni", inaczej nie moż na powiedzieć , pokoje był y takie mał e. Klimatyzacja - miał sto lat. . . I został wysł any prosto do ł ó ż ka. Warto osobno zwró cić uwagę na kabinę prysznicową , w któ rej woda pobierana jest w minutę po rozpoczę ciu prysznica i nie wychodzi przez wiele godzin. A jednak woda z nich są czy się na podł ogę w toalecie. Ale byliś my już wyczerpani, zmę czeni w nocy, wię c zacisnę liś my zę by i usadowiliś my się .
Tego samego dnia na plaż y spotkaliś my dwie kobiety po siedemdziesią tce, któ re spę dzał y wakacje w tym samym hotelu. Powiedzieli, ż e osiedlili się w pokoju, w któ rym nie palił o się ś wiatł o, klimatyzator nie dział ał , a telewizor nie dział ał . Kiedy poprosili o zmianę pokoju, pracownik Gia zaczą ł grozić . Powiedział : „Jeś li się oburzysz, pó jdziesz na pierwsze pię tro! ”
Na stronie „Czytał em, ż e wszyscy Rosjanie najpierw osiedlają się w pokojach na pierwszym pię trze. A we wszystkich tych pokojach ten sam zapach pleś ni i toalety. Potem, za dzień lub dwa, za dodatkową opł atą.15-20 dolaró w, pokó j zmienia się na inny, lepszy. Niestety wszystko napisane na tej stronie okazał o się prawdą .
Przez cał y urlop sł yszeliś my narzekania wczasowiczó w na lekceważ ą cy stosunek personelu recepcji i zł e warunki w pokojach.
Na plaż y leż aki wykonane są z siatki bez materacy, wiele z nich jest podartych, jedna trzecia leż akó w stoi bez parasoli. A to w 40-stopniowym upale! ! ! A ludzi był o tak duż o, ż e nawet o sió dmej rano na plaż y był o już kilka leż akó w pod parasolami.