Сразу хочу написать, что в целом отель понравился. Питание, расположение, территория все устроило. Омрачил нас отдых в первый день нашего пребывания в отеле. Мы приехали в отель в 11.00. Так как заселение было с 14.00, нам предложили переодеться и оставить вещи рядом со стойкой рецепшена. Пакет с вещами, в которых мы приехали с мужем, мы положили рядом с чемоданом и рюкзаком. В 14.00 пакет мы не обнаружили. Три дня наших уговоров на просмотр камер видеонаблюдения ни к какому результату не привёл. Гида от Пегаса допустили к камере и он нам показал фрагменты, как мы заходим в отель. И на этом все!!! Другой ракурс, хотя камера висит, где стоят чемоданы туристов. Дальнейшее время он не захотел просматривать. Решение вопроса могло занять 5 мин, просмотрев фрагменты видео до 14.00. То-ли камера у них не рабочая, то-ли полный пофигизм. Дело не в украденных вещах, а в полном равнодушии и некомпетенции сотрудников отеля. Нас вообще признали как умолишенных, сославшись, что мы могли переодеться в аэропорту и там забыть пакет. Я согласна, что отель не несёт ответственности за сохранность вещей, но тогда зачем вы рекомендуете оставлять вещи на рецепшен?
Chcę od razu napisać , ż e ogó lnie hotel mi się podobał . Jedzenie, lokalizacja, terytorium, wszystko był o w porzą dku. Już pierwszego dnia pobytu w hotelu zepsuł nam się wypoczynek. Do hotelu dotarliś my o godzinie 11:00. Ponieważ zameldowanie odbywał o się o godzinie 14:00, zaproponowano nam przebranie się i pozostawienie rzeczy obok recepcji. Paczkę z rzeczami, w któ rych przyjechaliś my z mę ż em, umieś ciliś my obok naszej walizki i plecaka. O godzinie 14.00 nie znaleź liś my paczki. Trzy dni naszego namawiania na obejrzenie kamer CCTV nie dał y ż adnego rezultatu. Przewodnik z Pegasusa został wpuszczony do kamery i pokazał nam fragmenty tego, jak wchodzimy do hotelu. I to wszystko!! ! Inny ką t, chociaż kamera wisi tam, gdzie są walizki turystó w. Nie chciał patrzeć dalej. Rozwią zanie pytania moż e zają ć.5 minut, oglą dają c fragmenty filmu do godziny 14.00. Albo ich aparat nie dział a, albo po prostu ich to nie obchodzi. Nie chodzi tu o skradzione rzeczy, ale o kompletną oboję tnoś ć i niekompetencję obsł ugi hotelu.
Powszechnie uznawano nas za winnych, powoł ują c się na to, ż e mogliś my się przebrać na lotnisku i zapomnieć o paczce. Zgadzam się , ż e hotel nie odpowiada za bezpieczeń stwo rzeczy, ale w takim razie dlaczego polecacie zostawiać rzeczy w recepcji?