Добрый день! Меня зовут Марина, сегодня 16.05. 2019 я со своей подругой прилетела в Турцию, поселок Кызылот (регион Сиде) в отель ELYSIUM ELITE HOTEL & SPA 4*. Ранее я неоднократно летала в Турцию, только туроператор был AnexTour. В этот раз выбрали тур через агентство "Поехали с нами", представитель по имени Каролина. При выборе отеля она сказала что ELYSIUM ELITE HOTEL & SPA 4* хороший, реконструированный совсем недавно отель. Ок, мы купили тур. Сегодня как только приехали то вспомнили ее слова, видимо понятие "хороший" у всех разное. Итого, это не отель, а сарай, которому я не понимаю по каким международным стандартам присвоили звание "отель", да еще и 4 звезды. Везде грязь, еды в прямом смысле нет, столы пустые на завтрак, сломаны краны в номере, нет горячей воды, розетки висят, запах отвратительный, полотенца на пляж не выдают. Я не могу понять, какой уважающий себя туроператор вообще с таким корытом работает? Неужели TEZTOUR уже на уровне JOINUP? Также я позвонила принимающей стороне, где меня обвинили в том, что я сама виновата, что если хочу поменять отель, то мне надо оплатить штраф и доплату. Агоу, я понимаю что вам плевать на то, куда вы отправляете туристов, главное чтобы деньги крутились, но неужели для вас рейтинг и репутация вообще не важны? По приезду буду писать вам рекламацию, жалобу в Нацкомфин и в защиту прав потребителей.
Dzień dobry! Nazywam się Marina, dzisiaj 16.05. 2019 poleciał am z moją dziewczyną do Turcji, miejscowoś ci Kyzylot (region Side) do ELYSIUM ELITE HOTEL & SPA 4*. Wcześ niej wielokrotnie latał em do Turcji, tylko organizatorem wycieczek był AnexTour. Tym razem wybraliś my wycieczkę przez agencję „Let's go with us”, reprezentantkę o imieniu Karolina. Wybierają c hotel powiedział a, ż e ELYSIUM ELITE HOTEL & SPA 4* to dobry, niedawno odnowiony hotel. Ok, kupiliś my wycieczkę . Dziś , jak tylko przybyli, przypomnieli sobie jej sł owa, najwyraź niej poję cie „dobra” jest dla każ dego inne. W sumie nie jest to hotel, a stodoł a, przez co nie rozumiem, jakimi mię dzynarodowymi standardami przyznano im tytuł „hotelu”, a nawet 4 gwiazdki. Wszę dzie jest brud, dosł ownie nie ma jedzenia, stoł y na ś niadanie są puste, krany w pokoju zepsute, nie ma ciepł ej wody, gniazdka wiszą ce, zapach obrzydliwy, rę czniki nie są wyrzucane na plaż ę . Nie rozumiem, co szanują cy się organizator wycieczek na ogó ł pracuje z takim korytem? Czy TEZTOUR jest już na poziomie JOINUP? Zadzwonił em też do gospodarza, gdzie zarzucili mi, ż e to moja wina, ż e jeś li chcę zmienić hotel, to muszę zapł acić karę i dopł atę . Wcześ niej rozumiem, ż e nie obchodzi cię , doką d wysył asz turystó w, najważ niejsze jest to, ż e pienią dze się krę cą , ale czy ocena i reputacja naprawdę nie są dla ciebie waż ne? Po przyjeź dzie napiszę do Ciebie skargę , skargę do Krajowej Komisji Finansó w oraz w celu ochrony praw konsumentó w.