Купили тур две семьи. Среди нас ехал наш турагент и с его помощью прописали заселение в тихие номера и поселение рядом. Приехали. Номера в разных корпусах и с окнами на амфитеатр... На просьбы поселить как указано в брони реакции не последовало. "Приятно" удивил платный интернет и платный сейф. Встреча с Гидом Анекс-тур еще больше расстроила, так как вел себя представитель отвратительно. По-хамски обижал туристов, вымогая купить экскурсии, дабы не "нарушать статистику" или оплатить чаевые гиду в размере 20 долл. И в таком ключе все остальные вопросы. А тем временем мы продолжаем просить тихие номера, так как ночь прошла без сна. Ответы типа нет номеров свободных, хотя загрузка отеля была чуть больше половины.
Мы пожаловались Guest Relation Manager и в головной офис Анекс-тур и - о, боги! - нашлись номера, нашлась наша бронь с прописанными пожеланиями. Оказывается, просто не заметили. Отель чистотой не блещет. Сервис, мягко говоря, ненавязчивый. Средства гигиены просили в течение 3 дней без толку, пришлось самостоятельно на тележке брать хотя бы шампунь. Не покупать же в 5* себе банные принадлежности. Анимации практически нет. Но на этом неярком фоне хочу отметить действительно шикарный пляж, отличную территорию и реально хорошее питание. Как-то так.
Kupił em wycieczkę dla dwó ch rodzin. Wś ró d nas jeź dził nasz agent podró ż y iz jego pomocą zarejestrowali zameldowanie w cichych pokojach i pobliskiej osadzie. Przybyliś my. Pokoje w ró ż nych budynkach iz oknami na amfiteatr...Nie był o odpowiedzi na proś bę o zamieszkanie jak wskazano w rezerwacji. „Przyjemnie” zaskoczył pł atny internet i pł atny sejf. Spotkanie z Anex Tour Guide był o jeszcze bardziej przykre, ponieważ przedstawiciel zachowywał się obrzydliwie. W chamski sposó b obraż ał turystó w, wymuszają c kupowanie wycieczek, aby nie „naruszyć statystyk” lub pł acić przewodnikowi napiwku w wysokoś ci 20 USD. I w tym duchu wszystkie inne pytania. W mię dzyczasie cią gle prosimy o ciche pokoje, bo noc minę ł a bez snu. Odpowiedzi, takie jak brak wolnych pokoi, chociaż obcią ż enie hotelu był o nieco ponad poł owę.
Zł oż yliś my skargę do kierownika ds. relacji z goś ć mi i do centrali Anex Tour i - o mó j Boż e! - znaleziono pokoje, nasza rezerwacja został a znaleziona z pisemnymi ż yczeniami. Okazuje się , ż e po prostu tego nie zauważ yli. Hotel nie jest czysty.
Obsł uga, delikatnie mó wią c, dyskretna. Produkty higieniczne został y poproszone o 3 dni bezskutecznie, musiał em wzią ć przynajmniej szampon na wł asną rę kę na wó zku. Nie kupuj akcesorió w do ką pieli w 5*. Praktycznie nie ma animacji. Ale na tym niewyraź nym tle chcę zwró cić uwagę na naprawdę cudowną plaż ę , doskonał e terytorium i naprawdę dobre jedzenie. Coś takiego.