Добрый день, все же начну мой отзыв с положительных моментов. Это первый отель (не считая Хиллсайда в Фетхие), куда мы решили вернуться. До этого впечатления бывали разные, многие отели нравились, но возвращаться специально не хотелось. В Иберотеле первый раз были в 2009 году, еще с одним ребенком, и в 2012 решили съездить туда уже с двумя, 3 и 11 лет. Что не изменилось и по-прежнему радовало - территория и номера. В номерах, как уже написано, стало даже лучше - сделан симпатичный свежий ремонт. В остальном, к сожалению, Иберотель портится на глазах. Сменилось руководство - вместо немцев теперь турки. И уж не знаю, связано это или нет, но во всем, что касается сервиса и работы с туристами - да и всей атмосферы Иберотеля - началось заметное ухудшение. Вкратце это напоминает дешевые египетские гостиницы: никто не говорит & quot; нет& quot; , но и никто ничего не делает. Вам нужен врач? Врач будет в три часа. Вы приходите к трем, специально не укладывая больного и измученного ребенка и выясняете - не сразу, конечно -, что врача нет и не будет, а есть некая медсестра или нянечка, не говорящая по-английски, но смело раздающая антибиотики и прочие сильнодействующие лекарства. А где врач? А вот врач. А, вы уже знаете, что это не врач? Гм. Врач будет. Или не будет. Можете подождать. А вообще почему бы вам самим не поехать в больницу? Между тем врач в другом городе, на какой-то практике и здесь вообще быть и не собирался. Вы хотите поговорить с менеджером? Хорошо, приходите к пяти. Вы наконец-то укладываете больного ребенка и спешите через всю территорию на встречу с менеджером. Вы бы и не шли на эту встречу, но вы выяснили, что в отеле - по словам девушек из мини-клуба уже с апреля (! ) - ходит тяжелая инфекция. Очень высокая температура, которую многие не могут сбить по несколько дней и лежат в больнице под капельницами, резкая боль в горле, сыпь. По словам мам, отдыхающих в отеле по месяцу и больше, количество заболевших очень велико, у всех одни и те же симптомы, цитирую & quot; скорые сюда ездят постоянно, кто по 10-14 дней отдыхает, те переболеют и едут домой лечиться, им ни до чего, а мы видим, сколько людей приезжает и заболевает& quot; . И вот теперь, когда и вы столкнулись с тем же, и ваши дети тоже болеют, вы хотите спросить, знает ли руководство отеля, что это за вирус, принимает ли какие-то меры и собирается ли как-то информировать отдыхающих. Поэтому в пять вы на ресепшене. А, это вы. Гм, да, вам назначена встреча. Подождите, пожалуйста. А, вы все еще ждете? Менеджер будет где-то через полчаса. Подождете? И такое отношение во всем. Директор, которого вы успеваете поймать в ресторане, надменно сообщает, что инфекцию привезли русские, потому что турки этим не болеют, среди заболевших только русские и немцы. А на вопрос, знает ли он количество заболевших, весьма противоречиво отвечает: знаю, всего один человек. Менеджер с гест-релэйшн, увидев ваш разговор с шефом, срочно появляется из ниоткуда, рассыпается в любезностях, предлагает пообщаться прямо сейчас и все решить. Ах, уже совсем поздно, вам надо укладывать болеющих детей, а в 5 утра вы уезжаете... Тогда дайте же мне скорее ваш е-mail, мы с вами все решим по почте. Что именно решим? Как сообщить гостям о вирусе, какие меры принять, как быть обязательными и ответственными? Вы машете рукой и все же даете ей адрес, на который она клятвенно обещает написать на следующий же день, ведь вы ей так дороги, как клиенты и она сделает все, чтобы вы вернулись. С тех пор проходит больше двух недель. Как вы думаете, она написала? Самый же вопиющий случай происходит на водном спорте, где его так называемый директор - не Юджил, он по-прежнему приятен в общении - позволяет себе грубо накричать (! ) на туристку, видимо как-то помешавшую ему своей доской с парусом заниматься кайт-серфингом. Повторяю, не проводить урок, а именно развлекаться самому, раскатывая в рабочее время на кайте в той же самой зоне, где занимаются винд-серфингом туристы - за свои деньги и в указанном месте. Правда, потом, при свидетелях, несколько сбавив тон, он утверждал, что вовсе не кричал и не грубил, в чем, почему-то широко крестясь, клялся здоровьем детей... Короче, какой-то паноптикум. Итак, если попробовать обобщить все достаточно грустные впечатления, то: территория и номера - хорошие, питание среднее, персонал и обслуживание разочаровывающие, анимация - и детская, и взрослая - несуразная (но этот недостаток мы бы легко простили). Инфекция, которой болеют в отеле многие дети и особенно тяжело переносят малыши до 5-ти лет - герпетическая ангина. У взрослых и детей постарше может ограничиваться воспаленным горлом и высокой температурой, у малышей позже появляются обильные герпетические высыпания - чаще всего в паховой области, на ягодицах и ногах. На первый взгляд легко спутать с симптомами ветрянки. Лично в нашей семье ею переболели трое - и весьма неприятно. Также, по отзывам других родителей, у детей диагностировали стафилококковую инфекцию. Диагнозы, в основном, все узнавали уже у своих российских врачей. Местные пытаются скрыть масштабы инфекции и либо до последнего пытаются уверять, что это такая аллергия, либо вручают антибиотик, либо отправляют на скорой в больницу, где, тоже не сообщая диагноз, колют антибиотики. Отзыв об отеле оставляю впервые, потому что если бы знала заранее хоть часть перечисленного, ни за что бы не поехала.
Dzień dobry, zacznę swoją recenzję od pozytywnych punktó w. To pierwszy hotel (nie liczą c Hillside w Fethiye), do któ rego zdecydowaliś my się wró cić . Wcześ niej wraż enia był y ró ż ne, lubił em wiele hoteli, ale celowo nie chciał em wracać . Pierwszy raz odwiedziliś my Iberotel w 2009 roku z kolejnym dzieckiem, a w 2012 roku zdecydowaliś my się tam pojechać z 2.3 i 11 latkami. Co się nie zmienił o i nadal cieszy - terytorium i pokoje. Pokoje, jak już napisano, stał y się jeszcze lepsze - dokonano ł adnego, ś wież ego remontu. Inaczej niestety Iberotel niszczeje na naszych oczach. Zmienił o się przywó dztwo - zamiast Niemcó w teraz Turcy. I nie wiem, czy jest to zwią zane, czy nie, ale we wszystkim, co dotyczy obsł ugi i pracy z turystami - i cał ej atmosferze Iberotelu - zaczę ł o się zauważ alne pogorszenie. Kró tko mó wią c, jest jak w tanich egipskich hotelach: nikt nie mó wi nie, ale też nikt nic nie robi. Potrzebujesz lekarza? Lekarz bę dzie o trzeciej. Przychodzisz do tró jki, celowo nie kł adą c chorego i wyczerpanego dziecka do ł ó ż ka i dowiadujesz się - oczywiś cie nie od razu - ż e nie ma lekarza i nie bę dzie, ale jest pewna pielę gniarka lub niania, któ ra nie mó wi po angielsku, ale odważ nie dystrybuuje antybiotyki i inne silne leki. Gdzie jest lekarz? A oto lekarz. Och, już wiesz, ż e to nie jest lekarz? Um. Lekarz to zrobi. Albo nie. Moż esz poczekać . Dlaczego nie pó jdziesz sam do szpitala? Tymczasem lekarz w innym mieś cie, na jakiejś praktyce, i nie bę dzie tu wcale. Chcesz porozmawiać z kierownikiem? Dobra, przyjdź na pią tą . W koń cu kł adziesz chore dziecko do ł ó ż ka i biegniesz przez teren na spotkanie z kierownikiem. Nie poszedł byś na to spotkanie, ale dowiedział eś się , ż e hotel - wedł ug dziewczyn z miniklubu od kwietnia (! ) - ma cię ż ką infekcję . Bardzo wysoka temperatura, któ rej wielu nie moż e obniż yć przez kilka dni i jest w szpitalu pod kroplomierzami, ostry bó l gardł a, wysypka. Wedł ug matek, któ re przebywają w hotelu miesią c lub dł uż ej, liczba przypadkó w jest bardzo wysoka, wszyscy mają te same objawy, cytuję „cał y czas przyjeż dż ają tu karetki, któ re odpoczywają.10-14 dni, chorują i idą do domu na leczenie, nie obchodzi ich, co, i widzimy, jak wielu ludzi przychodzi i zachoruje”. A teraz, kiedy masz do czynienia z tym samym, a twoje dzieci ró wnież są chore, chcesz zapytać , czy kierownictwo hotelu wie, co to za wirus, czy podejmuje jakieś kroki i czy w jakiś sposó b poinformuje wczasowiczó w. Dlatego o pią tej jesteś w recepcji. Ach, to ty. Um, tak, masz spotkanie. Poczekaj proszę . Och, nadal czekasz? Kierownik bę dzie za okoł o pó ł godziny. Czekaj? I ta postawa jest wszę dzie. Dyrektor, któ rego udaje się zł apać w restauracji, arogancko donosi, ż e to Rosjanie przynieś li infekcję , bo Turcy na nią nie chorują , tylko Rosjanie i Niemcy są wś ró d chorych. A zapytany, czy zna liczbę przypadkó w, odpowiada bardzo sprzecznie: wiem, tylko jedna osoba. Menedż er mają cy relację goś cinną , widzą c twoją rozmowę z szefem, pojawia się nagle zniką d, kruszy się w uprzejmoś ciach, proponuje natychmiastową rozmowę i rozwią zanie wszystkiego. Oj, jest już doś ć pó ź no, chore dzieci trzeba kł aś ć do ł ó ż ek, ao 5 rano wyjeż dż asz. . . W takim razie podaj mi swó j e-mail jak najszybciej, wszystko zadecydujemy listownie. O czym dokł adnie zdecydujemy? Jak poinformować goś ci o wirusie, jakie ś rodki podją ć , jak być obowią zkowym i odpowiedzialnym? Machasz rę ką , a mimo to podajesz jej adres, na któ ry przysię ga napisać już nastę pnego dnia, bo jesteś jej tak drogi jako klientki i zrobi wszystko, abyś wró cił . Od tego czasu minę ł y ponad dwa tygodnie. Jak myś licie, co napisał a Najbardziej raż ą cy przypadek ma miejsce w sportach wodnych, gdzie jej tak zwany dyrektor – nie Eugil, wcią ż jest mił y w komunikacji – pozwala sobie niegrzecznie krzyczeć (! ) na turystę , któ ry podobno jakoś mu przeszkadzał . deska z ż aglem do kitesurfingu. Powtarzam, ż eby nie prowadzić lekcji, a mianowicie pobawić się samemu, toczą c się na latawcu w godzinach pracy w tym samym rejonie, w któ rym turyś ci jeż dż ą na windsurfing - za wł asne pienią dze i we wskazanym miejscu. Co prawda pó ź niej, w obecnoś ci ś wiadkó w, nieco zniż ają c ton, twierdził , ż e w ogó le nie krzyczy ani nie jest niegrzeczny, w czym z jakiegoś powodu, szeroko ochrzczony, przysią gł na zdrowie dzieci. . . Kró tko mó wią c, rodzaj panoptikonu. Jeś li wię c spró bujesz podsumować wszystkie raczej smutne wraż enia, to: teren i pokoje są dobre, jedzenie przecię tne, obsł uga i obsł uga rozczarowują ce, animacja - zaró wno dla dzieci, jak i dorosł ych - jest niezrę czna (ale moż emy ł atwo wybacz to niedocią gnię cie). Infekcja, na któ rą wiele dzieci choruje w hotelu, a zwł aszcza dzieci poniż ej 5 roku ż ycia, jest trudna do zniesienia, to opryszczkowy bó l gardł a. U dorosł ych i starszych dzieci moż e ograniczać się do bó lu gardł a i wysokiej gorą czki, u niemowlą t pó ź niej pojawiają się obfite wykwity opryszczkowe - najczę ś ciej w pachwinie, na poś ladkach i nogach. Na pierwszy rzut oka ł atwo pomylić z objawami ospy wietrznej. Osobiś cie w naszej rodzinie zachorował o na to troje z nich - i jest to bardzo nieprzyjemne. Ponadto, wedł ug innych rodzicó w, u dzieci zdiagnozowano zakaż enie gronkowcowe. W zasadzie wszyscy poznali diagnozy już od swoich rosyjskich lekarzy. Miejscowi starają się ukryć rozmiar infekcji i albo do ostatniej chwili starają się zapewnić , ż e to taka alergia, albo dostają antybiotyk, albo trafiają karetką do szpitala, gdzie bez zgł aszania diagnoza, wstrzykują antybiotyki. Recenzję o hotelu zostawiam po raz pierwszy, bo gdybym z gó ry wiedział a chociaż czę ś ć z powyż szych, nigdy bym nie pojechał .