Всем добрый день! Начну с того, что отдыхали в этом отеле уже в третий (!! ! ) раз, так что буду сравнивать его с самим собой, например, образца 2018 года. Сразу скажу, что там сменилось руководство…и это чувствуется ?
Сервис: заметно хуже, чем в 2018 году (например, стоят пустые лотки в ресторане, а возле них стоят работники ресторана и языками чешут, или когда вместо сока льется непонятная жижа (вода почти) и ему говоришь, что сок закончился, а он отвечает «ну и что», и таких моментов было много). Больше всего возмутило отношение к гостям – их теперь просто не ценят (у всех, начиная с ресепшина, заканчивая менеджером отеля, с ним тоже говорили): «вам тут что-то не нравится – не приезжайте». Согласитесь, когда в сфере услуг так отвечают на обоснованные просьбы/замечания – это говорит о многом.
Интернет: если раньше (ровно в это время года, год назад) можно было работать даже, то сейчас по WhatsApp не поговоришь.
Номера: я конечно многое могу понять, но в номере 1332 из полок для одежды одна (!! ! ) маленькая тумбочка! На троих! Да есть шкаф, но там тоже полок нет, а например, купальники на вешалки не вешают, и реакции никакой. Кстати, отдельно стоит отметить уборку – убирают каждый день, но слой пыли увеличивается при этом!
В целом: Мармарис прекрасен, как ни крути. Море очень чистое, хоть и прохладное в мае. И это то, зачем мы каждый год сюда приезжали сюда, конкретно в этот отель в третий раз, повторюсь…. Но после слов «не приезжайте» поняли, что клиентов (даже постоянных) здесь больше не ценят, так что НЕ ПРИЕДЕМ!
Dzień dobry wszystkim! Zacznę od tego, ż e odpoczywaliś my w tym hotelu już trzeci (!! ! ) raz, wię c poró wnam go ze sobą np. w 2018 roku. Muszę od razu powiedzieć , ż e zmienił o się tam kierownictwo… i to jest odczuwalne?
Obsł uga: zauważ alnie gorsza niż w 2018 r. (np. w restauracji stoją puste tace, a pracownicy restauracji stoją obok nich i drapią się po ję zykach, albo gdy zamiast soku leje się niezrozumiał y pł yn (prawie woda) i mó wisz mu, ż e sok się skoń czył , a on odpowiada „co z tego”, a takich momentó w był o wiele). Przede wszystkim oburzył się stosunek do goś ci – teraz po prostu nie są doceniani (wszyscy, od recepcjonistki po kierownika hotelu, też do niego mó wili): „nie podoba ci się tu coś – nie przychodź ”. Zgadzam się , kiedy w sektorze usł ugowym odpowiadają w taki sposó b na rozsą dne proś by/uwagi – to duż o mó wi.
Internet: jeś li wcześ niej (dokł adnie o tej porze roku, rok temu) moż na był o nawet pracować , teraz nie moż na rozmawiać na WhatsApp.
Pokoje: Oczywiś cie duż o rozumiem, ale w pokoju 1332 jest jedna (!! ! ) szafka nocna z pó ł ek na ubrania! Dla trzech osó b! Tak, jest szafa, ale nie ma tam też pó ł ek, a np. kostiumó w ką pielowych nie wiesza się na wieszakach i nie ma reakcji. Przy okazji warto zwró cić uwagę na czyszczenie osobno – sprzą tają je codziennie, ale w tym samym czasie zwię ksza się warstwa kurzu!
Ogó lnie rzecz biorą c: Marmaris jest pię kne, cokolwiek by powiedzieć . Morze jest bardzo czyste, choć w maju chł odne. I dlatego przyjeż dż aliś my tu co roku, konkretnie do tego hotelu po raz trzeci, powtarzam…. Ale po sł owach „nie przyjeż dż aj” zdaliś my sobie sprawę , ż e klienci (nawet ci stali) nie są już tu doceniani, wię c NIE PRZYJDZIEMY!