Позитив
Местоположение, природа, море, пляж
Более красивой набережной я не видела в Турции нигде, а я отдыхаю в этой стране больше 20 ЛЕТ и объехала разные курорты
Это очень сильная сторона этого отеля
Сама территория отеля неплохо обустроена и красива, номера достаточно приличные, реновация заметна. Но есть моменты, которые нужно исправлять, о них ниже
Что качается питания, то несколько первых дней, все было очень печально, но сейчас ситуация с меню стала явно улучшаться: появилась нормальная
рыба, креветки и пр,, Официанты начали убирать посуду и подходить к столам, явный прогресс, Это, конечно, не питание в Туи сенсатори блу Фетхие, но терпеть уже можно, Желаю продвигаться в этом же направлении
Хочется отметить хороший подбор музыки у бассейна.
Негатив
Уборка номеров никакая: только перестил кровати и замена полотенец, душевая кабина не моется, на перегородке разводы, в поддоне стоит вода(так как неправильно
сделан уклон слива),
Дефекты покраски стен в номере и в общественных помещениях
Спорт зал явно нуждается в реновации : технически и морально, потертые сидения тренажеров, плохое кондиционирование.
Из блока номер 1,, где я живу, вид на помойку- тех зону отеля. Это просто ужас, На фоне прекрасной природы- хоз блоки, постоянный шум от выгруза и сбора
мусора и бутылок Это происходит и днем и ночью до 01 часа, как минимум, . Эта зону нужно огородить и закрыть живой изгородью, чтобы не портить настроение гостям отеля на 4 этажах этого корпуса, И перестать гонять туда мусоровозы ночью,
Пятница и суббота грохочет музыка из дискотеки до 4 х часов утра, .. спать почти невозможно..
Окна в корпусах на этаже не моются, в лифтах разводы и пятна на зеркалах и панелях, просто неприятно находиться внутри
Уборка территории плохая: есть места, где разлита краска и лежит мусор, а с учетом очень плохой напольной плитки между корпусами, впечатление от поверхности отвратительное
Я не видела ни разу, чтобы ее мыли, . А вообще, эту плитку нужно менять, так как она во многих местах треснувшая или разбитая
Отдельный пункт про кофе. Его нет!!! То, что подается из автоматов, назвать кофе нельзя,!!! Есть кофе машины, но с ними нужно уметь работать,, а этого
не наблюдается. Персрнал нужно учить, и не только делать кофе, но и быть приветливыми, а не стоять с хмурыми лицами.
При заселении на ресепшн вам одевают знак принадлежности гостинице- бумажную полоску на руку, которая мокнет и теряет вид очень быстро. Я
уже не говорю о том, что спать в ней непрятно, так как край бумажки острый,, Неужели нельзя было сделать удобный пластиковый браслет,???
Разве это приемлимо для хорошего отеля?
Теперь про сервис
Заселение по приезду. Заселяют в номер без вида, который выходит на стену предыдущего корпуса. Так как приехали ночью, выбирать некогда
После требования замены получаю номер с видом на помойку и дискотекой до 4 х утра,,
Прошу замены опять, жду возможности по переселению, получаю номер более менее, но пока я обедаю, то получаю смс, что эту бронь мне отменили
так как я быстро не переехала.. ( утверждая, что меня предупредили о необходимости быстрого переезда, что есть ложь)
Резюме
По месту и задумке отель не плохой, и может быть первоклассным.
Но с персоналом и сервисом очень большие проблемы и это может испортить настроение и отдых, Набрали молодежь не квалифицированную,
которая не умеет ни убирать, ни обслуживать нормально,
Если у вас есть понимание о том, какой сервис можно получить в Турции в настоящих 5 ти звездочных отелях, вам не сюда
Pozytywny
lokalizacja, przyroda, morze, plaż a
Nigdzie w Turcji nie widział em pię kniejszego deptaka, a odpoczywam w tym kraju od ponad 20 LAT i jeź dził em do ró ż nych kurortó w
To bardzo mocna strona tego hotelu.
Teren samego hotelu jest dobrze wyposaż ony i pię kny, pokoje są wystarczają co przyzwoite, remont jest zauważ alny. Ale są punkty, któ re należ y poprawić , o nich poniż ej.
Jeś li chodzi o odż ywianie, przez pierwsze dni wszystko był o bardzo smutne, ale teraz sytuacja z menu wyraź nie zaczę ł a się poprawiać : normalna
ryby, krewetki itp. , kelnerzy zaczę li sprzą tać naczynia i podchodzić do stoł ó w, wyraź ny postę p kierunek
Chciał bym zwró cić uwagę na dobry wybó r muzyki przy basenie.
Negatywny
Nie ma sprzą tania pokoi: tylko prześ cieranie ł ó ż ek i zmiana rę cznikó w, kabina prysznicowa nie jest myta, są rozwody na ś ciance dział owej, na patelni jest woda (jak to ź le
wykonany jest spadek odpł ywu),
Defekty w malowaniu ś cian w pokoju i w miejscach publicznych
Sił ownia ewidentnie wymaga remontu: technicznie i moralnie, odrapane fotele ze sprzę tem do ć wiczeń , sł aba klimatyzacja.
Z bloku nr 1, w któ rym mieszkam, widok na ś mietnik - te obszary hotelu. To po prostu okropne, Na tle pię knej przyrody - bloki domowe, cią gł y hał as od rozł adunku i zbierania
ś mieci i butelki Dzieje się tak dzień i noc przynajmniej do 01:00. Teren ten musi być ogrodzony i zamknię ty ż ywopł otem, aby nie psuć nastroju goś ciom hotelowym na 4 pię trach tego budynku, i przestać jeź dzić tam ś mieciarkami w nocy,
Pią tkowa i sobotnia muzyka z dyskoteki dudni do 4 rano, . . prawie niemoż liwe do spania..
Okna w budynkach na pię trze nie są myte, są plamy i plamy na lustrach i panelach w windach, po prostu nieprzyjemnie jest być w ś rodku
Sprzą tanie terenu jest sł abe: są miejsca, w któ rych rozlewa się farba i leż ą ś mieci, a biorą c pod uwagę bardzo sł abe pł ytki podł ogowe mię dzy budynkami, wraż enie powierzchni jest obrzydliwe
Nigdy nie widział em jej umytej. Ogó lnie rzecz biorą c, ta pł ytka wymaga wymiany, ponieważ jest pę knię ta lub zł amana w wielu miejscach.
Oddzielna pozycja o kawie. On nie istnieje!! ! To co serwują z automató w nie moż na nazwać kawą!! ! Są ekspresy do kawy, ale trzeba umieć z nimi pracować , a to
niewidoczny. Personelu trzeba uczyć , nie tylko robienia kawy, ale takż e bycia przyjaznym i nie stać z ponurymi minami.
Przy meldowaniu się w recepcji otrzymujesz znak przynależ noś ci do hotelu - papierowy pasek na dł oni, któ ry bardzo szybko zamoknie i traci swó j wyglą d. I
Nie mó wię o tym, ż e spanie w nim jest brzydkie, skoro krawę dź papieru jest ostra, czy nie dał oby się zrobić wygodnej plastikowej bransoletki???
Czy jest to akceptowalne dla dobrego hotelu?
Teraz o usł udze
Zameldowanie po przyjeź dzie.
Zamieszkał y w pokoju bez widoku, któ ry wychodzi na ś cianę poprzedniego budynku. Skoro przyjechaliś my w nocy, nie ma czasu na wybó r
Po zaż ą daniu wymiany otrzymuję pokó j z widokiem na ś mietnik i dyskotekę do 4 nad ranem,
Znowu proszę o zastę pstwo, czekam na moż liwoś ć przeprowadzki, dostaję pokó j mniej wię cej, ale w czasie lunchu dostaję SMS-a, ż e ta rezerwacja został a dla mnie anulowana
ponieważ nie poruszał em się szybko… (twierdził em, ż e został em ostrzeż ony, bym się szybko poruszał , co jest kł amstwem)
Streszczenie
Pod wzglę dem lokalizacji i pomysł u hotel nie jest zł y i moż e być pierwszej klasy.
Ale są bardzo duż e problemy z personelem i obsł ugą , a to moż e zepsuć nastró j i odpoczynek, rekrutowali mł odych ludzi, któ rzy nie mają kwalifikacji,
któ rzy nie potrafią ani sprzą tać , ani normalnie sł uż yć,
Jeś li rozumiesz, jakie usł ugi moż na uzyskać w Turcji w prawdziwych 5-gwiazdkowych hotelach, nie ma Cię tutaj?