1. Размещение.
Мы должны были отдыхать в Турунче, но из-за пожаров нас поселили в этот отель. Отдыхала с мужем и родителями, отель выбирала по принципу 1 линии и хороших отзывов. По каким критериям нас поселили сюда - я не знаю. Изначально сказала, что родители в возрасте, поселите пожалуйста ближе к морю. На ресепшене попросили подождать, так как любимый АНЕКС тур не внёс нас в базу этого отеля (а время 21.00). И вот дают нам номера: внимание! Родителей селят в самый дальний корпус (где диско и горки), а нас в самый первый (ресепшн)! Мы возмущены, приехали вместе, как так? На что девочка с ресепшна ответила, мол, не переживайте, завтра переселят.
Наступает утро, мы подходим к Guest Relation Наталье, она говорит, ой, а горничные не вышли на работу, некому убрать номер, не можем Вас переселить. При этом у родителей в номере в этот день убирали! Обращались к гиду - просили сменить отель, номер, что угодно. Никакой реакции!
Нашли девочку, которой не нравился ее номер и с ней поменялись.
Номера маленькие, но нам было уже все равно.
2. АНЕКС ТУР. Очень любила АНЕКС, когда все было хорошо, но как только столкнулись с трудностями - никакой помощи! НИКАКОЙ! Говорят, мы Вас можем переселить, но с Вашей доплатой. Позвонили на горячую линию, там вообще интересная женщина ответила, мол, ну выбирайте отель, куда хотите переехать, я вам перезвоню. И не перезвонила.
Как оказалось на практике - задача гида Анекса - «втюхать» экскурсии подороже и рассказать туристам, что только их экскурсии самые лучшие! Пример: мы купили чудесную экскурсию на Памукалле + полёт на воздушном шаре вне отеля (У Миши, сразу налево от отеля) за 90 долларов, у Анекса она 209!
В общем - АНЕКС молодцы, если к ним не обращаться.
3. Еда. Еда нам понравилась, огромный выбор и разнообразие, мороженое по вечерам, красная рыба и традиционная турецкая еда. Единственное, на улице стоят мангалы, но за 9 дней нашего отдыха - шашлык никто не жарил. Бар на первом бассейне один день поработал до 00.00, а после написали, что до 17.00.
4. Ресепшн, администратор- мега незаинтересованные люди! Сами ничего не рассказывают: где полотенца, куда идти, как и что - вообще ноль! Мало того! Заметили с мужем СХЕМУ С ПОЛОТЕНЦАМИ, будьте внимательны, если вас будет 4 человека, как и нас. Выдают чек, берут за каждое полотенце 5 долларов, после якобы вы отдаёте полотенца, а они - деньги.
В день выезда нахожу чек, а там написано 10 долларов, 4 полотенца. Подходим на ресепшн, а они говорят, ой, ошиблись, значит вы заплатили 10 долларов! Я ещё переспрашивала, да и как бы мне дали 4 полотенца за 10 долларов? На ресепшн девушка достаёт другие чеки с деньгами и муж замечает, как в других чеках, где 4 полотенца тоже стоит сумма в 10 долларов! В общем, пока мы ругались и ходили за чемоданами, они быстренько написали новый чек с моей фамилией, якобы я забрала назад 5 долларов! Это так смешно! Глаза бегают, директор делает вид, что не понимает русский, хотя утром чудесно на нем разговаривал!
В общем, муж сдал в Хамаме 4 полотенца, ему дали 4 карточки, ресепшн уже было не как отвертеться - пришлось отдать нам 20 долларов.
Не спорю, это мелочи, но я не люблю когда меня так нагло обманывают. Поэтому, дорогие туристы, читайте эту квитанцию СРАЗУ и обязательно сохраняйте ее!
5. Персонал. А вот сотрудники: бармены, официанты - супер положительные люди. Всегда старались, шутили, улыбались- они молодцы!
6. Пляж. Море отличное, в двух минутах ходьбы от отеля. Но! Лежаков отеля - 5 рядов, а наши Мега находчивые люди занимают их на постоянку, завязывая свои парео и спокойно уходят. Итог: всем лежаков не хватает.
Ещё постоянно бегают какие-то смотрители пляжа, которые не разрешают ЕСТЬ и ПИТЬ на пляже, как Вам? Только если купите у них.
Бара на пляже нет. Как и спасателей у бассейнов. 5 звёзд, всё-таки отель.
7. Территория. Большая, красивая территория у подножия горы. Первые дни дежурили пожарные, так как недавно начались пожары.
8. Анимация. Ну…
Для детей программа с 8 до 10.00 вроде бы, танцуют одни и те же танцы. После для взрослых, все стандартно: танцы, мистер и миссис отель, турецкая ночь и т. д.
9. Дополнительные услуги.
На территории работает фотограф, классный парень, слов нет. Но, пожалуйста, оговорите цену заранее!
Есть магазины, кальяны, бар отличный около сцены. Вкусные коктейли. Хорошие ребята здесь работают.
Вывод: Отель далеко не 5 звёзд!
Не смотря на отель, отдых нам понравился, мы ездили на экскурсии и я очень, в принципе, люблю Турцию. Только вот такое поведение администрации складывает достаточно неприятные впечатления(
Как то так. Старалась быть максимально объективной и полезной. Не попадайтесь на наши ошибки и хорошего отдыха!
1. Zakwaterowanie.
Mieliś my odpoczą ć w Turunc, ale z powodu poż aró w osiedliliś my się w tym hotelu. Odpoczywał am z mę ż em i rodzicami, wybrał am hotel na zasadzie 1 linia i dobre opinie. Wedł ug jakich kryterió w się tu osiedliliś my - nie wiem. Począ tkowo powiedział a, ż e jej rodzice są w podeszł ym wieku, proszę osiedlić się bliż ej morza. W recepcji poprosili o poczekanie, ponieważ ukochana wycieczka ANEX nie doprowadził a nas do bazy tego hotelu (a jest godzina 21.00). I podają nam liczby: uwaga! Rodzice osiedlają się w najdalszym budynku (gdzie jest dyskoteka i zjeż dż alnie), a my jesteś my w pierwszym (recepcja)! Jesteś my oburzeni, zebraliś my się razem, jak to? Na co dziewczyna z recepcji odpowiedział a, mó wią , nie martw się , jutro się przeprowadzą.
Nadchodzi poranek, przychodzimy do Guest Relation Natalya, mó wi, och, ale pokojó wki nie przyszł y do pracy, nie ma nikogo, kto posprzą ta pokó j, nie moż emy cię ruszyć . W tym samym czasie rodzice w pokoju byli tego dnia sprzą tani! Odwoł ał się do przewodnika - poprosił o zmianę hotelu, pokoju, cokolwiek. Brak reakcji!
Znaleź li dziewczynę , któ ra nie lubił a jej numeru i wymienili się z nią.
Pokoje są mał e, ale już nas to nie obchodził o.
2. WYCIECZKA Z ANEKSU. Bardzo mi się podobał o ANEX, kiedy wszystko był o w porzą dku, ale jak tylko pojawił y się trudnoś ci - ż adnej pomocy! NIE! Mó wią , ż e moż emy Cię przenieś ć , ale za Twoją dodatkową opł atą . Zadzwoniliś my na infolinię i tam ogó lnie ciekawa kobieta odpowiedział a, mó wią , no có ż , wybierz hotel, w któ rym chcesz się przeprowadzić , oddzwonię . I nie oddzwonił.
Jak się okazał o w praktyce, zadaniem przewodnika Aneksa jest „wsysanie” droż szych wycieczek i mó wienie turystom, ż e tylko ich wycieczki są najlepsze! Przykł ad: kupiliś my cudowną wycieczkę do Pamukalla + lot balonem na zewną trz hotelu (Misha, zaraz na lewo od hotelu) za 90 $, Anex to 209 $!
Ogó lnie - dobra robota ANEX, jeś li się z nimi nie skontaktujesz.
3. Jedzenie. Podobał o nam się jedzenie, ogromny wybó r i ró ż norodnoś ć , wieczorami lody, czerwone ryby i tradycyjne tureckie jedzenie.
Jedyną rzeczą jest to, ż e na ulicy są grille, ale przez 9 dni naszych wakacji nikt grilla nie grillował . Bar na pierwszym basenie dział ał do 00.00 przez jeden dzień , a potem napisali, ż e do 17.00.
4. Recepcjonistka, administrator - mega bezinteresowni ludzie! Sami nic nie mó wią : gdzie są rę czniki, gdzie iś ć , jak i co - ogó lnie zero! Trochę ! Mó j mą ż i ja zauważ yliś my SCHEMAT Z RĘ CZNIKAMI, bą dź ostroż ny, jeś li jest was 4, takich jak my. Wydają czek, biorą.5 USD za każ dy rę cznik, po czym rzekomo dajesz rę czniki i są to pienią dze.
W dniu wyjazdu znajduję czek i jest na nim 10$, 4 rę czniki. Podchodzimy do recepcji, a oni mó wią , ż e popeł nili bł ą d, wię c zapł acił eś.10 dolaró w! Zapytał em ponownie, a jak daliby mi 4 rę czniki za 10 dolaró w? W recepcji dziewczyna wyjmuje inne czeki z pienię dzmi i mą ż zauważ a, podobnie jak w innych czekach, gdzie 4 rę czniki też kosztują.10$!
W ogó le, gdy przeklinaliś my i szliś my po walizki, szybko wypisali nowy czek z moim nazwiskiem, podobno odebrał em 5 dolaró w! To jest takie zabawne! Oczy mu uciekają , reż yser udaje, ż e nie rozumie rosyjskiego, choć rano mó wił wspaniale!
Generalnie mą ż przekazał.4 rę czniki w Hamam, dali mu 4 karty, recepcja nie mogł a już wyjś ć - musieliś my dać nam 20 dolaró w.
Nie kł ó cę się , to drobiazgi, ale nie lubię , kiedy jestem tak bezczelnie oszukiwana. Dlatego drodzy turyś ci, przeczytajcie NATYCHMIAST ten paragon i koniecznie go zachowajcie!
5. Personel. Ale personel: barmani, kelnerzy - super pozytywni ludzie. Zawsze pró bowali, ż artowali, uś miechali się - są super!
6. Plaż a. Morze jest doskonał e, dwie minuty spacerem od hotelu. Ale! W hotelu jest 5 rzę dó w leż akó w, a nasi Mega zaradni ludzie zabierają je na stał e, wią ż ą c swoje pareo i spokojnie wyjeż dż ają . Wniosek: nie ma wystarczają cej liczby leż akó w dla wszystkich.
Jest też kilku obserwatoró w plaż y, któ rzy nie pozwalają na JEDZENIE i PICIE na plaż y, jak ci się podoba? Tylko jeś li kupujesz od nich.
Na plaż y nie ma baru. Jak ratownicy na basenach. 5 gwiazdek, nadal hotel.
7. Terytorium. Duż y, pię kny teren u podnó ż a gó ry. Straż acy peł nili sł uż bę przez pierwsze dni, ponieważ niedawno wybuchł y poż ary.
8. Animacja. Dobrze…
Dla dzieci program od 8 do 10 wydaje się tań czyć te same tań ce. Po dla dorosł ych wszystko jest standardowe: taniec, hotel Pań stwo i Pani, noc turecka itp.
9. Usł ugi dodatkowe.
Fotograf pracuje na terenie, fajny facet, bez sł ó w. Ale proszę o wcześ niejszą negocjację ceny!
W pobliż u sceny są sklepy, fajki wodne, ś wietny bar. Pyszne koktajle. Dobrzy ludzie tu pracują.
Wniosek: hotelowi daleko do 5 gwiazdek!
Mimo hotelu podobał a nam się reszta, jeź dziliś my na wycieczki i w zasadzie bardzo kocham Turcję . Dopiero takie zachowanie administracji skł ada się na doś ć nieprzyjemne wraż enia (
Coś takiego. Starał am się być jak najbardziej obiektywna i pomocna. Nie daj się nabrać na nasze bł ę dy i odpocznij!