Выбрали этот отель по рекомендации тур-оператора Anex tour. Продали нам тур как в 5 звездочный отель HV-1 с All inclusive.
По приезду выяснилось, что это 4х звездочный отель и пятью звездами там и не пахнет.
Первое, что бросилось в глаза – это неорганизованность персонала на ресепшне. Заселяли нас около часа. После нашей просьбы поселить в хороший номер с видом на море (а у нас, на секундочку, свадебное путешествие) нас поселили в номер с видом на вытяжки и кондиционеры столовой.
В номере: заклеенный скотчем кондиционер (которому примерно лет 15), мини-холодильник , практически не рабочий, с потёками воды на дне (такого же возраста как и кондиционер), постельное белье с дырками на наволочках, полотенца с желтыми пятнами и дырками, шкаф без полочек с древнейшими тремпелями, неработающий светильник, подтекающая раковина для умывания, пустые подстаканники для зубной пасты и щеток.
Из достоинств в номере – только кровать.
С питанием все нормально, но очень однообразно. Из мясного в основном курица, рыба. Из гарниров – рис, макароны, картошка. Из овощей – капуста, огурцы, помидоры, лук, салат, перец. Из достоинств – десерты.
С обслуживанием ужас полнейший! Горничная поменяла белье и полотенца только на 4й день, и то после того, как на постели оставили 2$. Пол мыла один раз за 6 дней, вытерла пыль тоже разок и то не везде. С шампунем и мылом вообще беда, выдали только в день заезда и все! Приходилось каждый день просить, а потом уже требовать, ибо просьбы неоднократно игнорировались.
На пляже полотенец не выдают, туалета и раздевалки тоже нет. Приходилось лежать на парео и собственных вещах (потому что полотенца в городе стоили дорого), и пилить с пляжа до отеля 300 м наверх, чтобы сходить в туалет.
О перекусах, обещанных на пляжных станциях с 10 утра до 5 вечера, я вообще молчу. Приходилось их отжимать у, пардон, «хитрожопого» персонала. Выдавали только после того, как мы принесли памятку клиента, где черным по белому были написаны наши права!
Вывод: отель нужно закрыть и сделать из него ресторан!
Wybraliś my ten hotel na polecenie organizatora wycieczek Anex tour. Sprzedali nam wycieczkę jak w 5-gwiazdkowym hotelu HV-1 z All inclusive.
Po przyjeź dzie okazał o się , ż e jest to 4-gwiazdkowy hotel i nie ma tam zapachu pię ciu gwiazdek.
Pierwszą rzeczą , któ ra przykuł a moją uwagę , był a dezorganizacja personelu w recepcji. Siedzieliś my przez okoł o godzinę . Po naszej proś bie o zamieszkanie w dobrym pokoju z widokiem na morze (a mamy na chwilę podró ż poś lubną ), zostaliś my zakwaterowani w pokoju z widokiem na okapy i klimatyzatory jadalni.
W pokoju: klimatyzator zaklejony taś mą (któ ra ma okoł o 15 lat), minilodó wka, praktycznie nie dział ają ca, na dnie kapie woda (tak samo wiek jak klimatyzator), poś ciel z dziurami na poszewki na poduszki, rę czniki z ż ó ł tymi plamami i dziurami, szafa bez pó ł ek ze starodawnymi trempelami, niedział ają ca lampa, ciekną ca umywalka, puste szklane uchwyty na pastę do zę bó w i szczoteczki.
Z zalet w pokoju - tylko ł ó ż ko.
Jedzenie jest ok, ale bardzo monotonne. Mię so to gł ó wnie kurczak i ryba. Z przystawek - ryż , makaron, ziemniaki. Z warzyw - kapusta, ogó rki, pomidory, cebula, sał ata, papryka. Plusy: Desery.
Obsł uga to zupeł ny horror! Pokojó wka zmienił a poś ciel i rę czniki dopiero 4 dnia, a potem po 2$ został a na ł ó ż ku. Mył em podł ogę raz na 6 dni, raz też wycierał em kurz, a potem nie wszę dzie. Z szamponem i mydł em ogó lnie problem pojawił się dopiero w dniu przyjazdu i to wszystko! Musiał em pytać codziennie, a potem ż ą dać , bo proś by był y wielokrotnie ignorowane.
Na plaż y nie ma rę cznikó w, nie ma też toalet i przebieralni. Musiał em leż eć na pareo i wł asne rzeczy (bo rę czniki był y drogie w mieś cie), a od plaż y do hotelu przecinać.300 m w gó rę , ż eby iś ć do toalety.
O przeką skach obiecanych na stacjach plaż owych od 10 rano do 17 po poł udniu na ogó ł milczę . Musiał em je wycisną ć z, przepraszam, „mą drego” personelu. Wydali go dopiero po tym, jak przywieź liś my notatkę do klienta, na któ rej nasze prawa był y napisane czarno na biał ym!
Wniosek: hotel powinien zostać zamknię ty i przekształ cony w restaurację !