Заехав в отель, с первого взгляда понравилось почти все: небольшая территория, хорошие бассейны, совсем рядом море. Отель "молодой", всего лишь 3 сезон работает и было странно получить проблемы со стеком в душе, шатающуюся раковину и сломанный шкаф, но если бы это устранялось по первому звонку на рецепшн, то я бы и не слова не сказала, но приходилось ходить на рецепшн, к гиду и только после 2-3 похода приходил мастер. Уборка в отеле ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ: под кроватью были крышки от бутылок (предыдущих жильцов), ПЫЛИ столько, что она и под кроватью, и над кроватью, и на телевизоре, и на полках. Полы мылись "змейкой" и только проходы, углы нет. Под кроватями пропылесосили только после обращения к человеку, который контролировал уборку на уровне отеля. И пыль все Равно осталась, пусть и не в таком количестве. Уборщица забрала халаты и покрывала и чтобы их принесли обратно, пришлось 4 дня ходить на рецепшн и к гиду: они все записывали, но ситуация не менялась. В итоге, халаты нам принесли, а покрывала нет.
Апогеем всего стало вот что: нас вызвали к гиду на беседу. Гид предоставил фото нашего чемодана, который ЛЕЖАЛ ЗАКРЫТЫМ В НОМЕРЕ и в чемодане были банки пива из своего бесплатного мини - бара, за который заплачено и пополнялся он раз в сутки. Также были фотографии полотенец, лежащих не в ванной, а в отельном шкафу, а ещё фотографии банок пепси, миринды, стоящие на сейфе в шкафу и которые мы не пьём и просто составляем. Потому что, если в холодильнике больше 2 банок, он перестаёт холодить. Т. е. получается, что уборщица, которая каждое утро улыбалась и брала чаевые, ОТКРЫЛА ЧЕМОДАН И ЛАЗИЛА ПО НЕМУ + ЛАЗИЛА ПО ШКАФУ И ОДЕЖДЕ! И это в 5* отеле! Тебя нет в номере, а в твоих личных вещах кто-то шарится. Это распоряжение руководства отеля, это ее личная прихоть? Что это?
Если бы попросили при выселении показать чемодан, я бы ещё с пониманием отнеслась, но вот когда так, копаются по чемодану, когда тебя нет? ! И потом тебя вызывают к гиду и отчитывают, как девочку- это извините, мерзость. Причём отчитывают за что? ! За то, что на сейфе стоят банки с напитком? За то, что полотенца лежат в шкафу? За то, что уборщица нашла банки в твоём личном чемодане? ?
Событие испортило весь оставшийся отдых. Мы неделю как вернулись, но осадок до сих пор остался. И состояние шока тоже.
А так, стоит отметить разнообразие еды, но не всегда есть что выбрать ребёнку, потому что супы солёные и перченые часто. То же самое с мясом и овощами. В детском буфете можно взять брокколи и цветную капусту. Также в детском буфете фри и наггетсы, что мой 2-х летний ребёнок не ест.
Очень приятные девушки, играющие живую музыку. Хорошие аниматоры. Улыбчивые официанты. Замечательная аэробика и аквааэробика. Еды много, можно найти что-то для себя, но приедается через дней 5 уже. За 2 недели морепродуктов не было ни разу, но рыба была всегда и разная. Приборы и тарелки часто плохо вымыты, приходится искать чистое. Но все + и - отеля просто меркнут по сравнению с инцидентом с уборщицей! Когда я спросила у гида, какое она имела право открывать чемодан, он ушёл от ответа! И стал говорить, что чемодан упал, раскрылся и прочие нереалистичные глупости. Но как мог открыться на все молнии закрытый чемодан? ! Кстати, у нас было 3 чемодана в номере и все 3 были обысканы. Кроме этого, было понятно, что вещи в шкафу тоже обысканы и лежат не так, как их складывали. А также, гид сказал, что руководство отеля не несёт ответственности за пропажу вещей, потому что для этого есть бесплатный сейф. Т. е. ты ничем и никем в отеле не защищён. В номере нельзя оставить ничего, потому что отель не несет ответственности за действия своего персонала.
Никто не предупреждал, что вещи могут быть обысканы: чемоданы, шкафы. Об этом никто не говорил!
И за что платить такие деньги? К слову, наш отдых стоил 3600$ и с учётом скидки агенства 3400$.
Также хотелось бы отметить тот факт, что у моей подруги был день рождения во время нашего отдыха. И отель никаким образом не поздравил! Ни фруктов в номер, ни вина, ни торта! ! ! И это, опять же, 5 звёзд.
Przybywają c do hotelu, od pierwszego wejrzenia podobał o mi się prawie wszystko: mał y teren, dobre baseny, bardzo blisko morza. Hotel jest „mł ody”, jest otwarty dopiero od 3 sezonó w i dziwne był y problemy ze stosem pod prysznicem, chwiejnym zlewem i zepsutą szafą , ale jeś li został o to naprawione przy pierwszym telefonie do recepcji, Nie powiedział bym ani sł owa, ale musiał em iś ć do recepcji, do przewodnika i dopiero po 2-3 wycieczkach przyszedł mistrz. Sprzą tanie w hotelu jest OBRZYDLIWE: pod ł ó ż kiem był y kapsle od butelek (poprzednich lokatoró w), KURZ był tak duż y, ż e był pod ł ó ż kiem, a nad ł ó ż kiem, i na telewizorze, a na pó ł kach. Podł ogi został y umyte „wę ż em” i tylko nawy, bez naroż nikó w. Odkurzane pod ł ó ż kami dopiero po skontaktowaniu się z osobą nadzorują cą sprzą tanie na poziomie hotelu. A kurz pozostał , choć nie w takiej iloś ci. Sprzą taczka zabrał a szlafroki i narzuty, a ż eby je odzyskać , musiał am iś ć do recepcji i przewodnika na 4 dni: wszystko spisywali, ale sytuacja się nie zmienił a. W rezultacie przynieś li nam szlafroki, ale ż adnych narzut.
Apogeum wszystkiego był o takie: zostaliś my wezwani do przewodnika na rozmowę . Przewodnik dostarczył nam zdję cie walizki, któ ra był a ZAMKNIĘ TA W POKOJU, aw walizce był y puszki piwa z jego bezpł atnego mini-baru, któ ry był opł acany i uzupeł niany raz dziennie. Był y też zdję cia rę cznikó w leż ą cych nie w ł azience, ale w hotelowej szafie, a takż e zdję cia puszek po Pepsi, Mirindy, stoją cych na sejfie w szafie, któ rych nie pijemy i tylko malujemy. Bo jeś li w lodó wce jest wię cej niż.2 puszki, to przestaje chł odzić . Tych. okazuje się , ż e sprzą taczka, któ ra każ dego ranka uś miechał a się i brał a napiwek, OTWORZYŁ A WALIZKĘ I Wdrapał a się na nią + Wdrapał a się na SZAFĘ I UBRANIE! A to jest w hotelu 5*! Nie ma cię w pokoju, a ktoś grzebie w twoich rzeczach osobistych. Takie jest polecenie kierownictwa hotelu, czy to jej osobisty kaprys? Co to jest?
Gdybym został poproszony o pokazanie walizki podczas wymeldowania, zareagował bym ze zrozumieniem, ale kiedy tak jest, przekopują walizkę , gdy Cię nie ma? ! A potem woł ają cię do przewodnika i besztają jak dziewczyna - przepraszam, to obrzydliwoś ć . I za co odpowiedzialny? Bo na sejfie są puszki z napojami? Bo rę czniki są w szafie? Bo sprzą taczka znalazł a puszki w twojej osobistej walizce? ?
Wydarzenie zrujnował o resztę wakacji. Wró ciliś my tydzień temu, ale osad nadal pozostaje. A takż e stan szoku.
Warto wię c zwró cić uwagę na ró ż norodnoś ć potraw, ale nie zawsze dziecko ma w czym wybierać , bo zupy czę sto są sł one i pieprzne. To samo dotyczy mię sa i warzyw. Brokuł y i kalafior dostę pne są w bufecie dla dzieci. Ró wnież w bufecie dla dzieci są frytki i nuggetsy, któ rych mó j 2-latek nie je.
Bardzo mił e dziewczyny grają ce muzykę na ż ywo. Dobrzy animatorzy. Uś miechnię ci kelnerzy. Ś wietny aerobik i aerobik w wodzie. Jedzenia jest duż o, moż na znaleź ć coś dla siebie, ale już po 5 dniach robi się nudno. Przez 2 tygodnie nigdy nie był o owocó w morza, ale ryba był a zawsze inna. Sztuć ce i talerze są czę sto ź le umyte, trzeba szukać czystych. Ale wszystkie + i - hotelu po prostu bledną w poró wnaniu z incydentem z panią sprzą tają cą ! Kiedy zapytał em przewodnika, jakie ma prawo otworzyć walizkę , zostawił odpowiedź ! I zaczą ł mó wić , ż e walizka spadł a, otworzył a się i inne nierealne bzdury. Ale jak moż na otworzyć zamknię tą walizkę za pomocą wszystkich zamkó w? ! Nawiasem mó wią c, mieliś my w pokoju 3 walizki i wszystkie 3 został y przeszukane. Ponadto był o jasne, ż e rzeczy w szafie ró wnież był y przeszukiwane i nie leż ał y tak, jak został y uł oż one. A takż e przewodnik powiedział , ż e kierownictwo hotelu nie ponosi odpowiedzialnoś ci za utratę rzeczy, ponieważ jest na to bezpł atny sejf. Tych. Nie jesteś chroniony przez nic ani nikogo w hotelu. Nic nie moż e zostać w pokoju, ponieważ hotel nie ponosi odpowiedzialnoś ci za dział ania swoich pracownikó w.
Nikt nie ostrzegał , ż e moż na przeszukać rzeczy: walizki, szafy. Nikt o tym nie mó wił !
A za co pł acić takie pienią dze? Nawiasem mó wią c, nasze wakacje kosztował y 3600 dolaró w i 3400 dolaró w, biorą c pod uwagę zniż kę agencji.
Chciał abym ró wnież wspomnieć o tym, ż e moja koleż anka podczas naszych wakacji miał a urodziny. A hotel w ż aden sposó b nie gratulował ! Brak owocó w w pokoju, brak wina, brak ciasta! ! ! I to znowu jest 5 gwiazdek.