Всех приветствую. Не стал писать отзыв досрочно, что бы не получилось недопонимания.
И так. Отдыхали мы с 28 сентября 2020 года. Туроператор Coral Travel. Я, жена и дочка 4 года. В Турции мы далеко не первый раз. Все шло в общем то как обычно. (Основная история после стандартного описания отеля). Конкретно об отеле:
- еда. Вам накладывают все что Вам нужно, самим взять только воду можно. Если говорить о разнообразии, то оно вроде и есть, но вроде и нет. Ели, потому что нужно есть. Все это похоже на обычную столовую, не отель с 5 звездами.
- бар. Работало в отеле два бара в зале (холле) и возле бассейна. Если Вы хотите за ужином выпить газировки, вина или чего покрепче, Вам надо выйти из ресторана в основной зал и там взять напитки. Алкогольные напитки предлагают местного производства, вполне нормально по качеству. Так же можно взять более известных брендов за отдельную плату. Отношение барменов (кроме двух парней и девушки) просто хамское. Вам стакан чуть ли не кидают. Это не только наше замечание. Наливают в основном в бумажные стаканы. Представьте, вечер, Турция, Вы с любимой на балконе ресторана, пьете вино из бумажных стаканчиков. Романтик. (хотя они используют и стеклянные стаканы и рюмки, в чем смысл мы не поняли).
- номер. Нам достался номер на 2 этаже с балконом и видом на бассейн. Хороший вид. Номер большой (Стандарт + ребенок). Ремонт видно что сделан лишь бы лишь бы (в основном в ванной) (есть с чем сравнить). Из минуса, точнее из пожелания для посетителей могу сказать, что если Вы ложитесь спать рано (в 21-22:00 – многие прилетают с разными часовыми поясами), берите номер на другую сторону. Там правда вида никакого нет, но зато музыка не будет играть Вам в окно. Номер убирали по началу так себе. И с чаевыми и без чаевых. Фото по сдаче нам номера прилепляю. Так было 3 дня.
- пляж. Отличный пляж в плане спокойного чистого моря. Заходить легко – камни небольшие, буквально 1 метр и песок. Лежаки находятся на второй линии через проходную дорожку, не совсем хорошо, нужно все время высматривать свои вещи. Пляж в свободном доступе, там могут ходить кто угодно. Идти до пляжа совсем быстро, необязательно ждать автобус.
- бар и ресторан при пляже и аквапарк. Отличный ресторанчик с бургерами. Самое вкусное из кухни Медера. Отлично готовили и гриль. Ресторан – вино и закончившаяся гозировка. Постоянно чего то нет. Аквапарк – две горки. Работали с перебоями, судя по всему были проблемы с подачей на них воды. Смотрители горок от отеля, смотрят в телефоны, поэтому важно самим принимать действия по безопасности. Что бы ребенок или взрослый не скатился на человека в бассейне. При нас был конкретный случай, как дочка поехала сразу за своей мамой и в воде на нее налетела. Маму достали из бассейна, ей было плохо, тяжело дышала. В этот момент подошли сотрудники бассейна за помощью. Чем все закончилось не знаю. Поэтому следите, что бы никого не было возле спуска.
- анимация. Хорошая, добрая). Дочке очень понравилось вечером танцевать «цыпленка ПИ»)))
- местность в целом. Очень приятный небольшой город. Тихо, спокойно. Есть куча мест, куда можно съездить, смотрите карты!
Мы далеко не привередливая семья, и не проблемная. Всегда ездим спокойно, не шумим, не скандалим. Бывает, что что-то нравится, что-то не нравится, это вполне нормально и естественно. За свои плюсы и минусы, которые я описал выше, моя оценка была бы 4. Но в середине отпуска с нами случилась непонятная ситуация, которую я до сих пор на сегодняшний день разбираю.
Мы должны были отдыхать 12 дней, на шестой день нам заблокировали номер. На ресепшен подошел директор отеля (он так представился) и сотрудник турагентства. Директор через турагента нам сообщил, что на борту самолета, которым мы летели был человек, заболевший COVID 19. В связи с этим нам необходимо переселиться в карантинный блок и сдать за свой счет тесты. После часовых разговор и прочего, что у нас нет симптомов, мы 6 дней отдыхаем при отеле, … нам пригрозили, что если не согласимся, полиция и медслужба нас увезут в карантин в больницу. Мы переехали в карантинный блок отеля. Из номера выходить категорически нельзя. Слава богу я купил wi-fi и у нас хоть какая-то была связь. Нас кормили три раза в день. Приносили много еды, за это огромная благодарность персоналу кухни и лично ответственному ресторана, который нам носил еду. Однако еду мы не еле, практически. Кормили ребенка. Сами что-то еле… Настроение уже было совсем другое. Точнее была куча мыслей. Отпуск сорван, ситуация непонятная…
И так, следующий день. Утром в номер приехала бригада медиков (частная клиника). Взяли мазки у всех троих из зева и носа. На следующий день, в обед, я уже написал по воцап представителю Coral, сказали ждите. Так же, туроператор сказал, что если все хорошо, продолжите отпуск, не нужно переживать. Наконец то они написали, что у нас отрицательные тесты. Но по каким-то причинам, нам необходимо покинуть отель в ближайшее время, либо мы будем на карантине, порядка 14 дней. Мы там за 2 дня уже чуть с ума не сошли, сидеть втроем в одной комнате, не говоря уже о 14 дней. Нам сказали лететь только до Москвы (мы из Новосибирска), либо никак, я нашел прямой рейс, мне отказали, сославшись, что не их партнер. С Москвы до Новосибирска за свой счет.
Что бы понимать обстановку. Мы сидим в номере как в тюрьме, есть только еле-еле интернет на одном телефоне. Coral нас просто игнорирует, трубки сбрасывает, сообщения читает, но не отвечает. В общем принимаем решение, что нужно оттуда ехать чем быстрее, тем лучше, пока еще что-то не произошло. Улетаем на третий день карантина в Москву в Шереметьево. Оттуда с полным багажом через два аэроэкспреса и метро до Домодево (на такси мы не успели бы на рейс). И спустя сутки, не спав две ночи, мы прилетаем в Новосибирск. Поели мы первый раз за сутки во втором самолете ночью. В первом до Москвы нам дали только воду. А потом просто было некогда. Мы реально просто бежали везде, с ребенком, с чемоданами, с сумками.
Прилетев, сдали повторно тесты, все отрицательно. Естественно. Первое, что было интересно, а как же другие люди на борту? ! А как оказалось ни как. Это коснулось только нас. Как так вышло? ! Я не знаю. Подали претензию Coral, ее проигнорировали. Подали письма в Медер, их проигнорировали. Подали письма в клинику Турции, где делали тесты, их проигнорировали. Подали в суд. За 5 дней отпуска в Медере, в общей сложности я потратил порядка 200т. р. И кое как вернул свою семью обратно домой.
Все, что произошло с нами оказалось незаконным. По всем СМИ (включая дату публикации), если человек контактировал в самолете: в маске – без симптомов, продолжают отдых без тестов (мы были в масках), без маски – делается тест за счет отеля и в случае отрицательного результата, туристы продолжают отдых. Разобравшись в подобных случаях, оказалось, что именно ОТЕЛЬ принимает такие решения и только он. Мы 5 дней отдыхали, у нас не было симптомов, мы сдали тесты, и отель решил отправить нас домой.
По итогу, Вы не можете воспользоваться даже страховкой, потому что это не страховой случай, Вы же не заболели… Поэтому, в связи с тем, что произошло со мной и моей семьей считают виноватым отель, который просто нас вышвырнул незаконно и необоснованно. Просто лишил нас отпуска, лишил нас денег, лишил нас моря
Witam wszystkich. Nie napisał em recenzji z wyprzedzeniem, aby nie był o nieporozumienia.
Wię c. Jesteś my na wakacjach od 28 wrześ nia 2020 roku. Organizator wycieczek Coral Travel. Ja, ż ona i 4-letnia có rka. Nie jesteś my pierwszy raz w Turcji. Wszystko poszł o jak zwykle. (Gł ó wna historia po standardowym opisie hotelu). Konkretnie o hotelu:
- jedzenie. Wszystko, czego potrzebujesz, jest Ci narzucone, wodę moż esz wzią ć tylko sam. Jeś li mó wimy o ró ż norodnoś ci, to wydaje się , ż e istnieje, ale wydaje się , ż e nie. Jedz, bo musisz jeś ć . To wszystko wyglą da jak zwykł a jadalnia, a nie 5-gwiazdkowy hotel.
- bar. W hotelu był y dwa bary w holu (sale) i przy basenie. Chcą c na kolację napić się sody, wina lub czegoś mocniejszego, należ y wyjś ć z restauracji w holu gł ó wnym i tam napić się drinka. Napoje alkoholowe oferowane są lokalnie, cał kiem normalnej jakoś ci. Za opł atą moż esz ró wnież wzią ć bardziej znane marki. Postawa barmanó w (poza dwoma facetami i dziewczyną ) jest po prostu chamska. Prawie rzucasz szklanką . To nie tylko nasz komentarz. Wlej gł ó wnie do papierowych kubkó w. Wyobraź sobie, ż e wieczorem Turcja, ty i twoja ukochana jesteś cie na balkonie restauracji, piją c wino z papierowych kubkó w. Romantyk. (chociaż uż ywają też szklanych okularó w i okularó w, któ rych nie rozumiemy).
- Pokó j. Dostaliś my pokó j na 2 pię trze z balkonem z widokiem na basen. Dobry widok. Pokó j jest duż y (Standard + dziecko). Widać , ż e naprawa został a wykonana byle co (gł ó wnie w ł azience) (jest z czym poró wnywać ). Z minusa, a raczej z ż yczenia dla goś ci, mogę powiedzieć , ż e jeś li pó jdziesz spać wcześ nie (o 21-22:00 - wielu przyjeż dż a z ró ż nymi strefami czasowymi), to wybierz pokó j po drugiej stronie. Naprawdę nie ma widoku, ale muzyka nie bę dzie grał a przez twoje okno. Pokó j był na począ tku sprzą tany tak sobie. Zaró wno z napiwkami, jak i bez. Zał ą czam zdję cie dostawy numeru do nas. Tak był o przez 3 dni.
- Plaż a. Doskonał a plaż a pod wzglę dem spokojnego czystego morza. Wejś cie jest ł atwe - kamienie są mał e, dosł ownie 1 metr i piasek. Leż aki są w drugiej linii przez chodnik, niezbyt dobre, musisz cał y czas uważ ać na swoje rzeczy. Plaż a jest bezpł atna, każ dy moż e tam pojechać . Spacer na plaż ę jest bardzo szybki, nie trzeba czekać na autobus.
- bar i restauracja na plaż y i aquaparku. Doskonał a restauracja z burgerami. Najsmaczniejsza z kuchni Meder. Grillowane i dobrze ugotowane. Restauracja - wino i gotowe piwo. Zawsze czegoś brakuje. Park wodny - dwie zjeż dż alnie. Pracowali z przerwami, podobno był y problemy z zaopatrzeniem ich w wodę . Wł aś ciciele zjeż dż alni z hotelu patrzą na swoje telefony, dlatego waż ne jest, aby samodzielnie podją ć dział ania bezpieczeń stwa. Aby dziecko lub osoba dorosł a nie ześ lizgnę ł a się na osobę w basenie. Mieliś my szczegó lny przypadek, kiedy nasza có rka poszł a zaraz za matką i wpadł a na nią w wodzie. Mamę wyję to z basenu, był a chora, cię ż ko oddychał a. W tym momencie po pomoc przyszł a obsł uga basenu. Nie wiem, jak to się wszystko skoń czył o. Dlatego upewnij się , ż e nikt nie znajduje się w pobliż u zejś cia.
- animacja. dobry, mił y). Moja có rka bardzo lubił a wieczorem tań czyć „kurczak PI”)))
- teren jako cał oś ć . Bardzo przyjemne miasteczko. Cichy spokó j. Jest wiele miejsc do odwiedzenia, spó jrz na mapy!
Nie jesteś my wybredną i nie problematyczną rodziną . Jeź dzimy zawsze spokojnie, nie hał asujemy, nie skandalujemy. Zdarza się , ż e coś ci się podoba, coś ci się nie podoba, to cał kiem normalne i naturalne. Za moje plusy i minusy, któ re opisał em powyż ej, moja ocena wynosił aby 4. Ale w ś rodku wakacji przydarzył a nam się niezrozumiał a sytuacja, któ rą do dziś zał atwiam.
Mieliś my odpoczywać.12 dni, szó stego dnia nasz numer został zablokowany. Do recepcji podeszli dyrektor hotelu (tak się przedstawił ) i pracownik biura podró ż y. Dyrektor za poś rednictwem biura podró ż y powiedział nam, ż e na pokł adzie samolotu, któ rym lecieliś my, jest osoba z COVID 19. W zwią zku z tym musimy przenieś ć się do bloku kwarantanny i przejś ć testy na wł asny koszt. Po godzinnej rozmowie i innych rzeczach, któ rych nie mamy ż adnych objawó w, odpoczywamy w hotelu przez 6 dni,...groż ono nam, ż e jeś li się nie zgodzimy, policja i sł uż ba medyczna zabiorą nas na kwarantannę w szpital. Przenieś liś my się do bloku kwarantanny w hotelu. Wychodzenie z pokoju jest surowo zabronione. Dzię ki Bogu kupił em wi-fi i mieliś my przynajmniej jakieś poł ą czenie. Karmiono nas trzy razy dziennie. Przywieź li duż o jedzenia, za co bardzo dzię kujemy personelowi kuchni i osobiś cie odpowiedzialnej restauracji, któ ra przywiozł a nam jedzenie. Praktycznie jednak prawie nie jemy. Nakarmili dziecko. Sami coś ledwo. . . Nastró j był zupeł nie inny. Mó wią c dokł adniej, był o wiele myś li. Urlop odwoł any, sytuacja niezrozumiał a. . .
I tak nastę pnego dnia. Rano na salę wszedł zespó ł lekarzy (prywatna klinika). Od cał ej tró jki pobrano wymazy z gardł a i nosa. Nastę pnego dnia, w porze lunchu, napisał em już do przedstawiciela Coral przez WhatsApp, powiedzieli „czekaj”. Ponadto organizator wycieczki powiedział , ż e jeś li wszystko jest w porzą dku, kontynuuj wakacje, nie musisz się martwić . W koń cu napisali, ż e mamy negatywne testy. Ale z jakiegoś powodu musimy wkró tce opuś cić hotel, w przeciwnym razie bę dziemy na kwarantannie, okoł o 14 dni. Byliś my tam już.2 dni prawie oszaleliś my, siedzą c we tró jkę w jednym pokoju, nie mó wią c już o 14 dniach. Kazano nam lecieć tylko do Moskwy (jesteś my z Nowosybirska), albo wcale, znalazł em bezpoś redni lot, odmó wili mi, mó wią c, ż e to nie jest ich partner. Z Moskwy do Nowosybirska na wł asny koszt.
Aby zrozumieć sytuację . Siedzimy w pokoju jak w wię zieniu, na jednym telefonie ledwo jest internet. Coral po prostu nas ignoruje, rozł ą cza się , czyta wiadomoś ci, ale nie odpowiada. Generalnie decydujemy, ż e musimy iś ć stamtą d im szybciej, tym lepiej, dopó ki nie wydarzy się coś innego. Lecimy trzeciego dnia kwarantanny do Moskwy na Szeremietiewo. Stamtą d z peł nym bagaż em, przez dwa pocią gi Aeroexpress i metro do Domodevo (nie mielibyś my czasu na zł apanie lotu taksó wką ). A dzień pó ź niej, bez spania przez dwie noce, docieramy do Nowosybirska. Pierwszy raz od dnia jedliś my w drugim samolocie w nocy. W pierwszym do Moskwy dostawaliś my tylko wodę . A potem po prostu nie był o czasu. Po prostu biegaliś my wszę dzie, z dzieckiem, z walizkami, z torbami.
Przybywają c, ponownie przetestowali, wszystko był o negatywne. Naturalnie. Pierwsza rzecz, któ ra był a interesują ca, ale co z innymi osobami na pokł adzie? ! I jak się okazał o, nie ma mowy. To tylko nas wpł ynę ł o. Jak to się stał o? ! Nie wiem. Zł oż ył skargę do Coral, został zignorowany. Pisma został y przesł ane do Meder, został y zignorowane. Wysł ali listy do kliniki w Turcji, gdzie zrobili badania, zostali zignorowani. Pozwany. Przez 5 dni urlopu w Mederze spę dził em w sumie okoł o 200t. r. I jakoś sprowadził swoją rodzinę z powrotem do domu.
Wszystko, co nam się przydarzył o, okazał o się nielegalne. Wedł ug wszystkich medió w (wraz z datą publikacji), jeś li dana osoba miał a kontakt w samolocie: nosi maskę - bez objawó w, dalej odpoczywa bez badań (my nosiliś my maski), bez maski - badanie wykonuje się o godz. koszt hotelu, aw przypadku wyniku negatywnego turyś ci kontynuują odpoczynek. Po zaję ciu się takimi przypadkami okazał o się , ż e to HOTEL podejmował takie decyzje i tylko on. Odpoczywaliś my 5 dni, nie mieliś my ż adnych objawó w, zdaliś my testy, a hotel postanowił odesł ać nas do domu.
W efekcie nie moż esz nawet skorzystać z ubezpieczenia, bo to nie jest zdarzenie ubezpieczeniowe, nie zachorował eś … Dlatego w zwią zku z tym, co stał o się ze mną i moją rodziną , uznają hotel za winny, któ re po prostu wyrzucił y nas nielegalnie i bezzasadnie. Po prostu pozbawił nas wakacji, pozbawił nas pienię dzy, pozbawił nas morza