Наверное мой отчет стоит начать с традиционных слов: "как всегда 31 декабря мы ходим в баню"... ой, тьфу какая баня, неа не так! А вот как надо было: каждый сентябрь мы по традиции ездим всей семьёй в Турцию"… Вот теперь правильно : )
В этот раз мы выбирали тур не долго, брали что-то недорогое, искали в последние 2 дня до вылета и конечно же все хорошие отели были в стопе. Нашли вылеты только у Анекса, ну что ж делать взяли у Анекса. И Анекс собственно не подвёл. Вылет вовремя, принимающие сотрудники справились со своей работой отлично без каких-либо накладок.
Итак, мы попали в отель Натурленд АКВА (! ) что на первой линии. Надо сказать, что отели кантри, форест и виллас стоят на второй линии от моря в лесу, стоят дешевле тысяч на 6000-8000 рублей. Питались ВСЕ в отеле аква, что на первой линии…. т. е. все эти корпуса: и форест, и кантри питаются на территории «аквы» и тусуются там же вне зависимости сколько и за какой именно корпус они заплатили. Ещё практикуется дарение браслетов «аквы» для жителей фореста и кантри : ) хотя зачем это нужно не знаю, потому как и так все тусуются в «Акве».
Об отеле:
Отель имел кучу названий и кучу хозяев. Передаётся он как эстафетная палочка. ТО отель имел название Taksim International Resort , затем «Vera Aqua Resort HV-1» теперь вот называется "Натурлэндом", но меняется только название, остальное всё остается таким как было и стареет … стареет… меняя лишь названия : )
Номера (размер, комфорт)
Номера маленькие. Стандартный -порядка 14 м2. Фамели рум это 2 –комнатный, но тоже маленький. Мы жили в корпусе аква как и оплачивали с видом на вход и дорогу, а так же вид на гору с корпусами форест и кантри.
Наших друзей, молодую пару, заселили в фамели-съют таким образом сделав им приятный сюрприз, и ещё одну пару засели на минус первый этаж. Честно говоря, мы ещё в Москве знали о номерах почти всё и не удивились что они такие маленькие и что там есть "минус первый этаж". Телек в номерах малюсенький, но с 3 русскими каналами-хотя телек мы почти не смотрели … если только засыпать под него нормально.
Сервис в отеле (ассортимент и качество услуг):
Люди, сервиса в отеле нет : ) Правда! Ленивые горничные не меняли постельное бельё на протяжении 10 дней! Вообще не меняли.
Полотенец на пляже не дождешься- на месте почти никогда нет сотрудников, которые должны выдавать полотенца и люди ложатся на голый матрац или тащат с собой свои, привезенные из Москвы полотенца.
Уборка номера посредственная, но с этим ещё можно жить, а вот не доложенные банные полотенца это уже серьёзный минус-вытираться- то нечем!
В столовой убирают нехотя. Посуды на всех не хватает! Ложки, вилки, ножи приходится в полном смысле добывать. Я налила себе суп и пока искала ложку-суп банально остыл! Абсурд! Я не капризная и мне пофиг на маленькие номера, на анимацию и прочее, но сервис это ж плохая работа прежде всего руководителя, хозяина который не может навести порядок. Такое впечатление, что ему просто пофиг на туристов, что ему пофиг, что твориться у него в отеле. Он просто горе-руководитель! ! !
Понятно, что номера маленькие и их не растянешь, что в отеле в запушенном состоянии горки, бассейны и прочее, но уж сотрудников же можно было выбирать более тщательно. Но нельзя же держать на рецепшне "батерфляй» куклу, которая говорит: "решайте свои проблемы сами" или "я не знаю, сходите на главный рецепшн может они знают? "
Меняйте обслуживающий персонал, если хотите что бы туристы к вам ехали и возвращались! И не писали вот такие отзывы!
Анимация:
Детская анимация никакая! И даже дело не в том, что там заезженное "арам зам-зам", а дело в том, что детей ну очень много с 4 то корпусов (аква, форест, кантри и виллас), а аниматоров ведущих детскую анимацию 2. Они не справляются. Репертуара не знают, путаются, к детям относятся холодно! Такое ощущение, что про себя они думают: «когда же это всё уже закончится? " И я видела как аниматор-мужчина толкнул ребенка так что тот упал.
Взрослая анимация сносная: тадж махал отличная постановка и пенная вечерина была. Есть вечера которые я уже видела раз 5 наверное в разных отелях и они не меняются. Хочется задать вопрос не конкретно аниматорам этого отеля , а в целом: сложно сменить на что-то новое, почему 5 лет в подряд в каждом отеле мы смотрим одно и тоже? ". Хотя плюсы тоже есть, когда я вижу повторяющийся вечер я просто иду спать в номер: зато высплюсь! ведь по приезду снова работа, снова будильник!
Питание: ну я бы всё снесла бы, со всем смирилась, но вот сервис и организация питания меня ну просто убила! ! ! ! Конечно хорошо форесту и кантри, что они могут поесть в акве на первой линии, но жители Аквы явно вляпались в затруднительные обстоятельства. Дело в том, что все 4 корпуса едят в одной столовке! ! ! ! В которой НЕТ кондиционера. Официанты не успевают убирать тарелки мыть их и выносить снова. Приборов нет в достаточном количестве. Если нашел тарелку, то не факт что быстро найдешь чем из тарелки есть. Завтрак вроде терпимо, потому что нет фореста и кантри, но как только с гор спускается в столовую форесты и кантри, то начинается Варфоломеевская ночь! Нет, не подумайте что я имею что-то против тех кто заплатил на 6-8тысяч дешевле и разместился на горе, а пользуется цивилизацией аквы, я против такой организации питания!
о еде: одно и тоже, хотя вкусно и мясо давали и рыбу и форель жарили, в общем было чем наестся.
за территорией: есть пару магазинов и... всё. За всем остальным в Кемер за 2 доллара на общественном транспорте, но это не особо напрягало к тому же я центральный Кемер уже наверное знаю как свой микрорайон в котором живу: )
Зоопарк: это ферма: коровы, куры, овцы и прочее. Ребенок 4 лет был в восторге когда смог погладить кролика который был рядом не в клетке а свободно передвигался. Запаха неприятного кстати не было, там убирали хорошо!
Ну что ещё забываю?
А, да из заявленных ресторанов аля кард остался только рыбный, но мы не смогли в него попасть, потому что он был распичан на 2 недели вперед. Поэтому если вы всё же хотите туда попасть, то записывайтесь туда в день приезда.
Ещё, у корала этот отель позиционируется как отель предназначенный для отдыха с детьми. Это наверное чья-то злая шутка? Программа перечисленная на сайте "корала" не работает!
Ну и напоследок, у нас из сейфа в номере украли деньги.
Этому отелю просто нужен хороший хозяин и другие, - более ответственные сотрудники!
Chyba mó j reportaż powinien zaczą ć się od tradycyjnych sł ó w: „jak zawsze 31 grudnia idziemy do ł aź ni”… aha, co za ł aź nia, nie! A tak miał o być : we wrześ niu tradycyjnie jedziemy cał ą rodziną do Turcji”… Teraz tak : )
Tym razem nie wybraliś my wycieczki na dł ugo, wzię liś my coś niedrogiego, szukaliś my ostatnich 2 dni przed wyjazdem i oczywiś cie wszystkie dobre hotele był y na przystanku. Znaleź liś my wyjazdy tylko z Aneksa, no co robić , wzię li od Aneksa. A Anex wł aś ciwie nie zawió dł . Wyjazd na czas, personel gospodarza wykonał swoją pracę doskonale, bez nakł adania się na siebie.
Tak wię c wylą dowaliś my w hotelu Naturland AQUA (! ), któ ry znajduje się na pierwszej linii. Muszę powiedzieć , ż e hotele wiejskie, leś ne i willowe są w drugiej linii od morza w lesie, kosztują.6000-8000 rubli taniej niż tysią ce. WSZYSCY jedli w hotelu aqua, któ ry jest na pierwszej linii ....tj.
wszystkie te budynki: zaró wno las, jak i wieś jedzą na terenie „aqua” i przesiadują tam, niezależ nie od tego, ile i za jaki konkretny budynek zapł acili. Praktykuje się też dawanie bransoletek „aqua” mieszkań com lasu i wsi : ) choć nie wiem dlaczego jest to konieczne, bo i tak wszyscy przesiadują w Aqua.
O hotelu:
Hotel miał kilka nazwisk i kilku wł aś cicieli. Przekazuje się ją jak pał kę . WTEDY hotel nazywał się Taksim International Resort, potem „Vera Aqua Resort HV-1” teraz nazywa się „Naturland”, ale zmienia się tylko nazwa, wszystko inne pozostaje takie samo i starzeje się ...starzeje ...zmieniają c tylko nazwy : )
Pokoje (wielkoś ć , komfort)
Pokoje są mał e. Standard - ok. 14 m2. Pokó j rodzinny jest 2-pokojowy, ale też mał y. Mieszkaliś my w budynku aqua jak zapł aciliś my z widokiem na wjazd i drogę , a takż e na gó rę z lasem i zabudowaniami wiejskimi.
Nasi przyjaciele, mł oda para, zamieszkali w apartamencie rodzinnym, co sprawił o im mił ą niespodziankę , a inna para zamieszkał a na minusowym pię trze. Szczerze mó wią c, jeszcze w Moskwie wiedzieliś my o pokojach prawie wszystko i nie byliś my zaskoczeni, ż e są tak mał e i ż e jest „minus pierwsze pię tro”. Telewizor w pokojach jest malutki, ale z 3 rosyjskimi kanał ami, chociaż prawie nie oglą daliś my telewizji… gdyby tylko zasypianie pod nim to normalne.
Obsł uga w hotelu (zakres i jakoś ć usł ug):
Ludzie, w hotelu nie ma obsł ugi : ) To prawda! Leniwe pokojó wki nie zmieniał y poś cieli od 10 dni! Wcale się nie zmienił y.
Nie moż na czekać na rę czniki na plaż y - prawie nigdy nie ma na miejscu pracownikó w, któ rzy powinni rozdawać rę czniki, a ludzie kł adą się na goł ym materacu lub cią gną ze sobą wł asne rę czniki przywiezione z Moskwy.
Sprzą tanie pokoju jest przecię tne, ale nadal moż na z tym ż yć , ale nie zgł oszone rę czniki ką pielowe to już poważ ny minus - nie ma się czym wycierać!
Jadalnia sprzą tana jest niechę tnie.
I nawet nie chodzi o to, ż e jest oklepany „aram zam-zam”, ale faktem jest, ż e jest duż o dzieci z 4 budynkó w (aqua, forest, country i willi) oraz animatoró w prowadzą cych animację dla dzieci 2. nie radzą sobie. Nie znają repertuaru, gubią się , traktują dzieci chł odno! Wydaje się , ż e myś lą sobie: „kiedy to wszystko się skoń czy? „I widział em, jak animator pchał dziecko tak, ż e upadł o.
Animacja dla dorosł ych jest znoś na: taj mahal był ś wietną produkcją i był a impreza z pianką . Są wieczory, któ re widział em już.5 razy, prawdopodobnie w ró ż nych hotelach i się nie zmieniają . Chciał bym zadać pytanie nie konkretnie animatorom tego hotelu, ale generalnie: trudno zmienić na coś nowego, dlaczego oglą damy to samo w każ dym hotelu przez 5 lat z rzę du? Chociaż są też plusy, jak widzę cykliczny wieczó r, to po prostu idę spać w pokoju: ale prześ pię się ! Przecież po przyjeź dzie znowu praca, znowu budzik!
Wyż ywienie: no có ż , wszystko bym zdemolował , znosił wszystko, ale obsł uga i catering wł aś nie mnie zabił y! ! ! ! Oczywiś cie to dobrze dla lasu i kraju, ż e mogą jeś ć w akwa na pierwszej linii, ale mieszkań cy akwamarynu są wyraź nie w tarapatach. Faktem jest, ż e wszystkie 4 budynki jedzą w jednej stoł ó wce! ! ! ! Któ ry nie ma klimatyzacji. Kelnerzy nie mają czasu na zdejmowanie talerzy, mycie ich i ponowne wyjmowanie. Nie ma wystarczają cej liczby urzą dzeń . Jeś li znajdziesz talerz, to nie jest faktem, ż e szybko znajdziesz, co z talerza zjeś ć . Ś niadanie wydaje się do zniesienia, bo nie ma tu muzyki leś nej i country, ale gdy tylko muzyka lasu i country schodzi z gó r do jadalni, zaczyna się noc ś w. Bartł omieja! Nie, nie myś l, ż e mam coś przeciwko tym, któ rzy zapł acili 6-8 tys taniej i osiedlili się na gó rze, ale korzystaj z cywilizacji wodnej, jestem przeciwko takiemu cateringowi!
o jedzeniu: to samo, choć dali smaczne mię so i smaż oną rybę i pstrą ga, to w ogó le był o coś do jedzenia.
poza terytorium: jest kilka sklepó w i… to wszystko. Na wszystko inne, do Kemeru za 2 dolary komunikacją miejską , ale tak naprawdę mi to nie przeszkadzał o, poza tym chyba już znam centralny Kemer jako moją dzielnicę , w któ rej mieszkam : )
Zoo: To jest farma: krowy, kurczaki, owce i nie tylko. 4-letnie dziecko był o zachwycone, gdy mó gł pogł askać kró lika, któ ry był w pobliż u, a nie w klatce, ale poruszał się swobodnie. Nawiasem mó wią c, nie był o nieprzyjemnego zapachu, dobrze wyczyś cili!
Có ż , o czym jeszcze zapominam?
I tak, z zadeklarowanych restauracji a la carte pozostał a tylko rybna, ale nie mogliś my się do niej dostać , bo był a wyprzedana na 2 tygodnie wcześ niej. Dlatego jeś li nadal chcesz się tam dostać , zapisz się tam w dniu przyjazdu.
Ró wnież na rafie hotel ten jest pozycjonowany jako hotel przeznaczony dla rodzin z dzieć mi. Czy to jakiś kiepski ż art? Program wymieniony na stronie „koral” nie dział a!
I w koń cu pienią dze został y skradzione z naszego sejfu w pokoju.
Ten hotel potrzebuje tylko dobrego wł aś ciciela i innych, bardziej odpowiedzialnych pracownikó w!