Доброго дня, уважаемые Господа!
У меня состоялся тур в Турцию Кемер отель BADE HOTEL с 30.04. -06.05. 14 г.
Ездил я от туроператора Библио-Глобус.
Я уже путешествую 15 лет. Хуже отдыха я не получал никогда.
Самолет опоздал на 2 часа. На таможни нас обслуживали 2 сотрудника таможни вместо положенных 8. В духоте стояло 400 человек сразу с 4-х рейсов целых 2 часа.
Потом гид туроператора туроператора Библио-Глобус заставила нас ждать мифических 4-х туристов еще 1.5 часа в автобусе в аэропорту Анталии. Они так и не появились.
В отеле я оказался в 23 ч. вечера. Сутки мною оплаченные пропали.
В отеле меня отказались кормить ужином.
Поселили в номер на 1-м этаже, где не закрывались балкон и окно. В номере было холодно как на улице. Теплых одеял не было. Кондиционер работал только на холод.
Я простыл.
Я обратился к администратору Мухаммеду - жадный, не честный, хам и помощник у него такой же. У них халатное и безобразное пренебрежительное отношение ко всем туристам. Маленькие царьки. Которые разговаривают сквозь зубы и смотрят на тебя как на человека 3-го сорта.
Они мне стали врать, что все 50 мест в отеле заняты и не хотели давать мне другой номер. В действительности на след. день я выяснил. что в отеле живет 12 человек и мест полно. Только после скандала меня переселили в номер 202, где не закрывалось только окно. Чинить они отказались.
Сослались на. то что на весь курорт Кемер есть 1 плотник и его на все 500 отелей не хватает. Предложили мне самому починить окно.
И отказались выдать теплые одеяла. Я всю неделю укрывался всеми полотенцами и своей одеждой, чтобы не замерзнуть ночью.
Питание отвратительное и слабое меню. Мяса и рыбы мы не увидели не разу. Только колбасу с ГМО и ее же остатки нам перекручивали и обжаривали, выдавая за мясо к ужину. Молоко было просроченное и обезжиренное.
Алкоголь: вино красное и белое самое дешевое с привкусом горелой резины, пиво разбавленное водой, а водки они наливали только 200 грамм на всех туристов и сразу же прятали бутылку и уносили ее с остатками еды к себе домой.
05.05. 14 Мухаммед, вообще. отказался мне наливать спиртное, аргументирую, что я не сижу на месте, а хожу туда-сюда мимо бара. Я был в шоке. Какая разница. Почему я должен сидеть в ресторане отеля. Я выпил 50 грамм и пошел на пляж, возвращаюсь с пляжа еще 50 грамм выпил и пошел спать.....
Позже ко мне пришел товарищ в 13 ч. дня и ждал меня на пляж. Явился Мухамед и в грубой форме выгнал его на улицу, накричал на меня и на него, запретив чтобы ко мне приходили гости.
Везде в отелях гости должны покидать гостиницу знакомых в 23 ч. А в отеле BADE "особые правила"?
Я просил позвонить с ресепшен cвоему туроператору, Мухаммед отказал мне в пользовании телефоном.
Пришлось за свои деньги звонить в представительство своего туроператора.
В 05-00 ч. меня никто не разбудил. Обещанный завтрак не предложили.
Отель не соответствует 3 звездам, максимум 2 звезды. В 04-00 ч. рядом из курятника кричат петухи, а в 05-00 утра в динамики начинает читать молитвы мулла. Не успеешь уснуть. Пора идти на завтрак. До пляжа 2 км.
После такого отдыха сейчас нахожусь в больнице: повышенное артериальное давление, сердечная недостаточность, ОРВИ, бронхит.
Прошу Вас взять на заметку данный отель, который своим "сервисом" не соответствует звездам, а его администрацию надо учить клиентоориентированности и этикету, порядочности и честности.
Туроператор Библио-Глобус балуется тем, что в пик сезона увеличивает ежечасно стоимость отелей на 20%. И на клиентов им наплевать, если работают с сараями. Гида я всю неделю не видел. Ночью еле дозвонился и напомнил что завтра я улетаю и меня надо отвезти в аэропорт. Еще и по дороге в аэропорт меня забыли. Пришлось добираться на такси.
Борис
Dzień dobry, drogi Panie!
Miał em wycieczkę do tureckiego hotelu Kemer BADE HOTEL od 30.04. -06.05. 14
Poszedł em od touroperatora Biblio-Globus.
Podró ż uję już od 15 lat. Nigdy nie miał em gorszych wakacji.
Samolot spó ź nił się.2 godziny. Na odprawie celnej obsł uż ył o nas 2 celnikó w zamiast wymaganych 8.400 osó b z 4 lotó w jednocześ nie stał o w zaduchu przez 2 godziny.
Nastę pnie przewodnik touroperatora touroperatora Biblio-Globus kazał nam czekać na mityczne 4 turystó w przez kolejne 1.5 godziny w autobusie na lotnisku Antalya. Nigdy się nie pojawili.
Wylą dował em w hotelu o 23 wieczorem. Dni, za któ re zapł acił em, minę ł y.
Hotel odmó wił mi dania obiadu.
Zamieszkał em w pokoju na 1 pię trze, gdzie balkon i okno się nie zamykał y. W pokoju był o zimno jak na zewną trz. Nie był o ciepł ych kocó w. Klimatyzator dział ał tylko na zimno.
Jestem przezię biony.
Zwró cił em się do administratora Mohammeda - chciwego, nieuczciwego, chamskiego i jego asystent jest taki sam. Mają niedbał ą i brzydką pogardę dla wszystkich turystó w. Mali kró lowie. Któ rzy mó wią przez zę by i patrzą na ciebie jak na osobę z 3 klasy.
Zaczę li mnie okł amywać , ż e wszystkie 50 miejsc w hotelu jest zaję te i nie chcą mi podać kolejnego numeru. W rzeczywistoś ci dowiedział em się nastę pnego dnia. ż e w hotelu mieszka 12 osó b, a miejsc jest mnó stwo. Dopiero po skandalu został em przeniesiony do pokoju 202, gdzie nie zamykał o się tylko okno. Odmó wili tego.
O któ rym mowa. fakt, ż e na cał y oś rodek Kemer jest 1 stolarz, a on nie wystarczy na wszystkie 500 hoteli. Zaproponowali, ż e sam naprawię okno.
Odmó wili dostarczenia ciepł ych kocó w. Cał y tydzień okrywał em się wszystkimi rę cznikami i ubraniami, ż eby nie zamarzną ć w nocy.
Jedzenie obrzydliwe i sł abe menu. Nigdy nie widzieliś my mię sa ani ryb. Tylko kieł basa z GMO i jej resztki był a dla nas skrę cana i smaż ona, uchodzą c za mię so na obiad. Mleko był o przeterminowane i odtł uszczone.
Alkohol: najtań sze czerwone i biał e wino o smaku spalonej gumy, piwo rozcień czone wodą , a wszystkim turystom wylali tylko 200 gramó w wó dki i od razu schowali butelkę i zabrali ją z resztą jedzenia do swoich domó w.
05.05. 14 Mahomet, ogó lnie. odmó wił mi nalania alkoholu, twierdzą c, ż e nie siedzę nieruchomo, ale chodzę tam iz powrotem obok baru. Był em zszokowany. Kogo to obchodzi. Dlaczego miał bym siedzieć w hotelowej restauracji. Wypił em 50 gramó w i poszedł em na plaż ę , wracają c z plaż y wypił em kolejne 50 gramó w i poszedł em spać.....
Pó ź niej o 13:00 przyszedł do mnie przyjaciel i czekał na mnie na plaż y. Pojawił się Mahomet i niegrzecznie wypę dził go na ulicę , krzyczał na mnie i na niego, zabraniają c goś ciom przychodzenia do mnie.
Wszę dzie w hotelach goś cie muszą opuś cić hotel znajomych o godzinie 23. A w hotelu BADE „specjalne zasady”?
Poprosił em o zadzwonienie do recepcji do mojego touroperatora, Mohammed odmó wił skorzystania z telefonu.
Musiał em zadzwonić do przedstawicielstwa mojego touroperatora za wł asne pienią dze.
O 05:00 nikt mnie nie obudził . Nie zaoferowano obiecanego ś niadania.
Hotel nie odpowiada 3 gwiazdkom, maksymalnie 2 gwiazdkom. O 4:00 z pobliskiego kurnika pieją koguty, ao 5:00 rano muł ł a zaczyna czytać modlitwy przez gł oś niki. Nie bę dziesz mó gł spać . Czas iś ć na ś niadanie. Do plaż y 2 km.
Po takim odpoczynku jestem teraz w szpitalu: nadciś nienie, niewydolnoś ć serca, SARS, zapalenie oskrzeli.
Proszę o zwró cenie uwagi na ten hotel, któ ry swoją „obsł ugą ” nie odpowiada gwiazdom, a jego administrację należ y uczyć zorientowania na klienta i etykiety, przyzwoitoś ci i uczciwoś ci.
Organizator wycieczek Biblio-Globus pozwala sobie na to, ż e w szczycie sezonu podnosi koszt godzinowy hoteli o 20%. I nie dbają o klientó w, jeś li pracują z szopami. Nie widział em przewodnika przez cał y tydzień . W nocy ledwo dodzwonił am się i przypomniał am, ż e jutro odlatuję i trzeba mnie zawieź ć na lotnisko. Zapomnieli o mnie też w drodze na lotnisko. Musiał em wzią ć taksó wkę .
Borys