Впервые мы приехали отдыхать в этот отель года три-четыре назад. Тогда нас отдых порадовал. Поэтому было принято логичное решение приехать снова. НО... не все так радужно оказалось в этот раз.
Итак, все по порядку. Заселение прошло не очень гладко. Мы бронировали бунгало предусмотрительно на трех взрослых (несмотря на то, что можно было бы сэкономить и купить тур на два взрослых и ребенка). Сыну 16 лет, мальчишка рослый, в этом был главный вопрос. Турагентство по нашей просьбе написало письмо о том, что крайне важно предоставить номер с одной большой двухспальной кроватью и одной маленькой (не диваном). Получили ответ, что передатут просьбу в отдел по работе с гостями. Каково же было наше удивление, когда нас заселили в маленький номер с придвинутыми двумя односпальными кроватями и диваном!! !
На просьбу поменять номер или предоставить односпальную кровать, мы получили ответ, что отель сильно загружен и поменять номер не могут, и предоставили раскладушку на 2 см длиннее, чем диван в разложенном виде и занимающую оставшееся свободное место в номере. В итоге нам пришлось остаться в этом номере и приставить стул под ноги, чтобы они не свисали. По сути это номер для двоих, но ни в коем случае не для троих. Это точно.
И это отель пятизвездочного уровня!! !
Разницу в стоимости никто конечно же не предложил возместить, либо заменить номер позже. Недостающие тапочки и халат еле допросились принести в номер, что лишний раз подтверждает, что номер на двоих. Минибар. Его отель пополняет один раз в момент заселения! И все! ! ! Потом только 1.5 л. бутылка воды в день на троих. Остальное? Думайте гости, сами. Можно конечно приносить напитки с баров в номер, но почему так?
Ведь это не 3, не 4, а 5* и ультра все включено. Пришлось нам самим об этом заботиться. Питание. Всего достаточно и разнообразно в начале обеда или ужина. Если Вы задержались и пришли ближе к окончанию, то никто не предоставит Вам тот выбор блюд, который был изначально. Людей очень много как в одном, так во втором и третьем ресторанах. Вывод? Бежим к открытию и только так.
Бары. Выбор напитков есть, но все как-то приготовлено экономно, чтоли? Мохито без мяты и сиропа, только лимон и вода. Лимонад кислый на талой воде. Пиво разбавлено. Кофе безвкусный, разве что турецкий кофе рекомендую. Более ничего стоящего не обнаружила.
Пляж. Сейчас конец сезона и нестолько заполнены лежаки, да и вода чуть зеленовата. Мы решили ходить на галечный пляж, там чище.
Уборка. Убирали ежедневно, но после обеда и регулярно во время отдыха. Пролила немного крема в ванной, сначала хотела убрать, но позже решила проверить горничную. В результате, за четыре дня небольшой потек на плитке засох и не был убран. То есть убирают поверхностно. Можно обнаружить в постели муравья и не единожды! ! !
Территория отеля очень большая и красивая. Отель расположен в привлекательном месте, но это не заслуга персонала.
Делаю вывод. Отель не подтягивает уровень обслуживания из года в год, а наоборот.
Увы. Но через три-четыре года, если так все и останется, я не захочу вернуться сюда снова. А жаль! ! ! Раньше нам здесь нравилось! ! ! Делайте выводы сами.
Po raz pierwszy przyjechaliś my do tego hotelu na odpoczynek trzy, cztery lata temu. Potem cieszyliś my się naszymi wakacjami. Dlatego logiczną decyzją był o przyjś cie ponownie. ALE… tym razem nie wszystko potoczył o się tak ró ż owo.
Wię c wszystko jest w porzą dku. Przeprowadzka nie przebiegł a zbyt gł adko. Zarezerwowaliś my domek rozważ nie dla trzech osó b dorosł ych (pomimo tego, ż e mogliś my zaoszczę dzić i wykupić wycieczkę dla dwojga dorosł ych i dziecka). Mó j syn ma 16 lat, wysoki chł opiec, to był o gł ó wne pytanie. Biuro podró ż y na naszą proś bę napisał o pismo stwierdzają ce, ż e niezwykle waż ne jest zapewnienie pokoju z jednym duż ym ł ó ż kiem mał ż eń skim i jednym mał ym (nie kanapą ). Otrzymaliś my odpowiedź , ż e przekaż ą proś bę do dział u relacji z goś ć mi. Wyobraź sobie nasze zdziwienie, gdy usadowiliś my się w mał ym pokoju z dwoma pojedynczymi ł ó ż kami i zsunię tą sofą !
Na proś bę o zmianę pokoju lub dostarczenie pojedynczego ł ó ż ka, otrzymaliś my odpowiedź , ż e hotel jest bardzo zaję ty i nie moż e zmienić pokoju, i dostarczył ł ó ż eczko o 2 cm dł uż sze niż rozł oż ona sofa i zajmują ce pozostał ą wolną przestrzeń w pokoju. W koń cu musieliś my zostać w tym pokoju i postawić krzesł o pod nogami, ż eby nie zwisał y. W rzeczywistoś ci jest to pokó j dla dwojga, ale w ż adnym wypadku dla trzech. Na pewno.
A to jest hotel pię ciogwiazdkowy!
Oczywiś cie nikt nie zaproponował zwrotu ró ż nicy w kosztach lub pó ź niejszej wymiany numeru. Brakują ce kapcie i szlafrok został y ledwie poproszone o przyniesienie do pokoju, co po raz kolejny potwierdza, ż e pokó j jest dla dwojga. Mini bar. Jego hotel uzupeł nia się raz w momencie zameldowania! I to wszystko! ! ! Wtedy tylko 1.5 litra. butelka wody dziennie dla trzech osó b. Reszta? Pomyś l o goś ciach. Oczywiś cie moż esz przynieś ć napoje z baró w do swojego pokoju, ale dlaczego?
W koń cu to nie 3, nie 4, ale 5* i ultra all inclusive. Musieliś my się tym zają ć sami. Odż ywianie. Wystarczy i urozmaicony na począ tku obiadu lub kolacji. Jeś li zostaniesz i zbliż ysz się do koń ca, nikt nie zapewni Ci wyboru dań , któ re pierwotnie był y. W jednej, drugiej i trzeciej restauracji jest duż o ludzi. Wyjś cie? Biegniemy na otwarcie i tylko tak.
Sł upy. Jest wybó r napojó w, ale wszystko jest jakoś ekonomicznie ugotowane, chtoli? Mojito bez mię ty i syropu, tylko cytryna i woda. Lemoniada kwaś na na roztopionej wodzie. Piwo jest rozcień czone. Kawa jest bez smaku, z wyją tkiem tego, ż e zalecana jest kawa po turecku. Nie znalazł em niczego wartoś ciowego.
Plaż a. Jest już koniec sezonu i leż aki nie są peł ne, a woda trochę zielonkawa. Postanowiliś my udać się na kamienistą plaż ę , tam jest czyś ciej.
Czyszczenie. Sprzą tane codziennie, ale po obiedzie i regularnie w okresie ś wią tecznym. Wylał em trochę kremu w ł azience, najpierw chciał em to posprzą tać , ale pó ź niej postanowił em sprawdzić pokojó wkę . W rezultacie w cią gu czterech dni niewielka kropla na pł ytce wyschł a i nie został a usunię ta. Oznacza to, ż e czyszczą powierzchownie. Mró wkę moż na znaleź ć w ł ó ż ku wię cej niż raz !! !
Teren hotelu jest bardzo duż y i pię kny. Hotel poł oż ony jest w atrakcyjnej lokalizacji, ale to nie zasł uga personelu.
Wycią gam wniosek. Hotel nie podnosi poziomu usł ug z roku na rok, ale odwrotnie.
Niestety. Ale za trzy, cztery lata, jeś li tak zostanie, nie chcę tu wracać . Szkoda! ! ! Uwielbialiś my to tutaj! Wycią gnij wł asne wnioski.