Ну что ж впервые пишу отзыв об отеле, хотя скорее это крик души, возможно мой текст будет веским аргументов в выборе данного места для отдыха.
Отель
Как только приехали, если честно хотелось бежать, но увы оплачено именно этот Отель 5 звёзд, сразу скажу, что звезды они сами себе присудили, так как Отель уже с порога ну очень скромный, маленький, пошарпаный и неухоженный((( Если вы смотрите фотографии на букинг, то все далеко не так и уж поверьте это лишь мелочи. Я немного выдохнула конечно уже негатива, но все же решила предостеречь и высказать своё мнение.
Можно долго описывать моменты старости данного отеля (раскисшая и разслоенная от сырости Мебель и двери в санузлах, строительная пыль в номерах обсыпающаяся штукатурка на фасадах, слабая система орошения зелени и результат высохшие пятнами газоны и тд. и тд. ) но все это ничего, ведь я знала что Отель не новый. А вот человеческий фактор чистоплотности и ответственности, система управления персоналом ужасна. Как можно заселять маму с ребёнком и дедушку в номер где одна полуторная кровать? ! При этом всем нам предоставили номерной блок «Н» где полный бардак и грязь с видом на мусор. Не было слов чтоб описать свои эмоции и хотелось высказаться, но и тут косяк - ни единого русскоговорящего персонала, жесть, так как они себя позиционируют лакшери 5 звёзд и большая половина гостей у них из Славянских стран.
Каким то чудом нам Типа поменяли номер в том же блоке на втором этаже, с подъемом по узкой винтовой лестнице без света (напомню что я с маленьким ребёнком и коляской, логично правда со стороны администрации) на крошечную комнатушку с двумя односпальными кроватями, но детская кроватка опять же в пролете (ее попросту не где поставить).
Нас привезли в Отель в 4:30 вечера и лишь к 7 приехал отельный гид Руслан. Спасибо ему большое, но пока мы ужинали нам поменяли номер в другом блоке, с отдалённым видом на море и холмы с ветровиками - симпатично, особенно после первого впечатления.
Мы очень обрадовались, но делюсь дальше. Все зеркальные и стеклянные поверхности в потеках и разводах, на металических элементах сантехники и поверхностях в ванной отпечатки маслянистых пальцев и разводы от тряпки. В комнате на поверхностях пыль и засохшие липкие коричневые потеки на тумбочках - честно бред такое видеть, и это с учетом что пока мы были на море сегодня делали «уборку номера», картина никак не поменялась кроме как сложили полотенца и застелили кровать.
Ах да убило что даже грязные ушные палочки до нашего заселения как лежали на полочке в ванной, так и остались не тронутые, наверное это какой-то декор интерьера и я не поняла идею. С ребёнком противно и гадко, так как уже убедилась что после предыдущих жильцов никакой генеральной уборки с чистящими средствами не делают. Вот и думайте стоит ли ваше Здоровье того чтоб рисковать. За 10 дней пребывания заходили первые два дня Типа убрать (застелить кровать) и на 7 день после скандала и больнице, о ней чуть ниже. Это первый отель в мире где пришлось мыть полы и протирать Мебель и извините мыть унитаз, так как с ребёнком гадко было даже подойти. Если знала то подарила б хозяину доместос. А так пришлось искать своими силами моющие средства для уборки.
Так же приходилось и самому ходить в прачечную за чистыми полотенцами и постельным бельём.
Если так случиться что ночью вам станет плохо то на Рецепшен кроме спящих собак вас никто не встретит. К гостям отношение менеджера Аладина просто не вкладывается даже в рамки сервис и этика, он себе позволяет смеяться в ответ на мольбы и слезы...
Еда
Выбор маленький, от слова совсем, но я не привередлива. Рыбка есть, курица тоже, рис и макароны, зелень, овощи, супы - не съедобны для меня, из фруктов: арбуз, дыня, яблоки - первые 4 дня, но и на этом спасибо, потом проскакивали разочек нектарин и виноград, и добавили сливу. Из 10 мармитов с едой на завтрак 5 с подогревом вчерашних булочных изделий. Для маленьких детей НИЧЕГО, поэтому выкручивались как могли. Обещанный детский буфет включает в себя 2 пустых мармита и табличку Kids buffet. Шок. На завтрак каждый день из молочных каш лишь манка ооочень жиииидееькая, о гречневой, вермишельковой, овсяной, рисовой и тд. наверное не слышали. На 5 день моей семьи были ужасные боли в животе и у ребёнка было сильнейшее отравление - рвота на всю ночь. На Рецепшен никого! Ни чтоб врача вызвать, ни чтоб постельное поменять, так как испачкано было все за ночь(((
В прачечной в контейнере для стирки спал человек, видимо устал, но почему в контейнере с бельём предназначенное для номеров.
После поездки по страховке в больницу была просто в истерике, так как кормить прежней пищей нельзя было и нужна была диетическая, гид отморозился и даже не вышел на связь после моего Сообщения о чп. Скажем так мне понадобилось 4 часа времени и непрерывных слез в поисках помощи по отелю в решении вопроса с питанием для малыша. Анекс тур снял с себя ответственность в помощи, спасибо лишь Рамилю за услуги перевода, так как персонал отеля владеет лишь турецким языком и очень плохо английским. Спасибо и Айсель (служба охраны) и Мелисе (по работе с гостями) и Эзгюн (администратор ресторана) что вошли в положение и поспособствовали приготовлении 2-х порций простейшего супчика 3 раза в лень на оставшееся несколько дней «отдыха».
Море
Даже не знаю... я впервые на Эгейском побережье и ожидала большего. До глубины по шею идти метров 100. Идти к глубине нужно по довольно густой траве, которой устлано полностью дно - так она растёт, и бывает довольно неприятно от ракушек и камешков, но в основном песок. Без спец обуви неприятно. Я думала что такое все побережье, а нет. . береговая линия соседнего отеля Холидей была идеальна! Чисто убрана, песочек в море и ни единого камешка и водорослинки, просто оказывается нужно заниматься отелем, включая и морскую зону комфорта, а не херить и пускать на самотёк. Рано утром вода в море прозрачная и чистая, пока не взболтали, но мусор и упаковки от снэков тоже встречаются. На глубине дно очень чистое песочек и водичка прозрачная, но нет красивого лазурного цвета как на картинках.
Берег
Песок. И сразу начинается густая трава. Пляж убирают только из урночек. На 3-й день разрезала ногу прям на берегу об Стекло бокала. Стаканчики и рассыпаемый мусор сопровождал от начала до конца нашего пребывания. Вот вам и уборка пляжа. Все отдыхающие от ситуации в отеле были в шоке! По рассказам тех кто приехал второй раз - небо и земля. Новый хозяин просто убил все в этом отеле.
Персонал
Очень неопрятный. Мальчишки, обслуживающий персонал работают на износ, хорошие. А вот менеджеры, я в шоке. К примеру на Рецепшен парень кричит и фыркает, может развернуться и спрятаться в свою коморку. Люди приехавшие на отдых в шоке от такого отношения. По началу он селит в самый грязный корпус и только лишь после скандала и приезда гида ситуация меняется.
Тетушки убирающие номера с виду милые, но они всего лишь меняют полотенца и сметают грязной шваброй в комнате, мусор от этого всего лишь разлетается по бокам и все, это вся уборка. Ни о какой дезинфекции санузла речь не идёт. Наверное моющие средства, хотя бы доместос им не дают. Как то так.
За время отдыха в номер с Типа уборкой заходили всего первые 2 дня из 10 и 2 последних дня за деньги. Но грязные чужие залипухи на мебели и ватные палочки убрали лишь в последний день после того как показала пальцем и дали денег.
Если вы с детьми
Будьте готовы взять с собой полностью все питание в баночках и пакетик, так как диетического и отварного ничего.
Если вы с коляской, то будьте готовы ее поднимать и спускать в ресторан приблизительно 30 высоких ступенек, так как лифта нет, а подъёмник для инвалидов мы так и не застали работающим.
Я отвечу на многие вопросы и отправлю фото и видео реального отеля, но поберегите свои нервы и здоровье, выберите другой отель.
Có ż , po raz pierwszy piszę recenzję o hotelu, choć jest to raczej pł acz z serca, być moż e mó j tekst bę dzie mocnym argumentem przy wyborze tego miejsca na nocleg.
Hotel
Jak tylko przyjechali, powiem szczerze, ż e chciał em uciec, ale niestety to ten 5-gwiazdkowy Hotel został opł acony, od razu powiem, ż e przyznali sobie gwiazdki, ponieważ Hotel jest bardzo skromny, mał y, odrapany i zaniedbany od drzwi (((Jeś li spojrzysz na zdję cia do rezerwacji, to wszystko jest dalekie od tego, a uwierz mi, to tylko drobiazgi. Oddychał em trochę , oczywiś cie już negatywnie, ale mimo to postanowił em ostrzec i wyrazić swoją opinię .
Chwile staroś ci tego hotelu moż na dł ugo opisać (meble i drzwi w ł azienkach, zacieki i rozwarstwienie od wilgoci, kurz budowlany w pokojach, kruszą cy się tynk na elewacjach, sł aby system nawadniania zieleni i rezultatem są trawniki, któ re miejscami wyschł y itp. itp. ) ale to wszystko nic, bo wiedział am, ż e hotel nie jest nowy. Ale ludzki czynnik czystoś ci i odpowiedzialnoś ci, system zarzą dzania personelem jest okropny. Jak zmieś cić mamę z dzieckiem i dziadka w pokoju, w któ rym jest jedno pojedyncze ł ó ż ko? ! W tym samym czasie wszyscy dostaliś my blok z numerem „H”, gdzie jest kompletny bał agan i brud z widokiem na ś mieci. Nie był o sł ó w, aby opisać moje emocje i chciał em się wypowiedzieć , ale nawet tutaj oś cież nie jest ani jednym rosyjskoję zycznym personelem, blaszanym, ponieważ pozycjonują się jako 5-gwiazdkowy luksus, a wię kszoś ć ich goś ci pochodzi z krajó w sł owiań skich.
Jakimś cudem Typ zmieniliś my pokó j w tym samym bloku na drugim pię trze, z wejś ciem wą skimi spiralnymi schodami bez ś wiatł a (przypominam, ż e jestem z mał ym dzieckiem i wó zkiem, to logicznie prawda z administracji) do malutkiego pokoju z dwoma pojedynczymi ł ó ż kami, ale znowu ł ó ż eczko, w przę ś le (po prostu nie ma gdzie go postawić ).
Do hotelu przywieziono nas o 16:30 i dopiero o 7 przyjechał przewodnik hotelowy Ruslan. Bardzo dzię kuję , ale podczas kolacji zamieniono nas na pokó j w innym bloku, z dalekim widokiem na morze i wzgó rza z wiatrochronami - mił o, zwł aszcza po pierwszym wraż eniu.
Byliś my bardzo zadowoleni, ale podzielę się dalej. Wszystkie powierzchnie lustra i szkł a są poplamione i zasmuż one, na metalowych elementach instalacji wodno-kanalizacyjnych i powierzchni w ł azience są tł uste odciski palcó w i plamy od szmaty. Na stolikach nocnych na powierzchniach w pokoju jest kurz i zaschnię te lepkie brą zowe smugi - to naprawdę nonsens, aby to widzieć , a to biorą c pod uwagę , ż e kiedy byliś my dzisiaj nad morzem, robiliś my „sprzą tanie pokoju”, obraz nie zmienił się w ż aden sposó b poza zł oż eniem rę cznikó w i poś cieleniem ł ó ż ka.
O tak, zabił o to, ż e nawet brudne patyczki do uszu, przed naszym osiedlem, leż ał y na pó ł ce w ł azience i pozostał y nietknię te, chyba to jakiś wystró j wnę trza i nie rozumiał em tego pomysł u. To obrzydliwe i obrzydliwe z dzieckiem, bo już upewnił em się , ż e po poprzednich lokatorach nie robią ż adnego generalnego sprzą tania ś rodkami czystoś ci. Zastanó w się wię c, czy Twoje zdrowie jest warte ryzyka. Przez 10 dni pobytu pierwsze dwa dni Typu przyszł y posprzą tać (ś cielić ł ó ż ko) i 7 dnia po aferze i szpitalu, o tym trochę niż ej. To pierwszy hotel na ś wiecie, w któ rym trzeba był o umyć podł ogi i wytrzeć meble, i niestety umyć toaletę , bo obrzydliwe był o nawet podejś cie z dzieckiem. Gdybym wiedział , oddał bym wł aś cicielowi domestos. I tak musiał am sama szukać detergentó w do czyszczenia.
Musiał em też sam iś ć do pralni po czyste rę czniki i poś ciel.
Jeś li zdarzy się , ż e ź le się poczujesz w nocy, to nikt nie spotka Cię w Recepcji poza ś pią cymi psami. Stosunek menedż era Aladyna do goś ci po prostu nie mieś ci się nawet w ramach sł uż by i etyki, pozwala sobie na ś miech w odpowiedzi na proś by i ł zy...
Ż ywnoś ć
Wybó r jest mał y, ze sł owa w ogó le, ale nie jestem wybredny. Jest też ryba, kurczak, ryż i makaron, warzywa, warzywa, zupy - dla mnie niejadalne, z owocó w: arbuz, melon, jabł ka - pierwsze 4 dni, ale też za to dzię ki, potem nektarynka i winogrona zsunę ł y się raz, i dodano ś liwki. Spoś ró d 10 podgrzewaczy do potraw na ś niadanie, 5 to podgrzewane wczorajsze pieczywo. Dla mał ych dzieci NIC, ż eby wyszł y jak najlepiej. Obiecany bufet dla dzieci obejmuje 2 puste podgrzewacze do jedzenia i tabliczkę z bufetem dla dzieci. Zaszokować . Na ś niadanie codziennie z kaszek mlecznych tylko kasza manna jest taka ż ywa, o kaszy gryczanej, makaronie, pł atkach owsianych, ryż u itp. prawdopodobnie nie sł yszał em. W pią tym dniu w mojej rodzinie był y straszne bó le brzucha i dziecko miał o cię ż kie zatrucie - cał onocne wymioty. Nikt w recepcji! Nie wzywać lekarza, nie zmieniać ł ó ż ka, bo w nocy wszystko był o brudne (((
W pralni ktoś spał w kontenerze na pranie, widocznie zmę czony, ale dlaczego w kontenerze z poś cielą przeznaczoną do pokoi.
Po podró ż y ubezpieczeniowej do szpitala wpadł em w histerię , ponieważ nie moż na był o karmić się tym samym jedzeniem i potrzebował em diety dietetycznej, przewodnikowi zmarzł y stopy i nawet nie skontaktował się po mojej wiadomoś ci o stanie wyją tkowym. Powiedzmy, ż e zaję ł o mi to 4 godziny i cią gł e ł zy w poszukiwaniu pomocy w okolicy hotelu w rozwią zaniu problemu jedzenia dla dziecka. Anex tour zrezygnował z odpowiedzialnoś ci za pomoc, tylko dzię ki Ramilowi za usł ugi tł umaczeniowe, ponieważ personel hotelu mó wi tylko po turecku, a angielski jest bardzo sł aby. Podzię kowania dla Aysel (sł uż ba bezpieczeń stwa) i Melisy (za pracę z goś ć mi) oraz Ezguna (administratora restauracji), któ rzy weszli na stanowisko i przyczynili się do przygotowania 2 porcji najprostszej zupy 3 razy w lenistwie na pozostał e dni „odpoczynku” .
Morze
Nawet nie wiem. . . to mó j pierwszy raz na wybrzeż u Morza Egejskiego i spodziewał em się wię cej. Na gł ę bokoś ć.100 m wzdł uż szyi. Trzeba zejś ć na gł ę bokoś ć po doś ć gę stej trawie, któ rej dno jest cał kowicie pokryte - tak roś nie, a moż e być doś ć nieprzyjemne od muszelek i kamykó w, ale gł ó wnie piasku . Nieprzyjemne bez specjalnych butó w. Myś lał am, czym jest cał e wybrzeż e, ale nie. . linia brzegowa pobliskiego hotelu Holiday był a idealna! Czysto posprzą tane, piasek w morzu i ani jednego kamyka i glonó w, po prostu okazuje się , ż e trzeba sobie poradzić z hotelem, w tym z morską strefą komfortu, a nie pierdolić się i dać się ponieś ć . Wczesnym rankiem woda w morzu jest przejrzysta i czysta, dopó ki nie zostaną wstrzą ś nię te, ale moż na ró wnież znaleź ć opakowania na ś mieci i przeką ski. Na gł ę bokoś ci dno jest bardzo czystym piaskiem a woda przejrzysta, ale nie ma pię knego lazurowego koloru jak na zdję ciach.
Wybrzeż e
Piasek. A potem zaczyna się gę sta trawa. Plaż a jest usuwana tylko z urn. Trzeciego dnia przecią ł em nogę tuż przy brzegu na szklance. Kubki i porozrzucane ś mieci towarzyszył y od począ tku do koń ca naszego pobytu. Oto sprzą tanie plaż y. Wszyscy wczasowicze z sytuacji w hotelu byli zszokowani! Wedł ug opowieś ci tych, któ rzy przybyli po raz drugi - niebo i ziemia. Nowy wł aś ciciel wł aś nie zabił wszystko w tym hotelu.
Personel
Bardzo nieporzą dny. Chł opcy, opiekunowie cię ż ko pracują , dobrze. Ale menedż erowie, jestem w szoku. Na przykł ad w recepcji facet krzyczy i prycha, moż e się odwró cić i schować w swojej szafie. Ludzie, któ rzy przychodzą na odpoczynek, są zszokowani taką postawą . Począ tkowo osiedla się w najbrudniejszym budynku, a dopiero po aferze i przybyciu przewodnika sytuacja się zmienia.
Ciotki, któ re sprzą tają pokoje wyglą dają ł adnie, ale tylko zmieniają rę czniki i zamiatają pokó j brudnym mopem, ś mieci z tego po prostu latają po bokach i to wszystko, to cał e sprzą tanie. Nie ma wzmianki o jakiejkolwiek dezynfekcji ł azienki. Pewnie detergenty, przynajmniej nie dają im domestos. Coś takiego.
Podczas odpoczynku w pokoju z rodzajem sprzą tania przyszł y tylko pierwsze 2 dni z 10 i ostatnie 2 dni dla pienię dzy. Ale brudne, lepkie plamy innych ludzi na meblach i baweł niane waciki został y usunię te dopiero ostatniego dnia po tym, jak wskazał a palcem i dał a pienią dze.
Jeś li jesteś z dzieć mi
Przygotuj się na zabranie ze sobą cał ego jedzenia w sł oikach i torbie, ponieważ nie ma nic dietetycznego i gotowanego.
Jeś li jesteś z wó zkiem, przygotuj się na zabranie go w gó rę iw dó ł do restauracji okoł o 30 wysokich schodó w, ponieważ nie ma windy, a my nie znaleź liś my windy dla osó b niepeł nosprawnych.
Odpowiem na wiele pytań i prześ lę zdję cia i filmy z prawdziwego hotelu, ale oszczę dź nerwy i zdrowie, wybierz inny hotel.