Постараюсь писать только факты.
1) Территория - убирается плохо, много окурков, посуда не собирается и может стоять днями неубранной.
2) Номера - это тихий ужас: разбитые лампы, холодильник с черной плесенью внутри, грязные полотенца (с пятнами), смена белья только на 5-й день вместо заявленного 3-го и пододеяльники просто вывернули на левую сторону, ржавая сушилка, окурки в засушенных цветах на лоджии, которую не убирают (там везде паутина), обшарпанные стены и картины, в ванной комнате все приборы в зеленой плесени, душ не работает. Могу подтвердить фотографиями.
3) Заселение - оплатив номер с видом на море мы получили номер с видим на соседнюю крышу и нам ничего не удалось с этим сделать.
4) Сервис - существенно ниже любого приемлемого уровня. Все обслуживание заточено на турков, а на русских туристов им попросту наплевать. На завтраке/обеде/ужине напитки разносят 1 раз из 10, периодически приходилось искать вилки/салфетки в то время как официанты стоят и ничего не делают - они откликаются в основном только на запросы турков; один раз наш номер после уборки оставили настежь открытым и вечером, приехав с экскурсии, мы были крайне удивлены этим; попросили помочь нам с чемоданами при выселении - никто так и не подошел; я потеряла довольно дорогой палантин - так на ресепшн мне никто не смог пояснить у кого я могу узнать вдруг его нашли. Единственный человек, который хоть как-то старался помочь в решении проблем - это девушка по имени Индра, она отвечает там за связи с постояльцами.
5) Еда - единственное, что не вызывает нареканий, есть разнообразие и неплохое качество. Кофе отвратительный (Нескафе 3в1) - только через пару дней нам удалось найти 1 бар на территории отеля, где варили кофе по-турецки.
Какой на фиг менеджмент ISО 9001? Они похоже звезды сами себе нарисовали.
В итоге - заплатили за отель 5 звезд с надеждой безмятежного отдыха, а в результате попали в плохонький отель и поимели массу проблем. Больше в Бодрум ни ногой! И никому не советую.
Postaram się napisać tylko fakty.
1) Terytorium - ź le oczyszczone, duż o niedopał kó w, naczynia nie są zbierane i mogą stać nieumyte przez wiele dni.
2) Pokoje to cichy horror: zepsute lampy, lodó wka z czarną pleś nią w ś rodku, brudne rę czniki (z plamami), zmiana poś cieli tylko 5 dnia zamiast deklarowanego 3 dnia, a poszwy był y po prostu przewró cone na lewą stronę , zardzewiał a suszarka, niedopał ki papierosó w w suszonych kwiatach na loggii, któ ra nie jest czyszczona (wszę dzie są paję czyny), odrapane ś ciany i obrazy, w ł azience wszystkie sprzę ty w zielonej pleś ni, prysznic nie dział a. Potwierdzam zdję ciami.
3) Zameldowanie - po opł aceniu pokoju z widokiem na morze dostaliś my pokó j z widokiem na są siedni dach i nie mogliś my nic z tym zrobić .
4) Obsł uga - znacznie poniż ej akceptowalnego poziomu. Wszystkie usł ugi są dostosowane do Turkó w, a rosyjskich turystó w po prostu nie obchodzi. Na ś niadanie/obiad/kolacja napoje są podawane 1 raz na 10, okresowo musiał em szukać widelcó w/serwetek, podczas gdy kelnerzy stoją i nic nie robią – gł ó wnie odpowiadają tylko na proś by Turkó w; raz nasz pokó j został szeroko otwarty po sprzą taniu, a wieczorem, przybywszy z wycieczki, byliś my tym bardzo zaskoczeni; poproszony o pomoc z walizkami podczas eksmisji - nikt się nie pojawił ; Zgubił em doś ć kosztowną stuł ę - wię c w recepcji nikt nie mó gł mi wyjaś nić , kogo mogę się dowiedzieć , jeś li nagle ją znaleź li. Jedyną osobą , któ ra choć w jakiś sposó b pró bował a pomó c w rozwią zywaniu problemó w, jest dziewczyna o imieniu Indra, odpowiada tam za komunikację z goś ć mi.
5) Jedzenie to jedyna rzecz, na któ rą nie moż na narzekać , jest ró ż norodnoś ć i dobra jakoś ć . Kawa jest obrzydliwa (Nescafe 3w1) - zaledwie kilka dni pó ź niej udał o nam się znaleź ć na miejscu 1 bar, w któ rym parzono kawę po turecku.
A co z zarzą dzaniem figami ISO 9001? Wydaje się , ż e narysowali wł asne gwiazdy.
W rezultacie zapł aciliś my za 5-gwiazdkowy hotel z nadzieją na relaksują ce wakacje, ale w efekcie wylą dowaliś my w kiepskim hotelu i mieliś my sporo problemó w. Nigdy wię cej stó p w Bodrum! I nikomu nie polecam.