Мы жили рядом с пляжем с видом на море, пару шагов от номера – лестница, спускаешься и вот он, пляж.
Пляж узкий, не плохо освещен в ночное время, и моя подруга любила поздно вечером приходить туда, слушать музыку, наслаждалась шумом волн (а волны там постоянно, аж, укачивает звук).
В ночь с 9 сентября на 10 сентября 2020 года, подруга взяла фрукты, бутылку вина и пошла на пляж. Далее инфа специально для «переживателей» за моральный облик тех, кто употребляет алкоголь (выпив два бокала и принеся назад полбутылки вина, ну никак нельзя предположить алкоинтоксикацию, так что моралисты идут нафиг).
Теперь к сути, на пляже она заснула. Проспав около часа, бац, а в кармане нет карты от номера. ТУТ же к ней, как из-под земли поздней ночью подскочил служащий отеля (они все в масках) и спросил что случилось. Спросил В КАКОМ НОМЕРЕ!!! она живет (ЗАЧЕМ, блин, ему это знать?! ), она, наивная сказала номер комнаты…. Этот человек предложил ей пойти на ресепшн, получить копию карты, как будто она сама это не смогла бы сделать, джентльмен, блин. При этом шли они не по прямой (достаточно по газону пройти прямо), а какими-то окольными путями, при этом он ее активно отвлекал от происходящего, много болтал ни о чем. ОК, пришли на ресепшн, взяли копию карты. Подруга вернулась в номер, где глубоким сном спала я (я в берушах сплю, привычка).
Утром началось самое интересное. Я, вернувшись из Бодрума накануне вечером, поленилась поставить маленькую дамскую сумку в сейф (самадура), сумка стояла недалеко он входа на мини-баре. Открыв сумку, понимаю, что пачки банкнот в лирах… нет. Порядка 600 лир (80+ баксов). Для меня сумма не критичная, но всё равно жалко.
Сначала даже не поняла, что произошло, начала искать… перерыв всё, появилась первая мысль о воровстве. Не могла поверить. Пришла подруга с завтрака, рассказала ей что произошло, говорю, проверь свою сумку (да-да, тоже лежала на диване с мелкими деньгами внутри : )))
Она открывает сумку и говорит… лиры исчезли.
И рассказывает ночную историю на пляже. Я, поразмыслив над произошедшим и сказав, все что о ней думаю : -) сначала не поняла, ЧТО случилось, мозг отказывался верить в происходящее?
Пошла на ресепшн, вызвала манагера, английский у меня свободный, общение сложностей не представляло. Описала ситуацию. Сначала манагер был вежлив (ассистент генерального менеджера), некто Zafer Goksen, сказал, сейчас просмотрят по системе, какие входы в номер были.
ВИДЕОКАМЕР в этом нищем отеле нет, одна болтается при входе на ресепшн, оборудовать коридоры отеля, как в настоящих 5*камерами - они не могли (или камеры есть, но покрывают ворующий персонал, маловероятно, конечно). Samara hotel только смогли купить себе 2 звезды плюсом, к их фактическим 3*. Это не 5*, неплохая «трешка».
Ок, беру распечатку входов в номер, и что я вижу…. а вижу я следующее. Пришла подруга, переоделась и пошла на пляж (копия карты № 1), далее прихожу я, по основной карте и заваливаюсь спать без задних ног, с берушами в ушах.
А вот далее, совсем интересно перед возвращением подруги с пляжа, с новой копией карты №2, приблизительно за 15 минут до ее прихода…ЗАФИКСИРОВАН вход…по утерянной (да фиг, по УКРАДЕННОЙ) КАРТЕ!!!!! В тот момент, когда подруга находилась на ресепшн!!!!
То есть, этот ублюдок служащий, который подошел к моей подруге на пляже, работает в паре с другим ублюдком. Он спросил мою бестолковую подругу № комнаты, полагаю, далее передал инфу своему подельнику (по мобильному) и повел ее окольными путями на ресепшн, забалтывал и тянул время. А в это время второй ублюдок проник номер и выпотрошил две сумки. Вы можете себе представить такую ситуацию в 5*? - я нет? ))) Но то, что я описываю, произошло.
Иду к менеджеру, поясняю свое видение ситуации, манагер начинает мне хамить, в свойственной туркам манере и идет в полный отказ.
«Такого не может быть, у нас такого никогда не было» (ага как же).
Я манагеру говорю, что я случайный гость в этом помоечном отеле, прекрасно знакома с турбизнесом и он себя ведет, мягко говоря, глупо, по отношению к гостю отеля.
Он мне отвечает что ему пофиг, могу жаловаться куда хочу и пытается уйти, забрав распечатки входов в номер, наивный турецкий хам? )) Забираю распечатки, обещаю ему отзывы на всех доступных мне языках и ресурсах. Мне в ответ – а мне пофиг.
Этот менеджер должен был посмотреть КТО привел подругу на ресепшн (камера на ресепшн есть), должен был взять биллинг его телефона – неееее, нафига. «у нас не воруют». Глупый : ))
Советуюсь со своим другом (туризм, топ менеджмент), тот услышав, что произошло, принимает мою версию – он человек опытный и требует, чтобы я вызвала жандармов. Спрашиваю, сколько времени это займет – часа 2-3 отвечают. Плюс пока приедут и т. д. и т. п.
У меня последний день отдыха. С одной стороны такие вещи нельзя оставлять безнаказанными, с другой, у меня последний день короткого отпуска и нафиг мне не сдались разборки с полицией – слишком долго. Кроме того, подруга по англицки почти не говорит, от произошедшего находилась в ступоре, винила себя в произошедшем. Короче, слишком много негатива для меня.
Принимаю решение – жандармов не вызывать. Но я размещу данный отзыв на всех доступных ресурсах, последовательно переведя на доступные мне языки.
МНЕ НАПЛЕВАТЬ на то, что мне ответит отель. На все из ответы у меня будет свой ответ с пруфами.
Я в этой халупе случайный гость в этот странный ковидный год.
А, вот, другие потенциальные гости – два раза подумают, прежде чем ехать в эту помойку. Отель недорогой, думаю, для обычного постояльца потеря будет более существенна, чем для меня.
Для меня же эта ситуация – сильнейший стресс. А я всегда наказываю тех, кто является причиной моего стресса.
Кроме того, всегда деньги должны быть убраны в сейф (ну или кто в задний проход прячет, тут по желанию : ))))
Урок пойдет мне впрок. Я объехала десятки стран, много путешествую по Азии. НИ В ОДНОЙ стране мира у меня ни разу не было ничего подобного. Да, чаще всего я живу в хороших дорогих отелях, но в Азии я и в простеньких жила, где и сейфа не было. Повторюсь, ни разу ничего подобного не происходило.
Избегайте поездки в этот отель. Там воруют. А менеджмент не в состоянии справиться с происходящим, да еще и вместо того, чтобы загладить вину перед гостем – эскалируют ситуацию, вызывают у пострадавшего гостя своим поведением еще больший стресс.
Знаете, что мне озвучил этот турецкий менеджер? «может, это твоя подруга у тебя деньги украла? » Не, ну не дебил!
P. S. Дня через два после заезда не нашла свою маску для сна, не фигня на нитке, как обычно, а хорошая под заказ, чтобы не ощущалась во время сна. Ну думаю, мало ли белье меняли, случайно забрали с постели. Даже искать не стала, закажу новую.
Теперь буду думать, что и маску спи*дили? )))))
Mieszkaliś my obok plaż y z widokiem na morze, kilka krokó w od pokoju - schody, schodzi się w dó ł i oto jest plaż a.
Plaż a jest wą ska, nocą nie jest sł abo oś wietlona, a moja dziewczyna lubił a przychodzić tam pó ź no w nocy, sł uchać muzyki, cieszyć się szumem fal (a fale tam cią gle koł yszą dź wię kiem).
W nocy z 9 na 10 wrześ nia 2020 znajomy zabrał owoce, butelkę wina i poszedł na plaż ę . Dalej infa specjalnie dla „doś wiadczonych” o moralny charakter tych, któ rzy piją alkohol (po wypiciu dwó ch kieliszkó w i przyniesieniu pó ł butelki wina, có ż , nie moż na zakł adać upojenia alkoholowego, wię c moraliś ci idą do piekł a).
A teraz do rzeczy, zasnę ł a na plaż y. Po spaniu przez okoł o godzinę bam, ale w kieszeni nie ma karty z pokoju. NATYCHMIAST do niej, jak pracownik hotelu pó ź no w nocy wyskoczył z ziemi (wszyscy noszą maski) i zapytał , co się stał o. Zapytał em KTÓ RY POKÓ J!! ! ona ż yje (dlaczego do diabł a on musi to wiedzieć?! ), ona, naiwnie, podał a numer pokoju….
Ten mę ż czyzna zasugerował , ż eby poszł a do recepcji po kopię karty, jakby sama nie mogł a tego zrobić , panu, do cholery. W tym samym czasie nie szli w linii prostej (wystarczy iś ć prosto po trawniku), ale okrę ż nymi drogami, podczas gdy on aktywnie odwracał jej uwagę od tego, co się dział o, duż o gadał o niczym. OK, przyszedł em na recepcję , wzią ł em kopię karty. Koleż anka wró cił a do pokoju, w któ rym spał am w gł ę bokim ś nie (ś pię w zatyczkach do uszu, to nawyk).
Rano zaczę ł o się najciekawsze. Ja, wracają c z Bodrum poprzedniego wieczoru, był em zbyt leniwy, aby wł oż yć mał ą torebkę do sejfu (samadura), torebka znajdował a się niedaleko wejś cia na minibar. Otwierają c torebkę rozumiem, ż e nie ma wią zek banknotó w w lirach. Okoł o 600 liró w (ponad 80 dolcó w). Dla mnie kwota nie jest krytyczna, ale szkoda.
Na począ tku nawet nie rozumiał em, co się stał o, zaczą ł em szukać … przerwy, wszystkiego, pojawił a się pierwsza myś l o kradzież y. Nie mogł em w to uwierzyć.
Przyszł a koleż anka ze ś niadania, opowiedział a, co się stał o, mó wię , sprawdź swoją torbę (tak, ja też leż ę na kanapie z mał ymi pienię dzmi w ś rodku : )))
Otwiera torbę i mó wi...liry już nie ma.
I opowiada nocną historię na plaż y. Myś lał em o tym, co się stał o i powiedział em wszystko, co o niej myś lę : -) na począ tku nie rozumiał em CO się stał o, mó zg nie chciał uwierzyć w to, co się dzieje?
Poszedł em do recepcji, zadzwonił em do kierownika, mó wię pł ynnie po angielsku, komunikacja nie był a trudna. Opisał sytuację . Na począ tku kierownik był uprzejmy (asystent dyrektora generalnego), niejaki Zafer Goksen powiedział , ż e teraz przejrzą system, jakimi był y wejś cia do pokoju.
W tym zuboż ał ym hotelu nie ma KAMERY WIDEO, jedna wisi przy wejś ciu do recepcji, aby wyposaż yć korytarze hotelu, jak w prawdziwych kamerach 5* - nie mogł y (lub są kamery, ale zasł aniają personel zł odziejski, jest to oczywiś cie mał o prawdopodobne). Hotel Samara był w stanie kupić sobie tylko 2 gwiazdki plus, opró cz ich rzeczywistych 3 *. To nie jest 5*, dobra „trzyrubló wka”.
OK, biorę wydruk z wejś ć do pokoju i co widzę....i widzę , co nastę puje. Przyjechał a koleż anka, przebrał a się i poszł a na plaż ę (kopia mapy nr 1), potem przychodzę wedł ug mapy gł ó wnej i zasypiam bez tylnych ł ap, z zatyczkami do uszu w uszach.
Ale potem bardzo ciekawie, zanim dziewczyna wró ci z plaż y, z nową kopią karty nr 2, okoł o 15 minut przed jej przyjazdem...WJAZD JEST USTALONY...wedł ug zgubionych (tak, wedł ug SKRADZIONA) KARTA !!!! ! W tej chwili, gdy koleż anka był a na przyję ciu!!!!
Mam na myś li, ż e ten drań pracownik biurowy, któ ry podszedł do mojego przyjaciela na plaż y, jest poł ą czony z innym draniem. Zapytał moją nieś wiadomą dziewczynę o numer pokoju, jak są dzę , a nastę pnie przekazał informacje swojemu wspó lnikowi (przez telefon komó rkowy) i zabrał ją okrę ż ną drogą do recepcji, rozmawiają c i grają c na czas. W mię dzyczasie drugi drań wszedł do pokoju i wypatroszył dwie torby. Wyobraż asz sobie taką sytuację w 5*? - ja nie? ))) Ale stał o się to, co opisuję.
Idę do kierownika, wyjaś niam swoją wizję sytuacji, kierownik zaczyna być dla mnie niegrzeczny, w charakterystyczny dla Turkó w sposó b, i cał kowicie zaprzecza.
„To nie moż e być , nigdy tego nie mieliś my” (tak, a co z tym).
Mó wię kierownikowi, ż e jestem przypadkowym goś ciem w tym ś mietniku, dobrze znam się na turystyce i zachowuje się , delikatnie mó wią c, gł upio w stosunku do goś cia hotelowego.
Odpowiada mi, ż e mu to nie zależ y, mogę ponarzekać , gdzie chcę i pró buje wyjś ć , zabierają c wydruki wejś ć do pokoju, naiwny turecki cham? )) Biorę wydruki, obiecuję mu recenzje we wszystkich dostę pnych dla mnie ję zykach i zasobach. Do mnie w odpowiedzi - i nie obchodzi mnie to.
Ten kierownik musiał zobaczyć , kto przyprowadził swoją dziewczynę na recepcję (w recepcji jest kamera), musiał wzią ć rachunek za telefon - nie, po co. „Nie okradają nas”. Gł upi : ))
Konsultuję się z kolegą (turystyka, top management), on po usł yszeniu, co się stał o, akceptuje moją wersję - jest osobą doś wiadczoną i ż ą da, ż ebym wezwał ż andarmó w.
Pytam ile to zajmie - 2-3 godziny odpowiadają . Plus, dopó ki nie przybę dą itd. itd.
Mam ostatni dzień odpoczynku. Z jednej strony takich rzeczy nie moż na pozostawić bezkarnie, z drugiej mam ostatni dzień kró tkich wakacji i nie poddał em się na starciu z policją – zbyt dł ugo. Poza tym koleż anka prawie nie mó wi po angielsku, był a otę piał a tym, co się stał o, obwiniał a się za to, co się stał o. Kró tko mó wią c, dla mnie za duż o negatywnoś ci.
Postanawiam nie dzwonić do ż andarmó w. Ale opublikuję tę recenzję we wszystkich dostę pnych zasobach, konsekwentnie tł umaczą c na dostę pne dla mnie ję zyki.
Nie obchodzi mnie, co mó wi do mnie hotel. Na wszystkie odpowiedzi bę dę miał wł asną odpowiedź z dowodami.
Jestem przypadkowym goś ciem w tej chacie w tym dziwnym roku.
A tutaj inni potencjalni goś cie zastanowią się dwa razy, zanim udadzą się na to wysypisko ś mieci.
Hotel jest tani, myś lę , ż e dla zwykł ego goś cia strata bę dzie wię ksza niż dla mnie.
Dla mnie ta sytuacja jest najbardziej stresują ca. I zawsze karzę tych, któ rzy są przyczyną mojego stresu.
Poza tym pienią dze zawsze należ y odł oż yć do sejfu (no, czy ktoś chowa je w odbycie, tu do woli : ))))
Lekcja zadział a dla mnie. Podró ż ował em do kilkudziesię ciu krajó w, duż o podró ż uję po Azji. Nigdy nie doś wiadczył em czegoś takiego w Ż ADNYM kraju na ś wiecie. Tak, najczę ś ciej mieszkam w dobrych, drogich hotelach, ale w Azji mieszkał am w prostych, gdzie nie był o sejfu. Znowu nic takiego się nigdy nie wydarzył o.
Unikaj podró ż y do tego hotelu. Tam kradną . A kierownictwo nie jest w stanie poradzić sobie z tym, co się dzieje, a nawet zamiast zadoś ć uczynić goś ciowi, eskaluje sytuację , jeszcze bardziej stresuje poszkodowanego swoim zachowaniem.
Czy wiesz, co powiedział mi ten turecki menedż er?
„Moż e to twó j przyjaciel ukradł twoje pienią dze? „Nie, có ż , nie kretyn!
PS Dwa dni po przyjeź dzie nie znalazł em maski do spania, jak zwykle nie bzdury na nitce, ale dobrej na zamó wienie, ż eby nie czuć jej podczas snu. Có ż , myś lę , ż e nigdy nie wiadomo, czy poś ciel był a zmieniana, przypadkowo zabrali ją z ł ó ż ka. Nawet nie zajrzał em, zamó wię nowy.
Teraz pomyś lę , ż e maska spał a *dilly? ))))))