При заселении в отель возникли проблемы, ошибка туроператора Tui, который по своей невнимательности, взяв деньги за номер категории Sea view, оформил ваучер на номер категории Club, решать проблему отказались, как туроператоры, так и сотрудники отеля.
После того, что мы устроили скандал с доплатой в 7€ за день, нас заселили в подходящий номер. Номер находился на вилле, метраж номера не соответствовал заявленному, но при этом расположение хорошее, вид открывался прекрасный с большого балкона, поэтому можно сказать, мы были довольны, но не надолго.
Далее в номере мы заметили кучу муравьев, грязно убранный номер (пол был отвратительно помыт), мебель и ремонт старые, заявленных полотенец для 5 звёзд не было (по 2 полотенца на человека), в ванной протекала раковина и у нас постоянно был мини-бассейн на полу. За весь отпуск постельное белье ни разу не меняли, практически не убирали, даже иногда не выносили мусор, на балкон они видимо вообще не заходили, столик на балконе убирали сами.
Еда была отвратительной, не считая помидоров черри, арбуза и персиков. За весь период турецкие сладости видели один раз, а все остальное есть было невозможно. Большая часть алкоголя дешевая и некачественная, за исключением нескольких коктейлей в лобби-баре на 1 этаже.
Главный ресторан (где проходят все завтраки, обеды и ужины) напоминал дешёвую столовую, где под твоими ногами постоянно подметали, чувствуешь себя, как в McDonald’s. Скатертей не было даже на ужине!
На территории отеля есть несколько ресторанов по записи, мы посетили турецкий и Sea Food, еда не отличалась от шведского стола - невкусно! При всем при этом, тарелки грязные, часто на нижней части можно было наблюдать остатки еды других посетителей, молчим уже про разводы.
На пляже с 3-5 работала лавка с мороженым, хотелось бы отметить, что оно было очень вкусным.
Несмотря на минусы кухни и атмосферы, персонал отзывчивый и услужливый.
Пляж ужасный, песка практически нет, лежаки не обрабатывают и не моют, стоят они очень близко друг к другу. Но что порадовало, общественные территории убирают часто и хорошо.
Море очень чистое и тёплое. Видно дно и плавающих рыбок.
Водные развлечения стоят необоснованно больших денег. Прокат водного мотоцикла за 15 минут: 1 чел 60€, 2 - 75€.
Вечерние развлечения подойдут для тех, кто хочет выпить бокал, другой под турецкую музыку. Анимацией это назвать сложно.
Для детей показывали мультики только на турецком, с учетом того, что 80% отдыхающих были русскоговорящие.
Погладить вещи можно только ЗА ДЕНЬГИ (примерная стоимость 1 вещь - 10€ в химчистке), отсутствовал сервис - утюг в номер, и не было гладильной комнаты.
На стойке Guest ресепшн русскоговорящие девушки были очень отзывчивыми и всегда помогали в решении вопросов.
Хотелось бы отметить волнующий всех вопрос в период пандемии - все правила предосторожности были соблюдены, персонал ходил всегда в масках, обрабатывали территорию отеля регулярно дезинфицирующими средствами, кроме лежаков.
В целом мы можем оценить наш отдых на 3 - и то только потому, что мы всегда вечером выезжали из отеля. И да, кстати бары после 9 не работают, и также отсутствует перекус после 9 вечера.
Мы в этот отель больше ни ногой и никому не советуем.
Podczas meldowania się w hotelu pojawił y się problemy, bł ą d touroperatora Tui, któ ry z powodu swojej nieostroż noś ci, biorą c pienią dze na pokó j kategorii z widokiem na morze, wydał voucher na pokó j kategorii Club, zaró wno touroperatorzy, jak i personel hotelu odmó wił rozwią zania problemu.
Po tym, jak zrobiliś my skandal z dopł atą.7 € za dzień , zamieszkaliś my w odpowiednim pokoju. Pokó j był w willi, wielkoś ć pokoju nie odpowiadał a deklarowanej, ale lokalizacja był a dobra, widok pię kny z duż ego balkonu, wię c moż na powiedzieć , ż e byliś my zadowoleni, ale nie na dł ugo.
Dalej w pokoju zauważ yliś my gromadę mró wek, pokó j brudny (podł oga był a obrzydliwie umyta), meble i naprawy był y stare, nie był o zadeklarowanych rę cznikó w na 5 gwiazdek (2 rę czniki na osobę ), zlew przeciekał ł azienka i zawsze mieliś my mini-basen na podł odze. Przez cał e wakacje poś ciel nigdy nie był a zmieniana, praktycznie nie był y sprzą tane, nawet czasami nie wyrzucali ś mieci, najwyraź niej w ogó le nie wychodzili na balkon, sami czyś cili stó ł na balkonie.
Jedzenie był o obrzydliwe opró cz pomidorkó w koktajlowych, arbuza i brzoskwiń . Przez cał y okres raz widziano tureckie sł odycze, a wszystko inne był o niemoż liwe do zjedzenia. Wię kszoś ć alkoholu jest tania i niskiej jakoś ci, z wyją tkiem kilku koktajli w barze w holu na 1. pię trze.
Gł ó wna restauracja (w któ rej odbywają się wszystkie ś niadania, obiady i kolacje) wyglą dał a jak tania stoł ó wka, gdzie nieustannie zamiatane pod nogami, czujesz się jak w McDonaldzie. Obrusó w nie był o nawet na kolacji!
Na miejscu jest kilka restauracji po wcześ niejszym umó wieniu, odwiedziliś my tureckie i owoce morza, jedzenie nie ró ż nił o się od bufetu - bez smaku! Przy tym wszystkim talerze są brudne, czę sto w dolnej czę ś ci widać był o resztki jedzenia innych goś ci, milczymy o rozwodach.
Na plaż y od 3-5 był a lodziarnia, zaznaczam, ż e był a bardzo smaczna.
Pomimo minusó w kuchni i atmosfery personel jest elastyczny i pomocny.
Plaż a jest okropna, praktycznie nie ma piasku, leż aki nie są obrabiane i myte, są bardzo blisko siebie. Ale co mnie ucieszył o, to to, ż e pomieszczenia ogó lnodostę pne są czę sto i dobrze sprzą tane.
Morze jest bardzo czyste i ciepł e. Widać dno i pł ywają ce ryby.
Dział alnoś ć wodna kosztuje nieracjonalnie duż e sumy pienię dzy. Wypoż ycz skuter wodny w 15 minut: 1 osoba 60€, 2 - 75€.
Wieczorna rozrywka jest odpowiednia dla tych, któ rzy chcą wypić szklankę , inną do tureckiej muzyki. Trudno to nazwać animacją .
W przypadku dzieci bajki był y pokazywane tylko w ję zyku tureckim, biorą c pod uwagę , ż e 80% urlopowiczó w mó wił o po rosyjsku.
Rzeczy moż na prasować TYLKO ZA PIENIĄ DZE (przybliż ony koszt 1 rzeczy to 10€ w pralni chemicznej), nie był o usł ugi - ż elazko w pokoju, a prasowalni nie był o.
Rosyjskoję zyczne dziewczyny w recepcji Goś ci był y bardzo responsywne i zawsze pomagał y w rozwią zywaniu problemó w.
Chciał abym zwró cić uwagę na problem, któ ry podczas pandemii wzbudził niepokó j - wszystkie zasady ostroż noś ci był y przestrzegane, personel zawsze nosił maski, teren hotelu był regularnie leczony ś rodkami dezynfekcyjnymi, z wyją tkiem leż akó w.
Generalnie nasz pobyt moż emy ocenić na 3 - i to tylko dlatego, ż e zawsze wieczorem wychodziliś my z hotelu. A tak przy okazji, bary są zamykane po 9, a przeką ski też nie ma po 21:00.
Nie odwiedzimy tego hotelu ponownie i nie polecamy go nikomu.