Отдыхала в июне 2021 года в этом чудесном отеле. Пребывала в состоянии щенячьего восторга от того, что впервые в пятизвездочном отеле, ультра ол инклюзив и все такое. Последний день отдыха провела в слезах (не от сожаления, что отдых кончился). На самом деле, дела обстоят следующим образом: завтраки скудные, арбуз и дыню дают самые зелёные (сладкие кусочки доставались сами потом догадаетесь кому); уборка номера хромает, полы жирные, очень тесная ванная комната, не развернуться; на второй день потёк кондиционер, пришлось подставлять стакан. На другой день пришли его ремонтировать, до конца дня было все ок. На следующий день он снова потёк, на ночь глядя. Подстелила полотенце, чтоб в стакане не грохотало всю ночь. На ресепшене две дамочки, одна из которых притворяется мебелью, а вторая начинает злиться и хамить, если что-то хотеть от неё дольше 20 секунд. По-русски никто ни бум-бум, даже по-английски мало кто, и то, с трудом. Гугл переводчик наше всё.
Вайфай в номере просто ужасный. О том, что бар платный на второе и последующие заполнения, узнали от гида, в отеле не предупредили. Звукоизоляции никакой: все, что происходит в соседних номерах, на коридоре, лестнице, на улице очень хорошо слышно, спать некомфортно. Страшный дефицит лежаков (их намного меньше, чем отдыхающих). Полотенца с лежаков забирают через час. К туркам это не относится, они там в почёте, им многое дозволено. Моё полотенце так убрали, мало того, что мой лежак, конечно же заняли, так я ещё и переживала, что за полотенце теперь 10 евро задолжаю, но да ладно, полотенце мне дали. На пляже произошел инцидент: было 2 абсолютно пустых лежака, соседи подтвердили, что они свободны, мои соседки их заняли, я перетащила пустой лежак к этим двум, чтоб быть вместе компанией.
Мы оставили вещи, пошли в море. Буквально через 10 минут замечаю парочку (турок и славянка, он хорошо говорит по-русски), крутящуюся у моего лежака, я подхожу, говорю, что лежак занят. Барышня все время молчит, турок доказывает, что он это место занял ещё утром (предварительно скинув моё полотенце на лежак моей соседки, постелив своё). Тычет на это полотенце, говорит, что это их место, хоть убей. Я объясняю, что вот, не более 10 минут назад перетащила этот лежак с довольно далёкого расстояния, а соседние были пусты. Он меня понимает, но уступать не собирается. Я села на свой лежак, продолжаю повторять одно и то же, турок психует, вырывает из-под меня полотенце и я ударяюсь правой стороной тела. Я испугалась, встала, забрала свои вещи, тогда он стащил матрас с моего лежака, стал швырять его в море, потом и лежак, а следом вещи моих соседок. Сотрудник отеля это безобразие видел, однако турку замечание не сделал, попросил нас отойти.
Мы отошли, объяснили ситуацию, на моё замечание о том, какой у них "хороший" сервис, сотрудник отеля страшно обиделся, агрессивно махнул руками в мою сторону и грубо сказал что-то вроде "Не смотри, не смотри". Прошу заметить, я не хамила и голос не повышала ни в отношении того психованного турка, ни в отношении сотрудника отеля. Сотрудник демонстративно отвернулся от меня, выслушал возмущения моих соседок и пообещал найти свободные лежаки. Через 5 минут вернулся, мол, пойдёмте, мы пошли за ним, он указал на 2 лежака (а нас трое), стащил с них полотенца (провоцируя тем самым новый конфликт) и вот, мол, пожалуйста, вам места. Меня напомню, игнорировал. Конечно, мы ушли оттуда.
Возле бассейна тоже свободных мест не было. Не раз нами было замечено, что некоторые лежаки с утра были заняты барахлом, а люди там и не появлялись по полдня. Вы догадываетесь, какой национальности занявшие эти лежаки, да? За несколько дней, наученные горьким опытом, мы приходили ещё до 8 утра и караулили лежаки. В одно утро я заняла 3 лежака полотенцами, мы пошли завтракать, уже через полчаса я обнаружила, что моё полотенце выброшено на лежак моей соседки, а на моем лежаке восседает дамочка догадайтесь какой национальности, и пытается мне доказать, что она первая заняла, не хотела вставать, её молодой человек оказался совестливым и они ушли. Так что, если вы хоть на 5 минут оставите лежак, ваши вещи просто выбросят, а лежак займут, и будут внаглую доказывать, что они тут с самого утра. Так что расслабиться у вас не получится.
Кстати, я сама была свидетелем того, как пара вернулась на свои места, а они были заняты, потому что полотенца ту-ту. Но там, как меня, никого не швыряли, сотрудники мирно предложили другие лежаки. В предпоследний день мы пошли на рынок, купили сувениров, пришли уставшие, я оставила сумку на столе и легла спать. Думала, завтра в магазине в отеле ещё что-то купить. На следующий день я вышла из номера ещё до 8 утра, а вернулась в номер примерно в 14 часов (помним, что дежурство должно быть ежеминутным, иначе лежак уведут, зашибись так расслабон) и обнаружила свою сумку выпотрошенной. Точно помню, что деньги оставила в застегнутом кармане в закрытой сумке. По возвращении все было открыто. Украли около 50 долларов, я осталась без копейки денег. Ранее я уже замечала, что рылись в косметичке, лежащей в шуфлядке в прикроватной тумбочке. Пыль, наверное, с моих таблеток протирали. Менеджер на моё заявление сказал, что есть сейф, нечего было деньги на столе оставлять. Аргумент, что наличие сейфа не позволяет персоналу рыться в чужих вещах, аргументом не оказался, мол, самадуравиновата. Ну ок.
Гид сказал, чтобы я написала претензию. Это было после 9 вечера, а в 6.30 нам из отеля выезжать. На ресепшене я попросила бумагу, объяснив ситуацию, они вызвали другого менеджера, опять старые песни о главном, у вас в номере сейф, а вы все врёте. При мне этот менеджер кому-то звонил, что-то говорил по-английски, из разговора я подслушала, что уборщица, укравшая мои деньги, его сестра! ! ! Долго он мне втирал про сейф, я сказала, что не буду жаловаться, если мне вернут деньги. На это он предложил вызвать полицию обыскать мой номер. Понятно, что в таком случае мой вылет накрывается медным тазом, я одна в чужой стране, короче, я в ужасе. Мне бы чемоданы паковать, а я в 22.00 вечера разборки устраиваю.
Менеджер сказал, что отойдёт позвонить, предложил что-то из напитков, и ушёл. 5 минут проходит, 10.15, его нет. Ближе к половине одиннадцатого он заходит с улицы, а у него за спиной два мордоворота, буквально за пару метров до меня эти амбалы сворачивают типа в другую сторону. Я напугана до смерти, говорю, что все ок, претензий не имею, иду собираться, он мне напоминает о соке, который я хотела пить. Я вежливо отказываюсь, ибо из открытой посуды пить уже неспокойно. Он мне вешает лапшу на уши, что если бы кто-то украл, он бы его уволил, но никто ничего не крал. Я взяла воды в бутылке и убежала в номер.
Кстати, после моего сообщения о краже вайфай в номере внезапно перестал работать совсем (надо же, какое совпадение). Для связи мне приходилось выходить из номера. Ночь перед вылетом я провела с подпертой стулом дверью. А последний день отдыха в слезах. Вот так дорого ценятся в пятизвездочном отеле 50 баксов, что запачкать репутацию им не страшно. В общем, я собрала комбо: рукоприкладство, воровство, запугивание. Отдых удался. 900 евро за неделю плюс такие бонусы - цена моего отдыха. Выводы делайте сами.
Odpoczą ł em w czerwcu 2021 w tym wspaniał ym hotelu. Był em w stanie psiej rozkoszy bę dą c po raz pierwszy w pię ciogwiazdkowym hotelu, ultra all inclusive i wszystko. Ostatni dzień odpoczynku spę dził em we ł zach (nie z ż alu, ż e odpoczynek się skoń czył ). W rzeczywistoś ci jest tak: ś niadania są skromne, arbuz i melon dają najbardziej zielone (domyś lasz się pó ź niej, kto dostał sł odkie kawał ki); sprzą tanie jest kiepskie, podł ogi są tł uste, ł azienka bardzo ciasna, nie odwracaj się ; na drugi dzień klimatyzator przeciekał , musiał em wymienić szybę . Nastę pnego dnia przyjechali go naprawić , do koń ca dnia wszystko był o w porzą dku. Nastę pnego dnia znó w pł yną ł , patrzą c w noc. Poł oż ył em rę cznik na mojej szklance, ż eby nie grzechotał a przez cał ą noc. W recepcji są dwie panie, z któ rych jedna udaje meble, a druga zaczyna się zł oś cić i niegrzecznie, jeś li chcesz czegoś od niej dł uż ej niż.20 sekund. Po rosyjsku nikt boom-boom, nawet po angielsku, mał o ludzi, a nawet wtedy, z trudem. Tł umacz Google to wszystko.
Wifi w pokoju jest po prostu okropne. O tym, ż e bar jest opł acany za drugie i kolejne napeł nienia, dowiedział się od przewodnika hotel nie ostrzegł . Brak izolacji akustycznej: wszystko, co dzieje się w są siednich pokojach, na korytarzu, schodach, na ulicy jest bardzo dobrze sł yszalne, niewygodnie się spać . Ogromny brak leż akó w (jest ich znacznie mniej niż wczasowiczó w). Rę czniki z leż akó w zabiera się za godzinę . Nie dotyczy to Turkó w, są tam poważ ani, duż o im wolno. Mó j rę cznik został w ten sposó b usunię ty, nie tylko mó j leż ak był oczywiś cie zaję ty, martwił em się też , ż e teraz jestem winien 10 euro za rę cznik, ale có ż , dali mi rę cznik. Zdarzył się incydent na plaż y: był y 2 absolutnie puste leż aki, są siedzi potwierdzili, ż e są wolni, moi są siedzi je zajmowali, zacią gną ł em puste leż aki do tych dwó ch, ż eby być razem.
Zostawiliś my swoje rzeczy i popł ynę liś my w morze. Dosł ownie po 10 minutach zauważ am parę (Turek i Sł owianin, dobrze mó wi po rosyjsku), krę cą się przy moim leż aku, podchodzę i mó wię , ż e leż ak jest zaję ty. Mł oda dama cał y czas milczy, Turek udowadnia, ż e zają ł to miejsce rano (wcześ niej rzucił mó j rę cznik na leż ak są siada, poł oż ył wł asny). Wskazuje na ten rę cznik, mó wi, ż e to ich miejsce na moje ż ycie. Tł umaczę , ż e nie wię cej niż.10 minut temu przycią gną ł em to leż aki z doś ć duż ej odległ oś ci, a są siednie był y puste. Rozumie mnie, ale nie zamierza się poddać . Usiadł em na leż aku, powtarzam to samo, Turek wariuje, wycią ga spode mnie rę cznik i uderzam w prawą stronę ciał a. Przestraszył em się , wstał em, zabrał swoje rzeczy, potem wycią gną ł materac z mojego leż aka, zaczą ł wrzucać go do morza, potem leż ak, a potem rzeczy moich są siadó w. Pracownik hotelu widział tę hań bę , ale nie zrobił uwagi do Turka, poprosił nas o odejś cie.
Odeszliś my, wyjaś niliś my sytuację , ku mojej uwadze, jaką mieli „dobrą ” obsł ugę , pracownik hotelu był strasznie uraż ony, agresywnie machał rę kami w moim kierunku i niegrzecznie powiedział coś w stylu „Nie patrz, nie patrz ”. Proszę pamię tać , ż e nie był em niegrzeczny i nie podniosł em gł osu ani w stosunku do tego szalonego Turka, ani w stosunku do pracownika hotelu. Pracownik wyzywają co odwró cił się ode mnie, wysł uchał oburzenia są siadó w i obiecał znaleź ć darmowe leż aki. Po 5 minutach wró cił , mó wią , chodź my, poszliś my za nim, wskazał na 2 leż aki (a jest nas trzech), ś cią gną ł z nich rę czniki (prowokują c tym samym nowy konflikt) i tu mó wią , ty są mile widziane. Pamię taj, ż e został em zignorowany. Oczywiś cie, ż e tam wyjechaliś my.
Przy basenie nie był o też pustych miejsc. Niejednokrotnie zauważ yliś my, ż e niektó re leż aki był y rano zaję te ś mieciami, a ludzie nie pojawiali się tam przez pó ł dnia. Zgadujesz, jakiej narodowoś ci zajmował y te leż aki, prawda? Przez kilka dni, nauczeni gorzkimi doś wiadczeniami, przychodziliś my przed 8 rano i pilnowaliś my leż akó w. Pewnego ranka zaję ł am 3 leż aki z rę cznikami, poszliś my na ś niadanie, po pó ł godzinie stwierdził em, ż e mó j rę cznik został rzucony na ł ó ż ko są siada, a na moim leż aku siedział a pani, zgadnij jakiej narodowoś ci i pró bował a udowodnić dla mnie, ż e to ona pierwsza wzię ł a, nie chciał a wstać , jej mł ody czł owiek okazał się sumienny i wyjechali. Jeś li wię c zostawisz leż ak na co najmniej 5 minut, twoje rzeczy po prostu zostaną wyrzucone, a solarium bę dzie zaję te, a oni bezczelnie udowodnią , ż e są tu od rana. Wię c nie moż esz się zrelaksować .
Nawiasem mó wią c, sam był em ś wiadkiem, jak para wró cił a na swoje miejsca i byli zaję ci, bo rę czniki był y tu-tu. Ale tam, tak jak ja, nikt nie został rzucony, personel spokojnie zaproponował inne leż aki. W przedostatni dzień poszliś my na targ, kupiliś my pamią tki, przyszliś my zmę czeni, zostawił em torbę na stole i poł oż ył em się spać . Myś lał em, ż e jutro w sklepie przy hotelu kupię coś innego. Nastę pnego dnia wyszedł em z pokoju przed 8 rano i wró cił em do pokoju okoł o 14 (pamię taj, ż e dyż ur musi być co minutę , w przeciwnym razie leż ak zostanie zabrany, wię c zrelaksuj się ) i stwierdził em, ż e moja torba jest wypatroszona. Dokł adnie pamię tam, ż e pienią dze zostawił em w zapinanej kieszeni w zamknię tej torbie. Po powrocie wszystko był o otwarte. Ukradli okoł o 50 dolaró w, został em bez grosza. Już wcześ niej zauważ ył em, ż e grzebią w kosmetyczce leż ą cej w szufladzie szafki nocnej. Kurz musiał zostać starty z moich piguł ek. Kierownik powiedział na moje oś wiadczenie, ż e jest sejf, nie ma co zostawiać pienię dzy na stole. Argument, ż e obecnoś ć sejfu nie pozwala personelowi na grzebanie w cudzych rzeczach, nie okazał się argumentem, mó wią , ż e winna jest samadura. No dobrze.
Przewodnik kazał mi napisać roszczenie. Był o już po godzinie 21, ao 6.30 wychodzimy z hotelu. W recepcji poprosił em o gazetę , wyjaś niają c sytuację , zadzwonili do innego kierownika, znowu stare piosenki o najważ niejszej rzeczy, masz sejf w swoim pokoju i wszyscy kł amiesz. W mojej obecnoś ci ten kierownik zadzwonił do kogoś , powiedział coś po angielsku, z rozmowy, któ rą podsł uchał em, ż e sprzą tacz, któ ry ukradł moje pienią dze, to jego siostra! ! ! Dł ugo mnie ocierał o sejf, powiedział em, ż e nie bę dę narzekał , jeś li mi zwró cą pienią dze. W tym celu zaproponował , ż e zadzwoni na policję , ż eby przeszukał a mó j pokó j. Wyraź nie widać , ż e w tym przypadku mó j lot jest pokryty miedzianą misą , jestem sam w obcym kraju, kró tko mó wią c, jestem przeraż ony. Chciał bym spakować walizki, a wieczorem o 22.00 umawiam się na pojedynek.
Kierownik powiedział , ż e pó jdzie zadzwonić , zaoferował drinki i wyszedł . Minę ł o 5 minut, 10.15, już go nie ma. Bliż ej wpó ł do dziesią tej wchodzi z ulicy, a za nim toczą się dwie przepychanki, dosł ownie kilka metró w przede mną , te hulky skrę cają w drugą stronę . Ś miertelnie się boję , mó wię , ż e wszystko ok, nie mam ż adnych skarg, idę się przygotować , przypomina mi sok, któ ry chciał em wypić . Grzecznie odmawiam, bo picie z otwartego naczynia jest już niespokojne. Wiesza mi na uszach makaron, ż e jeś li ktoś ukradnie, to go zwolni, ale nikt niczego nie ukradł . Chwycił em butelkę wody i pobiegł em do swojego pokoju.
Swoją drogą , po moim zgł oszeniu o kradzież y Wi-Fi w pokoju nagle zupeł nie przestał o dział ać (wow, co za zbieg okolicznoś ci). Musiał em wyjś ć z pokoju, ż eby się porozumieć . Spę dził em noc przed lotem z drzwiami opartymi na krześ le. I ostatni dzień odpoczynku we ł zach. Tak drogie 50 dolcó w jest wyceniane w pię ciogwiazdkowym hotelu, aby nie boi się zszargać swojej reputacji. Ogó lnie uł oż ył em kombinację : napaś ć , kradzież , zastraszanie. Odpoczynek zakoń czył się sukcesem. 900 euro tygodniowo plus takie bonusy - cena moich wakacji. Wycią gnij wł asne wnioski.