Indyk! Izolacja! Arbitralność!
Ja i moja ż ona przyjechaliś my do tego hotelu z Moskwy, wzię liś my bilet do Coral Travel, koszt biletu to 159 tys. na 10 nocy. Przyjechaliś my w dniu 09.07. 2020 doś ć wcześ nie, nie był o problemó w z zakwaterowaniem, mimo wcześ niejszego przyjazdu o 7 rano. Pokó j nie jest zł y, ogó lnie podobał nam się hotel i jego terytorium. Reszta trwa, 08.09 spotkaliś my się z przewodnikiem, odbyliś my kilka wycieczek: do parku wodnego, przejaż dż ki na quadrykach, buggy i rafting.
Cieszymy się z wakacji, wszystko jest w porzą dku, aż nadejdzie Czarny Czwartek 9.10. 2020. O 17, kiedy byliś my na plaż y, nasz przewodnik hotelowy pisze do mnie, ż e musimy pilnie udać się do recepcji. Jestem wysadzony z leż aka, sam do nich biegnę , wchodzę na gó rę , przedstawiciel hotelu mó wi, ż e potrzebuję też mał ż onka. Pytam, ż e coś się stał o, dlaczego ona jest, oto jestem, moż esz ze mną decydować o wszystkim, nie - odpowiedź to hotel, przecią gnij tu swoją ż onę .
OK, zebraliś my się z plaż y, przybyliś my razem. Rosyjskoję zyczna menedż erka, nazwijmy ją Ivanka, wraz z tureckoję zyczną Zuleikhą (nie tą , któ ra otwiera oczy w ksią ż ce) zaczynają nam tł umaczyć , ż e w autobusie, któ ry nas zabrał , był a osoba z zakaż eniem koronowirusem z lotniska i muszą nas izolować zgodnie z lokalnymi przepisami. Nie bę dziemy w stanie kontynuować dobrego odpoczynku, dopó ki nie zdamy testu na nosicielstwo. Dobra, mó wię , ż e jesteś my gotowi jak najszybciej zdać ten test, Ivanka tł umaczy to na Zuleikha, Zuleikha „zmienia buty w powietrzu”, mó wi, ż e znowu nie ma hotelu – odpowiedź brzmi, nawet negatywny wynik testu sugeruje nasza izolacja w osobnym budynku hotelowym do koń ca naszego pobytu, a nastę pnie ponownie przetestuj 48 godzin przed wyjazdem, jeś li wszystkie okna są wolne, zostaw sł oneczną Turcję ze wszystkich czterech stron.
Ró wnocześ nie obaj nalegają , abyś my jak najszybciej odizolowali się i opuś cili pokó j, w któ rym mieszkaliś my (pokó j nr 1403). Na emocjach idziemy na gó rę , karty są już zablokowane, schodzimy na dó ł , bierzemy nową , wchodzimy, zbieramy rzeczy, któ re był y rozł oż one w pokoju przez cał y czas wakacji. W poś piechu zbieramy rzeczy, ż ona wpada w histerię z powodu otrzymanych informacji. Jakoś opamię tujemy się , ale w pokoju są nieustanne telefony domagają ce się jak najszybszego spotkania, w przeciwnym razie czeka nas mandat z miejscowego Ministerstwa Zdrowia i inne kł opoty. Pospiesznie spakowaliś my rozł oż one rzeczy do walizek, wrzuciliś my ze sobą wszystko, czego potrzebowaliś my, do plecaka i zeszliś my na dó ł , by się poddać . Zuleikha wycofał a się , rosyjskoję zyczna mł oda dama zaprowadził a nas do budynku o dumnej nazwie Garden Chalet.
Cał y czas ś piewano nam sł odkie bajki, ż e bę dzie z nami w kontakcie 24 godziny na dobę , 7 dni w tygodniu, speł ni wszystkie nasze ż yczenia i zachcianki, jedzenie / napó j w pokoju bę dzie nam przynoszone na ż ą danie. Powiedział a też , ż e codziennie przychodzą do nas pracownicy lokalnego Ministerstwa Zdrowia, aby sprawdzić , czy przestrzegamy reż imu samoizolacji, jeś li go naruszymy, grzywna w wysokoś ci 3000 euro, moż liwoś ć ś cigania karnego i tak dalej. Oczywiś cie, moja ż ona i ja nadal leż ymy w pokł onie, pierwszy raz „utknę liś my” w ten sposó b na wakacjach, ale staramy się zachować jak najwię kszy spokó j.
Prosimy o dostarczenie oficjalnego dokumentu z hotelu potwierdzają cego nasz status jako odosobniony, abyś my pó ź niej mieli coś do przedstawienia organizatorowi wycieczki w celu uzyskania ewentualnego odszkodowania, oraz tylko dokumenty potwierdzają ce nasze przymusowe pozbawienie wolnoś ci. „Tak, tak, wszystko bę dzie, jeś li nie dzisiaj, to jutro”.
Pytali o nasze ż yczenia na obiad, co pijemy z alkoholu, my wskazywaliś my nasze preferencje i na tym się rozstaliś my. Wkró tce przyniesiono nam jedzenie i napoje, mł ody czł owiek w masce zostawił tacę przed drzwiami pokoju, zapukał , wyszedł , bez ż adnych skarg.
Siedzimy, sł uchamy, siedzimy, trawimy sytuację i spoż ywane jedzenie.
Tak, utknę li, tak, to nieprzyjemne, ale jak dotą d nie wydaje się to być ś miertelne. Szkoda oczywiś cie ukochanych wakacji na morzu, w któ rych nie był o 3.5 roku, ale sytuacja nie jest jeszcze tak krytyczna. Poinformowaliś my przedstawiciela biura podró ż y, pokrę cił a gł ową w WhatsApp, potwierdził a, ż e hotel jest upoważ niony do tego z nami, pytamy, jak powinniś my postę pować , zgadzamy się , ż e uzyska informacje w swoim biurze i zatrzyma nas w dotknij.
Nastę pnego dnia rano już nadchodzi peł niejsza ś wiadomoś ć skali katastrofy, ponownie kontaktujemy się z hotelem, przypominamy o oficjalnym potwierdzeniu, w odpowiedzi - tak, tak, pamię tamy, my kochamy, opł akujemy. Od razu zaznaczę , ż e nie uż ywaliś my ż adnego nieprzyzwoitego sł ownictwa, nawet podnoszą c gł os w rozmowie / caps lockiem w korespondencji z przedstawicielami hotelu. Czas mija, nie ma papieru, na pytanie, co dalej, odpowiedź brzmi, ż e mają do czynienia z naszym touroperatorem (nawiasem mó wią c, Anex Tour). Mó wią , ż e są dwie moż liwoś ci: 1) zrobić test, uzyskać negatywny wynik i lecieć wcześ niej do Moskwy, 2) zdać test, uzyskać negatywny wynik, zostać w hotelu w tym pokoju bez moż liwoś ci wychodzenia z domu. Celowo nie piszę opcji z pozytywnym testem, bo wtedy zakł ada się szpital, 14-dniową kwarantannę z leczeniem, to jest obję te ubezpieczeniem. Hotel nadal milczy w sprawie oficjalnego pisma.
W mię dzyczasie okazał o się , ż e mamy znajomych w Turcji (a raczej znajomych znajomych), któ rzy zgł osili się na ochotnika do pomocy na zasadzie wolontariatu i wyjaś niania problemó w z hotelem w oficjalnym ję zyku kraju goszczą cego. Po tym, jak zadzwonili do recepcji, cześ ć Zuleikha! ), okazał o się , ż e przekazane nam wcześ niej informacje są nieco inne, moż emy zdać test, w przypadku negatywnego wyniku opuś cić izolatkę i dalej cieszyć się urokami Turcji ogó lnie, a hotel w szczegó lnoś ci.
Ok, piszemy do naszego rosyjskoję zycznego kierownika hotelu, jak to jest, dlaczego informacje są przekazywane inaczej. I tu zaczyna się najciekawsze, z jakiegoś powodu przedstawiciele hotelu byli uraż eni. Nastę pnego dnia w rozmowie z naszymi tureckimi znajomymi Zuleikha powiedział a z oburzeniem w gł osie, ż e upijaliś my się jak ś winie, dzwoniliś my do nich o dziwnych godzinach i nosiliś my wszelkiego rodzaju bzdury i cią gle zmieniają ce się ż ą dania, tak jak niepewni swoich pragnień terroryś ci. To, co został o wczoraj powiedziane naszym tureckim przyjacioł om, nie ma już zastosowania, moż esz tylko zdać test i opuś cić Turcję .
Tak, nie bę dę się rozbierał , naprawdę piliś my whisky, któ rą zapewnił hotel, ale w takim stresie alkohol, jak wiele innych w takiej sytuacji, tak naprawdę nas nie wcią gną ł . Oczywiś cie nie był o ż adnych gró ź b, pijackiego majaczenia i tylko dwa telefony z proś bą o przesł anie nam listu o naszej izolacji.
Nastawienie hotelu zmienił o się diametralnie, dzwonią c do recepcji, telefony nie są odbierane przez pó ł godziny lub dł uż ej, odmawia się nam alkoholu (koncept jedzenia, za któ re zapł aciliś my, ultra all inclusive, na sekundę ), cał a komunikacja z hotelem odbywa się tylko za poś rednictwem przedstawiciela touroperatora (któ ry notabene też dą ż y do poziomu obsł ugi hotelowej, ale wcią ż mu brakuje).
Przywieź li 5 stron formularzy w ję zyku angielskim (przy okazji, straszny angielski) na test, bez tł umaczenia. Biorą c pod uwagę mó j poziom znajomoś ci ję zyka, zdał em sobie sprawę , ż e w rzeczywistoś ci jest to odpowiednik naszej decyzji o izolacji, tyle ż e wydanej nie przez uprawniony organ, jak RPN, ale z wł asnej inicjatywy izolacjonisty. W któ rym sygnatariusz podpisuje, ż e przyjmuje na siebie wszelkie zobowią zania do samoizolacji, za naruszenie grzywny do 3150 liró w tureckich, czy moż liwoś ć wyjazdu na miejscowe ł ó ż ka pię trowe na okres od dwó ch miesię cy do roku. Piszę do kierownika hotelu, czy moż emy dostarczyć formularze w ję zyku rosyjskim i czy na dobrowolny test potrzeba tyle stron. Odpowiedź hotelu, jak już wiadomo, brzmi: nie, te formularze nadał im miejscowy szpital w Kemer, nie ma nic w ję zyku rosyjskim, skorzystaj z translatora Google, tak jak zrobił o to wszystkie 20 osó b, któ re wcześ niej podpisał y. Piszemy do touroperatora, któ ry nie moż e nic zdecydować na miejscu, dzwoni do biura na każ de kichnię cie, oddzwania dyrektor regionalny Anexy, mó wi, ż e wszystko jest tylko po angielsku, dopó ki nie podpiszemy, nie bę dzie odpowiednio testu, wyjazd też . Proszę o oficjalne potwierdzenie w WhatsApp, ż e nie moż na podać ż adnych informacji do testu w ję zyku rosyjskim, aby skontaktować się z Konsulatem Federacji Rosyjskiej w Antalyi. Wyjaś nia jeszcze raz, o nie, po rosyjsku jest to moż liwe, jeszcze nic nie podpisuj. Dowiadują się szczegó ł ó w z ubezpieczeniem i hotelem, aby lekarz mó gł przyjechać do naszego pokoju na terenie hotelu i nie był o problemó w z ubezpieczeniem. Mijają trzy godziny, cią gnę tego dyrektora regionalnego, mó wi, ż e musisz sam skontaktować się z ubezpieczeniem, ale wykonaliś my ś wietną robotę , uzgodniliś my z obraż onym hotelem o moż liwoś ci wjazdu lekarza na terytorium. Ok, dzwonimy do ubezpieczenia, nie da się umó wić wizyty tego samego dnia
Nie otrzymaliś my odpowiedzi na formalne proś by e-mail z uzasadnieniem naszej izolacji. Napisał em kilka listó w, w tym po angielsku, z proś bą o zarejestrowanie tego odwoł ania, nadanie numeru przychodzą cego i udzielenie oficjalnej odpowiedzi. Cisza.