Привезли нас в отель примерно 6-30 утра. Мы знали, что заселение по международным стандартам начинается с 14-00 дня и были готовы к этому, но все же надеялись что с ребёнком заселят раньше. Не тут-то было. Предложили одеть браслеты, переодеться, оставить багаж и пойти на завтрак. Думаем, ХОРОШО, а где оставить багаж? Где переодеться? Оказывается на ресепшен нет багажной комнаты и переодеваться надо в ТУАЛЕТЕ!!! ! ! Ну хорошо пускай будет так. По очереди ходили в туалет переодеваться, так как надо следить за вещами.
Позавтракали. Подошел ещё раз на ресепшн узнать, не готов ли номер. Номер мы специально бронировали еще в Москве, в мараканском стиле. Нам отвечают, что, так как у нас заказан индивидуальный номер, то его еще готовят. В 13-30 номер готов. Думаю, наконец-то. Пока семья на пляже сажусь в электрокар с поднощиком багажа и едем в номер. Этот горе водитель дважды умудрился вылететь за пределы дороги и сбить глиняные горшки для мусора которые стоят по краям дороги. Прекрасное начало отдыха… Проехали один корпус, другой, третий, думаю, когда же меня довезут до моего заветного номера в мараканском стиле? Вот уже показалась дорога, по которой нас вез автобус в отель! ! ! И МЫ НАКОНЕЦ ТО ОСТАНОВИЛИСЬ! ! ! Как потом показал навигатор от номера до моря 800 метров!!! !
Поднимаемся в номер 7204. Бэлмэн достаёт ключи… конечно он не работает!! ! ! Моё настроение ещё сильнее упало. Он, улыбаясь, говорит что сейчас привезет новые ключи. ЖДУ 30 МИНУТ. Это, при том, что моя семья устала и не знает где их папа. Проходит полчаса, приезжает он обратно с каким-то аппаратом для подключения к электронному замку. С умным видом его подключил к замку, понажимал кнопки и не смог открыть. Тут я начинаю понимать, что отдых будет специфический. Мальчик благополучно прыгает в свой электрокар и уезжает. Семья уже начинает меня искать. Ещё через пятнадцать минут появляется техник и мастер-ключом открывает номер.
Я захожу… и что я вижу!! ! ! ЭТО ОБЫЧНЫЙ СТАНДАРТНЫЙ НОМЕР! А где же хвалёный мараканский стиль? Или этот стиль с лёгким налётом турецкого? Подвезли мою семью. Не буду писать, что про меня сказала жена, но мои оправдания про сломанный замок и техника она не приняла. Видя номер, она переключила свой гнев с меня на этот мараканский стиль. Начала звонить в Москву. Ответили что разберутся. Пока они разбирались, пошли осматривать отель.
Территория отеля очень красивая все ухожено и чисто. До пляжа идти далеко, но мы надеялись, что нас переселят и отдых будет как надо. Мы ошибались. Через некоторое время мы подошли к стойке гестрелейшн (помощники от компании Туи) и объяснили ситуацию. ОНИ СДЕЛАЛИ СЕРЬЁЗНЫЕ ЛИЦА, и пошли с нами к стоике ресепшн. Как и предполагалось, сотрудники ресепшн мягко послали их и за одно нас. Впрочем ничего удивительного. Правда пообещали, что завтра все будет хорошо и нас переселят в другой номер.
На следующий день я опять подошёл к стойке, смотрели на меня уже совсем недобро. Скрепя зубами выдали ключи от другого номера. Я то уже точно знал, что ничего хорошего нам не предложат, но всё же. Поехали смотреть новый номер. Номер был именно тот который мы заказывали, но расположен он был под горой!!! ! ! Да, я не ошибся именно под горой. То есть когда вы выходите на балкон, то пред вами огромный земляной вал и по верху по дороге идут люди.
Все, с заменой номера покончено, будем жить в старом. Сейф в номере не работает. Позвонил на ресепш, принесли другой. ЗАКРЫТЫЙ! ! ! Плюнул на него и больше не стал портить себе нервы от полностью бесполезной работы сотрудников ресепшн.
Я заканчиваю свой литературный стиль. Дальше пишу только конкретику.
В ресторан мы всегда ходили спустя час полтора после открытия. В один из дней к этому времени уборщики столов уже начали убирать скатерти, хотя до окончания еще оставалось полтора часа.
Весь персонал отеля (ресепшн, анимация, фотографы, водители автобусов и другие сотрудники «Туи») питался вместе с гостями отеля, причем в самый час пик. Сотрудники кухни при гостях без стеснения подходили к раздаче и брали со шведской линии, что им надо. Сахар только кусковой.
Хотя отель позиционирует себя как детский и многие детишки едят кашу с сахаром. Мять каждый раз кусковой сахар мягко говоря не очень удобно. Место чайных ложек деревянные палочки. И это в отеле у которого пять звёзд. В столовой всего две кофе машины с натуральным кофе (1000 гостей). И одна из них два дня не работала.
СВЕЖИЙ АПЕЛЬСИНОВЫЙ СОК ЭТО ВООБЩЕ ПЕСНЯ! ! ! Из трёх прессов для сока нормально работает только один. Около места, где отжимается сок грязь и лужи из этого самого сока. Подносы, на которых стоят прессы, утопают в грязи. Микроволновка одна на весь отель, причём, если вы хотите покормить ребёнка на улице, греть вам придется в центральной столовой. Каша на линии стоит в больших, но не глубоких лотках, набирать её приходиться ложкой. Рядом на завтраках стоят супницы с супом! ! ! Зачем на завтраке суп? Ведь можно же туда налить кашу и положить рядом половник.
Блюда которые стоят на улице около бассейна холодные. Хотите погреть? Добро пожаловать в центральную столовую. Так называемые рестораны А-ЛЯ КАРТ - особая тема. Про все говорить не буду, но про «Итальянский» расскажу. Заказали салат «капрезе», стейк из мяса, стейк из рыбы и ризотто. Все краски описывать не буду(мясной стейк был полностью сырой), скажу, что съели только стейк из рыбы. Остальное на итальянскую кухню вообще не похоже.
Реаниматоры, ой простите аниматоры, «мёртвые», спасал только волейбол. На детской площадке место мягкого покрытия, песок! ! ! Каждый раз приходилось ребёнку смывать его водой. В середине нашего отдыха по всему отелю убрали все холодильники с бутилированной водой. Зачем? Экономия? НО ВЕДЬ ОТЕЛЬ-ТО НЕ ДЕШЁВЫЙ!
Так что дорогие отельеры не обижайтесь на данный отзыв. На ПРАВДУ не надо обижаться.
Do hotelu przywieziono nas okoł o 6:30. Wiedzieliś my, ż e odprawa wedł ug mię dzynarodowych standardó w zaczyna się o godzinie 14-00 i byliś my na to gotowi, ale wcią ż mieliś my nadzieję , ż e dziecko zostanie zał atwione wcześ niej. Nie był o go tam. Zaproponowali, ż e zał oż ą bransoletki, przebiorą się , zostawią bagaż e i pojadą na ś niadanie. Myś limy OK, ale gdzie zostawić bagaż e? Gdzie zmienić ? Okazuje się , ż e w recepcji nie ma przechowalni bagaż u i trzeba przebrać się w TOALECIE!!! ! ! No có ż , niech tak bę dzie. Na zmianę chodziliś my do toalety, ż eby się przebrać , ponieważ musimy wszystko ś ledzić .
Mieliś my ś niadanie. Wró cił em do recepcji, aby sprawdzić , czy pokó j jest gotowy. Specjalnie zarezerwowaliś my pokó j w Moskwie, w stylu marakań skim. Mó wi się nam, ż e skoro zamó wiliś my numer indywidualny, to wcią ż jest on przygotowywany. O 13-30 pokó j jest gotowy. Myś lę , ż e w koń cu. Kiedy rodzina jest na plaż y, wsiadam do elektrycznego samochodu z bagaż nikiem i idę do swojego pokoju. Ten nieszczę sny kierowca dwukrotnie zdoł ał wylecieć z drogi i powalić gliniane garnki na ś mieci stoją ce na poboczach jezdni. Ś wietny począ tek wakacji. . . Minę liś my jeden budynek, drugi, trzeci chyba, kiedy zabiorą mnie do mojego ukochanego pokoju w stylu marakań skim? Droga, któ rą bus zawió zł nas do hotelu już się pojawił a! ! ! I WRESZCIE PRZESTAJEMY! ! ! Jak pó ź niej pokazał nawigator, od pokoju do morza 800 metró w!!! !
Wchodzimy do pokoju 7204. Balman wycią ga klucze. . . oczywiś cie nie dział a!! ! ! Mó j nastró j jeszcze bardziej się pogorszył . Z uś miechem mó wi, ż e teraz przyniesie nowe klucze. ODCZEKAJ 30 MINUT. I to pomimo tego, ż e moja rodzina jest zmę czona i nie wie, gdzie jest tata. Mija pó ł godziny, wraca z jakimś urzą dzeniem do podł ą czenia do zamka elektronicznego. Sprytnym spojrzeniem podł ą czył go do zamka, nacisną ł przyciski i nie mó gł go otworzyć . Tutaj zaczynam rozumieć , ż e reszta bę dzie konkretna. Chł opak bezpiecznie wskakuje do swojego elektrycznego samochodu i odjeż dż a. Rodzina już mnie szuka. Pię tnaś cie minut pó ź niej pojawia się technik i otwiera pomieszczenie kluczem gł ó wnym.
Idę...i co widzę!! ! ! TO NORMALNY POKÓ J STANDARDOWY! A gdzie jest osł awiony styl Maracan? A moż e ten styl z domieszką tureckiego? Przywieź li moją rodzinę . Nie bę dę pisał , co powiedział a o mnie moja ż ona, ale nie przyję ł a moich wymó wek dotyczą cych zepsutego zamka i sprzę tu. Widzą c numer, przerzucił a swó j gniew ze mnie na ten makań ski styl. Zaczą ł em dzwonić do Moskwy. Odpowiedzieli, ż e tak. Kiedy porzą dkowali, poszli obejrzeć hotel.
Teren hotelu jest bardzo pię kny, wszystko jest zadbane i czyste. Do plaż y daleko, ale mieliś my nadzieję , ż e zostaniemy przeniesieni, a reszta bę dzie tak, jak powinna. Myliliś my się . Po chwili podeszliś my do lady gestrelation (pomocnicy z firmy Tui) i wyjaś niliś my sytuację . ZROBILI POWAŻ NE TWARZE i poszli z nami do recepcji. Zgodnie z oczekiwaniami recepcjonistki wysł ał y je delikatnie i dla nas. Jednak nic dziwnego. Co prawda obiecali, ż e jutro wszystko bę dzie dobrze i zostaniemy przeniesieni do innego pokoju.
Nastę pnego dnia znó w poszedł em do lady, spojrzeli na mnie doś ć niemile. Zaciskają c zę by oddali klucze do innego pokoju. Wiedział em już na pewno, ż e nic dobrego nam nie zaoferuje, ale jednak. Zobaczmy nowy numer. Pokó j był dokł adnie taki, jaki zamó wiliś my, ale znajdował się pod gó rą!!! ! ! Tak, nie mylił em się pod gó rą . To znaczy, kiedy wychodzisz na balkon, masz przed sobą ogromny ziemny wał , a ludzie idą wzdł uż drogi.
Wszystko, po wymianie numeru się skoń czy, bę dziemy mieszkać w starym. Sejf w pokoju nie dział a. Zadzwonił em do recepcji i przynieś li inny. ZAMKNIĘ TE! ! ! Spluną ł em na niego i nie rozpieszczał em już nerwó w kompletnie bezuż yteczną pracą personelu recepcji.
Koń czę mó j styl literacki. Dalej piszę tylko konkrety.
Do restauracji chodziliś my zawsze pó ł torej godziny po otwarciu. Pewnego dnia do tego czasu sprzą tacze zaczę li już czyś cić obrusy, chociaż do koń ca został o jeszcze pó ł torej godziny.
Wszyscy pracownicy hotelu (recepcja, animatorzy, fotografowie, kierowcy autobusó w i inni pracownicy Tui) jadali wspó lnie z goś ć mi hotelowymi oraz w godzinach szczytu. Kuchni goś ci nie wahali się podejś ć do dystrybucji i zabrać ze szwedzkiej linii to, czego potrzebowali. Cukier jest tylko grudkowaty.
Chociaż hotel pozycjonuje się jako hotel dla dzieci i wiele dzieci je owsiankę z cukrem. Ugniatanie za każ dym razem cukru w kostce jest, delikatnie mó wią c, niezbyt wygodne. Poł ó ż ł yż eczki na drewnianych patyczkach. A to jest w pię ciogwiazdkowym hotelu. W jadalni (1000 goś ci) znajdują się tylko dwa ekspresy z kawą naturalną . A jeden z nich nie pracował przez dwa dni.
Ś WIEŻ Y SOK POMARAŃ CZOWY TO OGÓ LNIE PIOSENKA! ! ! Z trzech wyciskarek do sokó w tylko jedna dział a poprawnie. W pobliż u miejsca wyciskania soku jest brud i kał uż e z tego samego soku. Tace, na któ rych stoją prasy, są zasypane bł otem. Na cał y hotel jest tylko jedna kuchenka mikrofalowa, a jeś li chcesz nakarmić dziecko na ulicy, bę dziesz musiał je podgrzać w centralnej jadalni. Owsianka na linii jest w duż ych, ale nie gł ę bokich tackach, trzeba ją nabierać ł yż ką . Obok ś niadania są wazy z zupą ! Dlaczego zupa na ś niadanie? W koń cu moż esz tam wlać owsiankę i postawić obok niej chochlę .
Naczynia, któ re są na ulicy w pobliż u basenu, są zimne. Chcesz się rozgrzać ? Witamy w centralnej jadalni. Szczegó lnym tematem są tak zwane restauracje à la carte. Nie bę dę mó wić o wszystkim, ale opowiem o wł oskim. Zamó wiliś my sał atkę caprese, stek mię sny, stek rybny i risotto. Nie bę dę opisywał wszystkich koloró w (stek z mię sa był cał kowicie surowy), powiem, ż e zjedli tylko stek rybny. Reszta kuchni wł oskiej jest zupeł nie inna.
Reanimatorzy, przepraszam animatoró w, "umarli", tylko siatkó wka uratowana. Na placu zabaw jest miejsce z mię kkim okryciem, piaskiem! ! ! Za każ dym razem dziecko musiał o to zmyć wodą . W poł owie naszego pobytu wszystkie lodó wki z wodą butelkowaną został y usunię te w cał ym hotelu. Po co? Oszczę dnoś ć ? ALE HOTEL NIE JEST TANIO!
Tak wię c drodzy hotelarze nie obraż aj się tą recenzją . Nie ma co obraż ać się na PRAWDĘ .