Итак. Хочу рассказать правду о данном отеле. А также о тур операторе Анекс и Азурэйр.
1 Перелёт. Летели с Азуром. Когда бронировали, время вылета было обозначено в 03:15. Должны утром были быть в отеле. За 4 дня до вылета перенесли рейс на 14-20. Поняли что потеряли день. По приезду в аэропорт, сообщили что ещё задержка до 18-20. В итоге в отель попали в 11 вечера. Естественно ни чего покушать уже не было, хоть в отеле и есть поздний ужин. Но он настолько скудный, что ребёнка накормить не смогли. Попил чай с батоном. Обратно летели Турецкими авиалиниями. Без задержек. Питание в самолете. Азур возитесь без питания с 1 июля. Переплатили за регулярный рейс 7000 за троих.
2. Размещение в отеле. Заселили быстро. Посмотрели номер. Первое что бросилось в глаза, это беднота номера и его размеры. 18-20 метров- это максимум. В номере кровать и раскладное кресло. Над креслом кондиционер. Дует прямо на детское спальное место. Как-то переставить не получается, т. к номер маленький очень. Попросили поменять номер - отказали в хамской форме. Сантехника очень старая, вся в известковом налете. Душевая кабина протекает. За все время отдыха, так лужу от протекающей кабины ни кто и не вытер. Дверки кабины не закрываются. Раковина в трещинах. Мусорное ведро ржавое. Номер убирают, но посредственно. Полотенца меняют не всегда. Белье поменяли 2 раз за 12 дней. Гель, шампунь, мыло, бумагу туалетную кладут не всегда, приходится просить.
3. Питание. Питание хорошее. Есть выбор. И мяса и овощей и фруктов.
Два раза была черешня. Протёрли ее салфеткой, в итоге салфетка чёрная. Есть не стали(((. Арбузы, яблоки, апельсины каждый день.
4. Алкоголь. Качество среднее. Жене вино понравилось. Коктейли не плохие. Виски, водка, ром- не очень. По словам гида, все напитки турецкого производства. Даже Ред Лейбл и Капитан Морган.
5. Пляж. Хороший песчаный. Но камни есть, заходить надо аккуратно. Лежаки на пляже есть всегда.
6. Бассейны. Понравились. Но занимать лежаки надо в 7-30. Если придёте в 9 лежак у бассейна не найдёте.
Теперь хотелось бы сказать о концепции отеля. На мой взгляд это 3 звезды, ну ни как не 5. Сравнить есть с чем. Если все включено, то так и должно быть, а не так что интернет платный, сейф платный, утюг не дают( предлагают сдать вещи их горничной для глажки естественно за деньги). В течении всего дня в лобби толпа народа в охоте за бесплатным интернетом. Кондиционер в лобби работает не всегда. Ну и самое главное: за 4 дня до окончания отдыха супруга проснулась в 5 утра от того, что по плечу ползёт ТАРАКАН. Огромный турецкий таракан. Слезам не было предела. Спать дальше не смогли. На следующий день рано утром уезжали на экскурсию, поэтому решать этот вопрос пришли в 6 вечера.
Показали видео с тараканом. Объяснили ситуацию. Попросили другой номер, может быть на втором этаже. Опять в хамской форме отказали. Номеров нет. Отель заполнен. Отправили в Guest Relation. В данной службе единственное что предложили, это проводить дезинфекцию номера. Вот абсолютно не знаю, на сколько это безопасно для людей. Пошли решать вопрос с представившем Анекс. Также безрезультатно. Единственный их ответ это « напишите претензию, ее рассмотрят в течении 2-х дней». В итоге написали претензию, предоставили фото и видео живности в номере. Ответа нет до сих пор. Складывается такое впечатление, что там круговая порука. В итоге делать было нечего, согласились на дезинфекцию. Вечером пришли в номер ночевать. В надежде, что не увидим этих тварей. Переночевали нормально. Ни кто по кровати не ползал, но на полу нашли пару мертвых. Решили, что подействовала дезинфекция. Днём как обычно сходили купаться, вернулись И... вот он наш рыжий друг(((( ползает по полу. Убить не удалось, уполз под плинтус. Далее веселее. Вечером после купания пошёл на балкон развесить полотенце. Краем глаза увидел тень прошмыгнувшую под кровать. Заглянул, ни кого не увидел. Подумал, что показалось. Легли отдыхать. В итоге опять не повезло супруге. Она увидела очередного рыжего друга. Опять слезы, истерика. Опять побежали в лобби к администрации. Принесли на салфетке тараканчика. Показали. Сказали что с тараканами в номере спать не будем. Замечательная «красотка» с белыми волосами и нарисованными бровями на ресепшионе опять по хамски отправила со слова нет номеров. В guest relation предложили дезинфекцию))) Сказали что таракан у вас летающий, не открывайте окна и вообще наличие подобной живности это нормально. ((((. Решили спать в лобби отеля. Начал снимать на телефон, как спит ребёнок, обстановку в лобби. В итоге подбежала девушка Люция из guest relation, начала кричать на каком основании я все снимаю, что она на нас подаст и в суд и начала вызывать полицию. Приехала полиция. Спросили в чем проблема. Смогли объяснится. Полицейские администрации отеля и Люции объяснили что в лобби снимать можно. Единственно нам сказали не лежать на диванчиках и не разговаривать громко.
Ребята. За эти несколько дней пообщались со многими посетителями. У некоторых также были тараканы и прочая живность. У некоторых текла канализация. Представляете вы утром встали, в у вас в санузле плавает каналия и соответствующий запах.
Так нельзя. Отель 5 звёзд не должен позволять наличия тараканов в номерах, не говоря уже о том, что снимать их с себя и находить в постели.
Некоторые фотки приложил к отзыву. По запросу предоставлю видео.
Подумайте прежде чем поедете в этот отель. Для кого-то возможно это мелочи, но до того момента пока живность не будет ползать по вам.
Wię c. Chcę powiedzieć prawdę o tym hotelu. A takż e o touroperatorze Anex i Azureir.
1 lot. Lataj z Azurem. Przy rezerwacji godzina wyjazdu został a podana o 03:15. Powinien być w hotelu rano. Na 4 dni przed wylotem lot został przeł oż ony na 14-20. Zdaliś my sobie sprawę , ż e straciliś my dzień . Po przybyciu na lotnisko powiedzieli, ż e nadal jest opó ź nienie do 18-20. W rezultacie do hotelu dotarliś my o godzinie 23:00. Oczywiś cie nie był o nic do jedzenia, mimo ż e hotel ma pó ź ną kolację . Ale jest tak biedny, ż e nie mogli nakarmić dziecka. Wypił em herbatę z bananem. Wró ciliś my z Turkish Airlines. Bez opó ź nienia. Posił ki w samolocie. Azur majstruje bez jedzenia od 1 lipca. Nadpł ata za regularny lot 7000 za trzy.
2. Zakwaterowanie w hotelu. Zadomowił się szybko. Spojrzeliś my na numer. Pierwszą rzeczą , któ ra rzucił a mi się w oczy, był a bieda pokoju i jego wielkoś ć . 18-20 metró w to maksimum. W pokoju znajduje się ł ó ż ko i rozkł adane krzesł o. Klimatyzacja nad siedzeniem. Wieje bezpoś rednio na ł ó ż eczko dziecka. Jakoś nie da się przestawić , ponieważ liczba jest bardzo mał a. Poproszony o zmianę pokoju - odmó wił w chamskiej formie. Instalacja wodno-kanalizacyjna jest bardzo stara, pokryta kamieniem. Kabina prysznicowa przecieka. Przez cał y czas odpoczynku nikt nie wycierał kał uż y z przeciekają cej kabiny. Drzwi kabiny nie zamykają się . Pę knię ty zlew. Kosz na ś mieci jest zardzewiał y. Pokó j jest posprzą tany, ale przecię tny. Rę czniki nie zawsze są zmieniane. Poś ciel zmieniana 2 razy w cią gu 12 dni. Ż el, szampon, mydł o, papier toaletowy nie zawsze są wkł adane, musisz zapytać .
3. Odż ywianie. Jedzenie jest dobre. Jest wybó r. Oraz mię so, warzywa i owoce.
Wiś nie był y dwa razy. Wytarliś my go serwetką , dzię ki czemu serwetka jest czarna. Nie jedli (((. arbuzy, jabł ka, pomarań cze każ dego dnia.
4. Alkohol. Ś redniej jakoś ci. Ż ona lubił a wino. Koktajle nie są zł e. Whisky, wó dka, rum - nie za duż o. Wedł ug przewodnika wszystkie drinki są produkowane w Turcji. Nawet Red Label i Kapitan Morgan.
5. Plaż a. Dobry piasek. Ale są kamienie, trzeba wejś ć ostroż nie. Na plaż y zawsze są leż aki.
6. Baseny. Lubię . Ale musisz poż yczyć leż aki o 7-30. Jeś li przyjdziesz o 9, nie znajdziesz leż aka przy basenie.
Teraz chciał bym opowiedzieć o koncepcji hotelu. Moim zdaniem to 3 gwiazdki, no nie jak 5. Jest z czym poró wnywać . Jeś li wszystko jest wliczone, to tak powinno być , a nie tak, ż e internet jest pł atny, sejf jest opł acany, ż elazko nie jest oddawane (oferują oddanie rzeczy pokojó wce do prasowania, oczywiś cie za pienią dze). Przez cał y dzień w lobby tł um ludzi poluje na darmowy internet. Klimatyzacja w holu nie zawsze dział a. No i co najważ niejsze: 4 dni przed koń cem wakacji ż ona obudził a się o 5 rano z tego, ż e na jej ramieniu czoł gał a się RAKIETA. Ogromny karaluch turecki. Ł zy nie miał y granic. Nie mogł em dł uż ej spać . Nastę pnego dnia wczesnym rankiem wyjechaliś my na wycieczkę , wię c o 18:00 przyjechaliś my rozwią zać ten problem.
Pokazali wideo z karaluchem. Wyjaś nili sytuację . Poprosił o inny pokó j, moż e na drugim pię trze. Znowu w chamskiej formie odmó wił . Nie ma liczb. Hotel jest peł ny. Wysł ane do relacji goś ci. W tej usł udze jedyną rzeczą , jaką oferowali, był a dezynfekcja pokoju. Naprawdę nie wiem, czy jest to bezpieczne dla ludzi. Poszedł em rozwią zać problem ze zgł aszają cym Anex. Ró wnież bezskutecznie. Ich jedyną odpowiedzią jest „napisz reklamację , zostanie ona rozpatrzona w cią gu 2 dni”. W rezultacie napisali roszczenie, podają c zdję cie i wideo ż ywych stworzeń w pokoju. Jak dotą d nie ma odpowiedzi. Odnosi się wraż enie, ż e istnieje wzajemna odpowiedzialnoś ć . W rezultacie nie był o nic do zrobienia, zgodzili się na dezynfekcję . Wieczorem przyszli do pokoju na noc. W nadziei, ż e nie zobaczymy tych stworzeń . Noc spę dziliś my w porzą dku. Nikt nie czoł gał się po ł ó ż ku, ale znaleź li parę martwych na podł odze. Zdecydowaliś my, ż e dezynfekcja zadział ał a. Po poł udniu jak zwykle poszliś my popł ywać , wró cił i. . . oto nasz rudowł osy kolega ((((peł za po podł odze. Nie dał o się zabić , wczoł gał się pod cokó ł . Dalej fajniej). Wieczorem po ką pieli poszedł em na balkon, ż eby powiesić rę cznik. ł ó ż ko. Zajrzał em do ś rodka, nikogo nie widział em. Myś lał em, ż e to wyglą da. Poszliś my odpoczą ć . W rezultacie moja ż ona znowu miał a pecha. Zobaczył a kolejną czerwoną -wł osy przyjaciel. Znowu ł zy, histeria. Znowu pobiegli do holu do administracji. Przynieś li karalucha na serwetce. Pokazali mi. Powiedzieli, ż e nie bę dziemy spać z karaluchami w pokoju. Cudowne „pię kno” z siwe wł osy i pomalowane brwi w recepcji znowu niegrzecznie wysł ane z napisem brak pokoi. Relacja goś ci oferował a dezynfekcję ))) Mó wili, ż e masz latają cego karalucha, nie otwieraj okien i w ogó le obecnoś ć takich ż ywych stworzeń jest normalna (((. Zdecydowaliś my się spać w lobby hotelowym. Zaczą ł em filmować , jak spał o dziecko, sytuacja w lobby. Na terenie strzelił em wszystko, co zł oż y przeciwko nam pozew i zaczą ł em dzwonić na policję . Przyjechał a policja. Pytali w czym problem. Udał o nam się wyjaś nić . Administracja policyjna hotelu i Lucia wyjaś nił y, ż e moż na strzelać w holu. Jedyne, co nam powiedziano, to nie kł aś ć się na kanapach i nie mó wić gł oś no.
Chł opaki. W cią gu tych kilku dni rozmawialiś my z wieloma goś ć mi. Niektó rzy mieli też karaluchy i inne zwierzę ta. Niektó re miał y przeciekają ce kanał y ś ciekowe. Wyobraź sobie, ż e wstał eś rano, w Twojej ł azience jest kanał i odpowiedni zapach.
Nie moż esz tego zrobić w ten sposó b. 5-gwiazdkowy hotel nie powinien pozwalać na karaluchy w pokojach, nie mó wią c już o zdejmowaniu ich i znajdowaniu w ł ó ż ku.
Kilka fotek w zał ą czeniu do recenzji. Na ż yczenie udostę pnię film.
Pomyś l, zanim pó jdziesz do tego hotelu. Dla niektó rych być moż e są to drobiazgi, ale do czasu, gdy ż ywe stworzenia czoł gają się nad tobą .