Добрый день! Господа, прежде чем выбирать отель Delphin Palace Deluxe Lara, прочитайте мой отзыв и крепко подумайте, стоит ли Вам останавливать свой выбор в этом отеле! ! ! Надеюсь, наш опыт пребывания в данном отеле будет полезен для Вас. Во-первых, не очень подходит для отдыха молодых, а также семей с детьми. Основная часть отдыхающих-пенсионеры из Германии, Голландии. Всё ориентировано на них: все развлечения, в т. ч. живая музыка - старые немецкие шлягеры в вечернее время в ресторане и танцующие польку и всякое прочее немецкие бабушки и дедушки).
Персонал при виде немцев-голландцев расплывается в улыбке, с ними приветливы и всегда готовы помочь. Обслуживают их вне очереди. В основном весь персонал говорит на немецком, немногие понимают по-английски. Русскоговорящие девушки есть на территории отеля, но они предлагают экскурсии, спа-отдых и шопинг(золото и меха)-но они не входят в штат отеля. Они могут и будут помогать переводить и тп, если проявить интерес к их предложениям: особенно, если поедешь с ними и купишь что-нибудь в рекомендованном их магазине. С русскими туристами персонал ведет себя грубовато, не особо улыбаются: в ресторанах, барах могут сделать вид, что не замечают тебя: в итоге быстрее, без нервов обойдется самообслуживание. Только при виде проверяющего менеджера могут подойти и обслужить, бояться потерять работу. Единственный метод заставить официантов обслуживать Вас-это обратиться к менеджеру и сделать заказ ему, а он всегда передает официанту, а тот в свою очередь зарабатывая плюсы перед менеджером будет исполнять все веленное. Некоторые при виде менеджера нагло просят, чтобы мы похвалили их работу перед менеджером.
Детская анимация-на немецком. Главная аниматорша иногда говорит по-русски-но ее очень сложно понять, вся команда в основном обхаживает немецких детей. Дети почувствовав это, сразу же отказались ходить на мини диско и на другие анимационные программы. Они познакомились с детьми из России и самоорганизовались.
Неприятно, что нерусские туристы ходят в туалет босиком, а потом прыгают в бассейн-сразу расхотелось купаться в бассейне. Предпочли холодное море-лучше закаляться, чем подхватить непонятную заразу.
С кухней особенно осторожно: судя по блюдам понятно, что у них безотходное производство: к примеру, несъеденное в обед куриное соте, вечером или на завтрашний обед подадут пироги или котлеты из куриного фарша: ).
Мы семья с тремя детьми. Очень долго ждали, когда же мы попадем на отдых. Взяли отпуск, отпросились с дет садов и школы. Приехали и были очарованы красотой и роскошью территории отеля. Правда, номера на любителя-маленькие номера и громоздкая мебель.
Ужасы начались на 4-ую ночь. Все трое моих деток начали по очереди просыпаться и стали рвать одновременно. Муж побежал в аптеку: в аптеке очередь из жильцов нашего отеля: все покупают: зиртек, регидрон, смекту. Боли были адские, наступали приступами через каждые 8 -10минут. И так до самого утра.
Менеджер в отеле вызвал отельного врача, сказал, что мы за этот день не первые обращаемся. Решили вызвать отельного врача, нам объяснили, что это платно. -мы готовы были на все, лишь бы облегчить боли обессиленных и измученных детей. Узнав, что больных трое, врач отказался смотреть и даже не появился, по телефону менеджеру порекомендовал отправить нас в больницу. Мы пожаловались Директору отеля, он исключил возможность пищевого отравления ( даже тот факт, что трое детей питавшиеся вместе и одно и то же , лежат в номере с одними и теми же симптомами не убедили его). Он сказал, что рассмотрит заявление, если врач подтвердит факт отравления. Утром детей ко всему прочему высыпало: появилась сыпь на лице в виде красных веснушек. Пока ждали машину в больницу- детей рвало без конца в лобби. Поехали по страховке в больницу. Долго согласовывали страховку, разрешение на проведение тех или иных процедур. Врач осмотрел детей и подтвердил факт пищевого отравления, детей рвало не переставая в кабинете врача. Сразу же положили под капельницу и держали сутки. Далее мы поменяли билеты-боясь осложнений, решив, что нужно лечиться дома, поскольку постоянное согласование тех или иных процедур , а это телефонные звонки-роуминг очень дорогой, а главное время. Турецкие врачи ничего не делают пока не получат от страховой компании гарантированного письма об оплате, и так каждое движение: анализ, осмотр, назначение, питание и тп. Сутки все трое детей пролежали под капельницей, ставили одну за другой. Уставшие, измученные, не отдохнув до конца (мы должны были вернуться 08 мая) вернулись домой на два дня раньше-никому не пожелаю оказаться с тремя больными детьми заграницей.
В отеле встретили Генерального менеджера, показали ему диагнозы. Он извинился, предложил нам бесплатно развлечения, которые в отеле предлагались за доп оплату: типа массаж аквариумными рыбками, боулинг, несколько фишек с игровых автоматов, ужин в ресторане аля карт, который итак-то предлагался бесплатно отдыхающим. Это было очень смешно: поскольку нам замученным и не спавшим 2 суток взрослым и детям, которым все время плохо и нельзя отлучаться от туалета далеко, было абсолютно не до развлечений. Я попросила вернуть мне неотдохнувшие дни: ночь когда мы всю ночь не спали, а бегали с тазиками, вторую ночь, которую мы провели в больнице и оставшие 2 дня - за неоказанные услуги, поскольку мы оплатили, но не отдохнули.
Менеджер попросил написать заявление, мы приложили диагнозы всех трех детей. Обещали, что рассмотрят и согласились, что мы справедливо заслуживаем возврата наших денег, чтобы потратить эти деньги на лечение детей.
Ужас был дальше: наш рейс задержали, дети кричали в аэропорту, в самолете от боли. Все время провели на руках. Это просто были самые кошмарные дни в нашей жизни.
Господа, прежде чем выбирать Delphin Palace Deluxe Lara просим Вас подумать и решить: хотите ли Вы за свои деньги отравиться deluxe?
По поводу возврата денег: менеджмент принял решение вернуть за одни сутки. ))) Значит, вину признали, но исполнять обещания свои до конца не стали: ((
Резюмируя могу сказать: ultra all inclusive не включает трату на моб связь, на лекарства в аптеке, бессонных ночей, нервов и слез от бессилия: когда видишь как мучаются твои дети и ты ничем не можешь им помочь и тем более не можешь объяснить, зачем мы, родители, сами отдали свои заработанные деньги для того, чтобы их детей довели до такого больного состояния?
Мои дети попросили, чтобы мы их никогда в Турцию не возили.
Dzień dobry! Panowie przed wyborem hotelu Delphin Palace Deluxe Lara przeczytajcie moją recenzję i zastanó wcie się czy warto wybrać ten hotel! ! ! Mam nadzieję , ż e nasze doś wiadczenia z pobytu w tym hotelu bę dą dla Pań stwa przydatne. Po pierwsze, nie jest odpowiedni dla mł odych ludzi, a takż e rodzin z dzieć mi. Wię kszoś ć urlopowiczó w to emeryci z Niemiec i Holandii. Wszystko na nich koncentruje się : cał a rozrywka, w tym m. in. muzyka na ż ywo - wieczorami stare niemieckie przeboje w restauracji oraz tań czą ca polka i wszyscy inni niemieccy dziadkowie).
Pracownicy na widok Niemcó w-Holendró w wybuchają uś miechem, są przyjaź ni i zawsze gotowi do pomocy. Sł uż ą im poza kolejnoś cią . Wię kszoś ć pracownikó w mó wi po niemiecku, niewielu rozumie angielski. Na terenie hotelu są rosyjskoję zyczne dziewczyny, ale oferują wycieczki, wakacje spa i zakupy (zł oto i futra), ale nie są one obję te personelem hotelu. Mogą i pomogą w tł umaczeniu itp. , jeś li okaż esz zainteresowanie ich ofertami: zwł aszcza jeś li pó jdziesz z nimi i kupisz coś w ich polecanym sklepie. Przy rosyjskich turystach obsł uga zachowuje się niegrzecznie, nie uś miechają się zbytnio: w restauracjach, barach mogą udawać , ż e cię nie zauważ ają : w rezultacie samoobsł uga bę dzie kosztować szybciej, bez nerwó w. Dopiero na widok sprawdzają cego kierownika mogą podejś ć i sł uż yć , boją c się utraty pracy. Jedynym sposobem, aby kelnerzy ci obsł uż yli, jest skontaktowanie się z kierownikiem i zł oż enie u niego zamó wienia, a on zawsze przekazuje je kelnerowi, a on z kolei zarabiają c plusy na oczach kierownika, zrobi wszystko, co zamó wi . Niektó rzy, widzą c kierownika, bezczelnie proszą nas, abyś my pochwalili jego pracę przed kierownikiem.
Animacja dla dzieci - w ję zyku niemieckim. Gł ó wna animatorka czasami mó wi po rosyjsku, ale bardzo trudno ją zrozumieć , cał a ekipa zaleca gł ó wnie niemieckie dzieci. Dzieci, wyczuwają c to, natychmiast odmó wił y pó jś cia na mini dyskotekę i inne programy animacyjne. Spotkali dzieci z Rosji i zorganizowali się .
To nieprzyjemne, ż e turyś ci nierosyjscy chodzą boso do toalety, a potem wskakują do basenu - od razu znudził o im się pł ywanie w basenie. Woleli zimne morze, lepiej stwardnieć niż zł apać niezrozumiał ą infekcję .
Bą dź szczegó lnie ostroż ny z kuchnią : są dzą c po daniach widać , ż e mają produkcję bezodpadową : np. kurczak smaż ony na lunch, ciasta lub kotlety mielone z kurczaka bę dą serwowane wieczorem lub jutro : ).
Jesteś my rodziną z tró jką dzieci. Bardzo dł ugo czekaliś my na odpoczynek. Pojechali na urlop, poprosili o urlop z przedszkoli i szkó ł . Przyjechaliś my i byliś my zafascynowani pię knem i luksusem terenu hotelu. To prawda, ż e pokoje nie są dla wszystkich - mał e pokoje i nieporę czne meble.
Koszmar zaczą ł się czwartej nocy. Cał a tró jka moich dzieci po kolei zaczę ł a się budzić i jednocześ nie zaczę ł a wymiotować . Mą ż pobiegł do apteki: w aptece jest kolejka mieszkań có w naszego hotelu: wszyscy kupują : zirtek, rehydron, smecta. Bó le był y piekielne, atakował y co 8-10 minut. I tak do rana.
Kierownik hotelu zadzwonił do hotelowego lekarza, powiedział , ż e nie byliś my pierwsi, aby zł oż yć podanie tego dnia. Postanowiliś my zadzwonić do hotelowego lekarza, wyjaś nili nam, ż e jest pł atny, byliś my gotowi zrobić wszystko, aby zł agodzić bó l wycień czonych i wyczerpanych dzieci. Lekarz dowiedziawszy się , ż e jest trzech pacjentó w, odmó wił spojrzenia i nawet się nie pojawił , a kierownik telefonicznie zalecił skierowanie nas do szpitala. Zł oż yliś my skargę do dyrektora hotelu, wykluczył moż liwoś ć zatrucia pokarmowego (nie przekonywał go nawet fakt, ż e tró jka dzieci, któ re jadł y razem i to samo jest w pokoju z tymi samymi objawami). Powiedział , ż e rozważ y wniosek, jeś li lekarz potwierdzi zatrucie. Rano dzieci rozlał y wszystko inne: na twarzy pojawił a się wysypka w postaci czerwonych piegó w. Czekają c na samochó d do szpitala, dzieci bez koń ca wymiotował y w holu. Poszliś my do szpitala po ubezpieczenie. Dł ugo trwał a koordynacja ubezpieczenia, pozwolenie na przeprowadzenie pewnych procedur. Lekarz zbadał dzieci i potwierdził fakt zatrucia pokarmowego, dzieci nieustannie wymiotował y w gabinecie lekarskim. Natychmiast wł ó ż pod zakraplacz i trzymaj przez jeden dzień . Potem zmieniliś my bilety, obawiają c się komplikacji, uznają c, ż e trzeba się leczyć w domu, bo cią gł a koordynacja pewnych procedur, a są to rozmowy telefoniczne, roaming jest bardzo drogi i co najważ niejsze czas. Tureccy lekarze nic nie robią , dopó ki nie otrzymają od ubezpieczyciela listu z gwarancją zapł aty, a wię c każ dy ruch: analiza, badanie, wizyta, jedzenie itp. Przez jeden dzień cał a tró jka dzieci leż ał a na kropló wce, nakł adanej jedno po drugim. Zmę czeni, wyczerpani, nie wypoczę ci do koń ca (mialiś my wracać.08. 05. ) wró ciliś my do domu dwa dni wcześ niej - nie ż yczył abym nikomu przebywać za granicą z tró jką chorych dzieci.
Hotel spotkał się z dyrektorem generalnym, pokazał mu diagnozy. Przeprosił , zaoferował nam darmową rozrywkę , któ rą hotel oferował za dodatkową opł atą : np. masaż z rybkami akwariowymi, krę gle, kilka ż etonó w z automató w, kolację w restauracji a la carte, któ ra był a już oferowana wczasowiczom bezpł atnie. To był o bardzo zabawne: ponieważ my, doroś li i dzieci, któ rzy byliś my torturowani i nie spaliś my przez 2 dni, któ rzy cał y czas ź le się czujemy i nie moż emy odejś ć daleko od toalety, nie mieliś my absolutnie czasu na rozrywkę . Poprosił em o zwró cenie mi niespokojnych dni: nocy, kiedy nie spaliś my cał ą noc, ale biegaliś my z umywalkami, drugą noc, któ rą spę dziliś my w szpitalu i pozostał e 2 dni - za niesprawdzone usł ugi, ponieważ zapł aciliś my, ale zrobiliś my nie odpoczywać .
Kierownik poprosił mnie o napisanie oś wiadczenia, zał ą czyliś my diagnozy wszystkich trojga dzieci. Obiecali, ż e się tym zajmą i zgodzili się , ż e sł usznie zasł ugujemy na zwrot pienię dzy, aby wydać te pienią dze na leczenie dzieci.
Przeraż enie był o dalej: nasz lot się opó ź nił , dzieci krzyczał y na lotnisku, w samolocie z bó lu. Cał y czas spę dzaliś my na rę kach. To był po prostu najgorszy dzień w naszym ż yciu.
Panowie, zanim wybierzesz Delphin Palace Deluxe Lara, prosimy o zastanowienie się i podję cie decyzji: czy chcesz dostać zatruty deluxe za swoje pienią dze?
Jeś li chodzi o zwrot pienię dzy: kierownictwo postanowił o zwró cić je w cią gu jednego dnia. ))) Wię c przyznali się do winy, ale do koń ca nie speł nili swoich obietnic: ((
Podsumowują c, mogę powiedzieć : ultra all inclusive nie obejmuje wydatkó w na telefony komó rkowe, leki w aptece, bezsenne noce, nerwy i ł zy z impotencji: kiedy widzisz, jak cierpią Twoje dzieci i nie moż esz im w ż aden sposó b pomó c , a tym bardziej nie moż na wytł umaczyć , dlaczego my rodzice sami oddaliś my zarobione pienią dze, aby ich dzieci trafił y do tak chorego stanu?
Moje dzieci prosił y, byś my nigdy nie zabierali ich do Turcji.