Доброго времени суток! Хочу рассказать Вам почему не стоит выбирать этот отель. Наша семья -постоянные клиенты сети отелей и со счету сбились, сколько раз здесь отдыхали. В последнее время отдыхали в Imperial из-за близости с аэропортом(с малышами это удобнее). В ПОСЛЕДНИЙ раз были в сентябре 2021 года и вот с каким ужасом и с каким отвратительным отношением к туристам пришлось столкнуться. Мы до сих пор в шоке и поэтому, наверно, я так долго оттягивала момент написания отзыва.
В сентябре мы приехали с сыном и дочкой 6 месяцев на 3 недели. Через неделю пребывания вышли с детьми после ужина на открытую террасу -бар через лобби. Малышку положили на диванчик. ВДРУГ НА СТОЛБ ПРЫГНУЛ КОТ И ПУСТИЛ СТРУЮ (он метил территорию) ПРЯМО НА ДОЧКУ. Мы в шоке, она орёт. Бежим к медсестре, она развела руками, говорит промойте лицо. Вызываем Мелиссу из гестрелейш, она тоже разводит руками. Вся зареванная я понесла дочь в номер отмывать от этой едкой мочи.
Вроде всё обошлось и на следующий день мы начали требовать на ресепшене связать нас с менеджментом отеля. Но каждый раз нас связывали с тем же самым гестрелешн. Мелисса поначалу говорила, что всех котов и кошек выносят с территории, но через пару дней мы нашли дом для кошек, где их кормят и поят, холят и лелеют. Потом она стала рассказывать, что...ну да, кошки есть, но мы их показываем ветеринару, у всех есть книжки с прививками. БОЖЕ!! ! ТАК НАГЛО ВРАТЬ...!!! ! На фото вы видите кошку из Aqua бара. Они там ходят и клянчат мясо, которое жарят после обеда. Люди там едят. Представляете вообще ситуацию?? ? НИКТО!! ! абсолютно никто кошек не изолирует от столов и людей. Кстати, тот самый кот прыгнул на столб, который разделяет открытую зону основного ресторана от террасы. То есть, когда людей нет, там царят коты. Мелисса на это начала говорить, что у них просто невероятная санитария. Опять же на фото вы видите плиты, мусор и пищевые отходы, ничто не закрыто!! !
Последней попыткой получить извинения от менеджеров отеля был разговор с парнем из guest relation, от которого я просто медленно скатилась на пол. Цитирую.
- А давайте вы не будете ходить вокруг до около и скажете, что вы от нас хотите? Хотите, мы трансфер вам организуем или повышение уровня номера. Ну, же, давайте, предлагайте, а мы подумаем.
Ответить на это хамство у меня не получилось: моего старшего сына в это время рвало в ванной, а позже его увезли в больницу и положили под систему. Диагноз: ротовирус. Это, кстати, ещё один момент из, , отмывания репутации, , . У меня есть скрин переписки, где Мелисса утверждает, что больных детей в отеле нет. Видимо, нам, , повезло, , на полную катушку. Единственным заболевшим оказался наш сын.
Ребята, я просто хотела, чтобы меня успокоили, извинились и пообещали, что ситуация не повторится: кошки не будут есть из моей тарелки, на моего ребенка не нассыт кот!! ! Неужели вы думаете, что у меня совесть позволит использовать эту отвратительную ситуацию для получения материальных благ? !
Здесь привожу разговор с Мелиссой
- Мы вывозим кошек, но они возвращается. Мы же не можем закрыть территорию...Но зато собак у нас точно нет. (фото собаки на пляже сделал муж через час после разговора)
- А зачем вы построили дом для кошек и кладёте еду в миски? Чтобы они возвращались к себе домой?
- Ну так в каждом уважающем себя отеле есть дом для кошек, так принято. И, между прочим, мы наших кошек ветеринарам показываем и прививки делаем. (Очень сильно в этом сомневаюсь, но на будущее для неосведомленных отмечу, что наблюдение у ветеринара гарантирует отсутствие болезней только у домашних кошек, у которых нет бесконтрольного нахождения на улице)
- Покажете ветеринарные книжки?
- Они у ветеринара. И вообще, если мы не будем разводить кошек, то мы потеряем 80 процентов клиентов.
- Ваши клиенты сюда с кошками приезжают пообщаться?
- Наши европейские клиенты очень любят домашних животных и мы специально показываем свою толерантность.
- Домашние животные живут дома, они чистые, у них ни блох, ни глистов и нужду они справляют в лоток, а не на территорию, по которой ходят и ползают дети. У нас не было жалобы от клиентов, что дети заразились глистами.
-Они могут это обнаружить и через несколько лет после отпуска и никто даже не подумает, что они эту заразу подхватили в luxury отеле, как вы себя позиционируете.
-...
И да, кошки есть во многих отелях Турции, если это не luxury отель. В любом случае, клиентов должны предупреждать заранее, что они есть и что кошек никто не контролирует. В отель приезжают беременные женщины, маленькие дети, которые ползают по ковролину в лобби, в котором свободно обитает белая кошка. Никто из официантов, а их здесь порядком, на неё внимания не обращают.
Я могу ещё много писать и о недостатках отеля. Если у вас есть вопросы, вы можете написать мне на bliznets777@mail. ru.
У отеля очень много недостатков, которые мы старались не замечать, но этот случай стал последней каплей. ПРОЩАЙТЕ, ДЕЛЬФИНЫ!! ! МЫ ВАС ЛЮБИЛИ-ВЫ НАС ПРЕДАЛИ!
P. S. На фотографиях есть тот самый диванчик.
Dobry dzień ! Chcę ci powiedzieć , dlaczego nie powinieneś wybrać tego hotelu. Nasza rodzina jest stał ymi klientami sieci hotelowej i stracił a rachubę , ile razy tu odpoczywaliś my. Niedawno odpoczywaliś my w Imperialu ze wzglę du na bliskoś ć lotniska (wygodniej jest z dzieć mi). OSTATNI raz był we wrześ niu 2021 roku i wł aś nie z tym horrorem i obrzydliwym nastawieniem do turystó w musiał się zmierzyć . Wcią ż jesteś my w szoku i pewnie dlatego tak dł ugo odkł adał em moment napisania recenzji.
We wrześ niu przyjechaliś my z synem i có rką.6 miesię cy na 3 tygodnie. Po tygodniu pobytu wyszliś my z dzieć mi po kolacji na otwarty taras-bar przez lobby. Dziecko został o umieszczone na kanapie. NAGLE KOT Wskoczył na sł upek i wysł ał odrzutowcem (oznaczył teren) BEZPOŚ REDNIO NA CÓ RKĘ . Jesteś my w szoku, krzyczy. Biegniemy do pielę gniarki, rozkł ada rę ce, mó wi umyj twarz. Melissę nazywamy z gestreleysh, ona też wykonuje bezradny gest.
Pł aczą c, zaniosł em có rkę do pokoju, aby zmyć ten ż rą cy mocz.
Wydawał o się , ż e wszystko się udał o i nastę pnego dnia zaczę liś my domagać się w recepcji poł ą czenia z kierownictwem hotelu. Ale za każ dym razem byliś my poł ą czeni z tym samym gestreleshnem. Melissa począ tkowo powiedział a, ż e wszystkie koty i koty są wywoż one z terytorium, ale po kilku dniach znaleź liś my dom dla kotó w, gdzie są karmione i pojone, pielę gnowane i pielę gnowane. Potem zaczę ł a mó wić , ż e… no tak, są koty, ale pokazujemy je weterynarzowi, każ dy ma ksią ż eczki ze szczepieniami. BÓ G! ! ! TAK BARDZO KŁ AMZĘ...!! ! ! Na zdję ciu kotka z Aqua baru. Idą tam i ż ebrzą o mię so, któ re smaż y się po obiedzie. Ludzie tam jedzą . Czy moż esz sobie wyobrazić sytuację ? ? Ż ADEN! ! ! absolutnie nikt nie izoluje kotó w od stoł ó w i ludzi. Nawiasem mó wią c, ten sam kot wskoczył na sł up oddzielają cy otwartą przestrzeń gł ó wnej restauracji od tarasu. To znaczy, gdy nie ma ludzi, kró lują koty.
Melissa zaczę ł a mó wić , ż e mają niesamowite warunki sanitarne. Znowu na zdję ciu widać piece, ś mieci i odpady ż ywnoś ciowe, nic nie jest zamknię te! !
Ostatnią pró bą przeprosin od kierownikó w hotelu był a rozmowa z goś ciem z relacji z goś ć mi, z któ rej powoli stoczył em się na podł ogę . Cytuję.
- A nie chodź my sobie wokoł o i nie mó wmy, czego od nas chcesz? Jeś li chcesz, zorganizujemy dla Ciebie transfer lub podwyż szenie standardu pokoju. No chodź , zaoferuj, a my o tym pomyś limy.
Nie zdoł ał em odpowiedzieć na to chamstwo: w tym czasie mó j najstarszy syn wymiotował w ł azience, a pó ź niej został przewieziony do szpitala i obję ty systemem. Diagnoza: rotowirus. Nawiasem mó wią c, jest to kolejny punkt z reputacji prania. Mam zrzut ekranu z korespondencji, na któ rej Melissa twierdzi, ż e w hotelu nie ma chorych dzieci. Najwyraź niej mamy szczę ś cie, w peł ni. Nasz syn był jedynym, któ ry zachorował.
Chł opaki, po prostu chciał em się uspokoić , przeprosić i obiecać , ż e sytuacja się nie powtó rzy: koty nie bę dą jeś ć z mojego talerza, kot nie bę dzie sikał na moje dziecko ! ! ! Czy naprawdę myś lisz, ż e moje sumienie pozwoli mi wykorzystać tę obrzydliwą sytuację do osią gnię cia materialnych korzyś ci? !
Oto rozmowa z Melissą
- Wyjmujemy koty, ale wracają . Nie moż emy zamkną ć terytorium ...Ale na pewno nie mamy psó w. (zdję cie psa na plaż y zrobił mą ż godzinę po rozmowie)
- Dlaczego zbudował eś dom dla kotó w i wł oż ył eś jedzenie do misek? Ż eby wró cił y do domu?
- No có ż , w każ dym szanują cym się hotelu jest domek dla kotó w, wię c to zwyczaj. A przy okazji pokazujemy nasze koty weterynarzom i robimy szczepienia.
(bardzo w to wą tpię , ale na przyszł oś ć , dla niedoinformowanych zaznaczam, ż e nadzó r lekarza weterynarii gwarantuje brak choró b tylko u kotó w domowych, któ re nie mają niekontrolowanego przebywania na ulicy)
- Pokaż ksią ż ki weterynaryjne?
- Są u weterynarza. I generalnie, jeś li nie bę dziemy hodować kotó w, stracimy 80 procent naszych klientó w.
- Czy twoi klienci przychodzą tu z kotami, ż eby porozmawiać?
- Nasi europejscy klienci bardzo lubią zwierzę ta i celowo okazujemy naszą tolerancję.
- Zwierzę ta domowe mieszkają w domu, są czyste, nie mają pcheł ani robakó w i zał atwiają się na tacy, a nie na terenie, na któ rym dzieci chodzą i czoł gają się . Nie mieliś my skarg od klientó w, ż e dzieci został y zaraż one robakami.
- Mogą to odkryć nawet kilka lat po wakacjach, a nikt nawet nie pomyś li, ż e zł apał tę infekcję w luksusowym hotelu, jak się ustawiasz.
-...
I tak, koty są w wielu hotelach w Turcji, jeś li nie jest to hotel luksusowy. W każ dym razie należ y uprzedzić klientó w, ż e tak jest i ż e nikt nie kontroluje kotó w. Do hotelu przychodzą kobiety w cią ż y, mał e dzieci peł zają po dywanie w holu, w któ rym swobodnie mieszka biał y kot. Ż aden z kelneró w, a tu są w porzą dku, nie zwracają na nią uwagi.
O mankamentach hotelu mogę napisać duż o wię cej. Jeś li masz jakieś pytania, moż esz napisać do mnie pod adresem bliznets777@mail. ru.
Hotel ma wiele niedocią gnię ć , któ rych staraliś my się nie zauważ ać , ale ta sprawa był a ostatnią kroplą . POŻ EGNANIE Z DELFINAMI! ! ! KOCHAMY CIĘ - ZDRADZIŁ EŚ NAS!
PS Na zdję ciach widać tę samą sofę .