Отдыхали с мамой в июле 2012 г. Русских из России в отеле немного, в основном русскоговорящие туристы – это русские и казахи из Казахстана (это тенденция данного отеля). Отель был заполнен до отказа, возможно, что некоторые негативные моменты связаны с этим обстоятельством.
Из достоинств отеля особо отмечу:
1. отель красивый и ухоженный (и территория, и здание), бассейны и пляж чистые
2. сервис на хорошем уровне, причем все можно получить абсолютно без чаевых и «денег в паспорт» (не отношу себя к чванливым привередам, которые будут из принципа выжимать все по полной раз уплачено и требовать избыточного внимания к своей персоне и даже преклонения). Поселили сразу (хотя час заселения еще не настал), накормили. Разрешили при позднем выезде быть в номере до 16.00 бесплатно, но т. к. мы должны были выехать только в 21 час, то доплатили 50 евро по чеку.
3. Сервис в ресторане был особенно вежливым и приятным. Блюда разнообразные и их много, но повторяющиеся (с выбором и тем, что еда надоела проблем нет). Особенно важно, что нет проблем с диетическим питанием и едой для маленьких детей. И вообще – еда на каждом шагу, об нее просто спотыкаешься (перекусы у бара в национальном и европейском стиле), мороженное, напитки. Кондитерские изделия часто были разные, перепробовать все не успели. Фрукты спелые и большой выбор.
4. Для детей предусмотрено все по максимуму
5. В ресторане, ресепшн, в барах многие говорят по русски (хотя бы на уровне объяснить, что принести)
6. Много другого хорошего, что в целом перевешивает недостатки с моей точки зрения.
Из недостатков отеля расскажу о следующих:
1. Не всегда тщательно вымыты фрукты, да плюс еще туристы часто их туда сюда перекидывают, выкапывают себе покрасивее. Особенно у бара на пирсе. Хотя, конечно, туристы – это не вина отеля, не будешь ведь стоять над каждым хрюнделем и воспитывать, но…. Можно подцепить специфическую турецкую инфекцию ЖКТ.
2. Надо сказать, что довольно много туристов этим летом подхватили такую инфекцию, в т. ч. и в нашем отеле. Я пролежала день с температурой под 39 и рвотой с диареей (прихваченные с собой тонны лекарств не помогали), на второй день поехала в больницу. Сделали капельницу, назначили антибиотики. На третий день начала потихоньку выздоравливать. Здесь хочется сказать огромное СПАСИБО отельному гиду компании Тез тур Инессе за помощь в переговорах со страховой и медиками! ! ! Благодаря ей все сделали по полису, правда из больницы никто не повез, пришлось брать такси. Отель тоже проявил сочувствие: дали фирменную сумку и футболку с пожеланиями скорейшего выздоровления (однако футболка на дюжего мужика, а черная окраска на сумке размазалась).
3. Белье меняли не каждый день (обычно через день), тапки дали только один раз. Халаты поменяли через неделю. Халаты только мелких размеров, поэтому на маме не сходился. Гель для душа, бальзам для тела давали не каждый день, и не всегда полным комплектом. Зубные щетки и бритвенные станки при заезде отсутствовали, положили потом несколько наборов.
4. Комары есть, но травили их регулярно, поэтому сказать, что заели не могу. Комары летят в комнаты из системы центрального кондиционирования, а на территории из кустов (как всегда и везде)
5. Номер сразу выбирала с видом на город, т. к. вид на море – это всегда дополнительная влажность и избыточный шум от концертов у бассейна. Мы жили на 6 этаже, поэтому вид хороший, улица и соседний Дельфин Империал не мешают. Музыку при закрытом балконе особо не слышно (впрочем жара была такая, что балкон открывать было невмоготу. Но здесь кто как любит). Кроме того, был месяц рамадан и потому в 5 утра звучал громкий призыв к молитве на всю округу (за закрытыми дверями не слышно)
6. Самую огромную оплеуху мы получили в предпоследний день пребывания. Хотя до 8.30 бронировать лежаки нельзя, но у главного бассейна их начинают все занимать уже в 6 утра (хотя лежаков много, но все равно не хватает). Мы тоже их заняли около назначенного отелем часа (причем в этот день подфартило, т. к. очень удобное место) и как обычно пошли завтракать. Когда мы пришли к своим местам, то увидели, что наших вещей нигде нет, а на шезлонгах возлегают бюргеры из привилегированных номеров (постояльцы дорогих съютов и пр. имеют полотенца другого цвета и браслеты). Нам наговорили что-то по немецки и сказали «ресепшн». Оказывается наши вещи забрали по требованию немцев, которые возжелали лежать на этих прекрасных местах, т. к. якобы мы заняли места до 8.30. Так все у бассейна сделали также! В общем хамство высшей степени. Кстати немцы часто так поступали у бассейна, просто сбрасывая чужие вещи (но я лично разборок потом не видела). Мерзко до одури, причем больше от поведения наших русских девиц, работающих на ресепшн (Юля и Ирина-главный администратор). Кстати сказать от самих турок на ресепшн мы всегда получали также как и все гости необходимое, и никакого хамства. А эти вечно пытались пререкаться!
7. В день отъезда Ирина опять учудила: пришла я оплатить на ресепшн номер за дополнительные пол суток 50 евро по карте Виза. А мне говорят, что у них терминал уже четвертый день в отеле не работает! ! ! (вроде нигде в Турции нет проблем с картами, за исключением банкоматных глюков – карты часто «съедает»). Ирина описала местонахождение банкомата, который «вроде бы не должен ничего съесть» (цитата). Поскольку неработающий платежный терминал это вина отеля, то прошу довезти меня до ближайшего банка, чтобы снять деньги (реально на машине 5 минут, а у меня инвалидность по опорному аппарату, бежать мне трудно, тем более толком не знаешь куда). Отель таких услуг не оказывает! И точка! Сиди в холле после 16.00. Опять же спасибо Тез туру, прислали свою машинку и гид поехала с нами, т. к. служащие банков знают только родной язык. Вообще Тез работал отлично! Привезла наличку в отель и потребовала выписать мне документ об оплате номера, а то еще потом скажут, что не платила
Резюме: второсортность россиян можно ощутить во многих зарубежных турпоездках. В целом сам отель неплох и чувствуется, что владельцы отеля стремятся сделать все очень хорошо, но… Для себя сделала вывод: не ездим на отдых в пиковый сезон, меньше народу – больше внимания каждому гостю!
В целом в отель можно ехать, особенно если Вы готовы много съесть и не меньше выпить. В ином случае дороговато….
Odpoczywaliś my z mamą w lipcu 2012 roku. W hotelu jest niewielu Rosjan z Rosji, gł ó wnie rosyjskoję zyczni turyś ci to Rosjanie i Kazachowie z Kazachstanu (to trend tego hotelu). Hotel był wypeł niony po brzegi, moż liwe, ż e z tą okolicznoś cią wią ż ą się pewne negatywne punkty.
Z zalet hotelu chciał bym podkreś lić :
1. hotel jest pię kny i dobrze utrzymany (zaró wno terytorium, jak i budynek), baseny i plaż a są czyste?
2. obsł uga jest na dobrym poziomie, a wszystko moż na dostać absolutnie bez napiwkó w i „pienią dze w paszporcie” (nie uważ am się za snobistycznego wybrednego, któ ry z zasady wyciś nie wszystko w cał oś ci zapł acone i domagać się nadmiernej uwagi dla swojej osoby, a nawet podziwu). Osiedlił się natychmiast (choć godzina rozliczenia jeszcze nie nadeszł a), nakarmiony. Mogli przebywać w pokoju do godziny 16.00 za darmo z pó ź nym wymeldowaniem, ale ponieważ musieliś my wyjechać dopiero o godzinie 21, potem dopł aciliś my czekiem 50 euro.
3. Obsł uga w restauracji był a szczegó lnie uprzejma i przyjemna. Potrawy są zró ż nicowane i jest ich duż o, ale powtarzalne (nie ma problemu z wyborem i tym, ż e jedzenie jest zmę czone). Szczegó lnie waż ne jest, aby nie był o problemó w z ż ywieniem dietetycznym i ż ywnoś cią dla mał ych dzieci. I w ogó le - jedzenie na każ dym kroku, po prostu się o nie natkniesz (przeką ski w barze w stylu narodowym i europejskim), lody, napoje. Wyroby cukiernicze czę sto był y ró ż ne, nie mieli czasu na spró bowanie wszystkiego. Owoce dojrzał e i duż y wybó r.
4. Dla dzieci wszystko jest zapewnione na maksimum
5. W restauracji, recepcji, w barach wiele osó b mó wi po rosyjsku (przynajmniej na poziomie wytł umaczenia, co przywieź ć )
6. Wiele innych dobrych rzeczy, któ re generalnie przeważ ają nad wadami z mojego punktu widzenia.
Wś ró d niedocią gnię ć hotelu opowiem o nastę pują cych:
1. Owoce nie zawsze są dokł adnie myte, a poza tym turyś ci czę sto je rzucają w tę iz powrotem, pię kniej je wykopują . Zwł aszcza w barze na molo. Chociaż oczywiś cie turyś ci nie są winą hotelu, nie bę dziecie stać nad każ dym hryundlem i edukować , ale…. Moż esz odebrać konkretną turecką infekcję przewodu ż oł ą dkowo-jelitowego.
2. Muszę powiedzieć , ż e tego lata sporo turystó w zł apał o taką infekcję , m. in. oraz w naszym hotelu. Leż ał am przez jeden dzień z gorą czką poniż ej 39 i wymiotami z biegunką (tony zabieranych ze sobą lekó w nie pomogł y), na drugi dzień trafił am do szpitala. Dali mi kropló wkę i przepisali antybiotyki. Trzeciego dnia zaczą ł em powoli wracać do zdrowia. W tym miejscu chciał bym bardzo podzię kować przewodnikowi hotelowemu firmy Tez tour Inessa za pomoc w negocjacjach z ubezpieczeniami i lekarzami ! ! ! Dzię ki niej wszystko został o zrobione zgodnie z polityką , chociaż ze szpitala nikogo nie zabrano, musiał am wzią ć taksó wkę . Hotel ró wnież okazał sympatię : podarowali markową torbę i koszulkę z ż yczeniami szybkiego powrotu do zdrowia (jednak koszulka był a dla potę ż nego mę ż czyzny, a czarny kolor na torbie był rozmazany).
3. Poś ciel nie był a zmieniana codziennie (zwykle co drugi dzień ), kapcie dano tylko raz. Szlafroki został y zmienione po tygodniu. Szlafroki są tylko mał e, wię c nie zbiegał y się z moją mamą . Ż el pod prysznic, balsam do ciał a podawano nie codziennie i nie zawsze w peł nym zestawie. Szczoteczki do zę bó w i maszynki do golenia nie był y dostę pne po przybyciu, a nastę pnie wprowadzono kilka zestawó w.
4. Są komary, ale regularnie je truł y, wię c nie mogę powiedzieć , ż e utknę ł y. Komary wlatują do pomieszczeń z centralnego systemu klimatyzacji, a na terenie z krzakó w (jak zawsze i wszę dzie)
5. Od razu wybrał em pokó j z widokiem na miasto, ponieważ widok na morze to zawsze dodatkowa wilgotnoś ć i nadmierny hał as z koncertó w przy basenie. Mieszkaliś my na 6 pię trze, wię c widok jest dobry, ulica i są siedni Dolphin Imperial nie przeszkadzają . Przy zamknię tym balkonie tak naprawdę nie sł ychać muzyki (jednak upał był taki, ż e otwieranie balkonu był o nie do zniesienia. Ale tutaj, kto lubi). Poza tym był to miesią c ramadan i dlatego o 5 rano rozległ o się gł oś ne wezwanie do modlitwy dla cał ej dzielnicy (nie sł ychać tego za zamknię tymi drzwiami)
6. Najwię ksze uderzenie w twarz otrzymaliś my w przedostatnim dniu naszego pobytu. Wprawdzie nie moż na zarezerwować leż akó w do 8.30, ale przy gł ó wnym basenie wszyscy zaczynają je brać już o 6 rano (choć leż akó w jest duż o, ale wcią ż za mał o). Zajmowaliś my je też okoł o godziny wyznaczonej przez hotel (a tego dnia mieliś my szczę ś cie, bo był o to bardzo dogodne miejsce) i jak zwykle poszliś my na ś niadanie. Kiedy zaję liś my miejsca, zobaczyliś my, ż e naszych rzeczy nigdzie nie ma, a mieszczanie z uprzywilejowanych pokoi wylegiwali się na leż akach (goś cie w drogich apartamentach itp. mają rę czniki w innym kolorze i bransoletki). Powiedziano nam coś po niemiecku i powiedzieliś my „odbió r”. Okazuje się , ż e nasze rzeczy wywieziono na proś bę Niemcó w, któ rzy chcieli leż eć w tych pię knych miejscach, bo. Podobno zaję liś my miejsca do 8:30. Wię c wszyscy na basenie też ! W ogó le chamstwo najwyż szego stopnia. Nawiasem mó wią c, Niemcy czę sto robili to przy basenie, po prostu wyrzucają c cudze rzeczy (ale ja osobiś cie pó ź niej nie widział em starcia). To obrzydliwe do osł upienia, a bardziej z zachowania naszych rosyjskich dziewczyn pracują cych w recepcji (Julia i Irina są gł ó wnymi administratorami). Nawiasem mó wią c, od samych Turkó w w recepcji zawsze otrzymywaliś my to samo, co wszyscy potrzebni goś cie, i bez chamstwa. A ci zawsze pró bowali się kł ó cić !
7. W dniu wyjazdu Irina znó w się potknę ł a: przyszł am zapł acić w recepcji za pokó j za dodatkowe pó ł dnia 50 euro kartą Visa. I mó wią mi, ż e ich terminal już czwarty dzień nie dział a w hotelu ! ! ! (wydaje się , ż e problemó w z kartami nie ma nigdzie w Turcji, z wyją tkiem usterek w bankomatach – karty są czę sto „zjedzone”). Irina opisał a poł oż enie bankomatu, w któ rym „wydaje się , ż e nie powinno się nic jeś ć ” (cytat). Ponieważ niedział ają cy terminal pł atniczy to wina hotelu, proszę o zabranie mnie do najbliż szego banku w celu wypł aty pienię dzy (wł aś ciwie zajmuje to 5 minut autem, a mam niepeł nosprawnoś ć w aparacie wspierają cym, cię ż ko o mnie biegać , zwł aszcza ż e nie bardzo wiem gdzie). Hotel nie ś wiadczy takich usł ug! I punkt! Usią dź w holu po godzinie 16.00. Znowu dzię ki wycieczce Tez wysł ali swó j samochó d, a przewodnik pojechał z nami, ponieważ . pracownicy banku znają tylko swó j ję zyk ojczysty. Ogó lnie Tez dział ał idealnie! Przyniosł a gotó wkę do hotelu i zaż ą dał a, abym wypisał dokument potwierdzają cy wpł atę za pokó j, inaczej powiedzą pó ź niej, ż e nie zapł acili
Podsumowanie: Rosjan drugiej kategorii moż na wyczuć na wielu zagranicznych wycieczkach. Ogó lnie sam hotel nie jest zł y i czuje się , ż e wł aś ciciele hotelu starają się zrobić wszystko bardzo dobrze, ale...doszedł em do wniosku: nie jeź dzimy na wakacje w szczycie sezonu, mniej osó b - wię cej uwagi dla każ dego goś cia!
Generalnie moż esz iś ć do hotelu, zwł aszcza jeś li jesteś gotó w duż o jeś ć i tyle samo pić . W przeciwnym razie bę dzie za drogo. . .