Время приезда-20.06. 2017 время отъезда-04.07. 2017
Это не первая наша поездка в Анталию и Турцию. Прилетели в Анталию в 9:30. Были проблемы с выдачей багажа. Гид ОДЕОНА нас не ждал и уехал без нас, хотя у нас был оплачен за полный пакет тура. Гид ОДЕОНА нас никуда, ни на какие экскурсии не приглашал и не сообщал нам об этом. В отеле были в 12:30, комнату выдали только в 16:30. При выезде не продлили время сдачи комнаты, не пошли навстречу нам, т. к. нас поздно заселили.
Начну с минусов отеля Аска Лара Спа 5*. Отель находиться на 3 линии. Сама площадь комнаты составляет 14 м2. Это 2-х местный номер . Для третьего взрослого вообще места нет. А мы были 3-ое взрослых. Поставили для третьего человека детскую кушетку , сломанную и короткую, которая постоянно скрипела. Турагенты преувеличивают комнаты отеля и пишут площадь большую 23 м2. На рецепшене работают как профессионалы, так и непрофессионалы, грубые и не соответствуют своей занимаемой должности. Одна из них это Дениз (из Украины), которая не хочет и не может разговаривать с туристами из России. А также её начальник Хюсни, который давит на туристов из России. Он также непрофессионал неграмотный, необразованный человек, злой, занимается провокациями и дискриминацией туристов. Это 2 человека очень опасные люди для туристов. Прошу генерального директора убрать этих людей из работы. Потому что это неопытные и непрофессиональные люди, которые не могут элементарно пообщаться с туристами.
В главном здании , в общем ресторане туристы из СНГ, Молдавии хватают продукты руками. Это очень неприятная картина. Даже противно.
Над продуктами летали и сидели много мух.
В главном здании , в общем ресторане женщина из Киргизии, которая печёт блины на гриле , просто чихала и кашляла на продукты. На наше замечания она ответила, что если она будет при чихании держать руками рот, то её руки будут в микробах, тогда выходит, что пускай микробы сыпяться на продукты и заразят туристов?
В ресторане также работают непрофессиональные и грубые люди, это директор ресторана в главном здании Булент и Гуркан, которые не могут себя нормально вести с туристами, грубость в общении и наглость при разговоре с туристами. . Из тарелок, которые недоели туристы, особенно сладости, пахлава, они , эти директора заставляют сотрудников ресторана класть обратно в общий поднос эти сладости, еду, напитки. Они директора общего ресторана сами признались в этом нам ничего не боясь, и не скрывают этого. Это очень опасно, т. к. неизвестно чем болел тот человек, который недоел эту сладость или еду. Это прямое нарушение санитарного режима. В последний наш день 04.07. 2017, сотрудник который открывает ресторан, ему лет 30, к сожалению имя не знаем, высокий и плотный, начал по своему плохо обзывать нашего сына плохими словами. Я сделала ему замечание и он ушел. Мой сын ни в чем не виноват, он тихий и спокойный парень, сидел тихо и вдруг его обозвали. Очень обидно и противно. Это сделал неграмотный и необразованный, невоспитанный, некультурный человек. Эти все указанные нехорошие и непрофессиональные люди должны быть уволены из отеля, т. к. не могут общаться и работать с туристами, они портят лицо вашего отеля.
По уборкам в комнате. Когда уборщица уехала к себе домой на 4 дня на праздники, то нашу комнату в течении 4 дней никто не убирал. Наборы для ванны, полотенца и шампуни ставили вместо 3-их человек, на одного человека. Два дня вообще забыли поставить полотенца и шампуни. Поэтому этот отель не стоит таких больших денег, которые так дорого продают туроператоры. Очень много хороших отзывов пишут сами про себя и отель, сотрудники самого отеля. Так что отзывам не верить. Туроператор ОДЕОН на территории Турции ведет свою работу непрофессионально, особенно сотрудница Оля, которая в грубой форме оказывает психологическое давление на туристов, если их что-то не устраивает.
Постарайтесь не летать авиакомпаниями Роял Флайт и Уральскими авиалиниями. У Роял Флайта часто пропадают багажи туристов, а у Уральских авиалиний берут(дерут) лишние деньги от туристов за места и за багаж, если ты не согласен, то начинают пугать, что снимут с рейса и шантажируют, чтобы выжать с туристов последние деньги. Кормят испорченными продуктами. Читайте отзывы про них и вы поймете.
Теперь положительные моменты. Сама территория отеля чистая и большая, вся в зелени и бассейнах.
Хочется выделить настоящих профессионалов своего дела. На рецепшене этого отеля работает Осман, приветливый, грамотный сотрудник. Из сервиса по вопросам претензий это очаровательная, нежная и милая Раиса Александровна, это профессиональный, грамотный и образованный сотрудник, который решает любые ваши проблемы и вопросы . Из главного общего ресторана хотелось выделить профессионалов и просто хороших людей. перед входом в общий ресторан всегда стояла приятная и приветливая девушка, ей большое спасибо за её улыбку, а также мастеров своего дела это Мехмат Халиль, Фатих Уаник, Бурак, Шахин, Сезаи. В ресторане А-Ля карт в рыбном, хотелось отметить профессионалов Левент, Юнус , Онур. , отлично готовят креветку и лосось, и вообще все вкусно у них, и обслуживание на высшем уровне. Эти ребята всегда подходили и спрашивали, что нужно и что вам нравиться. Очень добросовестные ребята. Спасибо им большое. В турецком ресторане А-Ля карте хотелось отметить отличных мастеров своего дела, профессионалов, это шеф ресторана, имя к сожалению мы не знаем, а также повар который очень вкусно приготовил нам шашлык из баранины, люля кебаб и др. вкусные салаты и лаваш. На завтраке в 7:00 нас обслуживал молодой приветливый парень , лет 20, к сожалению имя не знаем, очень хороший и доброжелательный парень, которому мы тоже очень благодарны за обслуживание и доброту.
В главном общем ресторане было 10 видов фруктов, черешня, арбузы, дыни и др. Каждое утро выжатый апельсиновый сок , рыба семга, сыр с плесенью и др. виды сыров, около 10 видов, мёд с сотами. Три дня мусульманского праздника было очень красиво и вкусно приготовлено (лосось, люля кебаб, голубцы из баклажан , перца, и помидора. В эти дни на столах было всё что нужно, на завтрак , обед и ужин.
Отличная уборка в комнате. Хотелось отметить отличную и профессиональную, энергичную сотрудницу Фатьму, которая всегда с улыбкой и шутками встречала нас. Всегда у нас в комнате стояли красивые цветы, чистые полотенца и полный набор принадлежностей для ванн, зубных щеток и паст, набор для бритья, шампуни, лосьены, гели, мыла, туалетная бумага. Ей особенная благодарность и хвала. А также отмечаем сотрудницу уборки Айсель, ей тоже благодарность и хвала за её профессиональную работу.
Хочу отметить отличную работу Саида, который работает в магазине дубленок и кожи при отеле, профессионал своего дела. Отличный магазин и товар: кожа и мех.
Всем нашим дорогим этим сотрудникам отеля большой привет из Москвы.
Godzina przyjazdu 20.06. 2017 Godzina wyjazdu 07.04. 2017
To nie jest nasza pierwsza podró ż do Antalyi i Turcji. Przylot do Antalyi o 9:30. Wystą pił y problemy z odbiorem bagaż u. Przewodnik ODEON nie czekał na nas i wyszedł bez nas, chociaż zapł aciliś my za peł ny pakiet wycieczek. Przewodnik ODEON nigdzie nas nie zapraszał , nie zapraszał na ż adne wycieczki i nie informował nas o tym. Byliś my w hotelu o 12:30, pokó j został wydany dopiero o 16:30. zostaliś my zakwaterowani pó ź no.
Zacznę od minusó w hotelu Aska Lara Spa 5*. Hotel znajduje się na linii 3. Powierzchnia samego pokoju to 14 m. Jest to pokó j 2-osobowy, w ogó le nie ma miejsca dla trzeciej osoby dorosł ej. A byliś my 3 osobami dorosł ymi. Dla trzeciej osoby postawili ł ó ż eczko dziecię ce, zepsute i kró tkie, któ re cią gle trzeszczał o. Biura podró ż y wyolbrzymiają pokoje hotelowe i piszą o powierzchni duż e 23 m2. W recepcji pracują zaró wno profesjonaliś ci, jak i nieprofesjonaliś ci, są niegrzeczni i nie odpowiadają swojemu stanowisku. Jednym z nich jest Deniz (z Ukrainy), któ ry nie chce i nie moż e rozmawiać z turystami z Rosji. A takż e jej szef Hysni, któ ry wywiera presję na turystó w z Rosji. Jest też osobą nieprofesjonalną , niepiś mienną , niewykształ coną , rozgniewaną , zaangaż owaną w prowokacje i dyskryminację turystó w. Te 2 osoby są bardzo niebezpiecznymi ludź mi dla turystó w. Proszę prezesa o usunię cie tych ludzi z pracy. Ponieważ są to osoby niedoś wiadczone i nieprofesjonalne, któ re nie mogą po prostu porozumieć się z turystami.
W gł ó wnym budynku, w ogó lnej restauracji, turyś ci z WNP z Moł dawii chwytają jedzenie rę kami. To bardzo brzydki obrazek. Nawet obrzydliwe.
Wiele much latał o i siedział o nad produktami.
W gł ó wnym budynku, w ogó lnej restauracji, kobieta z Kirgistanu, któ ra piecze naleś niki na grillu, po prostu kichał a i kaszlał a na jedzenie. Na nasze uwagi odpowiedział a, ż e jeś li przy kichaniu trzyma usta rę koma, to jej rę ce bę dą w zarazkach, to okazuje się , ż e niech zarazki opadną na jedzenie i zaraż ają turystó w?
Restauracja zatrudnia ró wnież nieprofesjonalnych i niegrzecznych ludzi, są to dyrektor restauracji w gł ó wnym budynku, Bulent i Gurkan, któ rzy nie mogą zachowywać się normalnie w stosunku do turystó w, chamstwa w komunikacji i bezczelnoś ci w rozmowach z turystami. Z talerzy, któ rych turyś ci nie zjedli, zwł aszcza sł odyczy, baklawy, ci dyrektorzy zmuszają personel restauracji do odł oż enia tych sł odyczy, jedzenia i napojó w z powrotem do wspó lnej tacy. Oni sami, dyrektorzy restauracji generalnej, wyznali nam to bez obawy o nic i nie ukrywają tego. To bardzo niebezpieczne, ponieważ nie wiadomo, na co chorował a osoba, któ ra nie jadł a tej sł odyczy lub jedzenia. Jest to bezpoś rednie naruszenie reż imu sanitarnego. Ostatniego dnia, 07.04. 2017, pracownik otwierają cy restaurację ma 30 lat, niestety nie znamy jego imienia, wysoki i tę py, zaczą ł na swó j sposó b wyzywać naszego syna. Upomniał em go i odszedł . Mó j syn nie ma do niczego winy, jest cichym i spokojnym facetem, siedział cicho i nagle wyzywano go. Bardzo ż enują ce i obrzydliwe. Dokonał tego niepiś mienny i niewykształ cony, ź le wychowany, niekulturalny czł owiek. Te wszystkie wskazane zł e i nieprofesjonalne osoby należ y wyrzucić z hotelu, bo. nie mogą komunikować się i pracować z turystami, psują oblicze Twojego hotelu.
Sprzą tanie pokoju. Kiedy sprzą taczka pojechał a do domu na 4 dni na ś wię ta, nikt nie sprzą tał naszego pokoju przez 4 dni. Zestawy ką pielowe, rę czniki i szampony został y umieszczone zamiast 3 osó b, dla jednej osoby. Przez dwa dni zapomnieli wł oż yć rę cznikó w i szamponó w. Dlatego ten hotel nie jest wart tak duż ych pienię dzy, któ re tak drogo sprzedają touroperatorzy. Napisano wiele dobrych recenzji o sobie i hotelu, personelu samego hotelu. Wię c nie ufaj recenzjom. Turecki touroperator ODEON w Turcji wykonuje swoją pracę nieprofesjonalnie, zwł aszcza pracownica Ola, któ ra niegrzecznie wywiera presję psychologiczną na turystach, jeś li coś im nie odpowiada.
Staraj się nie latać z Royal Flight i Ural Airlines. Bagaż turystó w czę sto znika z Royal Flight, a z Ural Airlines zabierają (wyrywają ) od turystó w dodatkowe pienią dze na miejsca i bagaż , jeś li się nie zgadzają , zaczynają się bać , ż e zostaną usunię ci z lotu i szantaż owani w celu wycisną ć ostatnie pienią dze od turystó w. Ż ywią się zepsutym jedzeniem. Przeczytaj recenzje na ich temat, a zrozumiesz.
Teraz pozytywy. Teren samego hotelu jest czysty i duż y, wszystko w zieleni i basenach.
Chciał bym wyró ż nić prawdziwych profesjonalistó w w swojej dziedzinie. W recepcji tego hotelu pracuje Osman, sympatyczny, kompetentny pracownik. Z obsł ugi roszczeń jest to urocza, delikatna i sł odka Raisa Alexandrovna, jest profesjonalnym, kompetentnym i wykształ conym pracownikiem, któ ry rozwią zuje wszelkie twoje problemy i pytania. Z gł ó wnej restauracji ogó lnej chciał em wyró ż nić profesjonalistó w i po prostu dobrych ludzi. i sympatyczną dziewczynę , któ rej wielkie podzię kowania za uś miech, a takż e mistrzami swojego rzemiosł a są Mehmat Khalil, Fatih Uaniq, Burak, Shahin, Sezai. W restauracji A-la carte w Restauracji Rybnej chciał bym zwró cić uwagę na fachowcó w Levent, Yunus, Onur. Krewetki i ł osoś gotują perfekcyjnie i generalnie wszystko jest z nimi pyszne, a obsł uga na najwyż szym poziomie. zawsze podchodził em i pytał em, czego potrzebujesz i co ci się podoba. Bardzo sumienni faceci. Bardzo im dzię kuję . W tureckiej restauracji A la carte chciał bym zwró cić uwagę na doskonał ych mistrzó w swojego rzemiosł a, fachowcó w, to jest szef kuchni restauracji, niestety nie znamy nazwy, a takż e kucharz, któ ry przygotował pyszne szaszł yki jagnię ce, kebab lula i inne pyszne sał atki i chleb pita. Na ś niadanie o godzinie 7:00 obsł uż ył nas mł ody sympatyczny facet, 20 lat, niestety nie znamy nazwiska, bardzo mił y i sympatyczny facet, któ remu ró wnież jesteś my bardzo wdzię czni za obsł ugę i ż yczliwoś ć .
W gł ó wnej restauracji generalnej był o 10 rodzajó w owocó w, wiś ni, arbuzó w, melonó w itp. Codziennie rano wyciskany sok pomarań czowy, ryba ł osoś , ser pleś niowy i inne rodzaje seró w, okoł o 10 rodzajó w, mió d z plastrami miodu. Trzy dni muzuł mań skiego ś wię ta był y bardzo pię knie i smacznie przyrzą dzone (ł osoś , lula kebab, goł ą bki z bakł aż ana, papryka, pomidor. W tych dniach na stoł ach był o wszystko, co potrzebne na ś niadanie, obiad i kolację .
Doskonał e sprzą tanie pokoju. Chciał bym zwró cić uwagę na znakomitą i profesjonalną , energiczną pracownicę Fatmę , któ ra zawsze witał a nas uś miechem i ż artami. Zawsze mieliś my w pokoju pię kne kwiaty, czyste rę czniki i komplet akcesorió w ką pielowych, szczoteczki i pasty do zę bó w, zestaw do golenia, szampony, balsamy, ż ele, mydł a, papier toaletowy. Specjalne podzię kowania i pochwał y dla niej. Zwracamy ró wnież uwagę na sprzą taczkę Aysel, któ ra ró wnież jest wdzię czna i chwalona za swoją pracę zawodową .
Chciał bym zwró cić uwagę na znakomitą pracę Saida, któ ry pracuje w hotelowym sklepie z koż uchami i skó rą , profesjonalista w swojej dziedzinie. Doskonał y sklep i produkt: skó ra i futro.
Wszystkim naszym drogim pracownikom hotelu wielkie pozdrowienia z Moskwy.