Отзыв будет длинным и негативным. Вчера мы с дочерью после ночного перелёта прибыли в отель в 8 утра. Нам сразу надели браслеты и отправили на завтрак. После завтрака нам объявили, что свободных номеров нет и заселение будет с 12 до 14:00 по мере освобождения номеров. Пришлось в холле открыть свои чемоданы, переодеться в купальники и отправиться на море( благо, море через дорогу). Позагорали, искупались, приходим к 12:00 в отель, мест по-прежнему нет. Я спросила, нет ли за отдельную плату ранее заселение? Они ответили, что такая услуга не предусмотрена. Кстати, работница ресепшена Наталья отвечала на вопросы большой неохотой и через раз, приходилось задавать один и тот же вопрос несколько раз. На мое замечание по поводу заселения она ответила уже довольно грубо. Появился отельный гид Эльдар, которому Наталья сказала, чтобы он с нами разобрался. Гид нам сказал, что если нас что-то не устраивает, доплачивайте и езжайте в отель 5*. , спросил, чего вы хотите, у вас дешёвый перелёт и что вы хотите от отеля? Я не поняла, при чем тут перелёт и заселение? Ровно в 14:00 нас поселили в номер. Номер нам достался « люкс» для персонала. Как мы узнали позже, нас застелили в корпус для персонала. Грязь неимоверная, сантехника вся старая и ржавая, стены в пятнах, штукатурка сыпется, входная дверь не закрывается, шторка в ванной вся в грибке, унитаз не чищен, стеклянная дверь на балконе никогда не мылась, с огромной трещиной во всю дверь, шторы от грязи « стоят» постельное бельё в пятнах непонятного происхождения. Тут уж пришёл конец моему терпению, я всё сфотографировала и написала претензию оператору ( « Пегас» ) . Уставшие мы рухнули спать. Через час нас разбудили, пришли трое и спросили какие у нас претензии, мы им все показали, они цокали языками, качали головами, пообщались через трое суток переселить в корпус для туристов. Я бронировала места в данном отеле в феврале, а по приезду мне заявляют, что мол, мест нет... живите здесь получается, что деньги я заплатила за номер standart room с видом на море и горы, а жить должна в номере для персонала с видом на отельную помойку и канаву с трубами. Ладно. Делать нечего, легли спать, ночью проснулись от шума воды. Оказалось, что у нас потек кондиционер, стало заливать пол и наши вещи. Вызвали персонал, они снова цокали языками, качали головами, пол-ночи устраняли течь. В конце концов что-то исправили и нас оставили в покое. Вообщем, весело! Фото и отзывы на сайтах не соответствуют действительности, сложилось впечатление, что отзывы заказные, а фото из другого отеля. Люди, если хотите адреналину, смело приезжайте в этот отель, где вас не ждут и вам не рады. Всем удачи!
Recenzja bę dzie dł uga i negatywna. Wczoraj moja có rka i ja przybyliś my do hotelu o 8 rano po nocnym locie. Natychmiast zał oż yliś my bransoletki i wysł ano na ś niadanie. Po ś niadaniu powiedziano nam, ż e nie ma wolnych pokoi i ż e zameldowanie odbę dzie się od 12:00 do 14:00, jak tylko pokoje bę dą dostę pne. Musiał em otworzyć walizki w holu, przebrać się w stró j ką pielowy i udać się nad morze (na szczę ś cie morze jest po drugiej stronie ulicy). Opalaliś my się , pł ywaliś my, do hotelu docieramy o 12:00, wcią ż nie ma miejsc. Pytał em, czy jest wcześ niejszy check-in za opł atą , odpowiedzieli, ż e taka usł uga nie jest ś wiadczona. Nawiasem mó wią c, recepcjonistka Natalia odpowiadał a na pytania z duż ą niechę cią i za każ dym razem musiał am zadać to samo pytanie kilka razy. Na moją uwagę dotyczą cą ugody odpowiedział a doś ć niegrzecznie. Pojawił się przewodnik hotelowy Eldar, któ remu Natalia kazał a się z nami zał atwić . Przewodnik powiedział nam, ż e jeś li coś nam nie odpowiada, dopł acamy i jedziemy do hotelu 5*. , zapytał , czego chcesz, czy masz tani lot i czego chcesz od hotelu? Nie rozumiał em, co ma z tym wspó lnego lot i rozliczenie? Dokł adnie o godzinie 14:00 zostaliś my umieszczeni w pokoju. Mamy apartament dla personelu. Jak się pó ź niej dowiedzieliś my, umieszczono nas w budynku sztabowym. Brud jest niesamowity, kanalizacja jest stara i zardzewiał a, ś ciany są poplamione, tynk się kruszy, drzwi wejś ciowe się nie zamykają , zasł ona w ł azience pokryta grzybem, muszla klozetowa nie jest wyczyszczona, drzwi szklane na balkonie nigdy nie prana, z ogromną pę knię ciem w cał ych drzwiach, zasł ony z brudu "stoją " poś ciel w plamach niewiadomego pochodzenia. Tu skoń czył a się moja cierpliwoś ć , wszystko sfotografował em i napisał em reklamację do operatora ("Pegasus"). Zmę czeni zasnę liś my. Godzinę pó ź niej obudzili nas, przyszł y trzy osoby i zapytał y, jakie są nasze roszczenia, pokazaliś my im wszystko, mlaskali ję zykami, potrzą sali gł owami, rozmawiali w trzy dni i przenieś li się do budynku dla turystó w. Zarezerwował em miejsce w tym hotelu w lutym, a po przyjeź dzie mó wią mi, ż e mó wią , ż e nie ma miejsc. . . mieszkam tutaj, okazuje się , ż e zapł acił em za standartowy pokó j z widokiem na morze i gó ry, a muszę zamieszkać w pokoju socjalnym z widokiem na wysypisko hotelowe i ró w z rurami. OK. Nic do roboty, poł oż ył em się spać , obudził em się w nocy od szumu wody. Okazał o się , ż e nasz klimatyzator przecieka, podł oga i nasze rzeczy zaczę ł y się zalewać . Wezwali personel, znowu mlaskali ję zykami, potrzą sali gł owami, na pó ł nocy naprawiali przeciek. W koń cu coś został o naprawione i zostaliś my sami. Ogó lnie fajnie! Zdję cia i recenzje na stronach nie odpowiadają rzeczywistoś ci, wydaje się , ż e opinie są robione na zamó wienie, a zdję cia pochodzą z innego hotelu. Ludzie, któ rzy chcą adrenaliny, zapraszamy do tego hotelu, w któ rym nie oczekuje się i nie jest mile widziany. Powodzenia wszystkim!