Выбрали данный отель, т. к. прочли большое количество положительных отзывов, да и искали для отдыха отель +18.
Начнем с того, что российские туроператоры выставляют Numу, как 5 звездочный отель, на Букинге и других сайтах- 4 звезды.
Сам отель вообще без опознавательных знаков, на нем нет ни одной звезды.
Теперь про сам отель.
Первое впечатление об отеле, испортило заселение. Мы прибыли в отель очень рано 6.30. утра, естественно нас не заселили, ведь по правилам заселение в 14.00. В отелях, где уважают своих гостей, стараются заселить раньше, но только не в Numе и не русских туристов. (пока мы ждали заселения, приезжали иностранцы, регистрировались и шли заселяться, совершенно не дожидаясь 14.00. (мы видели, т. к. сидели в лобби, было неприятно)
Ровно в 14.00. нас позвала к стойке администратора(кстати малоприятная особа по имени Елена, если бы вы видели, как она меняется в лице, когда общается с иностранцами, но с русскоговорящими гостями маска любезности слетает напрочь))
Отель мы подбирали тщательно, знали квадратуру номера, как номер выглядит изнутри, какой балкон и т. д.
И вот он долгожданный момент, мы заходим в номер и……, сказать, что мы обалдели, это ничего не сказать. Номер был меньше оплаченного и ожидаемого, меньше была и ванна там даже негде было разложить личные принадлежности, а балкон просто издевательство, на нем вдвоем тесно (это номер 427, над ним такой же номер в самом конце коридора, это два номера с видом на море меньшей квадратурой и с балконами метр на метр) И пусть только возразит сотрудник отеля (кто будет отвечать на мой отзыв), что номера все одинаковые, тогда рулетка в помощь. Я допускаю жить в этом номере одному можно, но вдвоем там не развернуться, кстати и кровать была меньше.
Только русским могли подложить такую свинью, рассчитывая, что они терпилы, которым и так сойдет или расчет на тех, кто в Турции впервые, сравнить не с чем, да и отель не изучали перед поездкой.
Естественно в полушоковом состоянии мы направились обратно в сторону Елены «прекрасной». Раз номер был в самом конце коридора, мы видели, как выглядят нормальные номера, поскольку двери номеров были открыты, и кстати нОмера 3-4 были свободны. Естественно диалог на ресепшене получился эмоциональным, мы сразу попросили нас переселить в один из свободных номеров, которые мы видели, но «прекрасная» сказала, что нужно ждать менеджера, что она не решает куда заселять и переселять гостей отеля. (думаю, что врала, дабы поиздеваться, раз оказались не терпилы, а пришли с претензиями)
Мы снова вернулись в номер, настроение 0, еще и не спали на тот момент полтора суток.
Через минут 30, снова вернулись на ресепшен, там уже была менеджер, видимо «прекрасная» уже обрисовала ей ситуацию и нам пообещали решить вопрос на следующий день. Мы опять поинтересовались почему не сейчас, ведь стоят свободные номера и не один, вразумительного ответа мы не услышали.
Я не знаю зачем отель делает себе антирекламу, ведь вся эта ситуация ничто иное, как издевательство. В чем была проблема не переселить сразу??? Мы в номере даже ничем не пользовались, кровать не расправляли. Уверена, что немцам или англичанам бы не дали такой номер, и по первой просьбе бы заменили немедленно.
Если в этом отеле так ненавидят русских, то не надо тогда работать с российскими туроператорами, ведь до недавнего времени, отель был ориентирован только на иностранных гостей. Причем предвзятое отношение к русским, как людям второго сорта чувствовалось не только от менеджера и «прекрасной» (об этом ниже), хотя рыба гниет с головы.
В итоге номер поменяли, хотя не сразу, пришлось несколько раз бегать до ресепшена и ждать практически до обеда.
Естественно осадок остался от такой «радушной встречи».
Теперь об отеле.
Номера: вполне комфортные, придраться особо не к чему, единственное всего один наш канал по ТВ.
Уборка: все неоднозначно, дашь чаевые, приберут хорошо, даже один раз лебедей накрутили. А так, то воду питьевую забудут, то дадут 1 полотенце вместо двух, то мусор не вынесут, то придут с уборкой, когда хочется вздремнуть после обеда. В общем, за уборку 4-.
Пляж: Мдаааа, одна из слабых сторон отеля.
Тентов нет, только зонты и то какие-то видавшие виды. Чем хороши тенты, под ними можно принимать воздушные ванны не боясь сгореть, а вот с зонтами не обгореть не получится. Лежаки стоят настолько близко друг к другу, что если рядом лежит человек, то слышно его дыхание, чествуешь его запах, не всегда приятный. В общем, на пляже отсутствует зона комфорта, люди лежат, как сельди в банке.
Вход в море никакой, лучше заходить со стороны соседнего отеля, там меньше крупной гальки. Хочу предупредить! Изучите дно, т. к на дне и на небольшой глубине полно огромных камней, о которые люди ранили ноги.
Кстати вода была с мусором за две недели всего пару раз, а так море было чудесным. И да, как во многих местах Турции есть кусачие, противные рыбки.
Из плюсов: близко бары (в баре из напитков только кофе, пиво и два вида сока) На пляже есть сотрудник, смотрящий за порядком, есть душ и мойка для ног. Чуть выше еще один бар, там ассортимент разнообразнее и можно перекусить.
Вот еще пример предвзятого отношения к русским. Бармен разносит напитки на пляже и уносит грязные бокалы. Если он забирает посуду к примеру у английской пенсионерки, то он обязательно спросит «Что-то еще? », а если забирает у русских, то забирает молча. ( только не надо меня переубеждать в обратном, подобную картину мы наблюдали 2 недели) За все время бармен пару раз предложил что-то принести, да и то потому что я подняла голову, когда бармен подошел к изголовью лежака.
Питание: Довольно на хорошем уровне, было все-мясо, рыба, фрукты, овощи, закуски, десерты. Все вкусно, расстройств желудочно-кишечного тракта не наблюдалось. Единственное, можно разнообразить завтраки. За еду и ее качество можно смело поставить 4+
Хочется отдельно выразить слова благодарности офицанту Малеху-всегда на позитиве, доброжелателен, внимателен. Именно Малехом может гордиться отель, настоящий профессионал своего дела. Многим бы у него поучиться, особенно тем, кто умышленно игнорирует в ресторане русскоговорящих гостей. И еще. Зачем руководство отеля ставит своих сотрудников встречать гостей перед ужином? Только один сотрудник проявлял к входящим внимание (к сожалению, не знаю его имени) остальные или пялились в телефон или стояли с такими лицами, как будто встречают траурную процессию. Отелю бы задуматься о смене менеджера по персоналу.
Бары: В отеле три бара(на пляже, у бассейна и лобби-бар) Мы пили в основном коктейли и пиво, вот на коктейлях я хочу акцентировать внимание.
Есть карта коктейлей, но когда заказываешь коктейль, называешь название, тебе из 5-6 ингредиентов наливают максимум три, получается непонятная субстанция, не имеющая ничего общего с заявленным коктейлем, но это полбеды, потом начинается нечто(такого я не видела ни в одном отеле) вместо шейкера, бармен накрывает бокал с коктейлем бумажным стаканчикам и эту субстанцию взбалтывает.
Господа! Ну это реально дичь! Барменам видимо лень мыть шейкеры или что? В отеле всего двести номеров, в прошлом году я была в отеле, где было 600 номеров и во всех барах смешивал коктейли только шейкерами.
Конечно позорище, лучше бы вообще коктейли не делали, чем абы как.
Потом все стаканы с конденсатом, нет на столиках ни подставок для бокала, ни салфеток, все капает на одежду, приятного мало.
Теперь речь пойдет о двух официантах, чья наглость и неприкрытая неприязнь к гостям из России проявлялась наиболее выражено. Их звали Bover и Botan, если первый мог к примеру просто проигнорировать, что твой бокал пуст, пройти мимо, специально отворачиваясь, только бы его не попросили что-либо принести (зато для немцев и англичан он очень старался, бегал с заказами, как заведенный), ведь все эти вещи видно невооруженным взглядом и я ничуть не придираюсь (просто очень наблюдательный человек). То второй вел себя крайне безобразно, когда его попросили в одном из баров принести напитки, Боже его аж перекосило, он даже не скрывал злости и раздрожения. Повторюсь- рыба гниет с головы. Менеджера по персоналу уволить вмести с этими ленивыми хамами.
Выше я писала, что была в отеле, где 600 номеров, так там официанты бегали, как муравьи, большая редкость, чтобы кто-то делал заказ у стойки бара, официанты успевали обслужить всех желающих, а тут у стойки всегда была очередь, т. к. официанты не хотели исполнять в полной мере свои профессиональные обязанности.
Но хочу так же выразить благодарность замечательной официантке Marve, она лучик солнца в темном царстве, добрая и улыбчивая. И еще хочу поблагодарить двух сотрудников ресепшена, они работали вечерами-девушка и молодой человек и оба оба носят очки(простите, имена не запомнила)
Развлечения: Была вечерами живая музыка, но группы повторялись, соответственно и репертуар, один раз послушать можно, а потом не интересно.
Контингент; Из 100.90% иностранцы, остальные русскоговорящая публика. В отеле, как много молодых пар, компаний, так и людей пожилого возраста.
Отель чистый, тихий, территория не большая.
Конечно же отель не соответствует 5 звездам, но хорошая 4.
Если вы отдыхали в пятерках бюджетного уровня, то в Нуме вам понравиться, а если вы привыкли к отелям более высокого уровня, то вам, пожалуй, отель не подойдет.
Wybraliś my ten hotel, ponieważ przeczytaliś my duż ą liczbę pozytywnych recenzji i szukaliś my hotelu +18 na relaks.
Zacznijmy od tego, ż e rosyjscy touroperatorzy wymieniają Numu jako 5-gwiazdkowy hotel w Booking i innych witrynach - 4 gwiazdki.
Sam hotel jest generalnie nieoznaczony, nie ma ani jednej gwiazdki.
Teraz o samym hotelu.
Pierwsze wraż enie hotelu zepsuł o osadę . Przyjechaliś my do hotelu bardzo wcześ nie o 6.30. rano oczywiś cie nie byliś my zał atwieni, bo zgodnie z regulaminem odprawa jest o godzinie 14.00. W hotelach, w któ rych szanują swoich goś ci, starają się zameldować wcześ niej, ale nie w Nume i nie rosyjskich turystó w. (gdy czekaliś my na odprawę , przyjechali cudzoziemcy, zarejestrowali się i poszli do odprawy, nie czekają c w ogó le do 14.00. (widzieliś my, bo siedzieliś my w holu, był o nieprzyjemnie)
Dokł adnie o 14.00.
zostaliś my wezwani do recepcji (nawiasem mó wią c, nieprzyjemna osoba o imieniu Elena, jeś li widział eś , jak zmienia się jej twarz, gdy komunikuje się z obcokrajowcami, ale maska grzecznoś ciowa lata cał kowicie z goś ć mi rosyjskoję zycznymi))
Starannie wybraliś my hotel, znaliś my kwadrat pokoju, jak pokó j wyglą da od ś rodka, jaki balkon itp.
I tu jest ten dł ugo wyczekiwany moment, wchodzimy do pokoju i...... , powiedzieć , ż e byliś my oszoł omieni to nic nie mó wić . Pokó j był mniejszy niż pł atny i oczekiwany, był a mniejsza wanna i nie był o nawet miejsca na rzeczy osobiste, a balkon to tylko kpina, jest zatł oczony dla dwó ch osó b (jest to pokó j 427, powyż ej ten sam pokó j o sam koniec korytarza, to są dwa pokoje z widokiem na morze mniejszy plac i balkony metr po metrze) I niech pracownik hotelu (któ ry odpowie na moją recenzję ) tylko sprzeciw, ż e pokoje są takie same, potem taś ma ś rodek pomoż e.
Pozwalam ci mieszkać w tym pokoju sama, ale we dwoje nie moż ecie się tam odwró cić , przy okazji ł ó ż ko był o mniejsze.
Tylko Rosjanie mogli umieś cić taką ś winię , mają c nadzieję , ż e są cierpliwi, ż e i tak dobrze sobie poradzą , albo nie był o nic do poró wnania z tymi, któ rzy byli w Turcji po raz pierwszy, a przed wyjazdem nie studiowali hotelu.
Naturalnie, w stanie pó ł szoku, udaliś my się z powrotem w stronę „pię knej” Eleny. Ponieważ pokó j znajdował się na samym koń cu korytarza, widzieliś my, jak wyglą dają normalne pokoje, skoro drzwi pokoi był y otwarte, a przy okazji pokoje 3-4 był y wolne. Oczywiś cie dialog na recepcji okazał się emocjonalny, od razu poprosiliś my o przeniesienie do jednego z wolnych pokoi, któ re widzieliś my, ale ta „pię kna” powiedział a, ż e musimy czekać na kierownika, ż e nie zdecydował a gdzie zameldować się i przenieś ć goś ci hotelowych. (Myś lę , ż e kł amał a, ż eby kpić , bo okazali się niecierpliwi, ale przyszli z roszczeniami)
Wró ciliś my ponownie do pokoju, nastró j był.0, a nie spaliś my wtedy przez pó ł tora dnia.
Po 30 minutach wró ciliś my ponownie na recepcję , był a już kierownik, podobno „pię kna” już przedstawił a jej sytuację i obiecano nam rozwią zać problem nastę pnego dnia. Ponownie zapytaliś my, dlaczego nie teraz, ponieważ są wolne pokoje, a nie jednego, nie usł yszeliś my zrozumiał ej odpowiedzi.
Nie wiem, dlaczego hotel robi sobie antyreklamę , bo cał a ta sytuacja to tylko kpina. Jaki był problem z tym, ż e nie przeniosł am się od razu?? ? Nie korzystaliś my nawet z niczego w pokoju, ł ó ż ko nie był o wyprostowane. Jestem pewien, ż e Niemcy czy Brytyjczycy nie otrzymaliby takiego numeru, a przy pierwszej proś bie zostaliby natychmiast zastą pieni.
Jeś li Rosjanie są tak znienawidzeni w tym hotelu, to nie ma potrzeby wspó ł pracować z rosyjskimi touroperatorami, ponieważ do niedawna hotel był nastawiony wył ą cznie na goś ci zagranicznych.
Co wię cej, tendencyjny stosunek do Rosjan, jako ludzi drugiej kategorii, odczuwał nie tylko kierownik i „pię kna” (o tym poniż ej), choć ryba gnije od gł owy.
W efekcie numer został zmieniony, choć nie od razu, musiał em kilka razy biec na recepcję i czekać prawie do obiadu.
Naturalnie osad pozostał z takiego „powitalnego spotkania”.
Teraz o hotelu.
Pokoje: cał kiem wygodne, nie ma co narzekać , jedyne co to nasz jedyny kanał w TV.
Sprzą tanie: wszystko jest niejednoznaczne, jak dasz napiwek, to dobrze posprzą tają , nawet raz nawinę li ł abę dzie. I tak zapomną o piciu wody, wtedy dadzą.1 rę cznik zamiast dwó ch, wtedy ś mieci nie wyjmą , potem przyjdą ze sprzą taniem, jak bę dziesz chciał się zdrzemną ć po obiedzie. Ogó lnie do czyszczenia 4-.
Plaż a: Mdaaaa, jedna ze sł aboś ci hotelu.
Nie ma markiz, tylko parasole i trochę wysł uż onych. Dobrą rzeczą w markizach jest to, ż e pod nimi moż na ką pać się w powietrzu bez obawy o spalenie, ale z parasolami nie bę dziecie mogli się spalić.
Leż aki są tak blisko siebie, ż e jeś li ktoś leż y w pobliż u, sł ychać jego oddech, szanuje się jego zapach, któ ry nie zawsze jest przyjemny. Generalnie na plaż y nie ma strefy komfortu, ludzie leż ą jak ś ledzie w sł oiku.
Nie ma wejś cia do morza, lepiej wejś ć od strony są siedniego hotelu, jest mniej duż ych kamyczkó w. Chcę cię ostrzec! Zbadaj dno, bo na dnie i na mał ej gł ę bokoś ci jest duż o ogromnych kamieni, wokó ł któ rych ludzie ranili sobie nogi.
Nawiasem mó wią c, woda był a ze ś mieciami przez dwa tygodnie tylko kilka razy, a morze był o cudowne. I tak, bo w wielu miejscach w Turcji są gryzą ce, paskudne ryby.
Z korzyś ci: bary są blisko (w barze napoje tylko kawa, piwo i dwa rodzaje sokó w) Na plaż y jest pracownik, któ ry pilnuje zamó wienia, jest prysznic i mycie stó p. Nieco wyż ej znajduje się kolejny pasek, gdzie asortyment jest bardziej zró ż nicowany i moż na coś przeką sić.
Oto kolejny przykł ad stronniczego stosunku do Rosjan. Barman dostarcza drinki na plaż ę i zabiera brudne szklanki.
Jeś li weź mie naczynia na przykł ad od angielskiego emeryta, to na pewno zapyta „Coś jeszcze? ”, a jeś li zabierze go Rosjanom, to po cichu. (Tylko nie przekonuj mnie inaczej, obserwowaliś my podobne zdję cie przez 2 tygodnie) Przez cał y czas barman kilka razy proponował , ż e coś przyniesie, a nawet wtedy, ponieważ podniosł em gł owę , gdy barman podszedł do szefa leż ak.
Wyż ywienie: Cał kiem na dobrym poziomie, wszystko był o mię so, ryby, owoce, warzywa, przeką ski, desery. Wszystko pyszne, nie był o ż adnych zaburzeń przewodu pokarmowego. Jedyną rzeczą jest to, ż e moż esz zmienić ś niadanie. Jeś li chodzi o jedzenie i jego jakoś ć , moż esz bezpiecznie umieś cić.4+
Osobno chciał bym wyrazić wdzię cznoś ć kelnerowi Malekowi - zawsze jest pozytywny, przyjazny, uważ ny. Hotel moż e być dumny z Malekha, prawdziwego profesjonalisty w swojej dziedzinie. Moż na się od niego wiele nauczyć , zwł aszcza ci, któ rzy celowo ignorują rosyjskoję zycznych goś ci w restauracji. I dalej.
Dlaczego kierownictwo hotelu pozwala swoim pracownikom spotkać się z goś ć mi przed kolacją ? Tylko jeden pracownik zwracał uwagę na przychodzą cych ludzi (niestety nie znam jego nazwiska), reszta albo wpatrywał a się w telefon, albo stał a z takimi minami, jakby spotykali kondukt pogrzebowy. Hotel powinien pomyś leć o zmianie managera HR.
Bary: Hotel posiada trzy bary (na plaż y, przy basenie i lobby bar) Piliś my gł ó wnie koktajle i piwo, ale ja chcę się skupić na koktajlach.
Jest mapa koktajli, ale kiedy zamawiasz koktajl, nazywasz go, nalewają Ci maksymalnie trzy z 5-6 skł adnikó w, dostajesz niezrozumiał ą substancję , któ ra nie ma nic wspó lnego z zadeklarowanym koktajlem, ale to nie jest tak ź le, wtedy coś się zaczyna (nie widział em tego w ż adnym hotelu ) zamiast shakera barman zakrywa szklankę koktajlową papierowymi kubkami i potrzą sa tą substancją.
Lord! Có ż , to jest naprawdę szalone! Barmani są najwyraź niej zbyt leniwi, ż eby myć shakery czy co?
Hotel ma tylko dwieś cie pokoi, w zeszł ym roku był em w hotelu, w któ rym był o 600 pokoi i we wszystkich barach mieszał em koktajle tylko z shakerami.
Oczywiś cie hań ba, był oby lepiej, gdyby w ogó le nie robili koktajli niż w każ dym razie.
Potem wszystkie szklanki z kondensatem, na stoł ach nie ma podstawek pod szklanki czy serwetek, wszystko kapie na ubrania, jest mał o przyjemnego.
Teraz porozmawiamy o dwó ch kelnerach, któ rych arogancja i nieskrywana wrogoś ć wobec goś ci z Rosji był a najbardziej widoczna. Nazywali się Bover i Botan, gdyby pierwszy mó gł np. po prostu zignorować , ż e masz pustą szklankę , przejś ć obok, celowo odwracają c się , ż eby nie został poproszony o przyniesienie czegoś (ale dla Niemcó w i Brytyjczykó w). , bardzo się starał , biegł z rozkazami, jak nakrę cony ), bo to wszystko widać goł ym okiem i nie znajduję ż adnej winy (po prostu bardzo spostrzegawcza osoba).
Ten drugi zachowywał się wyją tkowo brzydko, gdy poproszono go o przyniesienie drinkó w w jednym z baró w, Boż e, już był przekrzywiony, nie krył nawet zł oś ci i irytacji. Znowu ryba gnije od gł owy. Zwolnij kierownika HR wraz z tymi leniwymi prostakami.
Wyż ej pisał am, ż e był am w hotelu z 600 pokojami, wię c tam kelnerzy biegali jak mró wki, bardzo rzadko ktoś robi zamó wienie w barze, kelnerzy zdą ż yli obsł uż yć wszystkich, ale tu zawsze był a kolejka przy barze, czyli j. kelnerzy nie chcieli w peł ni wypeł niać swoich obowią zkó w zawodowych.
Ale pragnę też wyrazić wdzię cznoś ć cudownej kelnerce Marve, jest promieniem sł oń ca w mrocznym kró lestwie, mił a i uś miechnię ta. I chcę też podzię kować dwó m recepcjonistom, pracowali wieczorami - dziewczynie i mł odzień cowi, i oboje noszą okulary (przepraszam, nie pamię tam imion)
Rozrywka: Wieczorami był a muzyka na ż ywo, ale grupy odpowiednio się powtarzał y, a repertuar moż na posł uchać raz, a potem już nie jest ciekawie.
Kontyngent; Spoś ró d 100.90% obcokrajowcó w reszta to publicznoś ć rosyjskoję zyczna. W hotelu jest tyle samo mł odych par, firm, jak i osó b starszych.
Hotel jest czysty, cichy, okolica nie jest duż a.
Oczywiś cie hotel nie odpowiada 5 gwiazdkom, ale dobrym 4.
Jeś li był eś w budż etowych pią tkach, to Numa Ci się spodoba, a jeś li przywykł eś do hoteli na wyż szym poziomie, to być moż e hotel Ci nie bę dzie odpowiadał .