Впервые с семьей решил поехать на отдых в Турцию. Долго изучал информацию о стране, о регионе, об отелях и ценах. Несмотря на негативные отзывы, все же решил остановить свой выбор на этом отеле (в жизни не скажу почему, вот как-то так захотелось). Купил турпакет у КоралТревел, забронировал два номера (я+жена и мама+дочка), 18 августа 2019 года прилетели в Анталью. Трансфер доставил нас к 18:00 в отель. Заселение прошло достаточно быстро: при самой регистрации в отеле нам надели браслеты, и через 15 минут вручили карточки от номеров 418 и 419. Мальчик-швейцар помог нам поднять чемоданы на 4 этаж лифтом до номера.
Мы с женой зашли в номер №418, положили вещи, начали осматриваться и тут началось:
1) Коридор – табличка на двери, над глазком висит криво; не работает внутренний запор на замке входной двери; дверь закрывается только с применением силы (туго); светильник старый, светит слабо; все остальное (зеркало, вешалка) – нормальное.
2) Санузел – вешалок для полотенец нет, только остатки креплений; держатель для туал. бумаги сломан; кран на умывальнике старый и потрепанный, протекает; подбитое в нижней части зеркало; унитаз – почти новый, седушка – чистая; кнопка слива унитаза – сверху чистая, внизу под ней – плесневый налет; двери душкабины старые, но работающие нормально; стойка душа покрыта ржавчиной, душевая лейка на 60% покрыта грибком(! ); сливы работали нормально; мыло, шампунь, туал. бумага - имелись.
3) Спальная часть – небольшая двуспальная кровать (примерно, 150 см), потрепанный ламинат на полу, всего две розетки – одна в районе телевизора, вторая – почти по центру изголовья кровати (! ); телевизор – 32”, рабочий, чистый, показывал 7 каналов – 3 русских и 4 турецких; шкаф возле кровати – большой, старый, явно ремонтировался (латка с внешней стороны), двери работали с небольшим заеданием; в тумбе под телевизором обнаружился холодильник – мини-бар, дверца поломана в нижней части, чтобы ее закрыть, нужно все время руками приподнимать, внутри холодильника не очень чисто; тумба, в которой находится холодильник – ровесница шкафа, тоже прошла мелкий ремонт, в одном месте что-то подкрашено; кондиционер – почти новый, первые дни был неприятный запах, потом – потом, наверное, привыкли; постельное белье – заношенное в катышках, но чистое (меняли через день); полотенца банные – старые, все в пятнах (! ), полотенца для лица – немного новее, но тоже попадались с пятнами, полотенца для ног, как не странно, самые новые и чистые; зеркало в номере, прикроватная тумбочка и пуфик – нормальные; ручка на окне - сломана.
4) Балкон – небольшой, с видом на дорожку, соседний отель и открытую часть ресторана (внизу); пластиковая мебель – старая, покрытая пятнами, но целая; бельевой веревки нет, только остатки креплений (вещи сушили на мебели); но самый большой минус балкона – два (! ) внешних блока кондиционеров (наш номер и соседний), они выдавали горячий воздух, из-за чего на балконе невозможно было находиться.
В общем, номер произвел на меня неизгладимое впечатление!!! У мамы с дочкой был номер лучше нашего, все не такое убитое, но ночью, когда мы готовились к отъезду, мы обнаружили в нем целую стаю клопов: они лазили по кровати, по стенам, на полу, возле дверей; мерзкое зрелище!!! Во время выселения я сообщил об этом администратору, тот равнодушно выслушал, сказал, что передаст информацию руководству и все… Наших друзей, находящихся в этом отеле, мы предупредили о такой угрозе, но, слава Богу, у них вроде чисто…
Были еще моменты, которые мне очень не понравились:
1) Административный персонал – после выявления проблем с номером, я обратился к администратору на рецепшене. Тот меня внимательно выслушал, сообщил, что номеров на обмен нет, зафиксировал мои претензии, пообещал, что завтра все исправят. При этом у него было настолько равнодушное выражение, что я с ходу понял – никто ничего делать не будет!!! На следующий день на рецепшене стояла девушка, точно с таким же выражением лица, точно также пообещала, что все устранят. Как я и предполагал, ничего не было сделано за целую неделю, на лицах администраторов – всегда полный пофигизм. Хотелось бы, чтобы на этот факт обратил внимание управляющий или владелец отеля, но что-то мне подсказывает, что им это безразлично!!!
2) Некоторые мясные блюда, например, котлеты – готовят из полуфабрикатов, сам видел процесс распаковки ящика, доставание оттуда блинчиков, и обжарку их на гриле. Кстати, колбаса и сосиски на вкус просто ужасны, это нельзя кушать!
Но были моменты, о которых я буду вспоминать с особым удовольствием:
1) Анимация – группа Джино просто бесподобна!!! Тимо, Али, Дина и Лука – они каждый день устраивали незабываемые мероприятия и представления, от аквааэробики до шоу «Турецкая ночь». Они заводили всех: и детей, и взрослых, всем доставалось их внимание, дети были от них в восторге!!! Любое мероприятие было веселым, активным и смешным. Но особо я хочу выделить именно Тимо и Али – их выступление в шоу «Турецкая ночь» (Тимо лежал на битых стеклах, Али делал игры с огнем) просто бесподобно!!! Эти ребята с первого дня заставили меня забыть о минимум половине неприятных моментов, только благодаря им я не поднимал большой скандал на весь отель!
2) Хамам при отеле – менеджер Билал и его сотрудники подарят Вам 1.5 часа незабываемых ощущений: сауна, сам хамам с укутыванием пеной, маски из глины или шоколада, и конечно же Массаж (с большой буквы). И это только то, что было у меня, у девочек было больше процедур. Массажист Алексей так хорошо поработал с моими мышцами, что я, уходя, боялся взлететь!!! В процессе звучит расслабляющая музыка, угощают гранатовым чаем. Цены нормальные, если идете всей семьей, Билал сделает хорошую скидку! В общем, рекомендую всем!!!
3) Конечно же, это море, Акдэныз по-местному!!! Чистая теплая вода, прозрачная до такой степени, что возле буйков (около 4-5 метров глубины) четко видно все дно и что на нем! Возле тебя плавают стайки маленьких серебристых рыбок. Вода в три раза соленее, чем в Черном море, глубже 2 метров нырять тяжело, выбрасывает на поверхность; немножко щипает глаза. Также некоторые маленькие рыбки очень любят кусать за ноги, поэтому спокойно стоять не получится.
4) Менеджер магазина Vento Premium (не сочтите за рекламу) Халил – очень хороший и отзывчивый человек, в наш первый день подошел к нам, пообщался, предложил свою продукцию – кожаную одежду и меха. Покупка данной продукции в наш бюджет никак не входила, о чем мы честно ему сообщили. Несмотря на это, Халил все равно пригласил к себе в магазин, у него отличный ассортимент, продукция, которую я осмотрел очень хорошего качества, цены я не запомнил, но вроде на нормальном уровне. То, что мы не стали его покупателями, никак не изменило его отношения к нам: он каждый день общался с нами на разные темы, не один раз давал нам полезные советы касательно нашей самостоятельной поездки в Аланью, про шоппинг там, правила поведения на улице, как правильно торговаться и др.
5) Кальянщик отеля Эрай – мастер по приготовлению кальяна! Его кальян можно курить 4-5 часов!!! И цена на кальян – самая дешевая в этом районе, к нему ходят из других отелей!!! Так же он продает мороженое и милк-шейки, девочки брали, говорят, что вкусно! Но кальян – он реально успокаивает)))
6) Работа остального персонала: повара – из продуктов невысокого качества пытаться приготовить что-то вкусное – это самоотверженная работа, спасибо им; официанты – они везде, они всегда – быстрые, проворные, дружелюбные, всегда рады помочь – резкий контраст с администраторами; горничные – как и повара, пытаются сделать невозможное, поддерживая чистоту и порядок в этих убогих номерах, низкий им за это поклон!!!
Общий вывод: тот рейтинг, который есть у этого отеля на разных ресурсах – это заслуга людей, которые в нем работают, кроме администрации, заслуга которой – все негативные отзывы!!! Сюда не вернусь и другим не рекомендую!!!
Po raz pierwszy zdecydował am się wyjechać z rodziną na wakacje do Turcji. Przez dł ugi czas studiował em informacje o kraju, o regionie, o hotelach i cenach. Mimo negatywnych opinii nadal zdecydował em się na ten hotel (nie powiem, dlaczego w ż yciu jakoś tak mi się podobał o). Kupił em pakiet wycieczkowy z CoralTravel, zarezerwował em dwa pokoje (ja + ż ona i mama + có rka), 18 sierpnia 2019 r. Przyjechaliś my do Antalyi. Transfer zabrał nas do hotelu do godziny 18:00. Odprawa przebiegł a doś ć szybko: już przy samym odprawie w hotelu zał oż yli nas bransoletki, a po 15 minutach dostaliś my kartki z numerami 418 i 419. Portier pomó gł nam wnieś ć walizki na 4 pię tro windą do pokoju.
Moja ż ona i ja weszliś my do pokoju 418, odł oż yliś my nasze rzeczy, zaczę liś my się rozglą dać , a potem zaczę ł o się:
1) Korytarz - napis na drzwiach, wiszą cy krzywo nad wizjerem; nie dział a wewnę trzny zamek na zamku drzwi przednich; drzwi zamykają się tylko sił ą (szczelnie); lampa jest stara, ś wieci sł abo; wszystko inne (lustro, wieszak) jest w normie.
2) Ł azienka - brak wieszakó w na rę czniki, tylko resztki armatury; uchwyt na toaletę papier jest zepsuty; kran na umywalce jest stary i odrapany, przecieka; lusterko wył oż one na dole; toaleta jest prawie nowa, deska jest czysta; przycisk spł ukiwania toalety jest czysty na gó rze, poniż ej jest spleś niał y; drzwi kabiny prysznicowej są stare, ale dział ają dobrze; kolumna prysznica pokryta jest rdzą , gł owica prysznica w 60% pokryta jest grzybem (! ); ś liwki dział ał y dobrze; mydł o, szampon, toaleta. papier - był y.
3) Czę ś ć sypialna - mał e ł oż e mał ż eń skie (okoł o 150 cm), sfatygowany laminat na podł odze, tylko dwa gniazdka - jedno przy telewizorze, drugie - prawie na ś rodku wezgł owia ł ó ż ka (!
); TV - 32", dział ają cy, czysty, pokazał.7 kanał ó w - 3 rosyjskie i 4 tureckie; szafa przy ł ó ż ku jest duż a, stara, oczywiś cie w naprawie (ł ata na zewną trz), drzwi dział ał y z lekkim zacię ciem; w szafce pod telewizorem znaleziono lodó wkę - mini-barek, drzwiczki na dole wył amane, aby je zamkną ć , trzeba je cał y czas podnosić rę koma, wnę trze lodó wki nie jest bardzo czyste; szafka, w któ rej znajduje się lodó wka - wiek co szafka, ró wnież przeszł a drobne naprawy, w jednym miejscu coś przyciemniono; klimatyzacja - prawie nowa, przez pierwsze dni był nieprzyjemny zapach, potem - wtedy chyba przyzwyczaili się ; bielizna poś cielowa - noszona w granulkach, ale czysta (zmieniana co drugi dzień ); rę czniki ką pielowe - stare, wszystkie poplamione (! ), rę czniki do twarzy - trochę nowsze, ale też trafił y na plamy, rę czniki na nogi, o dziwo, najnowsze i najczystsze; lustro w pokoju, szafka nocna i podnó ż ek to normalne; klamka okna jest zepsuta.
4) Balkon - mał y, z widokiem na ś cież kę , są siedni hotel i otwartą czę ś ć restauracji (poniż ej); meble plastikowe - stare, poplamione, ale nienaruszone; nie ma sznura do bielizny, tylko resztki zapię ć (rzeczy suszono na meblach); ale najwię kszym minusem balkonu są dwie (! ) zewnę trzne klimatyzatory (nasz pokó j i kolejny), wydzielał y gorą ce powietrze, przez co nie moż na był o być na balkonie.
Ogó lnie numer zrobił na mnie niezatarte wraż enie!! ! Mama i có rka miał y lepszy pokó j niż nasz, wszystko nie był o takie martwe, ale w nocy, kiedy szykowaliś my się do wyjś cia, znaleź liś my w nim cał e stado pluskiew: wspinał y się po ł ó ż ku, na ś cianach, na podł odze , w pobliż u drzwi; obrzydliwy widok!! ! Podczas eksmisji poinformował em o tym zarzą dcę , sł uchał oboję tnie, powiedział , ż e przekaż e informację zarzą dowi i to wszystko...Ostrzegaliś my naszych znajomych w tym hotelu o takim zagroż eniu, ale dzię ki Bogu, oni wydają się być czyste...
Był o jeszcze kilka innych rzeczy, któ re naprawdę mi się nie podobał y:
1) Personel administracyjny - po zidentyfikowaniu problemó w z numerem zwró cił em się do administratora w recepcji. Wysł uchał mnie uważ nie, powiedział , ż e nie ma numeró w do wymiany, nagrał moje skargi, obiecał , ż e jutro wszystko zostanie naprawione. Jednocześ nie miał tak oboję tny wyraz twarzy, ż e od razu zrozumiał em, ż e nikt nic nie zrobi!! ! Nastę pnego dnia na przyję ciu stał a dziewczyna z dokł adnie takim samym wyrazem twarzy, jak obiecał a, ż e wszystko zostanie wyeliminowane. Tak jak się spodziewał em, przez cał y tydzień nic nie robiono, na twarzach administratoró w - zawsze kompletna oboję tnoś ć . Chciał bym, aby kierownik lub wł aś ciciel hotelu zwró cił uwagę na ten fakt, ale coś mi mó wi, ż e to nie obchodzi!!!
2) Niektó re dania mię sne, na przykł ad kotlety, są przygotowywane z pó ł produktó w, sam widział em proces rozpakowywania pudeł ka, wyjmowania stamtą d naleś nikó w i smaż enia ich na grillu.
Nawiasem mó wią c, kieł basa i kieł baski smakują po prostu okropnie, nie moż na tego zjeś ć!
Ale był y chwile, któ re zapamię tam ze szczegó lną przyjemnoś cią:
1) Animacja - grupa Gino jest po prostu nieporó wnywalna!! ! Timo, Ali, Dina i Luka – codziennie organizowali niezapomniane imprezy i spektakle, od aerobiku w wodzie po pokaz nocy tureckiej. Zwró cili się wszyscy: zaró wno dzieci, jak i doroś li, wszyscy zwró cili na siebie uwagę , dzieci był y nimi zachwycone !! ! Każ de wydarzenie był o zabawne, aktywne i zabawne. Ale szczegó lnie chcę podkreś lić Timo i Ali - ich wystę p w show "Turecka noc" (Timo leż ał na potł uczonym szkle, Ali bawił się ogniem) jest po prostu nieporó wnywalny!! ! Od pierwszego dnia ci faceci sprawili, ż e zapomniał em o przynajmniej poł owie nieprzyjemnych chwil, tylko dzię ki nim nie wywoł ał em wielkiego skandalu dla cał ego hotelu!
2) Hamam w hotelu - kierownik Bilal i jego pracownicy dadzą ci 1.
5 godzin niezapomnianych doznań : sauna, sama hammam z piankowym okł adem, maski gliniane lub czekoladowe i oczywiś cie Masaż (z duż ej litery). I to wł aś nie miał em, dziewczyny miał y wię cej zabiegó w. Masaż ysta Aleksiej tak dobrze pracował z moimi mię ś niami, ż e bał em się wystartować , kiedy wyszedł em!! ! W trakcie, relaksują ce dź wię ki muzyki, są raczone herbatą z granató w. Ceny są normalne, jeś li pojedziesz z cał ą rodziną , Bilal zrobi dobrą zniż kę ! Ogó lnie polecam wszystkim!!!
3) Oczywiś cie to jest morze, Akdenyz na lokalny sposó b!! ! Czysta, ciepł a woda, przeź roczysta do tego stopnia, ż e przy bojkach (gł ę bokoś ć okoł o 4-5 metró w) widać wyraź nie cał e dno i to, co się na nim znajduje! W pobliż u pł ywają stada mał ych, srebrzystych rybek. Woda jest trzykrotnie bardziej sł ona niż w Morzu Czarnym, trudno nurkować gł ę biej niż.2 metry, wyrzuca ją na powierzchnię ; trochę kł uje oczy. Ponadto niektó re mał e ryby bardzo lubią gryź ć nogi, wię c stanie w miejscu nie bę dzie dział ać.
4) Kierownik sklepu Vento Premium (nie bierz tego za reklamę ) Khalil to bardzo dobra i sympatyczna osoba, pierwszego dnia podszedł do nas, porozmawiał , zaoferował swoje produkty - skó rzane ubrania i futra. Zakup tego produktu nie był uwzglę dniony w naszym budż ecie, o czym szczerze go poinformowaliś my. Mimo to Khalil i tak zaprosił mnie do swojego sklepu, ma ś wietny asortyment, badane przeze mnie produkty są bardzo dobrej jakoś ci, nie pamię tam cen, ale wydają się być na normalnym poziomie. To, ż e nie zostaliś my jego klientami, nie zmienił o w ż aden sposó b jego stosunku do nas: codziennie rozmawiał z nami na ró ż ne tematy, niejednokrotnie udzielał nam przydatnych rad dotyczą cych samodzielnego wyjazdu do Alanyi, zakupó w tam, zasad zachowania na ulicy, jak handlować itp.
5) Hotel Eray's Hookah Man to producent fajki wodnej! Jego fajkę wodną moż na palić przez 4-5 godzin!! ! A cena za fajkę wodną jest najtań sza w okolicy, ludzie chodzą do niej z innych hoteli! ! !
Sprzedaje też lody i koktajle mleczne, dziewczyny je brał y, mó wią , ż e są pyszne! Ale fajka - naprawdę uspokaja)))
6) Praca reszty personelu: kucharzy - pró ba ugotowania czegoś smacznego z produktó w niskiej jakoś ci - to dzię ki nim bezinteresowna praca; kelnerzy - są wszę dzie, zawsze - szybcy, zwinni, przyjaź ni, zawsze chę tni do pomocy - ostry kontrast z administratorami; Pokojó wki - niczym kucharki, starają się dokonać niemoż liwego, utrzymują c czystoś ć i porzą dek w tych nę dznych pokojach, kł aniajcie się im za to!!!
Ogó lny wniosek: ocena, jaką ten hotel ma na ró ż nych zasobach, jest zasł ugą ludzi, któ rzy w nim pracują , z wyją tkiem administracji, któ rej zasł ugą są wszystkie negatywne recenzje !! ! Nie wró cę tu i nie polecam innym!