Семьёй из 4 человек впервые полетели в Турцию. Выбрали отель Insula. Канун моего дня рождения. С аэропорта получили сюрприз, нас везут не в наш отель, произошел овербукинг. Впервые и все сразу нам. Роуминг обнулил баланс, возможности связаться с менеджером турагентство нет, полный хаос в душе, растерянность, маленькие дети смотрят и как не выдать своего страха. Мы Инсулу выбрали ещё пол года назад, читала все отзывы, и тут подсовывают совершенно другой отель(( Аннабелла встретила нас неприятно, хорошо что гид Полина из Килит Глобал спасла ситуацию. Хорошие девушки в Килит Глобал работают Валерия, Яна, Полина. Вообщем через гида Полину нам удалось связаться с нашим туроператоров и он разрешил ситуацию, оказывается произошел сбой, и нас трансфер из Анабеллы доставил в Инсулу. Извинились, в качестве моральной компенсации Отель подарил нам пользование интернетом на всей территории на весь период проживания. Мест 21июня не было, поселили на ночь в соседний отель Гарден. Все благополучно. Душа наша успокоилась. Такой опыт первоначальный мы получили. Все понравилось. Недаром мы выбрали именно этот отель, смотрели видео, читали отзывы. Обслуживание хорошее, на ресепшене помогали при любом обращении. Номер убирали хорошо, единственное под кроватями не мыли, ребенок разбил стекло и я отодвинула кровать собрать осколки а там грязи. Поверхностно только протирали и все. Ещё один момент не понравился, но это уже от людей зависит, в бассейн высмаркивались харчками. И это все плавало(( В остальном все прекрасно, и питание, и анимация и пляж.
Czteroosobowa rodzina po raz pierwszy poleciał a do Turcji. Wybraliś my hotel Insula. Wigilia moich urodzin. Otrzymaliś my niespodziankę z lotniska, nie zabrano nas do naszego hotelu, nastą pił overbooking. Po raz pierwszy i od razu do nas. Roaming resetuje ró wnowagę , nie ma jak skontaktować się z kierownikiem biura podró ż y, kompletny chaos w duszy, zamieszanie, mał e dzieci obserwują i jak nie zdradzić swojego strachu. Wybraliś my Insulu pó ł roku temu, przeczytaliś my wszystkie recenzje, a potem wś lizgnę li się do zupeł nie innego hotelu ((Annabella spotkał a nas nieprzyjemnie, dobrze, ż e przewodnik Polina z Kilit Global uratował a sytuację . Dobre dziewczyny w Kilit Global pracują Valeria, Yana , Polina. W sumie za poś rednictwem przewodnika Pauliny udał o nam się skontaktować z naszymi touroperatorami i on rozwią zał sytuację , okazuje się , ż e był a awaria i transfer z Anabelli zabrał nas na Insulę. Przeprosili, jako moralną rekompensatę , Hotel zapewnił nam dostę p do Internetu przez cał y pobyt.
Na 21 czerwca zabrakł o miejsc, nocowali w pobliskim Garden Hotel. Wszystko dobrze. Nasza dusza jest spokojna. To jest nasze pierwsze doś wiadczenie. Wszystkim się podobał o. Nic dziwnego, ż e wybraliś my ten hotel, obejrzeliś my wideo, przeczytaliś my recenzje. Obsł uga jest dobra, w recepcji pomogli przy każ dej proś bie. Pokó j był dobrze posprzą tany, jedyne co pod ł ó ż kami nie był o umyte, dziecko stł ukł o szybę a ł ó ż ko przestawiał em ż eby zebrać fragmenty i był brud. Po prostu wytarli powierzchnię i tyle. Nie podobał o mi się jeszcze jedno, ale to zależ y od ludzi, pę draki został y wdmuchnię te do basenu. I wszystko pł ywał o ((W przeciwnym razie wszystko jest w porzą dku, a jedzenie, animacja i plaż a.