Проживали в Gold Island семьей маленькими детьми 5 и 2 года. Все бы ничего если б не столкнулись с тем, что в детской кровати (раскладной манеж) не обнаружились КЛОПЫ. Ситуация усугубилась тем, что ми никогда не сталкивались с такой проблемой и ее не понимали. Сначала подумали, что маленькую покусали комары, так как они тоже были в комнате. Обратились на рецепцию с вопросом что б посоветовали что-то от комаров, те в ответ посоветовали обратится в аптеку, что ми и сделали, купили спрей от комаров и электорофумигатор в розетку. Комары пропали, но по укусам ничего не изменилось, их было насколько много, что нельзя было понять есть ли новые.
На 4-й день появилась сзади коленок какая-то сыпь похожая на аллергию, и ребенок ее расчухал до крови. Обратились в аптеку, сказали, что скорей всего через укусы комаров, ребенок себе расчухала рану и начался дерматит с аллергической реакцией. Прописали мази и антиаллергическое на несколько дней, если не пройдет, то пропишут более сильные. На 6й день ребенок сильно покрылся высыпкой, снова обратились к врачу, так как все выглядело как ветрянка, осмотрели, не ветрянка, прописали мазь с антибиотиками. И только на 8й день, рыская по Гуглу (спасибо Гуглу), осматривая фото с подобными ранами, наткнулись на укусы клопов, и все стало ясно! ! !
Реакция отеля поразила. Менеджер Ибрагим, хитрый лицемер и врун, даже после того как вмести с работником рецепции и горничной (само собой не русскоговорящими) осмотрели кровать со следами пребывания клопов, быстро ее убрали и поменяли на новую, сообщил что там ничего нет, у них клопов нет и что это не их проблема то что ребенок пострадал. В резкой форме предложил самим себе вызвать врача или обратится к тур оператору, ВНИМАНИЕ, так как отель ни в чем не виноват!! ! ! Ну и конечно, как выявилось после обращения к туроператору, Ибрагим четко знал, что укусы насекомых (в том числе клопов) не подпадают под страховой случай, сложно их доказать, так как надо сдать анализы в больнице и потратить на это несколько дней.
Ми конечно, после понимания ситуации наконец-то «выдохнули». На следующий день ребенку стало намного лучше, и хоть 4 дня получилось кое как отдохнуть.
Стоить конечно отметить и плюсы отеля, хотя та ситуация, что 8 дней ребенка «жрали» клопы не изменит общего бала и нашего мнения. Все-таки, из плюсов: очень хороший детский клуб и аниматор Каролина, которая искренне любит детей и свою работу, классные, профессиональные бармены, выкусанная кухня, шеф повара молодцы, всегда кто-то на зале и следит за раздачей. Также хорошие защищённые от ветра пляжи и инфраструктура отеля.
В целом контрастно и странно, что с одной стороны весь персонал старается, что бы все понравилось туристам, а с другой такое безразличная и непрофессиональная работа менеджеров отеля, в частности Ибрагима. Искренне надеюсь, что владелец, вовремя включится в решение проблемы с клопами не даст загадить отель с таким потенциалом и на данный момент высоким рейтингом.
Ми, к сожалению, сюда ни ногой, и всем, кто с маленькими детьми не рекомендуем, а тем, кто уже взял тур в Gold Island внимательно проверти ваши кровати, а особенно детские раскладные.
Mieszkał na Gold Island jako rodzina z mał ymi dzieć mi w wieku 5 i 2 lat. Wszystko był oby dobrze, gdybyś my nie natknę li się na fakt, ż e w dziecię cym ł ó ż ku (skł adany kojec) nie znaleziono pluskiew. Sytuację pogarszał fakt, ż e nigdy nie spotkaliś my się z takim problemem i nie rozumieliś my go. Począ tkowo myś leli, ż e komary ugryzł y malucha, bo one też był y w pokoju. Zwró ciliś my się do recepcji z pytaniem, ż e doradzą coś od komaró w, w odpowiedzi doradzili mi skontaktowanie się z apteką , co zrobiliś my, kupiliś my spray na komary i elektryczny fumigator w gniazdku. Komary zniknę ł y, ale nic się nie zmienił o jeś li chodzi o uką szenia, był o ich tak duż o, ż e nie moż na był o zrozumieć , czy pojawił y się nowe.
Czwartego dnia pod kolanami pojawił a się jakaś wysypka, podobna do alergii, któ rą dziecko wyczuł o aż do krwi. Zwró ciliś my się do apteki, powiedzieli, ż e najprawdopodobniej przez uką szenia komaró w dziecko wyczuł o sobie ranę i zapalenie skó ry zaczę ł o się od reakcji alergicznej. Przez kilka dni przepisali maś ci i antyalergiczne, jeś li to nie zniknie, zostaną przepisane silniejsze. W szó stym dniu dziecko był o mocno pokryte wysypką , ponownie poszli do lekarza, ponieważ wszystko wyglą dał o jak ospa wietrzna, zbadali to, to nie był a ospa wietrzna, przepisali maś ć z antybiotykami. I dopiero 8 dnia, przeszukują c Google (dzię ki Google), oglą dają c zdję cia z podobnymi ranami, natknę liś my się na uką szenia pluskwy i wszystko stał o się jasne !! !
Reakcja hotelu był a niesamowita. Kierownik Ibrahim, przebiegł y hipokryta i kł amca, nawet po tym, jak wraz z recepcjonistą i sł uż ą cą (oczywiś cie nie mó wią cą po rosyjsku) zbadali ł ó ż ko ze ś ladami pluskiew, szybko je usuną ł i zmienił na nowe, powiedział , ż e jest nic tam, nie mieli pluskw i ż e to nie ich problem, ż e dziecko został o zranione. W ostrej formie zasugerował sobie, aby wezwać lekarza lub zwró cić się do touroperatora, UWAGA, ponieważ hotel nie jest za nic winny!! ! ! I oczywiś cie, jak się okazał o po skontaktowaniu się z organizatorem wycieczki, Ibrahim wyraź nie wiedział , ż e uką szenia owadó w (w tym pluskiew) nie wchodzą w zakres ubezpieczonego zdarzenia, trudno je udowodnić , ponieważ trzeba zdawać testy w szpitalu i wydać kilka dni na nim.
Oczywiś cie po zrozumieniu sytuacji w koń cu „wydychamy”. Nastę pnego dnia dziecko poczuł o się znacznie lepiej, a przynajmniej 4 dni okazał o się , ż e jest to jakoś odpoczynek.
Oczywiś cie warto zwró cić uwagę na plusy hotelu, choć sytuacja, ż e pluskwy „zjadł y” dziecko przez 8 dni nie zmieni ogó lnej oceny i naszej opinii. Ale od profesjonalistó w: bardzo dobry klub dla dzieci i animatorka Karolina, któ ra szczerze kocha dzieci i swoją pracę , fajni, profesjonalni barmani, pogryziona kuchnia, dobrze zrobieni kucharze, ktoś zawsze jest na korytarzu i monitoruje dystrybucję . Ró wnież dobre plaż e osł onię te od wiatru i infrastruktura hotelowa.
W ogó le jest to kontrastowe i dziwne, ż e z jednej strony cał y personel stara się , aby turystom wszystko się podobał o, a z drugiej strony taka oboję tna i nieprofesjonalna praca manageró w hoteli, w szczegó lnoś ci Ibrahima. Mam szczerą nadzieję , ż e wł aś ciciel zaangaż uje się w rozwią zanie problemu z pluskwami na czas i nie dopuś ci do zanieczyszczenia hotelu o takim potencjale i obecnej wysokiej ocenie.
My niestety nie stawiamy tu stopy i nie polecamy nikomu z mał ymi dzieć mi, ale dla tych, któ rzy już wybrali się na wycieczkę na Zł otą Wyspę , dokł adnie sprawdź cie swoje ł ó ż ka, a zwł aszcza ł ó ż ka skł adane dla dzieci.