"Отдыхали" семьей (я, муж, ребенок 1.5 года) с 08.06. 19 по 17.06. 19 г. , туроператор Пегас, были заселены в номер 1501. Проживая в данном номере наша семья, были изкусаны клопами. До этой поездки, мы никогда не сталкивались с клопами, не знали как они выглядят и как кусают, и к большому сожалению данный отель нас с ними познакомил. С первого дня пребывания в номере на теле появились пятна, но причину их мы не могли установить. На шестые сутки ситуация была критичной пришлось активировать страховой полис и обратиться к врачу. Врач и медсестра в аптеке сказали что это укусы клопов, мы не поверили что в 5-звездочном отеле такое может быть, но прочитав кучу информации в интернете об активности клопов ночью, о том как они кусают-дорожками через сантиметр и человек ничего не чувствует, о том что могут кусать выборочно, мы ночью решили осмотреть постель и УЖАС, СТРАХ И ДРОЖЬ ПО ТЕЛУ нас одолели от увиденного. Это были они-КЛОПЫ как на фото в инете, разного размера. Это ужасно видеть разбегающихся клопов на покрывале и через пол метра спяшего малыша.
И дальше началось самое страшное, это отношение к нашей проблеме руководства, представителя отеля, представителя туроператора. К нам поднялись с ресепшена, молодой человек сам своими руками поймал одного клопа, НО номер другой нам не дали. Всю ночь мы не спали, смотрели чтоб никто не подползал к малышу, оставленного на кровати. В течении дня мы обращались за помощью в замене номера на ресепшен, к русскоговорящей представительнице отеля - Анастасии, к предствителю Пегаса - Елене. Нам говорили что занимаются нашим вопросом, обсуждают с руководством, потом избегали, в конце сказали что в номере проведена химическая обработка и свободных номеров нет. Наши просьбы о том что в номере после хим обработки, находится нельзя, что это опасно для здоровья, особенно для малыша, не были услышаны.
После бессонной ночи, и хим обработки в номере, мы целый день скитались по территории отеля, без возможности нормально отдохнуть, принять душ, медикаменты, обработать тело от укусов медицинскими препаратами. После очередного отказа в замене номера и от безысходности, вечером 15.06. 2019 г. мы пришли в номер вместе со своими родственниками, которые прилетели в Турцию вместе с нами и были шокированы вновь, уже все вместе, от увиденного количества клопов под матрасом. Такая видимая химическая обработка, которая заключалась в замене постельного белья и распылении химии по номеру, подтверждает на сколько руководству отеля безразлично здоровье отдыхающих, взрослые это или дети без разницы, комфорт, наплевательское отношение к слезным просьбам о помощи. Такого унижения мы еще никогда в жизни не испытывали, что эту поездку мы вспоминаем с таким ужасом и горечью.
После очередного прихода представителя отеля в номер и громкого скандала на ресепшене, мы собрали вещи и решили переехать жить на ресепшен, после чего, слава богу, все-таки вдруг нашелся свободный номер и нас переселили на другой этаж в номер 1316, где мы прожили последние две ночи и дня. Нужно было сутки над нами «издеваться», чтоб получить другой номер.
Хочу отметить, что 16.06. 2019г. мы познакомились с туристами из Сибири, прилетевшие на отдых так же Туроператором Пегас, одна из женщин была сильно искусана, их обращения к тем же лицам в отеле не увенчались успехом, они, как и мы, столкнулись с полным игнорированием проблемы. Ко мне она обращалась за помощью в выборе нужных медикаментов для оперативного и эффективного лечения.
https://youtu. be/g8Y6h21xUCo
"Odpoczywaliś my" z rodziną (ja, mą ż , dziecko 1.5 roku) od 19.08. 19 do 17.06. 19, touroperator Pegasus, zamieszkaliś my w pokoju 1501. Mieszkają c w tym pokoju, nasza rodzina został a pogryziona przez roztocza. Przed tą podró ż ą nigdy nie spotkaliś my pluskwy, nie wiedzieliś my jak wyglą dają i jak gryzą , a niestety ten hotel nas im przedstawił . Od pierwszego dnia mojego pobytu w pokoju na ciele pojawił y się plamy, ale nie mogliś my ustalić ich przyczyny. Szó stego dnia sytuacja był a krytyczna, musiał em aktywować polisę ubezpieczeniową i skonsultować się z lekarzem. Lekarz i pielę gniarka w aptece powiedzieli, ż e to uką szenia pluskiew, nie wierzyliś my, ż e moż e się to zdarzyć w 5-gwiazdkowym hotelu, ale po przeczytaniu wielu informacji w Internecie o aktywnoś ci pluskwy w nocy, o tym, jak gryzą , ś ladami przez centymetr i czł owiek nic nie czuje, o tym, ż e mogą gryź ć selektywnie, postanowiliś my nocą obejrzeć ł ó ż ko i Z tego, co widzieliś my, ogarną ł nas PRZERAŻ , STRACH I ROZWALANIE NA CIALE. Był y to robaki, jak na zdję ciu w internecie, ró ż nej wielkoś ci. Strasznie jest widzieć pluskwy uciekają ce na narzutę i ś pią ce dziecko pó ł metra pó ź niej.
I wtedy zaczę ł o się najgorsze, takie jest podejś cie dyrekcji, przedstawiciela hotelu, przedstawiciela touroperatora do naszego problemu. Wstaliś my z recepcji, sam mł ody czł owiek zł apał jeden bł ą d wł asnymi rę kami, ALE nie dali nam innego numeru. Cał ą noc nie spaliś my, wyglą daliś my tak, ż eby nikt nie podczoł gał się do pozostawionego na ł ó ż ku dziecka. W cią gu dnia poprosiliś my o pomoc w zmianie pokoju w recepcji, na rosyjskoję zyczną przedstawicielkę hotelu - Anastasię , na przedstawicielkę Pegasusa - Elenę . Powiedziano nam, ż e zajmują się naszym problemem, omawiają go z kierownictwem, a nastę pnie go uniknę li, na koniec powiedzieli, ż e pokó j został poddany obró bce chemicznej i nie ma wolnych pokoi. Nasze proś by o niemoż noś ć przebywania w pokoju po leczeniu chemicznym, ż e jest to niebezpieczne dla zdrowia, zwł aszcza dla dziecka, nie został y wysł uchane.
Po nieprzespanej nocy i zabiegu chemicznym w pokoju, przez cał y dzień wę drowaliś my po hotelu, bez moż liwoś ci normalnego odpoczynku, prysznica, zaż ywania lekó w i leczenia organizmu od uką szeń lekami. Po kolejnej odmowie zmiany pokoju i z beznadziejnoś ci, wieczorem 15 czerwca 2019 roku przyjechaliś my do pokoju razem z naszymi bliskimi, któ rzy polecieli z nami do Turcji i znó w byli zszokowani, wszyscy razem, iloś cią pluskiew widzieli pod materacem. Tak widoczna obró bka chemiczna, polegają ca na wymianie poś cieli i rozpyleniu chemii po pokoju, potwierdza, jak bardzo kierownictwo hotelu dba o zdrowie wczasowiczó w, czy są to doroś li, czy dzieci, nie ma to ż adnego znaczenia, komfortu i lekceważ enia pł aczliwych proś by o pomoc. Nigdy w ż yciu nie przeż yliś my takiego upokorzenia, ż e z taką grozą i goryczą wspominamy tę podró ż .
Po kolejnym przybyciu przedstawiciela hotelu do pokoju i gł oś nym skandalu na recepcji spakowaliś my się i postanowiliś my przenieś ć się do zamieszkania na recepcji, po czym, dzię ki Bogu, nagle pojawił się wolny pokó j i my zostali przeniesieni na inne pię tro w pokoju 1316, gdzie mieszkaliś my przez ostatnie dwie noce i dni. Trzeba był o z nas „kpić ” przez jeden dzień , ż eby dostać kolejny numer.
Pragnę zaznaczyć , ż e 16 czerwca 2019 r. spotkaliś my turystó w z Syberii, któ rzy ró wnież polecieli na odpoczynek jako touroperator Pegasus, jedna z kobiet został a mocno pogryziona, ich apele do tych samych osó b w hotelu nie powiodł y się , oni, tak jak my, spotkali się z cał kowitym lekceważ eniem problemu. Zwró cił a się do mnie o pomoc w doborze odpowiednich lekó w do szybkiego i skutecznego leczenia.
https://youtu. be/g8Y6h21xUCo