Отдыхали в отеле в октябре 2017 года. Не знаю, как отель получает звезды, но тут явно грубая ошибка. Для себя отношу этот отель в категорию - "Если ты кого-то ненавидишь, то предложи ему отдых в этом отеле. "
Это первый отель в котором мы вели переговоры о возврате денег и выезде с него, либо доплате и переезде в ЛЮБОЙ другой.
Начнем по порядку - заселение. Ужас, хуже не встречал. Но как оказалось, нам еще повезло, остальную группу заезжающих отправили в другие отели на переночевать. Зачем спрашивается бронируешь номера на конкретные даты?? ?
Номер был совсем не тот за который мы оплатили. Три дня у нас ушло на переезд в другой номер (детали опущу, но это тоже оказалось еще той задачей), оказывается если ты оплатил номер с балконом, этого недостаточно, чтобы тебе его предоставили. Такого хамского отношения никогда не встречали.
На лобби не всегда достаточно знания русского или английского языков. Так что отель, позиционирующий себя с поддержкой этих языков - вранье. оценка 0 баллов (по 10балльной системе)
Интерьер. По-факту, отель состоит из 2х отелей или отдельных корпусов. В одном интерьер на 4ку, в другом 3 с минусом(старые бабушкины ковры и тп)
Бары - это место где тебя может послать бармен : Тебя отправляют с бара на бар, мол я(бармен) занят, у меня сейчас нет времени и тп. Бармен может спросить почему пришли именно на этот бар, ведь есть бары ближе. Или вообще замечательно, когда на баре никого нет. На ресепшене просто разводят руками и говорят, что куда-то отошел - скоро вернется.
Алкоголь ужасного качества! Сам бармен признался, что, к примеру, теккилу разбавляет местной водкой, а аргумент: "Теккилы у меня мало, а Вас много".
Барная стойка такая грязная, Елена Летучая была бы в панике.
Бармен может повторить напиток в тот же стакан, даже не ополоснув его!
В общем к бару ОЧЕНЬ много претензий. В целом за бар не больше 2 баллов!
Уборка номеров - пока не придешь ругаться ее не будет, убирают за 5 минут весь номер - оценка 2 балла. Спасибо, что самого не заставили пылесосить. Полотенца не меняют без нескольких напоминаний об этом. Постельное белье так не было ни разу заменено за две неделе! ! ! Оценка 1 балл.
Отдельно хочется отметить турецкий чай в чайниках. Обязательно загляните под крышку - заваренный пакетированный чай (плавает несколько пакетиков обычного чая). За находчивость оценка 3.
Еда очень однообразная. Это первый отель все включено, когда к середине ездили кушать в заотельные рестораны. Да и периодически попадаешь на игнор от персонала или настолько недовольное выражение лица, что есть страшно.
Оценка 3.
Чистота.
Пыль, пятна, грязь - девиз отеля.
Анимация. За весь период отдыха ни разу не встретили никого из аниматоров или увидели какую-то программу. Так и не понял были ли они там вообще.
Спасибо за то, что есть такие отели - после них ценишь другой сервис, как никогда.
Mieszkaliś my w hotelu w paź dzierniku 2017 roku. Nie wiem, w jaki sposó b hotel otrzymuje gwiazdki, ale jest to wyraź nie bł ą d. Dla siebie umieś cił em ten hotel w kategorii - „Jeś li kogoś nienawidzisz, zaproponuj mu wakacje w tym hotelu”.
To pierwszy hotel, w któ rym wynegocjowaliś my zwrot pienię dzy i wymeldowanie lub dopł atę i przeprowadzkę do KAŻ DEGO innego.
Zacznijmy w porzą dku - rozliczenie. Straszne, nigdy nie widział em gorszych. Ale jak się okazał o, nadal mieliś my szczę ś cie, resztę grupy goś ci rozesł ano na nocleg do innych hoteli. Po co prosić o rezerwację pokoi na konkretne terminy ?? ?
Pokó j nie był tym, za któ ry zapł aciliś my. Przeprowadzka do innego pokoju zaję ł a nam trzy dni (szczegó ł y pominę , ale to też okazał o się kolejnym zadaniem), okazuje się , ż e jeś li zapł acił eś za pokó j z balkonem, to nie wystarczy, aby je zapewnić z tym. Nigdy nie widział em tak niegrzecznego nastawienia.
W lobby znajomoś ć ję zyka rosyjskiego czy angielskiego nie zawsze wystarcza. Tak wię c hotel, pozycjonują cy się za pomocą tych ję zykó w, jest kł amstwem. zdobą dź.0 punktó w (w systemie 10 punktó w)
Wnę trze. W rzeczywistoś ci hotel skł ada się z 2 hoteli lub oddzielnych budynkó w. W jednym wnę trzu za 4k, w drugim 3 z minusem (dywany po babci itp. )
Bary to miejsce, do któ rego barman moż e Cię wysł ać : jesteś wysył any od baru do baru, mó wią , ż e ja (barman) jest zaję ty, nie mam teraz czasu itp. Barman moż e zapytać , dlaczego przyszli do tego konkretnego baru, bo bary są bliż ej. Lub nawet ś wietnie, gdy nikogo nie ma przy barze. Na przyję ciu wzruszają tylko rę kami i mó wią , ż e gdzieś poszli – niedł ugo wró cą .
Okropny alkohol! Sam barman przyznał , ż e np. rozrzedza tekkilę lokalną wó dką , a argumentem jest: „Tekkili nie mam doś ć , ale was jest duż o”.
Lada w barze jest tak brudna, ż e Elena Flying wpadł aby w panikę .
Barman moż e powtó rzyć drinka w tej samej szklance bez pł ukania!
Ogó lnie rzecz biorą c, jest WIELE skarg dotyczą cych baru. Ogó lnie za pasek nie wię cej niż.2 punkty!
Sprzą tanie pokoju - dopó ki nie przyjdziesz przysię gać , nie zostanie posprzą tany w cią gu 5 minut cał y pokó j - zdobywasz 2 punkty. Dzię kuję , ż e nie jesteś zmuszony do odkurzania. Rę czniki nie są zmieniane bez kilku przypomnienia, aby to zrobić . Poś ciel nigdy nie był a zmieniana od dwó ch tygodni! ! ! Zdobą dź.1 punkt.
Osobno chciał bym zauważ yć turecką herbatę w czajnikach. Koniecznie zajrzyj pod pokrywkę - torebki herbaty parzonej (kilka saszetek zwykł ego pł ywaka do herbaty). 3 za zaradnoś ć .
Jedzenie jest bardzo monotonne. To pierwszy hotel all-inclusive, kiedy w poł owie udaliś my się zjeś ć w restauracjach poza hotelem. Tak, a od czasu do czasu jesteś ignorowany przez personel lub tak nieszczę ś liwy wyraz twarzy, ż e aż przeraż ają cy.
Ocena 3.
Czystoś ć .
Kurz, plamy, brud - motto hotelu.
Animacja. Przez cał y okres odpoczynku nie spotkaliś my animatoró w ani nie widzieliś my ż adnego programu. Nawet nie wiedział em, czy w ogó le tam byli.
Dzię kuję za to, ż e są takie hotele - po nich cenisz inną obsł ugę , bardziej niż kiedykolwiek.