Отдыхали с 11 по 21 мая в отеле с 2мя внучками 4 и 5 лет, по приезду нам сразу предложили доплатить за номер 50 евро, или поселят в маленький, менеджер сказал, сейчас посмотрите и возвращайтесь с доплатой.... мы отказались.... нас поселили на нулевой этаж, 657 номер, было 4 кровати, маленький шкаф и самое странное, что высота потолка всего номера была до 2х метров, мы доставали спокойно ладонью, дело было после обеда, мы с дороги, решили оставим разбор до завтра. На следующий день мы снова обратились на ресепшн, поскольку заплатили за путёвку 230 тысяч на 4 человек и отель 5 звёзд. Проснувшись с мыслью что потолок лежит на груди и давит, образно, пошли к менеджеру, после долгих разговоров, дали номер телефона поддержки санмар в Турции, там сказали подождать до вечера и номер поменяют, последующие 2 дня никто не поменял и сказали, нет денег, нет разговора, мы вас не слышим. звонили в свое агентство, долго все переписывались, ничем не помогло, ответили, что номеров свободных нет, хотя за деньги, переселяли в тот же миг, на 4 день отдыха предложили переехать в другой отель, в номер с 3 кроватями, на вопрос куда поставить 4 раскладушку? Просто развели руками, поэтому мы решили не рисковать и попытаться отдохнуть, при этом в нашем 657 номере не было воды, на заявку тоже никто не реагировал, муж сам открутил душ, нашёл причину, пошел менять лейку для душа, ему кое как поменяли, а в умывальника на 4 день случайно в коридоре встретили техника, он прочистил фильтр по нашей просьбе и вода стала поступать хорошо, можно было нормально умыться... поговорили с другими туристами из России, все кто доплатили, жили комфортно.... в остальном в отеле все хорошо и питание и организация досуга, аквапарк, прохладный детский бассейн, автобус, который постоянно курсирует до моря, все продумано, кроме доплаты за номер, помимо тура.... спрашивали других туристов в самолете, никто в других отелях не доплачивали за стандартный номер и все кто был в 5 звёздочкой другом отеле, впервые об этом слышат, так что если соберётесь, уточняйте про доплату, и выбирайте другой отель
Odpoczywaliś my od 11 maja do 21 maja w hotelu z 2 wnuczkami w wieku 4 i 5 lat, po przyjeź dzie od razu zaproponowano nam dopł atę za pokó j w wysokoś ci 50 euro lub osiedlą się w mał ym, powiedział kierownik, teraz zajrzyj i wró ć za dopł atą ....odmó wiliś my ...Zakwaterowaliś my się na parterze, pokó j 657, był y 4 ł ó ż ka, mał a szafa i najdziwniejsze był o to, ż e wysokoś ć sufitu cał ego pokoju był a podniesiona do 2 metró w, spokojnie dobiliś my dł onią , był o po obiedzie, byliś my w trasie, postanowiliś my odł oż yć analizę do jutra. Nastę pnego dnia ponownie zwró ciliś my się do recepcji, bo za bilet dla 4 osó b i 5-gwiazdkowy hotel zapł aciliś my 230 tys. Budzą c się z myś lą , ż e sufit leż y na klatce piersiowej i naciska, w przenoś ni, poszliś my do kierownika, po dł ugich rozmowach podali numer telefonu do obsł ugi sanmar w Turcji, kazali czekać do wieczora i numer zostanie zmieniony , przez nastę pne 2 dni nikt się nie zmienił i powiedzieli, ż e nie ma pienię dzy, nie ma rozmowy, nie sł yszymy cię.
zadzwonili do swojej agencji, wszyscy dł ugo korespondowali, nic nie pomogł o, odpowiedzieli, ż e nie ma wolnych pokoi, chociaż za pienią dze przeprowadzili się w tym samym momencie, czwartego dnia odpoczynku zaproponowali przeniesienie do innego hotelu, do pokó j z 3 ł ó ż kami, na pytanie, gdzie umieś cić.4 rozkł adane ł ó ż ka? Wzruszyliś my tylko ramionami, wię c postanowiliś my nie ryzykować i spró bować się zrelaksować , podczas gdy w naszym pokoju 657 nie był o wody, nikt też nie zareagował na proś bę , mó j mą ż sam odkrę cił prysznic, znalazł przyczynę , poszedł zmienić prysznic z gł ową jakoś to zmienili i w umywalce 4 dnia przypadkowo spotkaliś my na korytarzu technika, wyczyś cił filtr na naszą proś bę i woda zaczę ł a dobrze pł yną ć , dał o się normalnie umyć...rozmawialiś my z innymi turystami z Rosji wszyscy, któ rzy dopł acili, ż yli wygodnie....
poza tym wszystko jest w porzą dku w hotelu i wyż ywieniu i rozrywce, park wodny, fajny basen dla dzieci, autobus, któ ry stale kursuje do morza, wszystko jest przemyś lane, z wyją tkiem dopł aty za pokó j, opró cz wycieczki . ...pytali inni turyś ci w samolocie, nikt w innych hotelach nie dopł acali do standardowego pokoju a każ dy kto był w 5 gwiazdkowym hotelu w innym hotelu sł yszy o tym po raz pierwszy, wię c jeś li trafisz wspó lnie sprawdź cie dopł atę i wybierzcie inny hotel