В мае 2019 года был забронирован тур в отель Eftalia Aqua через туроператора Coral Travel. По прибытии в отель, администратор сообщила, что мест нет, что жаловаться мы можем куда хотим, что можем сидеть в лобби "до посинения", но нас не поселят. Письменный отказ в заселении предоставить отказались. В итоге заселили в отель, находящийся в 5 км, который не является равнозначным.
Мы с ребенком выбирали отель Eftalia Aqua потому, что там аквапарк на территории отеля и на пляже, сама пляжная линия в несколько километров, рядом находится еще три отеля этой системы и пляжная территория одна на всех. По факту пришлось провести отпуск в отеле без территории, с одним бассейном и пляжем в форме бухты для малышей. Первые три дня отпуска мы могли на автобусе ездить в Eftalia Aqua на пляж. Автобус ждали от 15 минут до 2 часов, далее нам объявили что правила изменились и мы должны сидеть только в том отеле, в который заселили.
Три раза звонили на горячую линию туроператора с просьбой разобраться в ситуации и заселить согласно оплаченным условиям, но безрезультатно. Гид Coral Travel в отеле Eftalia Aqua чуть ли не матом всех посылал, претензию принять также отказался. Разбираться и пытаться изменить ситуацию было бесполезно. Вы не представляете сколько семей принудительно переселили таким образом. Когда нас развозили по отелям с пляжа Eftalia, то мы заезжали в 5-7 отелей. Некоторые семьи скандалили на ресепшн отеля и с гидом (их можно понять), но все равно их не заселяли, а некоторым обещали переселение через несколько дней.
Я делаю вывод, что это обман и на туристах наживаются, продавая путевок больше, чем может вместить отель.
W maju 2019 r. za poś rednictwem touroperatora Coral Travel zarezerwowano wycieczkę do hotelu Eftalia Aqua. Po przybyciu do hotelu administrator powiedział , ż e nie ma miejsc, ż e moż emy narzekać , gdzie chcemy, ż e moż emy siedzieć w lobby „aż zsiniejemy”, ale nie zostaniemy zakwaterowani. Odmó wili przedstawienia pisemnej odmowy zamieszkania. W efekcie osiedliliś my się w hotelu poł oż onym 5 km, co nie jest ró wnoznaczne.
Moje dziecko i ja wybraliś my hotel Eftalia Aqua, ponieważ na terenie hotelu i na plaż y znajduje się park wodny, sama linia plaż y jest oddalona o kilka kilometró w, w pobliż u są jeszcze trzy hotele tego systemu, a plaż a to jeden dla wszystkich. Tak naprawdę wakacje musiał em spę dzić w hotelu bez terytorium, z jednym basenem i plaż ą w formie zatoki dla dzieci. Przez pierwsze trzy dni wakacji mogliś my pojechać autobusem do Eftalia Aqua na plaż ę . Na autobus czekali od 15 minut do 2 godzin, po czym oznajmili nam, ż e zasady się zmienił y i powinniś my siedzieć tylko w hotelu, w któ rym się zamieszkaliś my.
Trzykrotnie dzwonili na infolinię touroperatora z proś bą o zał atwienie sytuacji i uregulowanie na pł atnych warunkach, ale bez skutku. Przewodnik Coral Travel w hotelu Eftalia Aqua prawie wysł ał wszystkim obelgi, ale takż e odmó wił przyję cia roszczenia. Bezuż yteczne był o zrozumienie i pró ba zmiany sytuacji. Nie masz poję cia, ile rodzin został o w ten sposó b przesiedlonych sił ą . Kiedy zabrano nas do hoteli z plaż y Eftalia, zatrzymaliś my się w 5-7 hotelach. Niektó re rodziny pokł ó cił y się w recepcji hotelu i z przewodnikiem (moż na to zrozumieć ), ale nadal nie był y osiedlone, a niektó rym obiecano przeprowadzkę za kilka dni.
Dochodzę do wniosku, ż e jest to oszustwo, a turyś ci zarabiają , sprzedają c wię cej wycieczek, niż hotel moż e pomieś cić .