Только вернулись из данного отеля. Отдыхали с 1 мая по 8 мая 2019г. В день отъезда т. е. 8 мая обнаружили что из тумбочки пропала золотая подвеска с бриллиантом (сняли в день приезда так как ежедневно посещали сауну и массаж). Обратились утром на рецепшен к менеджерам отеля (Мансур и Синан) нам сказали подойти через час, подошли через час сказали подойти еще через 1.5 часа якобы они просматривают видео кто заходил и выходил из номера. Подошли еще через 1.5 час в грубейшей форме было сказано, что если мы хотим вызвать полицию нам нужно оплатить услуги переводчика в размере 100 евро, самостоятельно должны вызвать и такси и добираться до полиции 15 км. Мы настаивали, чтобы вызвали полицию в отель, т. к. вечером у нас вылет и трансфер в аэропорт, на что старший менеджер отеля выпучив глаза орал нам в лицо, что мы сами во всем виноваты, что не положили драгоценные вещи в сейф. Менеджер в частности Мансур был явно не заинтересован в разрешении нашей ситуации, так с безучастным видом сидел в мобильном телефоне, когда я сообщила что обязательно напишу отзыв и расскажу что происходит в данном отеле он стал угрожать что если приедет полиция то, нас не выпустят из страны. Нам даже не принесли ни одного слова извинения просто нахамили, не говоря об какой-то поддержке в разрешении нашей ситуации. Полнейшая некомпетентность, грубость, непрофессионализм и простое человеческое хамство.
Wł aś nie wró cił em z tego hotelu. Odpoczywał od 1 maja do 8 maja 2019 r. W dniu wyjazdu, czyli 8 maja, odkryli, ż e na stoliku nocnym brakuje zł otego wisiorka z brylantem (zdję to je w dniu przyjazdu, ponieważ codziennie odwiedzali saunę i masaż e). Rano zwró ciliś my się do recepcji do kierownikó w hoteli (Mansur i Sinan), kazano nam przyjś ć za godzinę , przyszli za godzinę i powiedzieli, ż e przyjdą za kolejne 1.5 godziny, podobno oglą dają wideo o tym, kto przyszedł wszedł i wyszedł z pokoju. Zbliż ył o się kolejne 1.5 godziny pó ź niej, w najbardziej niegrzecznej formie, powiedziano, ż e jeś li chcemy wezwać policję , musimy zapł acić za usł ugi tł umacza w wysokoś ci 100 euro, musimy sami wezwać taksó wkę i dojechać do policja 15 km. Nalegaliś my, aby policja został a wezwana do hotelu, bo wieczorem mieliś my lot i transfer na lotnisko, na co starszy kierownik hotelu z wybał uszonymi oczami wrzeszczał nam w twarz, ż e to my sami jesteś my winni za wszystko , ż e nie wł oż yliś my cennych rzeczy do sejfu. Menedż er, w szczegó lnoś ci Mansur, najwyraź niej nie był zainteresowany rozwią zaniem naszej sytuacji, wię c siedział na telefonie komó rkowym z pustym spojrzeniem, kiedy powiedział em, ż e na pewno napiszę recenzję i powiem, co się dzieje w tym hotelu, on Zaczę li grozić , ż e jeś li przyjedzie policja, to nie wypuszczą nas z kraju. Nie przynieś li nam nawet ani jednego sł owa przeprosin, po prostu stali się niegrzeczni, nie mó wią c już o wsparciu w rozwią zaniu naszej sytuacji. Cał kowita niekompetencja, chamstwo, nieprofesjonalizm i prosta ludzka nieuprzejmoś ć .