Отдыхала в июле 18 года, к несчастью, остановилась здесь, забронировав на букинге номер с предоплатой. При заезде нужно было посмотреть номер, а я оплатила сразу остаток за проживание и завтраки (тоже зря! ). вместо размещенных фото номера стандарт на букинге, я обнаружила ужасную затхлую дыру с текущим потолком и стенами, отсутствием отопления и горячей воды, а также сверкающей ночью проводкой и неработающими разетками. Здание аварийное. кто и как разрешил в нем селить людей - вопрос. Завтраки готовят в подсобке на плитке без перчаток. из напитков: растворимый кофе. за 400 рублей! )) и бонусом кислая мина все той же хозяйки (видите ли приперлись тут, есть хотят). Честно, лучше бы я в кафе завтракала. Ну решила не отчаиваться и не портить отпуск. Но не тут то было! . Персонал отеля, точнее дама, возомнившая себя хозяйкой, а точнее ИПэшница и подруга хозяина отеля, постоянно хамила на любую просьбу: как то: убрать в номере, сменить полотенца или заказать оплаченный завтрак. Данные услуги тоже были указаны на сайте и в брони, как и звездность отеля. Однако в хамской форме мне было заявлено (уже после оплаты проживания), что звезд нет, потому смены полотенец и уборки не будет либо если они соблаговолят. ну а обещанный и оплаченный завтрак на выбор из 3х блюд, так продуктов не закупали. жри что дают. То что я была в шоке - ничего не сказать. почему такое отношение тоже не ясно. договора со мной не заключили при заселении, чека по оплате не дали, хамили, номер не соответствовал описанию и любой вопрос или просьба вызывали шквал агрессии у вышеупомянутой дамы. денег вернуть и съехать не смогла. скандалить не хотела и не вступала в конфликт, в номере только ночевала. Однако вечер перед выездом был незабываемым: по пришествии в номер я увидела, что в нем кто-то был. мусор, правда не убрали и полотенца не сменили, однако забрали фен из номера и лазали по вещам. на мои прямые вопросы мне было сказано той же дамой в грубой форме, что фен нужнее людям из люкса, а я и так обсохну. ну и много чего еще. соседи из люкса удивились, фен мне отдали да и он был им не нужен судя по разговору. а вот хозяйка сделала это специально. зачем -не ясно. Конечно же я обратилась в Роспотреб ибо это не сервис, а какой-то ужас. Хозяин здания находится там же круглосуточно (почти живет), шастает по коридорам ночью и днем как тень отца Гамлета, следит за постояльцами, ни во что не вмешивается и обсуждает гостей за глаза с дамой-хозяйкой (слышала сама лично). такое ощущение, что эти люди психически нездоровы. После проверки Роспотреба и выявленных нарушениях с наложением штрафов, они начали писать мне письма с угрозами и отправлять на адрес регистрации, указанный в паспорте (делали ксерокс при заселении), тем самым нарушая Закон о персональных данных. Никому не советую данный отель. а хозяева просто не умеют вести бизнес, рвачи и мошенники. не платят налоги, не вкладываются в ремонт и сервис, а сдают затхлые комнатушки в аварийном здании, размещая недостоверные фото номеров и требуя сразу предоплату, ну чтобы клиент не сбежал. Теперь им грозит проверка в рамках уголовного дела, так как я эту ситуацию с моими персональными данными и угрозами мне и моей семье на тормозах не спущу.
Odpoczą ł em 18 lipca, niestety zatrzymał em się tutaj, rezerwują c przedpł acony pokó j na booking. com. Po przyjeź dzie trzeba był o zobaczyć pokó j, a ja od razu wpł acił em saldo za nocleg i ś niadanie (ró wnież na pró ż no! ). zamiast zamieszczonych zdję ć standardowego pokoju przy rezerwacji znalazł em straszną zatę chł ą dziurę z przeciekają cym sufitem i ś cianami, brak ogrzewania i ciepł ej wody, a takż e lś nią ce okablowanie i niedział ają ce gniazdka w nocy. Budynek jest awaryjny. kto i jak pozwolił ludziom się w nim osiedlić , to pytanie. Ś niadania gotowane są na zapleczu na kuchence bez rę kawiczek. z napojó w: kawa rozpuszczalna. za 400 rubli! )) i jako bonus kwaś ną kopalnię tej samej gospodyni (widzisz, utknę li tutaj, chcą jeś ć ). Szczerze, wolał bym zjeś ć ś niadanie w kawiarni. Có ż , postanowił em nie rozpaczać i nie psuć wakacji. Ale go tam nie był o! . Obsł uga hotelu, a raczej pani, któ ra wyobraż a sobie, ż e jest gospodynią , a raczej IP i przyjació ł ką wł aś ciciela hotelu, był a cią gle niegrzeczna na każ dą proś bę : np. sprzą tanie pokoju, zmiana rę cznikó w czy zamawianie pł atnego ś niadania . Usł ugi te został y ró wnież wskazane na stronie internetowej i w rezerwacji, a takż e w gwiazdkach hotelu. . Jednak w chamskiej formie powiedziano mi (już po opł aceniu noclegu), ż e nie ma gwiazdek, wię c nie bę dzie zmiany rę cznikó w i sprzą tania, czy też raczyli. có ż , obiecane i pł atne ś niadanie z wyborem z 3 dań , wię c nie kupili jedzenia. jedz to, co dają . Fakt, ż e był em w szoku - nic nie mó wią c. Dlaczego taka postawa też nie jest jasna. Nie zawarli ze mną umowy przy zameldowaniu, nie wystawili czeku do zapł aty, byli niegrzeczni, pokó j nie odpowiadał opisowi, a każ de pytanie lub proś ba wywoł ał o lawinę agresji ze strony ww. dama. Nie mogł em odzyskać pienię dzy i wyprowadzić się . Nie chciał em robić zamieszania i nie popadał em w konflikty, nocował em tylko w pokoju. Jednak wieczó r przed wyjazdem był niezapomniany: po wejś ciu do pokoju zobaczył am, ż e ktoś w nim jest. ś mieci jednak nie został y usunię te, a rę czniki nie został y zmienione, ale wyję li suszarkę z pokoju i wspinali się po przedmiotach. na moje bezpoś rednie pytania ta sama pani powiedział a mi w niegrzeczny sposó b, ż e ludzie z apartamentu potrzebują suszarki do wł osó w, a ja i tak bym wysuszył a. no i wiele wię cej. są siedzi z apartamentu byli zaskoczeni, dali mi suszarkę do wł osó w i są dzą c po rozmowie nie potrzebowali jej. ale gospodyni zrobił a to celowo. dlaczego nie jest jasne. Oczywiś cie zwró cił em się do Rospotreb, ponieważ to nie jest usł uga, ale jakiś horror. Wł aś cicielka kamienicy jest tam przez cał ą dobę (prawie mieszka), w nocy krą ż y po korytarzach i w dzień jak cień ojca Hamleta, obserwuje goś ci, w nic nie wtrą ca się i rozmawia za oczami goś ci z gospodynią (Sam to sł yszał em). Czuję , ż e ci ludzie są chorzy psychicznie. Po sprawdzeniu Rospotrebu i ujawnieniu naruszeń z nał oż eniem grzywien, zaczę li pisać do mnie groź by i wysył ać je na adres rejestracyjny wskazany w paszporcie (zrobili kserokopię przy zameldowaniu), naruszają c tym samym ustawę o danych osobowych. Nie polecam tego hotelu nikomu. a wł aś ciciele po prostu nie wiedzą , jak robić interesy, grabbery i oszuś ci. nie pł acą podatkó w, nie inwestują w remonty i usł ugi, ale wynajmują zatę chł e pokoiki w awaryjnym budynku, zamieszczają c nierzetelne zdję cia pokoi i ż ą dają c od razu zaliczki, ż eby klient nie biegał z dala. Teraz czeka ich kontrola w ramach sprawy karnej, ponieważ nie pozwolę , aby ta sytuacja z moimi danymi osobowymi i groź bami dla mnie i mojej rodziny uległ a spowolnieniu.