Перепутали номера. Это испортило все впечатление о поездке и об отеле. Pomieszane liczby. To zepsuło całe wrażenie na temat podróży i hotelu.

Wybraliś my ten hotel, jak wcześ niej odwiedziliś my.
Rezerwacja z wyprzedzeniem, na miesią c przed wizytą w 2 pokojach (listopad 2017).
Telefonicznie obiecano nam jeden numer, o któ rym rozmawialiś my, a na pocztę wysł ano kolejną umowę (numery był y pomieszane). Kierownika, któ ry zorganizował nasz wyjazd, zmylił fakt, ż e w pokoju miał o być jacuzzi. A po przyjeź dzie okazał o się , ż e w pokoju tylko wanna i sauna. Straszne doś wiadczenie z hotelem i personelem. Nikt na miejscu nie mó gł pomó c. Telefony kierownika w pią tek (dzień przyjazdu) są wył ą czone.
Podró ż był a zrujnowana. Nikt nawet nie przeprosił .

Oddzwonili do mnie pó ł tora miesią ca po podró ż y (sprawdzili telefony z automatycznej sekretarki pod koniec stycznia). Wysł uchaliś my sytuacji. Powiedzieli, ż e to naprawdę bł ą d kierownika, któ ry został zwolniony. Obiecali, ż e naprawią sytuację , a ich kierownik oddzwoni z przeprosinami. W rezultacie nikt nie oddzwonił .
Teraz zaplanuję wszystkie wyjazdy do innego hotelu. Nie polecam nikomu odwiedzać Helios. Reputacja personelu hotelowego nie jest waż na.