Бронировали заранее отель по телефону обычный номер. Мы с женой ехали из Москвы в Новомихайловский и специально распланировали все так чтобы приехать в сам город рано утром так как на дорогах пробки.
Так вот мы приехали туда часов в 11 хоть и знали, что заселят нас к 14 часам. В планах было оставить машину на парковке отеля и пойти перекусить и выпить пива так как дорога очень долгая и мы нереально устали! Мы нашли эту гостиницу. При въезде стоял щит с названием отеля. Мы его отодвинули и хотели припарковаться. Но тут нас ждала неприятная ситуация. Выбежала сразу администратор Светлана и с надменным видом сказала нам освободить территорию отеля так как якобы гостей на авто они паркуют с 12-30 не раньше. Якобы постояльцы которые уезжают освободят места, но минуточку вот у вас свободные места не одно и не два. Нет и все! ! ну ладно подумали мы заявка на успех и поехали искать место за территорией.
Ближе к 14 мы уже пришли заселяться нам любезно отодвинули пластиковый стул который занимал место парковки ( он кстати и тогда когда мы приехали стоял на том же самом месте) просто это наверное принципиальный решение!! ! ! Сразу разместили!
О номерах. Мы жили в 2-х номерах с вином на гору и на море! Хотели сразу на море но не было свободных пришлось 2 дня пожить в другом. Так вот после того как принимаешь душ на полу огромная лужа воды и это не просто лужа а реально потоп целый. И это мы так поняли во всех номерах так как в тех номерах которых мы жили это было и у товарищей из соседнего номера (они решают этот вопрос просто, бросают обычное полотенце, но это не помогает вообще (хозяевам на заметку) ! ! ! На балконе стоит пластиковый столик который наверное никогда никто не протирал в жизни. Зато кондиционер и холодильник работает отлично! Большая удобная кровать и телевизор который ловит несколько каналов. WI-FI только в фойе.
О персонале. Во время нашего отпуска работали 2 администратора Светлана и Татьяна Матвеевна. Так вот эти 2 женщины абсолютно неквалифицированные и создают ощущение какого-то концлагеря! ! ! Чтоб вы понимали возле бассейна пить пиво нельзя! Хотел зонтик поднять "вам нельзя зонтик поднимать" я сама приду и подниму его! ! ! Ходить мокрым Нельзя "что нам ходить за вами вытирать? " прыгать в бассейн детям Нельзя и это малая часть чего нельзя! А что можно? ? ? Можно тихонько лежать книжку читать! Возможно прочитав наш отзыв хозяева отеля сделали бы выводы о персонале, но они сами придерживаются такой же политики. Разве сложно с улыбкой сказать давайте я подниму зонтик или еще что? Я ведь отдыхать к вам приехал, а не для того чтоб меня строили! ! ! В общем лично нам это испортило серьёзно впечатление о данном заведении да и не только нам ребята с которыми познакомились тоже были в шоке от этого подхода. И еще одна семья, но это только те с которыми мы общались хотя я думаю людей недовольных было в разы больше!! !
Заказали беседку! сзади отеля есть 3 или 4 беседки и один мангал на всех где расписано по времени кому и сколько можно им пользоваться. Кстати у нас еще знакомые были в другой гостинице мы в беседке хотели вместе с ними пожарить шашлыки отдохнуть. Так администратор заявила, что сначала это запрещено только постояльцы. Потом хотела по 500р с человека мотивируя тем что они будут купаться в бассейне и ходить по территории ну и в итоге пустила просто так когда объяснили ей что мы идем жарить мясо в беседку и все. Ровно в 23-00 прискакала она же и со словами "так давайте собирайтесь беседки закрываются"! ! ! Конечно мы знали, что они до 23 нас предупреждали, но мы не могли даже подумать, что ровно в 23-00 ( не за 10 мин хотя бы) к нам придет администратор и как школьников будет отчитывать что мы не собрались. Мы сначала вежливо попросили дать нам 20-30 мин мы спокойно доедим соберемся и уйдем раз уж вы принципиально не разрешаете тут сидеть. Возможно они переживают за постояльцев у которых балконы на беседки выходят, но там довольно приличное расстояние до балконов порядка 20-30 метров и деревья. Хотя на соседнем балконе сидящие люди больше могут нарушить тишину нежели мы (мы сидели крайне тихо)! Так нет стояла над нами и смотрела как мы собираемся устроила скандал. Конечно нам тоже это не понравилось и мы начали возмущаться да что говорить под градусом были а тут такое. Угрожала выселить всех нас на утро из-за того что возмущаемся! Скажите это нормальное поведение для администратора гостиницы? ? ? Что она сделала первым делом когда спорить начали? выгнала гостей как щенков. . не силой естественно просто в выражениях она не стеснялась кто захочет сидеть и слушать такое людям по 30-40 лет а тут их отчитывают да еще за что! Парень охранник пытался сгладить ситуацию и пытался отвести успокоить администратора хотел решить конфликт полюбовно но не тут то было!! ! ! Мадам завелась. Ну а на утро ходила с недовольным лицом. нос воротила!
В конце конечно у нас пошли тщательно проверили номер и вернули залог.
Конечно может в этом нет и ничего криминального! И в принципе эта гостиница могла бы быть одной из лучших в этом городе если бы владельцам нанять грамотный, квалифицированный персонал! Который умеет работать с людьми, а не кого попало. А пока цена вашей гостиницы должна быть гораздо ниже. А раз уж вы берете эти деньги то обучите хотя бы свой персонал хорошим манерам!! !
Мы с женой в жизни не посоветуем никому из друзей это место. У нас осталось очень плохое впечатление....
Zarezerwowaliś my hotel z wyprzedzeniem telefonicznie. Moja ż ona i ja jechaliś my z Moskwy do Nowomichajł owskiego i specjalnie wszystko zaplanowaliś my tak, ż ebyś my do miasta przybyli wcześ nie rano, ponieważ na drogach był y korki.
Tak wię c dotarliś my tam o godzinie 11, chociaż wiedzieliś my, ż e bę dziemy osiedlać się o godzinie 14-tej. Plan był taki, ż eby zostawić samochó d na hotelowym parkingu i pó jś ć coś przeką sić i napić się piwa, bo droga jest bardzo dł uga i jesteś my nierealistycznie zmę czeni! Znaleź liś my ten hotel. Przy wejś ciu znajdował a się tabliczka z nazwą hotelu. Przenieś liś my go i chcieliś my zaparkować . Ale tutaj czekał a nas niemił a sytuacja. Administratorka Svetlana natychmiast wybiegł a i z aroganckim spojrzeniem kazał a nam opuś cić teren hotelu, ponieważ podobno parkują goś ci samochodem od 12-30 nie wcześ niej. Podobno wyjeż dż ają cy goś cie zwolnią miejsca, ale chwileczkę , tutaj masz wolne miejsca, a nie jedno czy dwa. Nie, to wszystko! ! có ż , pomyś leliś my, ż e to pró ba sukcesu i poszliś my poszukać miejsca poza terytorium.
Bliż ej 14 przyjechaliś my już się zameldować , uprzejmie odsunę li plastikowe krzesł o, któ re zajmował o parking (swoją drogą , był o w tym samym miejscu, kiedy przyjechaliś my) to chyba po prostu podstawowa decyzja!! ! ! Opublikowane od razu!
O pokojach. Mieszkaliś my w 2 pokojach z winem na gó rze i nad morzem! Chcieliś my od razu jechać nad morze, ale wolnych nie był o, musiał em mieszkać w innym przez 2 dni. Wię c po wzię ciu prysznica na podł odze jest ogromna kał uż a wody i to nie jest zwykł a kał uż a, ale tak naprawdę cał a powó dź . I tak to zrozumieliś my we wszystkich pokojach, ponieważ w tych pokojach, w któ rych mieszkaliś my, był o też z towarzyszami z są siedniego pokoju (rozwią zują ten problem po prostu, rzucają zwykł ym rę cznikiem, ale to wcale nie pomaga (uwaga dla wł aś cicieli)!! ! Na balkonie stoi plastikowy stolik, któ ry chyba nigdy w ż yciu nikogo nie wycierał . Ale klimatyzator i lodó wka dział ają idealnie! Duż e wygodne ł ó ż ko i telewizor, któ ry ł apie kilka kanał ó w. WI- FI tylko w holu.
O personelu. Podczas naszych wakacji pracował o 2 administratoró w Svetlana i Tatyana Matveevna. Wię c te 2 kobiety są absolutnie nieumieję tne i tworzą coś w rodzaju obozu koncentracyjnego ! ! ! Abyś zrozumiał , nie moż esz pić piwa przy basenie! Chciał em podnieś ć parasol "nie moż esz podnieś ć parasola" sam przyjdę i podniosę ! ! ! Chodzą c mokry Nie moż esz "co mamy po tobie wytrzeć ? " skakanie do basenu dla dzieci jest zabronione i jest to niewielka czę ś ć tego, czego nie wolno! Co jest dozwolone? ? ? Moż esz spokojnie leż eć i czytać ksią ż kę ! Być moż e po przeczytaniu naszej recenzji wł aś ciciele hotelu wycią gnę liby wnioski na temat personelu, ale sami stosują się do tej samej polityki. Czy trudno powiedzieć z uś miechem, pozwó l mi podnieś ć parasol czy coś ? Przecież przyszedł em do was odpoczą ć , a nie budować! ! ! Ogó lnie dla nas osobiś cie to poważ nie zepsuł o wraż enie tej instytucji i nie tylko nas, spotkanych przez nas chł opakó w, ró wnież byliś my zszokowani takim podejś ciem. I kolejna rodzina, ale to tylko ci, z któ rymi się porozumiewaliś my, choć myś lę , ż e niezadowolonych był o znacznie wię cej!! !
Zarezerwowaliś my altanę ! na tył ach hotelu znajdują się.3 lub 4 pawilony i jeden piecyk dla wszystkich, gdzie jest to zaplanowane na czas, dla kogo i ile moż esz z niego korzystać . Nawiasem mó wią c, mieliś my jeszcze znajomych w innym hotelu, chcieliś my usmaż yć z nimi grilla w altanie dla relaksu. Wię c administrator powiedział , ż e na począ tku był o to zabronione tylko dla goś ci. Potem chciał em 500 rubli na osobę , motywują c ich do pł ywania w basenie i spacerowania po terenie, a na koniec po prostu odpuś cili, gdy wyjaś nili jej, ż e bę dziemy smaż yć mię so w altanie i to wszystko. Dokł adnie o 23-00 zerwał a się i ze sł owami „wię c szykujmy się , pawilony zamknię te”! ! ! Oczywiś cie wiedzieliś my, ż e ostrzegli nas przed 23, ale nie mogliś my nawet pomyś leć , ż e dokł adnie o 23-00 (nie co najmniej 10 minut) przyjdzie do nas administrator i jak dzieci w wieku szkolnym bę dą skarcić , ż e nie zebraliś my. Na począ tku grzecznie poprosiliś my o 20-30 minut, spokojnie zjemy, przygotujemy się i wyjdziemy, bo tu w zasadzie nie moż na siedzieć . Być moż e martwią się o goś ci, któ rych balkony wychodzą na altany, ale do balkonó w jest doś ć przyzwoita odległ oś ć okoł o 20-30 metró w i drzew. Chociaż ludzie siedzą cy na są siednim balkonie potrafią zł amać ciszę bardziej niż my (siedzieliś my wyją tkowo cicho)! Wię c ż aden nie stał nad nami i patrzył , jak robimy zamieszanie. Oczywiś cie nam się to też nie podobał o i zaczę liś my mieć pretensje, ale có ż powiedzieć pod stopniem, ale oto jest. Zagroził a, ż e wyeksmituje nas wszystkich rano, bo byliś my oburzeni! Czy to normalne zachowanie administratora hotelu? ? ? Jaka był a pierwsza rzecz, któ rą zrobił a, kiedy zaczę li się kł ó cić ? wykopał a goś ci jak szczenię ta. . nie na sił ę oczywiś cie tylko w wyrazach, nie wstydził a się kto chce siedzieć i sł uchać tego ludziom w wieku 30-40 lat, a tu są besztane, a nawet za co ! Straż nik pró bował zał agodzić sytuację i pró bował go zabrać , aby uspokoić administratora, chciał polubownie rozwią zać konflikt, ale go tam nie był o!! ! ! Pani zaczę ł a. Có ż , rano poszedł em z niezadowoloną miną . nos podniesiony!
Na koniec oczywiś cie poszliś my dokł adnie sprawdzić pokó j i zwró ciliś my kaucję .
Oczywiś cie, moż e nie ma w tym nic przestę pczego! I w zasadzie ten hotel mó gł by być jednym z najlepszych w tym mieś cie, gdyby wł aś ciciele zatrudnili kompetentną , wykwalifikowaną obsł ugę ! Kto wie, jak pracować z ludź mi, nie byle kim. W mię dzyczasie cena Twojego hotelu powinna być znacznie niż sza. A skoro bierzesz te pienią dze, to przynajmniej wyszkol swó j personel z dobrych manier!! !
Moja ż ona i ja nigdy nie polecilibyś my tego miejsca ż adnemu z naszych przyjació ł . Mieliś my bardzo zł e wraż enie... .