Сразу оговорюсь, в отеле не был, так как планируемая поездка отменилась. А рассказать хочу, и тем самым предостеречь потенциальных клиентов данного отеля о возможных проблемах возврата предоплаты.
При Бронировании данного отеля через booking, с моей карты хотели снять бронь, хотя нигде об этом не говорится. Мне пришла смс, о том, что оплата не прошла, так как на моей карте было недостаточно средств (не храню деньги на карте).
Потом со мной связался представитель отеля, зовут его Юрий Александрович Г. (имя в приложении Сбербанк онлайн), и предложил внести предоплату переводом на карту. Что я и сделал, предварительно поинтересовавшись о возврате брони в случае моего отказа. В ответ получил информацию, что деньги мне вернут в любое время. Бронь была осуществлена 14 мая (планируемая дата поездки с 12 по 14 июля). 8 июля предупредил Юрия Александровича Г. о возможной отмене брони, сообщив, что окончательный ответ дам в течение трёх дней. Ответ был таким: «пожалуйста решайте, сообщите». 11 июля сообщил Юрию об отмене поездки, на что получил ответ следующего содержания: «по правилам бронирования, предоплата в обязательном порядке вносится за 2 недели до заезда в размере стоимости первой ночи и не возвращается при отмене брони. Я пошёл вам на встречу и взял предоплату только 1000 р. , вместо 4000 р. Предоплата не возвращается. Спасибо». Это конечно же меня удивило, так как Юрий при бронировании говорил, что проблем с возвратом не будет (см. его ответ выше). Предоплату я, к сожалению, не получил назад.
Ну вот так. Для отеля оказались дороже деньги - 1000 р, чем репутация! Желаю им процветания.
Бизнес по-русски!! !
P. S. Не повторяйте моих ошибок. Всем хороших путешествий
Muszę od razu powiedzieć , ż e nie był o mnie w hotelu, ponieważ planowany wyjazd został odwoł any. Ale chcę powiedzieć , a tym samym ostrzec potencjalnych klientó w tego hotelu o ewentualnych problemach ze zwrotem przedpł aty.
Dokonują c rezerwacji tego hotelu poprzez rezerwację , chcieli usuną ć rezerwację z mojej karty, chociaż nigdzie o tym nie wspomniano. Otrzymał em SMS z informacją , ż e pł atnoś ć się nie powiodł a, ponieważ na mojej karcie nie ma wystarczają cych ś rodkó w (nie przechowuję pienię dzy na karcie).
Nastę pnie skontaktował się ze mną przedstawiciel hotelu, nazywa się Jurij Aleksandrowicz G. (nazwisko w aplikacji Sbierbanku online) i zaproponował dokonanie przedpł aty przelewem na kartę . Co zrobił em, po zapytaniu o zwrot rezerwacji w przypadku mojej odmowy. W odpowiedzi otrzymał em informację , ż e pienią dze w każ dej chwili zostaną mi zwró cone. Rezerwacji dokonano 14 maja (planowany termin wyjazdu to 12-14 lipca). 8 lipca ostrzegł em Jurija Aleksandrowicza G. o moż liwym anulowaniu rezerwacji, mó wią c, ż e udzielę ostatecznej odpowiedzi w cią gu trzech dni. Odpowiedź brzmiał a: „proszę zdecyduj, poinformuj”. 11 lipca poinformował Jurija o odwoł aniu podró ż y, na co otrzymał nastę pują cą odpowiedź : „zgodnie z regulaminem rezerwacji należ y wpł acić zaliczkę na 2 tygodnie przed przyjazdem w wysokoś ci kosztu pierwszego noclegu i nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania rezerwacji. Poszedł em się z tobą spotkać i wzią ł em zaliczkę w wysokoś ci tylko 1000 rubli, zamiast 4000 rubli. Zaliczka nie podlega zwrotowi. Dzię ki". To oczywiś cie mnie zaskoczył o, ponieważ Jurij podczas rezerwacji powiedział , ż e nie bę dzie problemó w ze zwrotem (patrz jego odpowiedź powyż ej). Niestety nie otrzymał em zwrotu pienię dzy.
Wię c tak. Za hotel okazał y się droż sze pienią dze - 1000 r niż reputacja! Ż yczę im pomyś lnoś ci.
Biznes po rosyjsku!! !
PS Nie powtarzaj moich bł ę dó w. Wszystkie dobre podró ż e