Отдыхали в декабре2014 по оздоровительной путевке, брали 2х местный номер в 4 корпусе на 3 этаже. выводы: из плюсов: только близкое расположение к радону и обслуживание в столовойвсе. на этом плюсы заканчиваются. минусы: 1. размещение- приехав заранее на несколько часов были неприятно удивлены тем, что с нас потребовали доплату за въезд в номер с тоиости суточного проживания за 6 часов. при этом оплата прошла налом и сразу администратору за все 2 недели. Нам предложили либо & quot; погулять& quot; до 22.00 либо доплатить. при этом, в эту сумму ужин не входил, его надо оплачивать отдельно (600р). Мы бронировали номер еще в сентябре по сентябрьской цене, но администратор Оксана упорно предлагала нам номер явно дороже суммы брони и лишь увидев выставленный в сентябре счет, дала нужный расчет. но это еще не все. Нас еще сутки не могли оформить, постоянные походы к стойке администраторов облегчения не приносили. то карточки не могут оформить медицинские, то книжки санаторные( их переделывали раз 5- как эпилог перепутали наши фамилии и автоматически перепутали все пооцедуры и врачебные назначения), потом поход по врачам и сидение в очередях, потом долго на рецепции 3 девушки не могли решить, какую же путевку мы все таки оплатили, в результате целый понедельник был потерян. Нам есть с чем сравнивать, так более 10 лет в сфере санаторно- курортного отдыха. , с такими проволочками сталкиваемся впервые!! ! При бронировании на сайте нам раза 4 выставляли счет на разные суммы, причем никто из сотрудников не представлялся, и даже при звонках оставались инкогнито. Выяснить заранее, что будет входить в путевку, вообще нереальная задача! ! ! на сайте одна информация, в реале совсем другая! судя по документам санаторий позиционирует на 5 звезд, в реале все не так! он не вытягивает даже 3 звезды. 2. Теперь про номер- сказать что он ужасен-это ничего не сказать. нам дали 2 на выбор, на 2 и 3 этаже. на 2м номера еще хуже, старые облупившие рамы, без балкона, возле лифта, номер маленький, пыльный и душный, старая колотая плитка в душе, бороды из плесени и тд. мы взяли на 3м этаже, но тут тоже ржавый поддон в ванной, потеки и полупившая штукатурка, гвозди, выпирающие из коврового покрытия, есть балкон и слосаная дверь стеклопакета от которого очень дует. батарея в номере большая и полуржавая, которая еле топилась, разномастная мебель, доисторические и местами оторванные обои, советская люстра, местами протертое ковровое покрытие, наистарейший шкаф в прихожей, дырявые наволочки и пододеяльники. Такая вот красота. Горничная весьма удивилась просьбе заменить дырявые наволочки, дырки в которой превышали 5 см в диаметре. Общее впечатление, когда идешь по коридорам, что ремонт проходил как-то избирательно-. лестницы и холл подкрасили, а коридоры, скрипучие полы, двери, номера- полный мрак, как будто советский период в разгаре. Бегающие беспризорные дети в коридорах утром, в обед и вечером( регулярные 3х часовые забеги, это бесплатный бонус, неподвластный охране и руководству санатория. 3. Лечебная база- в целом неплохая, порадовало ванное отделение. НО, пока вы получите эти поцедуры, за свои же деньги, вам нужно пообщаться в платной кассе с очень сонной девушкой не совсем хорошо владеющей компьютером. Пока она поговорит по телефону и сделаетвсе свои дела пройдет минут 30, потом еще минут 30 на неконструктивную лирику и сражение с компьютерной программой, без которой купить процедуру нереально!! ! потом выяснится, что оплата, внесенная сутки назад, еще не прошла и продать нам процедуры не могут. Администрация- это очень неудобно!! ! с учетом ужасного качества и скорости работы сотрудников и 120 ступенек по переходу от стойки администратора до платной кассы в лечебном корпусе в одну сторону, а также неправильного оформления санаторных книжек это изысканное удовольствие! Приобрести процедуры мы смогли лишь на следующий день. если вы пропустили процедуру, то получить ее будет проблематично, в нашу путевку входил еще и коктейль, который начинал работу с 10.00и до 13.00 а потом с 14. до 15 часов. так вот даже из-за пропущенного напитка вам надо идти к врачу!!! ! , что бы тот назначил или перенес на другие даты. отдельная тема это время отпуска процедур, когда покупаешь процедуры времени до обеда нет, а росле обеда навалом и вместо отдыха надт бегать по тем же ваннам до 20.00!! ! 4. Столовая- в целом на четверочку, чистенько, обслуживают быстро. но котлеты приготовлены не на пару(как должно быть), а жареные на каком-то масле, от которого изжога и содержат в своем составе не только мясо , но и субпродукты. Кстати, повар очень любит репчатый лук- он во многих закусках и его очень много. борщи и супы постненькие, вторых блюд немного, но хватало, если брать салаты. Легендарным салатом оказалась морская капуста, причем опять же с луком и подавалась ЕЖЕдневно!! ! Самый интересный момент, это заказ блюд по меню- зачем давать лист с меню 1 раз в неделю, а остальные дни кормить так как нравится, со словами & quot; ну у вас же не заказано! & quot;??? . На мой взгляд, стоит или отменить меню- заказ совсем или заполнять его ежедневно и придерживаться заказанного списка блюд. Те, кто приехал по социальным путевкам будут всем довольны, а вот когда приезжаешь за наличный расчет, хотелось бы более корректного обращения, качественного сервиса и ремонта! так что снимите табличку с надписью 5 звезд, не позорьтесь!! ! !
Odpoczywaliś my w grudniu 2014 na wycieczce wellness, wzię liś my pokó j 2-osobowy w budynku 4 na 3 pię trze. wnioski: od plusó w: tylko bliskie są siedztwo radonu i obsł ugi w jadalni. na tym koń czą się plusy. minusy: 1. noclegi - przybywszy kilka godzin wcześ niej, byliś my niemile zaskoczeni, ż e za wejś cie do pokoju musieliś my uiś cić dodatkową opł atę wraz z kosztem dobowego pobytu na 6 godzin. jednocześ nie pł atnoś ć został a dokonana gotó wką i natychmiast administratorowi przez wszystkie 2 tygodnie. Zaproponowano nam "spacer" do 22.00 lub dodatkowo zapł acić . jednocześ nie obiad nie został w tej kwocie wliczony, należ y go uiś cić osobno (600r). We wrześ niu zarezerwowaliś my pokó j w cenie wrześ niowej, ale administratorka Oksana uparcie proponował a nam pokó j, któ ry był oczywiś cie droż szy niż kwota rezerwacji i dopiero po obejrzeniu faktury wystawionej we wrześ niu dał a niezbę dną kalkulację . Ale to nie wszystko. Nie mogli nas zameldować na kolejny dzień , cią gł e dojazdy do recepcji nie przynosił y ulgi. czasem nie moż na wydać legitymacji lekarskich, potem ksią ż eczek sanatoryjnych (przerabiano je 5 razy - jak w epilogu pomieszał y się nasze nazwiska i automatycznie pomieszał y wszystkie procedury i wizyty lekarskie), potem chodzenie do lekarzy i ustawianie się w kolejkach, potem na dł ugo w recepcji 3 dziewczyny nie mogł y się zdecydować , za jaki bilet zapł aciliś my, w rezultacie cał y poniedział ek został stracony. Mamy się z czym poró wnywać , wię c od ponad 10 lat w dziedzinie uzdrowisk. , spotykamy się z takimi drutami pierwszy raz ! ! ! Podczas rezerwacji na stronie zostaliś my obcią ż eni 4 razy ró ż nymi kwotami, a ż aden z pracownikó w nie przedstawił się , a nawet gdy zadzwonili, pozostali incognito. Dowiedzenie się z gó ry, co znajdzie się w bilecie, to generalnie nierealne zadanie ! ! ! na stronie jest jedna informacja, w rzeczywistoś ci jest zupeł nie inaczej! są dzą c po dokumentach sanatorium ma 5 gwiazdek, w rzeczywistoś ci wszystko jest inaczej! nie wycią ga nawet 3 gwiazdek. 2. Teraz o pokoju - powiedzieć , ż e jest straszny, to nic nie mó wić . dostaliś my 2 do wyboru, na 2 i 3 pię trze. Pokoje 2m są jeszcze gorsze, stare opadają ce ramy, brak balkonu, blisko windy, pokó j mał y, zakurzony i duszny, stare wyszczerbione kafelki pod prysznicem, spleś niał e brody itp. wzię liś my go na 3 pię trze, ale w ł azience jest też zardzewiał a paleta, smugi i na wpó ł wypity tynk, gwoź dzie wystają z dywanu, jest balkon i zepsute podwó jne szyby drzwi, z któ rych duż o wieje. kaloryfer w pokoju jest duż y i na wpó ł zardzewiał y, ledwo nagrzewane, ró ż nobarwne meble, prehistoryczne i czasem podarte tapety, sowiecki ż yrandol, miejscami przetarty dywan, najstarsza szafa w przedpokoju, poszewki na poduszki i koł dry z dziurami. Takie jest pię kno. Pokojó wka był a bardzo zaskoczona proś bą o wymianę dziurawych poszewek na poduszki, w któ rych dziury przekraczał y 5 cm ś rednicy. Ogó lne wraż enie podczas spaceru po korytarzach jest takie, ż e naprawa był a w jakiś sposó b selektywna. schody i hol był y wyremontowane, a korytarze, skrzypią ce podł ogi, drzwi, pokoje był y zupeł nie ciemne, jakby sowiecki okres był w peł nym rozkwicie. Bieganie dzieci ulicy po korytarzach w godzinach porannych, popoł udniowych i wieczornych (regularne biegi 3-godzinne, to darmowy bonus, któ ry nie podlega ochronie i zarzą dzaniu sanatorium. 3. Baza medyczna generalnie nie jest zł a, był am zadowolona z dział u ł azienkowego. ALE, kiedy otrzymujesz te procedury, za wł asne pienią dze, musisz porozmawiać w pł atnej kasie z bardzo ś pią cą dziewczyną , któ ra nie jest zbyt obeznana z komputerem. Podczas gdy ona rozmawia przez telefon i robi wszystkie swoje sprawy, minie 30 minut, potem kolejne 30 minut na niekonstruktywne teksty i walkę z programem komputerowym, bez któ rego nie da się kupić procedury! ! ! pł atnoś ć dokonana dzień temu jeszcze nie minę ł a i procedury sprzedaż y nam nie mogą . Administracja jest bardzo niewygodna!! ! , biorą c pod uwagę fatalną jakoś ć i szybkoś ć obsł ugi oraz 120 krokó w do przejś cia z recepcji do pł atnej kasy w budynku medycznym w jednym kierunku, a takż e bł ę dny projekt ksią g sanatoryjnych, to to niesamowita przyjemnoś ć ! Zabiegi mogliś my wykupić dopiero nastę pnego dnia. jeś li przegapił eś zabieg, to bę dzie problematyczne, nasz pakiet zawierał ró wnież koktajl, któ ry rozpoczą ł pracę od 10.00 do 13.00 a nastę pnie od 14.00 do 15.00. wię c nawet z powodu nieodebranego drinka musisz iś ć do lekarza!! ! ! co by wyznaczył lub przeł oż ył na inne terminy. osobnym tematem jest czas wakacji zabiegó w, kiedy kupujesz zabiegi, nie ma czasu przed obiadem, ale wię cej obiadó w luzem i zamiast odpoczynku biegasz po tych samych ką pielach do 20.00!! ! 4. Jadalnia - ogó lnie dla 4 osó b, czysto, obsł uga szybka. ale kotlety nie są gotowane na parze (jak powinno być ), ale smaż one na jakimś oleju, z któ rego zgaga zawiera nie tylko mię so, ale takż e podroby. Nawiasem mó wią c, kucharz bardzo lubi cebulę - są w wielu przystawkach i jest ich duż o. barszcz i zupy są chude, drugich dań jest kilka, ale wystarczy, jeś li weź miesz sał atki. Legendarną sał atką okazał a się jarmuż morski, znowu z cebulką i serwowana CODZIENNIE! ! ! Moim zdaniem warto albo cał kowicie zrezygnować z menu-zamó wienie albo wypeł niać je codziennie i trzymać się zamó wionej listy dań . Ci, któ rzy przyjdą na kupony socjalne, bę dą zadowoleni ze wszystkiego, ale kiedy przyjdziesz po gotó wkę , chciał byś bardziej prawidł owego leczenia, wysokiej jakoś ci usł ug i napraw! wię c usuń znak, któ ry mó wi 5 gwiazdek, nie hań b się!! ! !