Отдыхаем в этом отеле не первый раз , в этот раз решили ехать с 2х летним ребёнком и бабушкой , взяли люкс оставили не мало денег (порядка 100.000 тр за все прибывание в комплексе )Решили продлить отдых по Акции 4+1 , нам посчитали сколько нужно доплатить , нас это устроило. К концу дня пришли оплачивать , нам на рецепции озвучили , что мы оказывается не попадаем под акцию и нужно доплатить ещё порядка 10-15 тр. Соответственно нас это не устроило и мы устроили скандал , так как днём была озвучена и написана абсолютно другая сумма , а вечером они сказали что напутали и надо доплатить . Напутали прошу заметить по вине администраторов!! ! А утром я несколько раз уточнила достоверна ли информация о цене и выезде.! ? меня убедили что да ! В сухом остатке в этом отеле не ценят гостей и не переживают за репутацию , мы выехали с 2х годовалым ребёнком в ночь из отеля по их вине и ни каким образом они свою ошибку не исправили , лишь сказали : ну да мы виноваты , но исправлять ошибку не считаем нужным , хотите выезжайте или доплачивайте . Омерзительное отношение администратора старшего, она хамила по телефону на мой вопрос давайте посмотрим и послушаем камеры , что ваши сотрудники обещали утром одно, а вечером озвучили другое!!! , она мне ответила: вы ничего не докажите все равно , камеры звук не пишут не хотите платить , выезжайте !!!! ! Так на минуточку мы оставили 100.000 тр там и за эти 2 дня оставили бы ещё не мало! Но они решили испортить все и не компенсировать свой промах и ошибку службы размещения. Написано письмо и заявление в общество о защити прав потребителя и будем разбираться если этот вопрос не решат иначе владельцы отеля.
Odpoczywamy w tym hotelu nie pierwszy raz, tym razem zdecydowaliś my się pojechać z 2-letnim dzieckiem i babcią , wzię liś my apartament i zostawiliś my duż o pienię dzy (okoł o 10.000 tr na cał y pobyt w kompleks) Zdecydowaliś my się przedł uż yć nasz urlop w ramach Promocji 4+1, policzono nam ile trzeba dopł acić , u nas w porzą dku. Pod koniec dnia przyszli zapł acić , w recepcji powiedziano nam, ż e nie jesteś my obję ci akcją i ż e musimy zapł acić kolejne 10-15 tr. W zwią zku z tym nam to nie odpowiadał o i zrobiliś my skandal, ponieważ w cią gu dnia ogł oszono i napisano zupeł nie inną kwotę , a wieczorem powiedzieli, ż e nawalili i muszą dopł acić . Zawalił em, proszę zwró cić uwagę z winy administratoró w!! ! A rano kilkakrotnie wyjaś niał em czy informacja o cenie i wyjeź dzie był a wiarygodna. ! ? Był em przekonany, ż e tak! W sumie ten hotel nie ceni goś ci i nie martwi się o swoją reputację , opuś ciliś my hotel z 2-letnim dzieckiem w nocy z ich winy i w ż aden sposó b nie popraw swó j bł ą d, po prostu powiedzieli: tak, jesteś my winni, ale nie uważ amy za konieczne poprawianie bł ę du, jeś li chcesz odejś ć lub zapł acić dodatkowo. Obrzydliwa postawa starszego administratora, był a niegrzeczna przez telefon na moje pytanie, popatrzmy i posł uchajmy kamer, ż e twoi pracownicy obiecali rano coś , a wieczorem coś innego wyrazili !! ! , odpowiedział a mi : i tak nic nie udowadniasz, kamery nie piszą dź wię ku pł acisz, wyjdź !!! ! ! Wię c na minutę zostawiliś my tam 100.000 tr i za te 2 dni zostawilibyś my o wiele wię cej! Ale postanowili zepsuć wszystko i nie zrekompensować swojego bł ę du i bł ę du usł ugi noclegowej. Został o napisane pismo i oś wiadczenie do stowarzyszenia w sprawie ochrony praw konsumentó w, a my zbadamy, czy wł aś ciciele hotelu nie rozwią ż ą tej kwestii w inny sposó b.