Мы заезжали группой, жили в трех разных номерах, на разных этажах, поэтому сравнить номера была возможность. Гостиница не понравилась, однозначно. И вот по каким причинам:
1. Гостиница встречает своих гостей натоптанным полом и сонным сторожем, коротающим время за просмотром лампового телевизора, потерявшего цвет лет 10 назад.
1. Гостиница - бывший жилой дом (панелька), хола нет, при заезде некуда вещи даже поставить, нет ни стула ни скамейки, чтобы подождать оформления, а оно, надо заметить, крайне неспешное.
2. Оформление крайне медленное. Мы с коллегой, заезжали рано утром (около 6-ти). Ресепшион был пуст и сторож пошел звать работника. Минут через 10 еще спящая работница регистратуры, с недовольным видом, появилась. На лице было написано - понаехали тут... Коллега подселялся в номер вторым, к вчера заселившемуся товарищу. Эта дилема вызвала негодование работницы гостиницы, со словами: "И как я вам его найду", она углубилась в монитор ПК. Как выяснилось позже, коллега тоже заезжал с проблемами - несмотря на 100% заблаговременно оплаченную бронь - свободных мест не оказалось, но вопрос как то решился. Электронного ключа от номера не нашлось, но его обещали (что и сделали) выдать мне позже в этот же день. Что бы попасть в номер первое время приходилась просить прислать горничную - открыть апартаменты.
3. Теперь об апартаментах. Вот тут я испытал настоящий культурный шок. Косяк двери, куда закрывался замок был «втруху», явно дверь вышибали раза три или более. Номер требовал ремонта уже много лет, обшарпанные обои местами отваливались от стены, мебель аля «70-е» из неламинированного ДСП, угол матраца на кровати отчего-то почернел, белье на кровати было в полоску качества схожего с купейным вагоном фирменного поезда (но чистое, и это плюс! ). На кухне половая плитка жила своей жизнью, унитаз-компакт (сделано в СССР) был не закреплен и потому раскачивался в такт поерзываниям клиента. В ванной зеркало и полка из серого пластика достойно оттенялось расколотым умывальником, 2 пакетика с шампунем после использования не обновились, хотя номер был снят на 3 дня. Хорошо, что коллега, который должен был со мной проживать и был указан в брони, не смог поехать, т. к. кровать была одна на двоих. Выделялся на фоне этого безобразия только относительно новый ЖК телевизор PHILIPS (32 дюйма думается). Над полке над телевизором располагался домик- календарь весь исписанный с обратной стороны.
4. Шведский стол имелся. Правда, несмотря на оплаченный ранний заезд, мне он в первый день как выяснилось не полагался. Как заявила дама в регистратуре – «отменили неделю назад», хотя мы бронировали еще раньше и речь про завтрак шла. Предложили поесть за 250 руб. и я пошел смотреть на «шведский» стол. Спорить не стал, т. к. питаться в нем я и дальше заставить себя не смог – хватило общего ознакомления. Итак, завтрак был весьма скуден… Кроме отварных макарон, на 3 части разрезанных отварных сосисок, оладушек, нескольких тарелок типа сыр, колбаса, ветчина, хлеба, банки растворимого кофе и пакетиков дешевого чая больше ничего не было. Заранее извиняюсь, если забыл что-то упомянуть типа джема или масла (мог не заметить). Повеселил электрический самовар для кипятка – краник был без пластиковой ручки, поэтому обжигал. Кто-то смышленый вставил бумажную салфетки в отверстие ручки на кранике и можно было его быстро повернуть. Обеденный зал был на 5 или около этого столов, шведский стол с «явствами» был втистут между прилавком и стеной и длиной был метра 2. Клиенты толкались в попытках положить от щедрот себе на тарелку.
5. Что понравилось. Кухня с холодильником, плитой, мойкой. Имелась в наличие посуда, эл. чайник, сковорода и кастрюля. Во второй комнате был диван-раскладушка. Т. к. особого контроля на входе нет, можно заселить еще пару человек, и недорого на 4-х припеваючи проживать, готовить еду, благо рядом есть продуктовый магазин. А если еще и надувные матрасы прихватить, то вообще - рай гастарбайтера.
6. Порадовала анкета клиента, где администрацией предлагалось ответить на вопросы об удовлетворенности сервисом. Потрепанный вид, пару заметок на обороте листа дали понять, что желающих ее заполнить давно не было, ручки не было вовсе. В анкете низшей степенью удовлетворенности значилось – «удовлетворительно». Надо ввести дополнительно новую строчку – неуд. Я ее тоже заполнять не стал, т. к. стал подозревать, что дело это пустое.
Возможно, это просто не мой тип гостиницы, и для краткосрочных деловых поездок такой тип гостиниц просто не предназначен, но … элементарный ремонт давно пора сделать. Случайно попав туда раз, больше не вернусь. Цена номера в 3700 руб. сопоставима с гостиницей «Измайлово», где бизнес номер (с сейфом) стоит 4100 руб. (без завтрака правда, но шведским столом завтрак во Владикино назвать тоже язык не поворачивается).
P. S.
Судя по флажку на стойке регистратуры кто-то присвоил Отелю Владыкино аж 3 звезды. Вот смех. Не застрял в лифте - и на том огромное, человеческое спасибо! : )
Odwiedziliś my jako grupa, mieszkaliś my w trzech ró ż nych pokojach, na ró ż nych pię trach, wię c moż na był o poró wnać pokoje. Na pewno nie podobał mi się hotel. A oto powody, dla któ rych:
1. Hotel wita swoich goś ci wydeptaną podł ogą i zaspanym stró ż em, któ ry spę dza czas przed telewizorem, któ ry stracił kolor 10 lat temu.
1. Hotel to dawny budynek mieszkalny (panelka), nie ma holu, nie ma nawet miejsca, aby postawić rzeczy po przyjeź dzie, nie ma krzesł a ani ł awki do czekania na rejestrację , a należ y zauważ yć , ż e jest to wyją tkowo niespieszne.
2. Rejestracja jest bardzo powolna. Mó j kolega i ja zameldowaliś my się wcześ nie rano (okoł o 6). Recepcja był a pusta, a stró ż poszedł wezwać pracownika. Po okoł o 10 minutach pojawił a się wcią ż ś pią ca recepcjonistka z niezadowoloną miną . To był o wypisane na jego twarzy - przyszli tu licznie. . . Kolega siedział w drugim pokoju, do kolegi, któ ry wczoraj osiadł . Ten dylemat wzbudził oburzenie hotelowej pracowniczki sł owami: „A jak mogę go dla ciebie znaleź ć ” weszł a gł ę boko w monitor komputera. Jak się pó ź niej okazał o, kolega też wpadł z problemami - mimo 100% przedpł aconej rezerwacji - nie był o wolnych miejsc, ale jakoś problem został rozwią zany. Nie znaleziono elektronicznego klucza do pokoju, ale obiecali (co zrobili), ż e dadzą mi go pó ź niej tego samego dnia. Aby dostać się do pokoju najpierw musiał em poprosić o przysł anie pokojó wki - aby otworzyć mieszkanie.
3. Teraz o mieszkaniach. Tu przeż ył em prawdziwy szok kulturowy. Oś cież nica drzwi, w któ rej zamek był zamknię ty, był a „w bał aganie”, oczywiś cie drzwi został y wykopane trzy lub wię cej razy. Pokó j od wielu lat wymagał remontu, odrapana tapeta miejscami odpadł a ze ś ciany, meble w stylu lat 70-tych z nielaminowanej pł yty wió rowej, naroż nik materaca na ł ó ż ku przez jakiś czas zrobił się czarny z tego powodu poś ciel na ł ó ż ku miał a paski jakoś ci zbliż onej do przedział u markowego pocią gu (ale czysta, a to jest plus! ). W kuchni pł ytki podł ogowe ż ył y wł asnym ż yciem, kompaktowa toaleta (wykonana w ZSRR) nie był a naprawiona i dlatego koł ysał a się w rytm wiją cej się klientki. W ł azience lustro i pó ł ka z szarego plastiku został y odpowiednio oddzielone podzieloną umywalką , 2 worki szamponu nie był y aktualizowane po uż yciu, chociaż pokó j był wynaję ty na 3 dni. Dobrze, ż e koleż anka, któ ra miał a ze mną mieszkać i był a wskazana w rezerwacji, nie mogł a jechać , bo ł ó ż ko był o jedno na dwoje. Jedynie stosunkowo nowy telewizor LCD firmy PHILIPS (chyba 32 cale) wyró ż niał się na tle tej hań by. Nad pó ł ką nad telewizorem znajdował się dom - kalendarz, cał y napisany z tył u.
4. Był bufet. To prawda, mimo opł aconego wcześ niejszego zameldowania, pierwszego dnia, jak się okazał o, nie był o mi dane. Jak powiedział a pani w recepcji „odwoł ano tydzień temu”, chociaż rezerwowaliś my jeszcze wcześ niej i rozmawialiś my o ś niadaniu. Oferowane do jedzenia za 250 rubli. i poszedł em obejrzeć bufet. Nie kł ó cił am się , bo nie mogł am się zmusić do dalszego jedzenia w nim - wystarczył a ogó lna znajomoś ć . Czyli ś niadanie był o bardzo sł abe. . . Opró cz makaronu gotowanego, pokrojonego na 3 kawał ki kieł basy parzonej, naleś nikó w, kilku talerzy np. sera, kieł basy, szynki, chleba, puszki kawy rozpuszczalnej i taniej herbaty w torebkach, nie był o nic innego . Z gó ry przepraszam, jeś li zapomniał em wspomnieć o czymś takim jak dż em lub masł o (mogł em nie zauważ yć ). Rozbawił mnie elektryczny samowar do gotowania wody - kran nie miał plastikowej rą czki, wię c się spalił . Ktoś sprytnie wł oż ył papierową serwetkę w otwó r w rą czce baterii i moż na był o ją szybko przekrę cić . Jadalnia był a na okoł o 5 stolikó w, bufet „z jedzeniem” był wciś nię ty mię dzy blat a ś cianę i miał.2 m dł ugoś ci.
5. Co ci się podobał o. Kuchnia z lodó wką , kuchenką , zlewozmywakiem. Naczynia, el. czajnik, patelnia i rondel. Drugi pokó j miał rozkł adaną sofę . Ponieważ nie ma specjalnej kontroli przy wejś ciu, moż esz pomieś cić jeszcze kilka osó b, a ż ycie szczę ś liwe, gotowanie jedzenia dla 4 jest niedrogie, ponieważ w pobliż u znajduje się sklep spoż ywczy. A jeś li chwycisz ró wnież dmuchane materace, to ogó lnie - raj dla pracownikó w goś cinnych.
6. Był em zadowolony z ankiety klienta, w któ rej administracja zaproponował a odpowiedź na pytania dotyczą ce zadowolenia z usł ugi. Obdarty wyglą d, kilka notatek na odwrocie kartki dał o do zrozumienia, ż e nie był o ludzi, któ rzy chcieliby go wypeł nić od dł uż szego czasu, nie był o w ogó le dł ugopisu. W ankiecie najniż szy stopień zadowolenia był „zadowalają cy”. Konieczne jest wprowadzenie dodatkowej nowej linii - nieudane. Ja też go nie wypeł niał em, bo zaczą ł em podejrzewać , ż e to pusta teczka.
Być moż e nie jest to po prostu mó j typ hotelu, a tego typu hotel po prostu nie jest przeznaczony na kró tkoterminowe wyjazdy sł uż bowe, ale… elementarne remonty są już dawno spó ź nione. Pojechał em tam przypadkiem i nie wró cę . Cena pokoju to 3700 rubli. poró wnywalny z hotelem Izmailovo, gdzie pokó j biznesowy (z sejfem) kosztuje 4100 rubli. (bez ś niadania, to prawda, ale bufet ś niadaniowy we Vladikino też nie okazuje się bufetem).
PS
Są dzą c po chorą giewce w recepcji, ktoś już przyznał Hotelowi Vladykino 3 gwiazdki. Oto ś miech. Nie utkną ł em w windzie - i za to wielkie, ludzkie dzię ki! : )