Самый, пожалуй, весёлый опыт проживания в отеле. Это были не отпуск или командировка, а задание - в качестве "тайного покупателя" проверить гостиницу на соблюдение стандартов бренда перед официальным ежегодным аудитом. Такая вот шпионская тема.
Я полагаю, цена отеля больше вытекает из его расположения: будь гостиница не на Садовом кольце, а на Третьем транспортном, стоимость номера была бы в два раза ниже. Вот что в Москве значат лишние два километра расстояния.
С точки зрения туриста, расположение отличное - до Кремля 25 минут прогулочным шагом, под боком метро, музеи, магазины, рестораны и прочие буржуйские радости столичной жизни. Из неприятных моментов - в гостинице встречается слишком много женских лиц, перекроенных пластическими хирургами, жутковатые ощущения.
Несмотря на то, что во время проживания в отеле приходилось целенаправленно выискивать (и находить, к сожалению) кучу недочётов, общее впечатление от пребывания хорошее, твёрдая четвёрка с плюсиком. Великолепные просторные номера, очень вкусные завтраки с шампанским и мороженым, несколько ресторанов и лобби-бар с вкусной едой и коллекцией вин, неплохая СПА-зона с двумя саунами, хамамом, русской баней и бассейнами. Дают поиграть в Sony PS5, в кои-то веки замочила соперников в Mortal Kombat, это было просто бесценно))).
Все минусы и косяки отеля связаны с персоналом. Я не знаю, каковы там стратегия подбора и управления людьми. С одной стороны, я понимаю все сложности поиска, когда закрыты границы и гастарбайтеры просто не могут приехать, когда туристическая отрасль в глубокой яме из-за пандемии, но персонал отеля - это местами "обнять и плакать". Процентов десять испытывают сложности с пониманием русского языка. Добрая половина при выполнении своей работы вообще не включает мозг и просто механически выполняет инструкцию. Для примера - уборщик воды в зоне бассейна убирает лужи, но при этом старательно обводит шваброй по периметру фантик от конфеты на полу, не догадываясь его убрать. Возможно, дело в корейской системе менеджмента, инициатива в корейских компаниях не приветствуется.
Prawdopodobnie najbardziej zabawne doś wiadczenie w hotelu. To nie był y wakacje ani podró ż sł uż bowa, ale zadanie – jako „tajemniczy klient”, aby przed oficjalnym corocznym audytem sprawdzić hotel pod ką tem zgodnoś ci ze standardami marki. Taki jest temat szpiegowski.
Przypuszczam, ż e cena hotelu wynika bardziej z jego lokalizacji: gdyby hotel nie znajdował się na Pierś cieniu Ogrodowym, ale na Trzecim Pierś cieniu Komunikacyjnym, koszt pokoju był by o poł owę niż szy. To wł aś nie oznaczają dodatkowe dwa kilometry w Moskwie.
Z punktu widzenia turysty lokalizacja jest znakomita - do Kremla jest 25 minut spacerem, blisko metra, muzeó w, sklepó w, restauracji i innych mieszczań skich radochy ż ycia metropolii. Z nieprzyjemnych chwil - w hotelu zbyt wiele kobiecych twarzy przerobionych przez chirurgó w plastycznych, niesamowite uczucie.
Pomimo tego, ż e przebywają c w hotelu musiał em celowo wyszukać (i niestety znaleź ć ) kilka niedocią gnię ć , ogó lne wraż enie z pobytu jest dobre, solidna czwó rka ze znakiem plus. Wspaniał e przestronne pokoje, pyszne ś niadania z szampanem i lodami, kilka restauracji i lobby bar z pysznym jedzeniem i kolekcją win, dobra strefa SPA z dwiema saunami, ł aź nią turecką , rosyjską ł aź nią i basenami. Pozwolili mi grać w Sony PS5, bo raz zabił em rywali w Mortal Kombat, był o to po prostu bezcenne))).
Wszystkie minusy i ł awice hotelu są zwią zane z personelem. Nie wiem, jaka jest strategia rekrutacji i zarzą dzania ludź mi. Z jednej strony rozumiem wszystkie trudnoś ci poszukiwań , gdy granice są zamknię te, a guest-pracownicy po prostu nie mogą przyjechać , gdy branż a turystyczna jest w gł ę bokiej dziurze z powodu pandemii, ale personel hotelowy „ś ciska i pł acze” miejscami . Dziesię ć procent ma trudnoś ci ze zrozumieniem ję zyka rosyjskiego. Dobra poł owa, wykonują c swoją pracę , w ogó le nie wł ą cza mó zgu i po prostu mechanicznie wykonuje polecenia. Na przykł ad myjka do wody w okolicy basenu czyś ci kał uż e, ale jednocześ nie ostroż nie krą ż y po podł odze papierkiem po cukierkach mopem, nie wiedzą c, jak go usuną ć . Być moż e sprawa dotyczy koreań skiego systemu zarzą dzania, inicjatywa w koreań skich firmach nie jest mile widziana.